Amazon es un sitio de comercio electrónico que tiene millones de miembros y miles de millones en ingresos cada año. Asociarse con este sitio para vender sus propios productos puede ser una manera fácil de hacer crecer la presencia de su negocio. El precio, la conveniencia y la selección son los principales puntos de énfasis en los que Amazon centra su estrategia. Si su negocio ayuda a diversificar el sitio, sus productos se ofrecerán con orgullo. De lo contrario, podría ser tratado como un afiliado improductivo.
Si está pensando en poner sus productos a la venta en línea, aquí hay un vistazo a los pros y los contras de vender en Amazon.
¿Cuáles son las ventajas de vender en Amazon?
El principal beneficio que se obtiene al vender en Amazon es el reconocimiento instantáneo de la marca. La gente sabe qué es Amazon y cómo funciona el sitio. Esto le da a alguien la oportunidad de tener acceso a una gran cantidad de tráfico sin necesidad de crear su propia marca. Amazon hace el trabajo de promoción y tú haces el trabajo de cumplimiento, creando un sistema de rentabilidad mutua.
1. Una enorme base de clientes es un eufemismo cuando se trata de acceso a Amazon.
Hay más de 250 millones de personas comprando activamente en Amazon. No hay forma de que ninguna pequeña empresa tenga acceso a ese tamaño de base de clientes en un día determinado. Incluso si una pequeña empresa tiene una presencia global sólida, tendrá la suerte de tener el 1% del tamaño de clientes que tiene Amazon. Es una manera fácil de comenzar a construir una empresa comercial rentable.
2. Amazon proporciona a los proveedores credibilidad instantánea.
Es posible que los clientes no se sientan cómodos comprando algo de una pequeña empresa con la que no tienen ninguna relación. Debido a que Amazon procesa los pagos y distribuye el dinero a sus proveedores, los consumidores tienen más confianza para comprar artículos de alguien nuevo. La confianza que alguien tiene en Amazon le da a una empresa credibilidad instantánea, lo que brinda la oportunidad de nuevas oportunidades comerciales.
3. Existe un tremendo nivel de infraestructura.
Amazon ha incorporado en su sitio numerosos soportes que las empresas necesitan hoy. Esto incluso incluye la recaudación de impuestos sobre las ventas cuando sea apropiado. El seguimiento de cuánto dinero proviene del impuesto sobre las ventas a través de una transacción en línea puede ser muy difícil para los proveedores. Muchos estados exigen que los impuestos se recauden según el código postal del comprador. En la plataforma de Amazon, todo esto está a cargo del proveedor.
4. Los problemas de servicio al cliente se manejan internamente.
No tiene que preocuparse de que un cliente furioso lo llame en medio de la noche si algo le sucede a su pedido. Amazon maneja cualquier problema de servicio al cliente que surja con respecto a su producto, procesa las devoluciones y maneja el cumplimiento de pedidos. Incluso facilita que las empresas envíen sus productos a nivel internacional.
5. Hay un sistema integrado para referencias.
Amazon tiene un caché masivo de datos sobre sus miembros en función de sus historiales de visualización, historiales de compras y reseñas que dejan. Este sistema proporciona referencias a los clientes cuando inician sesión en el sitio, lo que permite que sus productos se muestren incluso cuando no los están comprando inicialmente. Sus artículos no solo se muestran en la página de inicio del cliente, sino que a veces incluso se muestran dentro de otras listas de productos.
6. Puede aprovechar el programa de afiliados de Amazon.
Los afiliados de Amazon pueden vincular cualquier producto del sitio a su propio sitio. Esto permite a los afiliados recomendar productos de proveedores, lo que significa que obtiene todas las ventajas de un programa de afiliados sin ningún trabajo. Aún terminará pagando un porcentaje de su venta al afiliado, pero no tendrá el dolor de cabeza de manejar pagos o problemas de servicio al cliente con el programa.
7. Rara vez surgen problemas técnicos.
El tiempo de actividad de Amazon es fenomenal. No importa qué país o región esté representado, el sitio siempre está ahí y siempre disponible. Esto significa que no tendrá que preocuparse de que el tiempo de inactividad afecte sus resultados finales cuando intente vender en línea. Tampoco tiene que pagar las altas tarifas por los 9 adicionales en los porcentajes de tiempo de actividad, lo que podría ahorrarle miles de dólares por año si tuviera que representar sus productos en su propio sitio.
¿Cuáles son las desventajas de vender en Amazon?
La principal desventaja de vender en Amazon es el hecho de que no existe una oportunidad real de aumentar las ventas a los clientes a través del sitio. Amazon tiene la oportunidad de recomendar otros productos y es posible que esos productos no sean los suyos. Dado que el reconocimiento de marca y los clientes repetitivos son la clave para un negocio rentable, no tiene tantas opciones para expandir los ingresos como lo haría si los productos estuvieran en su propio sitio.
1. Es difícil entablar relaciones personales.
¿Sabías que 2 de cada 3 ventas que se realizan en Amazon todos los días provienen de un cliente habitual? Cuando su empresa vende artículos en Amazon, es posible que pueda aprovechar el reconocimiento de marca de este gigante del comercio electrónico, pero no está aprovechando las relaciones con los clientes. Los clientes vienen a Amazon para comprar en Amazon. No vienen a comprarte.
2. Te conviertes en un tester de mercado de Amazon.
Amazon quiere tener una gran variedad de productos que se puedan ofrecer. Al sitio le gusta tener proveedores externos que almacenen y envíen artículos de baja prioridad porque es más barato para ellos permitirle brindar este servicio. Sin embargo, si sus productos comienzan a venderse bien, acaba de demostrarle a Amazon que existe un mercado para lo que tiene. Si su artículo no está patentado, entonces encontrará que este gigante del comercio electrónico compite directamente con usted y eso a menudo significa cerrar el negocio.
3. Se trata de precios por volumen.
No es barato estar en Amazon. Tener una suscripción de proveedor cuesta alrededor de $500 por año y debe pagar tarifas de transacción con cada compra. En el programa de afiliados, Amazon paga hasta un 7% para que las personas generen una venta para el sitio. En el programa de proveedores, es posible que se le solicite que proporcione el 15% de la venta como tarifa, con un mínimo que suele ser de 1 dólar. Las tarifas de los productos de medios son incluso más altas que esto. Esto significa que sus márgenes generalmente deben estar por encima del 40% para que haya alguna posibilidad de ganar dinero, lo que limita lo que realmente puede poner en el sitio.
4. No tiene control sobre cómo actúan otros proveedores.
En un mercado local, se anima a las nuevas empresas a ofrecer precios competitivos para que la calidad del producto se convierta en el factor decisivo. En el mercado en línea, el precio tiende a ser el factor decisivo. Los proveedores a menudo rebajarán los precios y cobrarán una comisión más baja solo para poder obtener una venta. El problema con esto es que conduce a una carrera hacia el fondo de una escala de precios en la que, en última instancia, nadie está ganando dinero.
5. No hay forma de capturar la información del consumidor.
No obtiene acceso a la dirección de correo electrónico de su cliente ni a ninguna otra información personal además de la dirección de envío. Esto dificulta acercarse a los clientes con esfuerzos de marketing adicionales que pueden crear oportunidades de ventas adicionales. Puede recopilar direcciones para un enfoque de correo directo, pero debido a que hay varios códigos postales y ubicaciones involucradas, las tarifas al por mayor son difíciles de obtener, por lo que los costos a menudo no valen la pena.
6. Existe mucha competencia por productos similares.
Si está revendiendo algo de un fabricante, es muy probable que alguien ya tenga ese producto en línea en Amazon. Incluso si vende artículos usados, es probable que haya proveedores que representen el mismo producto. Debido a que hay tanta competencia y poca conciencia de marca individual, puede ser casi imposible poner un pie en la puerta. Obtiene un nombre, el precio y los costos de envío que sean en una sola línea que el consumidor debe hacer clic para encontrar.
7. No hay controles sobre las reseñas de productos.
Aunque muchos clientes de Amazon autorregulan las reseñas que quedan, hay muchos que revisarán los artículos en función de sus percepciones o sentimientos en lugar de los hechos. Si la empresa de envío retrasa la entrega un día, fuera de su control, es probable que le den una estrella o dos [o tres o 4] en la revisión. Las reseñas negativas pueden influir en la compra de productos y, en última instancia, afectar qué tan bien vende y no hay control sobre esto. Es por esta razón que algunos proveedores intentan comprar o fomentar reseñas positivas.
Los pros y los contras de Amazon muestran que la oportunidad que se presenta puede ser rentable, pero puede que no sea adecuada para grandes empresas. Si desea hacer crecer su propia marca y desea escalabilidad, puede que convertirse en un proveedor de Amazon no sea lo adecuado para usted. Sin embargo, si está buscando algo de dinero extra para pagar facturas y satisfacer sus necesidades, este sitio de comercio electrónico puede ser la oportunidad que ha estado buscando.
