Un negocio basado en funciones es el tipo más común de estructura organizacional que opera en el mundo hoy. Este tipo de negocio dividirá en departamentos la organización de modo que las funciones laborales comunes se agrupen en una cadena de mando de sentido común. Verá esto cuando observe cómo se agrupan las áreas de gestión. Empezando por el CEO, cada departamento reporta hacia arriba en función de las funciones que le brinda a la empresa. Ventas, Recursos Humanos, Marketing… cada uno tiene su propia rama en la cadena de mando.
Esto ayuda a que las funciones de una empresa sean eficientes, pero también significa que cada departamento se ve obligado a ser multifacético en su enfoque de las distintas divisiones y estructuras del mercado. ¿Existen otras estructuras comerciales que podrían ser más beneficiosas que esta estructura común? Estos son los puntos clave a considerar cuando se analizan los pros y los contras de los negocios basados en funciones.
¿Cuáles son las ventajas de las empresas basadas en funciones?
1. Permite a los empleados centrarse en su especialización.
El desarrollo de habilidades vocacionales se basa en los talentos y habilidades inherentes que poseen los trabajadores individuales. Cuando alguien va a la universidad, recibe un título en un área específica. No obtienes una licenciatura en “Todo”. Los obtienes en Ciencias Políticas, Justicia Penal, Psicología, etc. El negocio basado en funciones permite a los empleados utilizar estos talentos y habilidades especializados.
2. Es increíblemente escalable.
Si una empresa basada en funciones necesita nuevas funciones, simplemente agrega otra rama a su cadena de mando. Luego, todo lo que necesita hacer es reclutar personas que tengan los talentos y las habilidades para poder completar esas funciones de manera competitiva. No hay otros cambios que deban realizarse en la organización para proporcionar estas nuevas funciones, lo que reduce la cantidad de cambios que deben realizarse.
3. Fomenta el desarrollo de opiniones diversas.
Lo que nos hace a todos diferentes es también lo que puede hacer que una organización sea increíblemente fuerte. El pie humano, por ejemplo, tiene un papel diferente que desempeñar que el ojo humano en el funcionamiento general del cuerpo. Ambos son muy diferentes entre sí, pero ambos también contribuyen al bienestar de un individuo. Lo mismo es cierto para un departamento de Recursos Humanos, el departamento de Ventas y cualquier otro grupo funcional.
4. Proporciona claridad a lo largo de la cadena de mando.
Cuando una empresa basada en funciones funciona sin problemas, todos saben quién es su supervisor principal. Esta claridad permite a los trabajadores desarrollar relaciones de informes que ayudan a mantener abiertas y transparentes las líneas de comunicación.
¿Cuáles son las desventajas de los negocios basados en funciones?
1. Crea competencia dentro de la cadena de mando.
Aunque las funciones se tratan por igual dentro de este tipo de estructura, los trabajadores involucrados en cada función no necesariamente ven las cosas de esta manera. El resultado final es un alto grado de competencia dentro de las filas porque todos quieren una parte “justa” del presupuesto para poder completar sus funciones de manera adecuada. La competencia puede fomentar la innovación, pero si se hace como un método de supervivencia, también puede crear barreras entre cada departamento funcional dentro de la organización.
2. No siempre es eficaz.
Si una organización tiene una variedad de necesidades diferentes que deben satisfacerse, entonces la cadena de mando se vuelve algo ineficiente porque las diferentes ramas de ella no entienden qué papel juega cada función. Imagine una empresa de guías telefónicas que tiene una división de paisajismo y una división de procesamiento de contratos que intentan reunirse para desarrollar nuevas ideas. Las dos experiencias diferentes no se relacionan entre sí a pesar de que ambas tienen un papel que desempeñar en el éxito de un negocio.
3. Nadie tiene una idea clara de cuáles son los objetivos de una organización.
A menos que sea importante para la función de un trabajador, cada departamento solo es responsable de un componente de la misión general y el plan a largo plazo de una empresa. La información no fluye fácilmente de arriba hacia abajo y el departamento funcional superior siempre tendrá influencia sobre sus subordinados directos. Esto crea una incertidumbre que debe afrontarse en algún nivel todos los días.
4. Expone fallas dentro de la organización.
Inevitablemente, las empresas basadas en funciones se enfrentarán a conflictos en el lugar de trabajo entre sus diferentes funciones. Esto expondrá las fallas del diseño de la organización y las áreas ineficaces dentro de la cadena de mando. Si bien esto también brinda a la empresa la oportunidad de solucionar estos problemas, es casi una garantía de que los trabajadores involucrados perderán la creatividad y el deseo de desempeñar sus funciones, cambiando la actitud general de esa parte de la cadena de mando.
Los pros y los contras de las empresas basadas en funciones muestran que el sistema es increíblemente eficiente cuando funciona correctamente. Aunque ningún sistema de operaciones es 100% perfecto, la razón por la que esta estructura es tan común hoy en día es porque es tan flexible. Cuando los aspectos negativos se abordan de manera proactiva, una empresa puede crecer tan lento o rápido como prefiera y, al mismo tiempo, permite que los trabajadores se concentren en sus especialidades, dando a todos la oportunidad de estar contentos.