El software como servicio (Saas) es un modelo de negocio en el que las aplicaciones se gestionan y alojan en los centros de datos de un proveedor de servicios. El acceso a estas aplicaciones se realiza mediante suscripción a través de una conexión a Internet. En los últimos años, SaaS ha sido adoptado por muchas organizaciones líderes, incluidas Microsoft y Apple, para sus principales productos de software. Office 365, por ejemplo, es un producto SaaS que se ofrece.
Este tipo de modelo empresarial existe desde principios de siglo. Tiene algunas ventajas únicas que pueden ayudar a las personas y las empresas, pero hay ciertas desventajas que deben tenerse en cuenta. Si está pensando en un producto SaaS, estos son los pros y los contras en los que debe pensar.
¿Cuáles son las ventajas del software como servicio?
La principal ventaja de usar SaaS es que crea un paquete de servicios muy ordenado que se incluye en un solo costo general. Los derechos de uso, el mantenimiento continuo y cualquier soporte técnico necesario se integran en una tarifa que incluye el acceso al software. A cambio, las empresas pueden tener el acceso completo a los datos que necesitan como si tuvieran la información almacenada en el sitio.
1. Ofrece numerosas oportunidades de ahorro de costes.
Con SaaS, nunca es necesario instalar, actualizar y mantener la infraestructura de TI. Todo se gestiona a través de la nube o por Internet. El costo de la suscripción incluye cualquier actualización del programa que pueda ocurrir, por lo que no son necesarios gastos de software adicionales. Cuando existe una necesidad a corto o medio plazo, proporciona una solución muy asequible.
2. Es completamente escalable.
Con los paquetes de software tradicionales, normalmente necesita adquirir licencias adicionales o instalar el mismo producto de software en numerosas estaciones. Con SaaS, el acceso ocurre en línea, por lo que el producto es muy fácil de escalar. Los usuarios solo necesitan iniciar sesión en el software que se está utilizando y tendrán el mismo acceso que todos los demás sin la necesidad de aumentar la capacidad del servidor interno. Las licencias tampoco son permanentes y muchas se pueden ajustar mensualmente.
3. Existe una accesibilidad global completa.
Cuando se utiliza SaaS, todo lo que alguien necesita es acceso a una conexión a Internet lo suficientemente rápida para poder ser productivo. Esto permite que los trabajadores puedan acceder a proyectos desde teléfonos inteligentes, tabletas o computadoras en cualquier parte del mundo. Esto permite a los empleados incorporar el trabajo a su vida en lugar de hacer que la vida se adapte a una rutina laboral, lo que mantiene altos los niveles de moral y brinda a los empleadores cierta flexibilidad en los arreglos de oficina.
4. SaaS es increíblemente fácil de probar y actualizar según sea necesario.
Todos los problemas de actualización con los que se enfrenta internamente desaparecen con una suscripción SaaS. Todas las actualizaciones se realizan a través de la nube, incluidas las actualizaciones y actualizaciones de software y hardware, lo que le permite a usted o al personal de TI poder implementar tareas de integración en lugar de verse obligados a manejar problemas de mantenimiento de rutina.
5. Es resistente.
En lugar de lidiar con cintas de respaldo, piratería de datos y todas las otras formas en que los datos se pueden perder hoy, el servicio en la nube que proporciona SaaS proporciona un sistema de respaldo de datos muy resistente y de bajo mantenimiento. Incluso si ocurre un desastre y todos los soportes tecnológicos desaparecen, una simple descarga desde el servidor puede hacer que vuelva a estar en funcionamiento.
¿Cuáles son las desventajas del software como servicio?
La principal desventaja de SaaS es que es un servicio de terceros. ¿Qué pasa si una empresa se suscribe a este servicio y mantiene sus datos en la nube y luego se apaga el SaaS? Luego, la empresa se ve obligada a buscar otro proveedor compatible y es posible que no exista uno. Mientras tanto, los datos deben almacenarse en algún lugar y los recursos internos que pueda tener una agencia podrían no ser capaces de satisfacer esas necesidades.
1. Todavía habrá problemas de seguridad.
Aunque los datos se encuentran en un centro remoto, una empresa o un individuo no tiene control sobre los procesos comerciales que protegen su información. Los ataques pueden ocurrirle al proveedor externo y convertirse en una pesadilla para la seguridad. Si existen varias suscripciones de SaaS y hay un empleado descontento con acceso, se pueden producir muchos daños rápidamente. Incluso eliminar el acceso de una persona desde múltiples plataformas puede llevar mucho tiempo.
2. No hay garantía de un tiempo de actividad del 100%.
Estar en la nube significa que siempre hay un cambio en el que puede ocurrir una interrupción. Hay muchas formas de interrumpir una señal descendente. Si el tiempo de inactividad es prolongado, esto puede afectar la rentabilidad de la organización porque no tienen acceso a los datos que se necesitan. Es muy importante examinar el historial de un proveedor de SaaS y su reputación de tiempo de actividad antes de tomar una decisión final. La mayoría de las soluciones ofrecen al menos una garantía de tiempo de actividad del 99,999%, lo que parece bueno, pero básicamente significa que hay unos 5 minutos de interrupciones planificadas por día. Cada punto decimal adicional después del 99% tiene un costo mayor que algunas empresas no pueden pagar.
3. Puede haber problemas regulatorios que deban considerarse.
A veces, los datos que produce una empresa deben protegerse de formas muy específicas. Un buen ejemplo de esto serían los expedientes médicos de un paciente individual. Una empresa debe determinar por sí misma si su suscripción a SaaS puede cumplir con los requisitos reglamentarios que una empresa puede enfrentar con respecto a su gestión de datos. Las fallas generalmente recaen en la empresa, no en el proveedor de software, si falta el control regulatorio.
4. Es posible que no existan estrategias de salida.
Una estadística famosa que muchos citan es que de cada negocio que se inicia hoy, solo el 5% seguirá funcionando en 5 años. Las empresas emergentes van y vienen todo el tiempo. Todas estas empresas generan datos que tienen que ir a alguna parte. También es importante tener en cuenta la movilidad de los datos si es necesario cambiar a un nuevo SaaS. Saber cuál es la estrategia de salida, si es que existe, es importante para el proceso de evaluación.
5. Pueden ser muy difíciles de integrar.
Es posible que varios productos SaaS no funcionen muy bien entre sí. A veces, no funcionan bien con aplicaciones almacenadas en el sitio. El problema de la integración de software no desaparecerá pronto. La integración es un problema de la empresa, no del proveedor de SaaS, y hay ocasiones en las que la capacidad de integrar varios componentes es muy difícil de lograr.
Los pros y los contras del software como servicio muestran que existen muchos beneficios que se pueden obtener de inmediato. Es rentable, escalable y bastante adaptable. Siempre que las desventajas también se consideren cuidadosamente, se puede tomar una decisión con poder sobre cada suscripción potencial.
