Las personas son criaturas sociales. Nos encanta interactuar entre nosotros cuando el entorno se siente seguro y cómodo. Incluso las personas que adoptan su estilo de vida introvertido disfrutan de pasar tiempo con su familia y amigos cercanos. Nuestra necesidad de comunicarnos entre nosotros es tan esencial como nuestros requisitos de comida, ropa y refugio.
Siempre hay excepciones a cada regla, por lo que hay algunas personas que viven solas, rara vez interactúan con otros y están felices con esa estructura en su vida. Para todos los demás, la cibercomunicación es una herramienta eficaz que nos permite “hablar” entre nosotros de diversas formas.
Muchas de las herramientas de comunicación cibernética que están disponibles en este momento son elementos que usamos todos los días sin siquiera pensar en ello. ¿Enviaste un correo electrónico hoy a alguien? ¿Leíste en línea algún artículo interesante que compartiste en tu página de redes sociales? Ambas son formas de comunicación cibernética.
Los foros, las salas de chat y las diversas formas de conferencias nos permiten comunicarnos rápida y fácilmente entre nosotros desde cualquier parte del mundo. Incluso si interactuamos menos en persona con otros, o los recursos electrónicos hacen posible la comunicación con otros más que en cualquier otro momento de la historia humana.
Estos son los pros y los contras de la cibercomunicación a tener en cuenta al mirar el pasado, el presente y el futuro de lo que esta tecnología nos proporciona como sociedad.
Lista de las ventajas de la cibercomunicación
1. La cibercomunicación ofrece a las personas mayores niveles de flexibilidad.
Cuando pueda comunicarse con otras personas en línea, tendrá la oportunidad de hablar con otras personas en el momento que sea conveniente para usted y para ellos. Este activo está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para garantizar que se pueda ver cualquier información que necesite enviar a alguien. El único requisito necesario para aprovechar los beneficios de la cibercomunicación es una conexión a Internet o datos móviles.
2. Hay varios métodos de comunicación disponibles.
La mayoría de la gente prefiere comunicarse a través de mensajes de texto hoy en día sobre cualquier otro método de comunicación disponible en línea. Este deseo es tan fuerte que el 54% de los Millennials dicen que preferirían realizar cualquier actividad de servicio al cliente que sea necesaria en lugar de una función de chat o de texto. Gracias a las velocidades de conexión más rápidas y al aumento de las opciones tecnológicas, hoy también existen formas adicionales de comunicarse en línea. Puede realizar una videollamada, hablar por VoIP o utilizar un servicio como Skype que le permite realizar las tres funciones a la vez si lo desea.
3. Nivela el campo de juego para todos.
La comunicación cibernética hace posible que las personas se sientan cómodas en sus hogares, oficinas o ubicaciones remotas sin dejar de tener la oportunidad de hablar con los demás. Puedes colaborar mientras estás en línea sin tener las cualidades “extrovertidas” necesarias para que tu mensaje llegue a otros, como requieren algunas reuniones cara a cara. Eso significa que esta forma de comunicación nivela el campo de juego porque permite que aquellos que prefieren ser reservados tengan la oportunidad de hablar tan alto como cualquier otra persona que esté en la línea en ese momento.
4. Crea un rastro de papel que verifica el intercambio de información.
Cuando tiene una conversación cara a cara con alguien, la única forma de mantener un registro de esa situación es grabar sus voces o tomar notas sobre lo que se dijo. El uso de la comunicación cibernética le brinda una clara ventaja porque documenta todo lo que discute, incluso si está utilizando una videollamada para intercambiar información. Puede grabar el video en su computadora o dispositivo personal para reproducirlo cada vez que necesite volver a hacer referencia a algo.
Si utiliza la comunicación cibernética con una opción basada en texto, puede imprimir la conversación para guardarla en papel o guardarla como PDF para mantener sus registros como un archivo. Sus discusiones son duraderas y se pueden volver a visitar indefinidamente a menos que el archivo se elimine o se corrompa de alguna manera.
5. La cibercomunicación permite la reflexión personal.
Cuando esté sentado en una reunión cara a cara, el líder del grupo puede llamar a alguien en cualquier momento para que ofrezca una opinión o idea sobre el tema en discusión. Poner a alguien en un aprieto puede ser una experiencia abrumadora para muchas personas cuando lo encuentran. Este problema también puede reducir la calidad de la información que todos reciben. Cuando utiliza la cibercomunicación como herramienta, es posible fomentar la reflexión dentro del grupo. Los participantes en este proceso ya no están obligados a contribuir hasta que hayan tenido tiempo suficiente para pensar en el tema y estén listos para compartir sus observaciones con todos los demás.
6. Proporciona una forma de compartir evidencia para brindar relevancia a una opinión.
Una de las ventajas más importantes que tenemos con la cibercomunicación es que podemos compartir elementos de evidencia específicos que apoyan nuestras perspectivas y opiniones. Este foro nos brinda la oportunidad de compartir ejemplos e historias de la vida real sobre lo que está sucediendo en el mundo de hoy. Cuando las personas tienen la oportunidad de compartir sus perspectivas únicas, podemos comenzar a construir una base de conocimiento que beneficie a todos. Incluso los escépticos pueden leer la información probatoria y llegar a su propia conclusión (incluida una diferente) si lo desean.
7. Hay varias opciones disponibles para la comunicación cibernética.
Puede optar por comunicarse de la forma que le resulte más cómoda para sus necesidades cuando tenga acceso a una conexión en línea. Es un lugar donde puede hacer una pregunta rápida si lo desea. Hay oportunidades para crear un relato largo y reflexivo de una situación si esa es su preferencia. Puede crear oportunidades profesionales estableciendo contactos con otros. Podemos usar herramientas en línea para compartir fotos de nuestra familia, actualizaciones sobre nuestra vida o las experiencias que disfrutamos en nuestras vacaciones.
Cuando aprovechamos las herramientas de cibercomunicación de las que disponemos hoy, podemos colaborar de la forma que mejor se adapte a nuestras necesidades en ese momento.
8. La cibercomunicación ayuda a desarrollar una comunidad.
Cuando se comunica con las mismas personas durante un período prolongado, puede comenzar a desarrollar una comunidad de personas comprensivas que prioricen las interacciones que ocurren en línea. Incluso si nunca tienes la oportunidad de conocer a estas personas en persona, se siente como si estuvieran excepcionalmente cerca de ti. Tienen la misma prioridad que un amigo cercano o un compañero de trabajo en su vida. Eso significa que tiene acceso a una red de apoyo que puede ayudarlo a superar una experiencia desafiante en su vida, incluso si todo lo que está haciendo es presionar un mensaje en un teclado.
9. Ofrece un potencial ilimitado.
Cuando participas en la comunicación cibernética, nunca sabes realmente a dónde podría ir la discusión. Eso significa que puede beneficiarse de los resultados inesperados del conocimiento en un área diferente que se le transmite. Las oportunidades para un aumento en el aprendizaje incidental son mucho mayores gracias a esta herramienta.
10. Existe la oportunidad de editar su comunicación.
¿Cuántas veces le ha dicho algo a alguien antes de pensar por completo qué palabras debería usar? Cuando tenemos acceso a las herramientas de comunicación cibernética, existe la oportunidad de editar lo que estamos tratando de compartir con otra persona. Incluso hablar por teléfono puede dejarlo sin mucho tiempo para considerar lo que debe decirse. Cuando se toma el tiempo de revisar cuidadosamente su texto antes de enviárselo a alguien, es posible limitar los malentendidos o las reacciones emocionales que pueden provocar malos sentimientos.
Lista de las desventajas de la cibercomunicación
1. Requiere que las personas tengan un conocimiento útil de la tecnología.
La mayoría de las formas de comunicación cibernética implican ingresar texto en una computadora o dispositivo móvil. Aunque existen programas, aplicaciones y software de dictado que pueden ayudarlo a hablar a texto como una forma de comunicarse en línea, estas opciones no están disponibles para todos. Si una persona tiene una discapacidad física que limita su capacidad para escribir, no podrá utilizar esta herramienta como una forma de hablar con los demás.
También se impondrían limitaciones a las personas que tienen pocas habilidades con el teclado, incapacidad para escribir o que carecen de una conexión rápida que les permita realizar conferencias de voz o video como una forma alternativa de comunicación.
2. La cibercomunicación reduce la información que recibimos.
Para la persona promedio, hasta el 90% de la comunicación que recibe de otro individuo implica señales no verbales. Podemos obtener más datos sobre un punto de discusión a partir del tono de voz que usa una persona, cómo se sienta o se para cuando se comunica, e incluso de su expresión facial. Si está utilizando un servicio de comunicación basado en texto en línea, muchas de estas señales se perderán. Por eso es más fácil malinterpretar lo que alguien está tratando de decir cuando hace una publicación en Facebook o envía un mensaje de texto que cuando tiene una conversación cara a cara.
Incluso cuando hay una videoconferencia, puede ser un desafío captar los gestos sutiles o las expresiones faciales que las personas hacen. Eso significa que siempre existe un mayor riesgo de malentendidos al utilizar la comunicación cibernética.
3. Puede hacer que la gente sufra una sobrecarga de información.
La persona promedio ya procesa el equivalente a 40 GB de datos todos los días de los diversos estímulos que encuentra. Ese nivel de sobrecarga de información hace que el individuo comience a ignorar la información que cree que es irrelevante como una forma de enfocarse en los puntos de datos críticos que lo rodean. Cuando hay un volumen significativo de mensajes que llegan a una persona gracias a la cibercomunicación, la experiencia puede ser abrumadora en ocasiones. Las diversas conversaciones que ocurren pueden ser difíciles de seguir.
Esta desventaja puede incluso conducir a niveles más altos de estrés para las personas involucradas. Cuando se hacen malabarismos con varias líneas de comunicación, esta tecnología puede hacer que alguien experimente agotamiento rápidamente.
4. La comunicación cibernética requiere que las personas se mantengan en el mismo hilo.
Todos nos hemos encontrado con una conversación cara a cara que comienza sobre un problema en el trabajo y luego termina con una discusión apasionante sobre los cactus. Sucede. El cerebro humano toma una tangente y luego decide correr con él como una forma de explorar nueva información. Cuando hay varias personas explorando diferentes tangentes a través de su comunicación cibernética, se vuelve casi imposible seguir la secuencia de la discusión. Luego agregue el problema de las personas que se lanzan a una conversación a mitad de camino y este proceso puede volverse rápidamente ineficaz para las personas involucradas.
5. Crea un problema de falsa conveniencia.
Cuando inicia sesión en sus cuentas de comunicación cibernética una vez al día, las conversaciones que tuvieron lugar cuando no está conectado pueden hacer que intente ponerse al día rápidamente. Si alguien le hace una pregunta en línea, existe la expectativa de una respuesta inmediata. Una de las desventajas más importantes que se ha desarrollado en los últimos años con la comunicación cibernética es que las personas esperan una gratificación instantánea por sus comentarios y preguntas.
Según la información publicada por Rakuten, el 95% de los textos se leen dentro de los 3 minutos posteriores a su finalización. El adulto promedio pasa 23 horas de la semana enviando mensajes de texto, lo que significa que hay numerosas conversaciones a la vez. El tiempo medio de respuesta es de solo 90 segundos. Incluso si alguien tarda 10 minutos en responderle, la estructura de la comunicación cibernética puede hacer que ese momento se sienta como una eternidad.
6. La comunicación cibernética puede ser ineficaz.
Cuando le envías un mensaje de texto a alguien en línea, la conversación que tienes con esa persona toma mucho más tiempo que si tuvieras una conversación cara a cara. Esta desventaja también se aplica a las cajas de chat, los correos electrónicos y los comentarios que se dejan en las publicaciones de las redes sociales. Cuando lee un mensaje largo, puede ser un desafío responder a todos los puntos vitales que están haciendo las otras personas involucradas. Eso significa que, involuntariamente, puede dejar algunas preguntas sin respuesta.
¿Quién no ha olvidado adjuntar un documento u hoja de cálculo a un correo electrónico y luego ha tenido que seguir el primer mensaje con otro para proporcionar la información correcta?
7. Es una herramienta que puede conducir al aislamiento.
Algunas personas prefieren aprender cosas nuevas por su cuenta. Quieren experimentar su individualidad y se sienten cómodos en su piel. Verá sus credenciales de inicio de sesión en la plataforma de comunicación cibernética que elija, pero esa es la única prueba de su participación. Estas personas a menudo luchan con problemas de aislamiento porque en realidad no son parte del grupo. Aunque algunos de ellos nunca lo serán tampoco, el impacto del aislamiento puede ser devastador para un esfuerzo de colaboración.
Los impactos en la salud del aislamiento social son tan fuertes como el tabaquismo, la obesidad y la presión arterial alta. Debido a la comunicación cibernética, no es tan fácil ver a las personas que podrían estar en el exterior queriendo unirse a usted.
8. La comunicación cibernética puede ser una herramienta sin dirección.
Descubrirá que muchas personas que están en una discusión grupal en línea de cualquier tipo no sabrán qué hacer a menos que haya alguien disponible para ofrecer instrucciones. Si un líder no emerge de las sombras de una discusión cibernética, entonces todos en el grupo pueden encontrarse experimentando una conversación sin rumbo. Eso significa que es posible que estén compartiendo información entre sí, pero crea un camino que finalmente no conduce a ninguna parte.
9. Reduce la profundidad de las conversaciones que se mantienen.
Debido a que la comunicación cibernética generalmente involucra fragmentos de información en lugar de una composición completa, puede ser un desafío tener una conversación en profundidad con alguien que usa este medio. Hay pocas oportunidades para profundizar en los niveles más profundos de significado que pueden estar presentes para el tema que se trata. Eso significa que sus chats suelen estar más cerca de conversaciones triviales o conversaciones superficiales en lugar de algo que les permita a ambos crecer a partir de la experiencia.
10. La comunicación cibernética genera menos tiempo de inactividad.
Las personas se sienten comprometidas con las conversaciones que tienen con otras personas. Debido a que existe una mayor capacidad para hablar con alguien a través de la comunicación cibernética, es más desafiante que nunca alejarse del trabajo o de situaciones emocionalmente agotadoras. Incluso cuando no está en el trabajo, existe una excelente posibilidad de que su teléfono inteligente se conecte a su correo electrónico profesional. El deseo de mantenerse actualizado sobre la información relevante reduce la cantidad de tiempo que las personas pueden pasar con sus familias cada semana.
Los pros y los contras de la cibercomunicación nos ayudan a ver que los esfuerzos de colaboración, la exposición a nuevas ideas y nuevas formas de trabajar en red crean muchos aspectos positivos para nuestro mundo actual. Depende de cada uno de nosotros manejar los aspectos negativos que podemos encontrar con esta herramienta para evitar que ocurra el agotamiento mental. Hay ocasiones en las que desconectar puede ser necesario para nuestra salud. Si gestionamos nuestras opciones con prudencia, esta herramienta nos llevará hacia la próxima era dorada de la humanidad.