BigCommerce vs Shopify: ¿Qué plataforma es la mejor en 2022?

Según las estadísticas, es probable que el comercio electrónico global supere el valor de 4 billones de dólares en 2022. Estas estadísticas sugieren claramente que todavía hay mucho potencial para triunfar en el comercio electrónico.

Empresas de todo el mundo están aprovechando los canales de venta en línea para impulsar su crecimiento. Las plataformas de comercio electrónico le permiten maximizar el alcance de sus clientes y ofrecer una variedad de productos a través de un solo carrito de compras.

Si planea lanzar su propio sitio web de comercio electrónico, debe confundirse al elegir la plataforma de comercio electrónico adecuada.

Es por eso que revisé las dos mejores plataformas de comercio electrónico: BigCommerce vs Shopify.

Esta guía proporciona una comparación punto por punto y una revisión en paralelo de los dos gigantes del comercio electrónico para ayudarlo a tomar una decisión más informada.

Empecemos.

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BigCommerce vs Shopify: descripción general.

Fundada hace una década, Shopify ahora impulsa a más de 1 millón de empresas. De un humilde equipo de 5 personas, Shopify ahora cuenta con un equipo global de 5,000 trabajadores.

Imagen de portada de Shopify

La plataforma de comercio electrónico ofrece una amplia gama de servicios, que incluyen:

  • Integración de pasarela de pago
  • Funciones de marketing omnicanal
  • Las herramientas integradas crean campañas de marketing
  • Personalización robusta
  • Informes de análisis de datos enriquecidos
  • Atención al cliente las 24 horas

BigCommerce, por otro lado, comenzó en 2009 y ha permitido a los comerciantes procesar más de $25 mil millones en ventas en línea. Además, cuenta con un equipo de más de 700 empleados que trabajan constantemente para hacer del comercio electrónico un ecosistema de socios abierto.

Imagen de portada de BigCommerce

BigCommerce viene cargado con muchas funciones de comercio electrónico, que incluyen:

  • Excelentes funciones de SEO
  • Tarifas de transacción cero
  • 600 opciones / variantes de producto
  • Informes analíticos detallados
  • Gran optimización móvil
  • Atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana

BigCommerce vs Shopify: ¿Cuál es mejor?

Aquí hay una comparación punto por punto entre BigCommerce y Shopify, que incluye:

1. Temas y plantillas.

El diseño de su sitio web juega un papel fundamental, por eso necesita plantillas que le permitan personalizar las páginas web de manera fácil y rápida. Y tanto BigCommerce como Shopify ofrecen varias plantillas gratuitas y de pago para diferentes industrias para ayudarlo a construir su propia tienda de comercio electrónico.

Veamos qué plataforma ofrece una mejor personalización.

Temas libres.

BigCommerce y Shopify ofrecen plantillas gratuitas: 12 y 8, respectivamente. Estas plantillas gratuitas también ofrecen diferentes variantes de estilo para aumentar el rango de opciones.

Hay menos temas gratuitos de Shopify, pero ciertamente tiene la ventaja sobre los temas de BigCommerce ya que sus plantillas son más atractivas y variadas.

Plantillas gratuitas de Shopify

Por otro lado, la mayoría de las plantillas de BigCommerce difieren solo en función de los esquemas de color. Aparte de esto, la mayoría de las plantillas parecen bastante similares entre sí.

Además, Shopify ofrece una mejor estética de diseño, pero las plantillas de BigCommerce también se ven profesionales y limpias. La conclusión aquí es que ambas plataformas ofrecen un conjunto capaz de plantillas gratuitas para crear un sitio web de compras profesional.

Temas pagos y premium.

Shopify ofrece 64 plantillas pagas que comienzan desde $120 y van hasta $180.

Las 64 plantillas ofrecen una diferencia mucho más clara entre sí.

Las plantillas de Shopify ofrecen excelentes funciones, que incluyen:

  • Son fáciles de personalizar, atractivos y limpios.
  • Obtiene una amplia variedad de plantillas y para numerosos nichos comerciales
  • El diseño responde y es compatible con todos los dispositivos.
  • Obtiene un editor de arrastrar y soltar para una fácil personalización

Además, puede navegar y filtrar fácilmente las plantillas de Shopify para elegir la que mejor se adapte a los requisitos de su sitio web.

Opciones de filtro de plantilla de Shopify

Puede aprovechar una amplia variedad de filtros, incluida la industria, el tipo de diseño, el estilo de diseño y más.

Por otro lado, BigCommerce tiene 130 plantillas pagas que cuestan entre$ 165 y$ 250.

Plantillas pagas de BigCommerce

También ofrece descuentos ocasionales en sus plantillas seleccionadas para que pueda obtener una gran oferta.

BigCommerce tiene una mayor cantidad de opciones pagas que Shopify. Pero al igual que sus plantillas gratuitas, las plantillas pagas también carecen de variedad. Muchas de las plantillas parecen ser similares con una estética de esquemas de color diferentes.

Aquí, Shopify es un claro ganador, ya que ofrece una variedad de plantillas atractivas para ayudarlo a construir su tienda de comercio electrónico.

Opciones de personalización de plantillas

Tanto Shopify como BigCommerce ofrecen opciones de personalización capaces para sus plantillas. Puede personalizar las plantillas directamente a través del panel de control o modificando los códigos CSS / HTML.

Dicho esto, Shopify requiere menos ajustes. Sin embargo, a veces es posible que tengas que usar un lenguaje de plantillas llamado Liquid para hacer ajustes en las plantillas de Shopify. A través de Liquid, puede insertar fácilmente operadores, etiquetas y variables para crear contenido dinámico.

Ambas plataformas también se integran ampliamente con plantillas de terceros, lo que resulta útil en caso de que no encuentre una plantilla adecuada con ellas.

Ganador: Shopify.

Shopify tiene una mejor variedad de plantillas pagas y gratuitas, junto con mejores capacidades de personalización.

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Prueba Shopify

2. Pasarelas de pago.

BigCommerce y Shopify ofrecen integración con una amplia gama de pasarelas de pago.

Ambas plataformas de comercio electrónico se integran con las siguientes pasarelas de pago estándar:

  • Worldpay
  • 2Realizar pedido
  • Raya
  • PayPal
  • Quickbooks

Shopify, sin embargo, ofrece integración con más de 100 pasarelas de pago en comparación con las 45 de BigCommerce.

Pero el problema con las pasarelas de pago de terceros es que son complejas de integrar y, en la mayoría de los casos, cobran una tarifa mensual. Para abordar este problema, Shopify creó Shopify Payments y BigCommerce tiene PayPal impulsado por Braintree.

BigCommerce ofrece tasas de procesamiento de tarjetas de crédito más baratas que Shopify en los EE. UU.

Con Shopify, también puede aprovechar su tema Debut y usar su selector de moneda para vender su producto en múltiples monedas. En caso de que esté utilizando un tema diferente, deberá insertar un código personalizado para que el selector de moneda esté activo.

Pasarelas de pago de Shopify

Además de eso, Shopify también le permite aprovechar el selector de moneda automático al rastrear la IP del visitante para mostrar los precios de los productos en la moneda relevante. Sin embargo, esta función solo está disponible en el plan Shopify Plus, o puede usar una aplicación de terceros como Bold Multi-Currency.

Shopify también intenta bloquearlo para que use sus Shopify Payments y hay tarifas si desea usar otra pasarela de pago de terceros.

BigCommerce tiene tarifas de transacción cero, lo cual es un gran punto de venta. También ofrecen una funcionalidad multidivisa en su tema de plantilla que es capaz de convertir automáticamente la moneda mediante el seguimiento de la IP del cliente. Si está utilizando otro tema, deberá integrar una aplicación de terceros como en Shopify.

Pasarelas de pago de BigCommerce

BigCommerce también ofrece algunas otras funciones de pago únicas, que incluyen:

  • Configuración con un clic de pasarelas de pago de terceros
  • Facilita el pago a los compradores de dispositivos móviles mediante la optimización
  • Admite múltiples monedas
  • No hay penalización adicional por el uso de escapadas de pago de terceros (mientras que Shopify cobra hasta el 2% de las ventas)
  • Viene con herramientas integradas de protección contra el fraude
Características de las pasarelas de pago de BigCommerce

Ganador: BigCommerce.

Tanto Shopify como BigCommerce ofrecen una impresionante integración de pagos y funcionalidades multidivisa. Sin embargo, con tarifas de transacción cero y un ecosistema de socios abierto, BigCommerce gana.

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Prueba BigCommerce

3. Rendimiento del sitio.

El tiempo de carga de su tienda en línea puede afectar seriamente sus ingresos. Incluso un pequeño retraso de medio segundo puede reducir una cantidad significativa de visitantes en su sitio web. Además de eso, los motores de búsqueda como Google dan preferencia a los sitios web de carga rápida cuando se trata de clasificaciones en los motores de búsqueda.

Y seamos sinceros, nadie tiene tiempo para esperar a que las páginas se carguen lentamente.

Por lo tanto, es probable que logre una mayor satisfacción del cliente y llegue a nuevos clientes de manera orgánica a través de un sitio web de carga más rápida.

El tiempo de carga de Shopify es un poco más rápido que BigCommerce. Sin embargo, la velocidad móvil de ambas plataformas es prácticamente idéntica, mientras que BigCommerce tiene una velocidad de escritorio más rápida.

Además, tanto Shopify como BigCommerce cuentan con un sólido tiempo de actividad y rendimiento en sus canales de ventas de terceros como Amazon, Facebook, eBay, Instagram, Pinterest y más.

Ganador: Shopify.

Shopify es un claro ganador en términos de números. Sin embargo, BigCommerce no se queda atrás en lo que respecta al rendimiento.

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Prueba Shopify

4. Informes y análisis.

Con una gran cantidad de datos que emanan de múltiples puntos de contacto, es crucial que las empresas de comercio electrónico manejen y comprendan los datos de sus clientes. Las capacidades de análisis dinámico pueden ayudarlo a tomar decisiones basadas en datos, aumentar las conversiones y maximizar los ingresos.

No puede ignorar el big data si quiere mantenerse a la vanguardia en este mercado competitivo.

Tanto Shopify como BigCommerce vienen con un conjunto capaz de herramientas de informes para brindar análisis en profundidad.

Ambas plataformas de comercio electrónico ofrecen algunas funciones de informes comunes, que incluyen:

  • Ofrece informes de clientes detallados que incluyen datos de varios puntos de contacto con el cliente, incluido el punto de origen, clientes nuevos frente a antiguos, tasa de retención de clientes, valor promedio de los pedidos, última fecha de gastos, entre otros.
  • Proporciona excelentes informes de marketing para ayudarlo a analizar el proceso de adquisición de clientes.
  • Analice fácilmente los datos de búsqueda para encontrar lo que buscan sus clientes, sus datos demográficos y qué productos tienen más demanda en su tienda en línea.
  • Le permite crear informes financieros para rastrear fácilmente sus datos de ventas, ganancias e impuestos, entre otros
  • Realice un seguimiento sencillo de los informes de carritos abandonados para averiguar por qué los clientes abandonaron la tienda de compras sin comprar el producto y cómo puede traerlos de regreso para completar la transacción.

Con Advanced Shopify y Shopify Plus, también puede crear informes personalizados.

Shopify informes personalizados

Estos informes personalizados son similares a sus informes habituales de Shopify, pero brindan opciones de filtro para ayudarlo a acceder a los datos precisos que necesita.

Para agregar más valor, BigCommerce también ofrece información más detallada sobre clientes, carritos abandonados y productos.

Panel de análisis de BigCommerce

Los precios de Shopify ofrecen una opción de pago único de $79 para todos los planes para aprovechar los informes analíticos completos. Los planes más económicos de Shopify ofrecen capacidades analíticas bastante básicas.

Además, ambas plataformas de comercio electrónico también ofrecen una sólida integración con Google Analytics para generar fácilmente informes personalizados y medir la conversión.

Ganador: BigCommerce.

Con opciones de precios más flexibles para informes completos, BigCommerce tiene la ventaja sobre Shopify.

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Prueba BigCommerce

5. Shopify vs BigCommerce: Optimización móvil.

Según un informe de Statista, para 2022, más del 53 por ciento de los compradores de comercio electrónico comprarán desde sus teléfonos inteligentes. Con el número en constante aumento de compradores de dispositivos móviles, es fundamental que los propietarios de las tiendas optimicen sus sitios de comercio electrónico y los hagan compatibles con dispositivos móviles.

Para mantenerse por delante de sus competidores, necesita tener una carga más rápida de páginas web móviles y aplicaciones móviles de alta capacidad de respuesta.

Tanto Shopify como BigCommerce brindan numerosas funciones para que su sitio de comercio electrónico sea altamente receptivo y eficiente en los navegadores móviles.

Analicemos para ver qué plataforma ofrece una mejor propuesta para dispositivos móviles.

Plantillas.

Tanto BigCommerce como Shopify ofrecen plantillas atractivas, adaptables a dispositivos móviles y personalizables para complementar fácilmente el navegador de su teléfono inteligente. Esto significa que todas las plantillas se redimensionan automáticamente para adaptarse al dispositivo móvil y su pantalla.

Si las plantillas no pueden cumplir con las pautas de marca específicas o el tema de diseño, puede modificar fácilmente el HTML o CSS para realizar los cambios necesarios.

Aplicaciones móviles.

Shopify ofrece dos aplicaciones principales, incluidas Shopify y Shopify POS, que están disponibles en las tiendas de aplicaciones de Android e iOS.

Shopify proporciona numerosas aplicaciones para ayudarlo a administrar los aspectos básicos de su tienda, incluido el cumplimiento de pedidos, agregar productos, acceder a varios informes, etc.

Por otro lado, la aplicación móvil Shopify POS te permite unificar tu tienda minorista con tu tienda online, y aceptar pagos con tarjeta de crédito, sincronizar productos, recibos por correo electrónico, entre otros.

Aplicación móvil Shopify POS

Además de estas aplicaciones, hay varias otras aplicaciones de Shopify que te ayudan a configurar y ejecutar tu propia tienda de comercio electrónico fácilmente.

Esto incluye diseñar logotipos, crear diseños de tarjetas de presentación y aprovechar las aplicaciones de artículos para emprendedores para administrar su negocio de manera eficiente. Sin embargo, vale la pena señalar que algunas de las aplicaciones móviles solo están disponibles en Android.

BigCommerce también ofrece aplicaciones móviles que le permiten ver y administrar pedidos, contactar clientes, estudiar informes analíticos básicos, entre otras cosas.

Con un conjunto completo de funciones respaldado por dos tiendas oficiales de aplicaciones móviles y varias aplicaciones de terceros, Shopify tiene una clara ventaja sobre BigCommerce. Su aplicación móvil de punto de venta es sin duda una PVU que no está disponible en BigCommerce.

Sin embargo, los propietarios de las tiendas BigCommerce obtienen el beneficio de un ecosistema de socios abierto con API abiertas.

Formato AMP.

El móvil Páginas respaldados por Google Acelerado (AMP) es un proyecto que pretende cargar páginas web para móviles a una velocidad más rápida. Los propietarios de sitios de comercio electrónico están aprovechando AMP para facilitar un tiempo de carga más rápido para una mejor experiencia del cliente en los teléfonos inteligentes.

Las páginas en formato AMP son básicamente versiones diluidas de sus páginas web originales con scripts específicos y funciones eliminadas para mejorar el tiempo de carga en dispositivos móviles. Reduce significativamente la tasa de rebote y también ofrece beneficios de SEO para ayudar a que las páginas se clasifiquen mejor en las páginas de búsqueda de Google.

Estos son algunos de los beneficios de Accelerated Mobile Pages (AMP):

Beneficios de Accelerated Mobile Pages (AMP)

Tanto Shopify como BigCommerce permiten a sus usuarios entregar páginas de productos en formato AMP.

Al instalar una aplicación AMP de terceros, puede implementar AMP fácilmente en cualquier plantilla de Shopify. Pero tendrá que pagar una tarifa adicional por ello.

Sin embargo, BigCommerce permite el uso de AMP de forma nativa en las páginas de categorías y productos. Puede habilitar AMP fácilmente en cualquier plantilla gratuita de BigCommerce. Para encontrar qué plantillas son compatibles con AMP, tendrá que buscar la opción “Google AMP habilitado” mientras busca temas.

Ganador: BigCommerce.

Con mayores capacidades de personalización y soporte nativo para Google AMP, BigCommerce es el claro ganador aquí.

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Prueba BigCommerce

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6. Diseño web y experiencia de usuario.

Además de la apariencia de las fotografías e imágenes de sus productos, los sitios web de hoy deben ofrecer una experiencia de cliente impecable y una navegación sencilla.

No tiene sentido tener un back-end que sea altamente eficiente y funcional sin una experiencia de cliente de front-end intuitiva e inmersiva.

Tanto Shopify como BigCommerce vienen con una interfaz de usuario moderna y atractiva para atraer compradores en línea.

Echemos un vistazo más de cerca.

Shopify.

Shopify viene equipado con más de 100 temas gratuitos y de pago. Todas las plantillas son claras, atractivas y modernas.

Puede filtrar los temas (por industria, estilo de diseño y más) para encontrar fácilmente el más adecuado.

Su comunidad de usuarios está haciendo un trabajo impresionante para implementar temas de diseño impresionantes y altamente funcionales.

Shopify ofrece una experiencia de usuario altamente intuitiva que está a la par con algunos de los otros sistemas líderes de administración de contenido, incluido WordPress.

Shopify también ha trabajado duro en su UX para asegurarse de que incluso los usuarios primerizos puedan aprovechar fácilmente todas las funciones de la plataforma. Su asistente de incorporación altamente eficiente hace que el nuevo usuario se familiarice con la plataforma de manera eficiente y paso a paso.

BigCommerce.

BigCommerce también ofrece un amplio conjunto de temas y una interfaz de tablero capaz para una experiencia inmersiva.

La interfaz de la plataforma está construida desde cero para ofrecer una experiencia de usuario única. Pero actúa contraproducente en la mayoría de los casos. Por ejemplo, se necesita mucho tiempo para agregar productos con un proceso engorroso. Shopify tiene un proceso mucho más simple para agregar productos.

Pero este enfoque también permite a BigCommerce aprovechar algunas opciones avanzadas para una mayor personalización.

La lista de temas en BigCommerce también es tan extensa como en Shopify. Sin embargo, algunos de sus temas pagados son exorbitantemente caros.

Ganador: Shopify.

Con una interfaz de usuario sencilla e intuitiva y temas a precios razonables, Shopify tiene una clara ventaja sobre BigCommerce.

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Prueba Shopify

7. BigCommerce vs Shopify: SEO.

Tanto Shopify como BigCommerce ofrecen herramientas de SEO capaces de optimizar su tienda de comercio electrónico para que llegue a la cima de los motores de búsqueda destacados.

Los usuarios pueden administrar fácilmente las funcionalidades básicas de SEO en ambas plataformas, incluidos los cambios en el título de la página, las meta descripciones, el texto alternativo y los encabezados, entre otros.

Shopify te ofrece una solución más sencilla para crear redireccionamientos de página a través de sus mensajes automáticos. Genera automáticamente la redirección cada vez que cambia la URL de su página web. Los redireccionamientos le dicen al navegador y a los motores de búsqueda que la página ahora se ha movido a una URL diferente.

Sin embargo, Shopify también obliga a sus comerciantes a agregar sus URL con nombres de categorías y productos.

Por ejemplo, si es un minorista de campamentos que vende en línea y una de sus categorías es carpas, su URL debe terminar en / collections / tents /. No puede ser más optimizado para SEO / carpas /.

BigCommerce también proporciona URL amigables para SEO que son cortas y contienen palabras clave relevantes. No solo crea URL, sino que también agrega prefijos a las páginas, productos y publicaciones de blog.

Aquí hay unos ejemplos:

/ posts / before posts

/ páginas / antes de las páginas

/ productos / antes de productos

En comparación con Shopify, BigCommerce permite la creación de URL más cortas que son más amigables con Google. Por ejemplo, www.yourstore.com/blue-shirt

Además, muchas de las plantillas de BigCommerce vienen habilitadas con AMP desde el principio. Le ayuda a ahorrar mucho tiempo y, al mismo tiempo, a lograr un tiempo de carga más rápido para sus páginas web móviles.

Ganador: BigCommerce.

Ambas plataformas ofrecen excelentes soluciones de SEO para que su sitio web de comercio electrónico sea compatible con SEO. Sin embargo, debido a la estructura de URL limpia y Google AMP, BigCommerce gana aquí.

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Prueba BigCommerce

8. Cumplimiento de GDPR.

Si desea que su sitio de comercio electrónico opere en Europa, entonces es crucial cumplir con las Regulaciones Generales de Protección de Datos (GDPR) de la UE. De lo contrario, es posible que deba enfrentar demandas severas y multas considerables.

Los propietarios de sitios web son responsables de proteger la privacidad de los usuarios europeos para mantener a flote su negocio de comercio electrónico en los países de la Unión Europea.

Aquí hay algunos puntos básicos que los propietarios de BigCommerce y Shopify deben saber sobre el cumplimiento de GDPR.

  • Garantice la privacidad absoluta y los avisos de cookies
  • Almacene y procese datos con seguridad de extremo a extremo con certificados SSL y sitios HTTP.
  • Obtener el consentimiento adecuado del usuario que se registra en las listas de correo
  • Ofrecer un sistema sólido a través del cual el usuario pueda revocar todos los permisos para el uso de cookies no esenciales.

Tanto Shopify como BigCommerce ayudan fácilmente a los propietarios de sitios web a cumplir con los primeros tres puntos. Sin embargo, para cumplir con la última regulación, tendría que consultar a un buen abogado para crear notificaciones relevantes y formularios de captura de datos personalizados para crear un sitio web compatible con GDPR a prueba de balas.

También debe mostrar un banner de cookies para obtener el consentimiento de los usuarios para el uso de cookies. También puede darles opciones para elegir qué cookies quieren que use.

Por ejemplo, si su sitio web de comercio electrónico utiliza cookies de Google Analytics, Amazon o Facebook Ads, deberá obtener todos los permisos necesarios del usuario para cumplir con el RGPD.

Tanto Shopify como BigCommerce no abordan este problema. Sin embargo, puede aprovechar las aplicaciones de terceros en la tienda de aplicaciones de Shopify para lidiar con el cumplimiento de GDPR. Desafortunadamente, no existe tal aplicación en la tienda de aplicaciones de BigCommerce.

Ganador: Shopify.

Si bien ninguna de las plataformas ofrece una solución sólida para cumplir con las pautas de GDPR, Shopify tiene una ventaja con sus aplicaciones de terceros que vienen al rescate.

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Prueba Shopify

9. Recuperación de carro abandonado.

Muchos visitantes tienden a agregar productos a sus carritos, pero abandonan el sitio web sin comprar el producto.

Hay varias razones que hacen que los usuarios abandonen el carrito. Éstos son algunos de ellos:

  • El cliente espera un mejor trato
  • El usuario solo está guardando el producto para comprarlo en un futuro próximo
  • El cliente quería comprar el producto, pero abandonó el sitio web debido a una velocidad lenta, una falla en la transacción o algún otro problema.
  • Estaba navegando por el sitio web y agregué el producto para referencia futura

Es crucial saber cuántos usuarios están abandonando el carrito y con quién debe hacer un seguimiento para que completen la compra.

Por lo tanto, la recuperación de carritos abandonados es una característica crucial que le permite enviar automáticamente correos electrónicos de seguimiento a los visitantes que nunca completaron la compra.

Enviarles recordatorios rápidos lo ayudaría a lograr una tasa de conversión más alta de los carritos abandonados y recuperar una gran cantidad de ventas perdidas.

El protector de carritos abandonados de BigCommerce permite a los propietarios de sitios web enviar hasta tres correos electrónicos de seguimiento automatizados. La plataforma afirma que ayuda a las empresas a recuperar hasta el 15 por ciento de las ventas perdidas.

Ahorrador de carritos abandonados de BigCommerce

Shopify solo permite enviar un correo electrónico de seguimiento automático a los usuarios que abandonan el carrito.

Aquí, es un poco complicado determinar cuál es mejor. El envío de varios correos electrónicos también puede molestar al cliente potencial, ya que podría tomarlo como spam y no volver a su sitio web. Al mismo tiempo, es posible que enviar un solo correo electrónico no capte la atención del cliente.

Por lo tanto, es fundamental utilizar la herramienta con cuidado para aprovecharla al máximo.

Shopify ofrece una característica interesante a través de la cual los propietarios de sitios web pueden enviar correos electrónicos de seguimiento en un intervalo de tiempo particular. Eso significa que tiene la opción de enviar correos electrónicos de seguimiento después de 1, 6, 10 o 24 horas.

Según las recomendaciones de Shopify, debes ir después de 1 o 10 horas para tener la máxima probabilidad de que los clientes regresen al carrito y completen la transacción de compra.

Ganador: Shopify.

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Prueba Shopify

10. Funciones de blogs.

Parece que todos quieren comenzar un blog en estos días. Después de todo, los blogs son una de las mejores formas de generar tráfico orgánico a su sitio web. Puede generar tráfico orgánico relevante publicando blogs sobre temas específicos en los que opera su empresa. Sin embargo, debe enfatizar en la calidad del contenido, optimizarlo adecuadamente para el SEO y promoverlo ampliamente en diferentes canales.

Puede crear fácilmente un blog simple tanto en BigCommerce como en Shopify. Ambas plataformas también le permiten importar fácilmente sus publicaciones desde el blog existente a través de las aplicaciones Blog Sync de BigCommerce y Blogfeeder de Shopify.

Para ser honesto, las funcionalidades de blogs de ambas plataformas son bastante básicas y no debes esperar mucho. Ni siquiera puedes usar categorías de blogs; tienes que conformarte solo con las etiquetas. Además de eso, ninguna de las plataformas permite la integración con complementos SEO capaces como Yoast.

BigCommerce tampoco tiene una fuente RSS para su blog que pueda usar para distribuir el contenido y lanzar boletines electrónicos automáticos con sus últimas publicaciones de blog.

Por eso, si quieres un blog con mayores funcionalidades, es mejor si integras un blog de terceros en ambas plataformas.

Ganador: es un empate.

Ambas soluciones de comercio electrónico ofrecen un blog bastante básico. Para una mayor personalización y funcionalidades complejas, deberá optar por una aplicación de blog de terceros.

11. Atención al cliente.

Es crucial contar con un excelente soporte al cliente que sea proactivo y capaz de resolver las consultas de sus clientes de manera eficiente. No querrá estropear la experiencia de sus clientes debido a algún problema técnico que el equipo de soporte no puede resolver a tiempo.

Dado que la experiencia del cliente de alta calidad se está convirtiendo en la principal preocupación de las empresas, es esencial optar por una plataforma que ofrezca un amplio soporte al cliente.

Para brindar atención al cliente de alta calidad, tanto BigCommerce como Shopify ofrecen múltiples opciones de atención al cliente, que incluyen:

  • Chat en vivo
  • Soporte telefónico
  • Preguntas frecuentes
  • Foros y tutoriales
  • Soporte de correo electrónico

Profundicemos en sus detalles.

BigCommerce.

BigCommerce brinda soporte 24/7 por teléfono, chat en vivo y correo electrónico. Sin embargo, antes de brindar acceso a la dirección de correo electrónico o un número de teléfono, alienta a los clientes a completar un formulario y probar soluciones potenciales primero.

Atención al cliente de BigCommerce

Si tiene prisa, puede omitir convenientemente este paso y comunicarse con el ejecutivo de soporte de inmediato para una resolución rápida de su problema.

Shopify.

Shopify también ofrece atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana. Al igual que BigCommerce, Shopify también anima a sus usuarios a buscar soluciones antes de proporcionar acceso a los datos de contacto necesarios.

Shopify proporciona números de teléfono para diferentes países. Sin embargo, si su país no está en la lista, no podrá comunicarse con su ejecutivo de servicio al cliente por teléfono.

Por otro lado, BigCommerce tiene una lista más grande de números para diferentes países y también ha mencionado categóricamente un número separado en la opción ‘cualquier otro país’.

Ganador: BigCommerce.

Con una mayor cantidad de la lista de números de teléfono para diferentes países y una línea dedicada para otros países, BigCommerce tiene la ventaja sobre Shopify. Sin embargo, solo puede evaluar la calidad de la atención al cliente durante la llamada o la correspondencia por correo electrónico.

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Prueba BigCommerce

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12. Planes de precios.

El precio juega un papel clave a la hora de tomar la decisión de compra final. Sin embargo, también es esencial medir tanto el precio como las tarifas ocultas en función de su volumen de ventas.

Aquí hay un desglose de los planes de precios de BigCommerce y Shopify:

BigCommerce.

BigCommerce viene con cuatro planes de precios:

  • Plan estándar de Bigcommerce:$ 29.95 por mes
  • Plan Bigcommerce Plus:$ 79.95 por mes
  • Plan Bigcommerce Pro:$ 299.95 por mes
  • Bigcommerce Enterprise: ofrece cotizaciones personalizadas en su plan empresarial. Por lo general, cuestan entre$ 1,000 y$ 2,500 / mes, pero pueden ser mucho más altos para los grandes jugadores corporativos de comercio electrónico.

También obtiene una prueba gratuita de 15 días para probar cualquier plan de precios de BigCommerce y ver si se alinea con sus requisitos o no.

También tienen tarifas de transacción cero. BigCommerce es la mejor opción si tiene un gran volumen de ventas y utiliza un proveedor de pago externo.

Shopify.

Shopify ofrece 5 planes de precios:

Planes de precios de Shopify
  • Plan básico de Shopify:$ 29 por mes
  • Shopify:$ 79 por mes
  • Shopify avanzado:$ 299 por mes

Además de los planes básicos de Shopify, también ofrece dos planes personalizados:

Planes de precios adicionales de Shopify:
  • Shopify Lite:$ 9 por mes
  • Shopify Plus: precios personalizados según el requisito

Puedes probar tu tienda Shopify con una prueba gratuita de 14 días (y no se requiere tarjeta de crédito).

Shopify es mejor para los comerciantes más pequeños que recién están comenzando y están bien usando Shopify Payments.

En general, el precio de su plan mensual es un factor. Otros incluyen impuestos y tarifas de envío, agregar usuarios y cuentas de personal interno y tarifas de procesamiento.

Ganador: es un empate.

Si recién está comenzando, es más barato comenzar a vender productos en línea con Shopify en comparación con BigCommerce. Su plan Lite cuesta solo$ 9 en comparación con el plan estándar más barato de BigCommerce que cuesta $29.95 por mes. Sin embargo, el plan Lite no viene con todas las características de una tienda de comercio electrónico completamente funcional.

El plan Lite solo permite al vendedor aprovechar el botón Shopify en plataformas de redes sociales como Facebook. Es un widget integrado como el botón Comprar ahora de PayPal que puede utilizar para intercambiar productos en línea a través de un sitio web ya existente.

Sin embargo, con tarifas de transacción cero y cotizaciones de envío personalizadas de BigCommerce, su plataforma es la mejor para los comerciantes más grandes que necesitan una funcionalidad más nativa y utilizan pasarelas de pago de terceros.

BigCommerce vs Shopify: Pros y contras.

Revisión de Shopify.

Pros.

  • Su función de recuperación de carrito abandonado está disponible a un precio más bajo que BigCommerce.
  • Le permite vender productos fácilmente en línea con su plan Lite que es significativamente más barato que el plan de nivel de entrada de BigCommerce.
  • Sus plantillas son mejores y tienen características más distintas. Sus plantillas pagas también son más baratas que BigCommerce.
  • Ofrece funciones impresionantes para el envío directo, incluidas aplicaciones como Oberlo.
  • Proporciona dos tiendas de aplicaciones móviles y ofrece una extensa lista de aplicaciones para ayudarlo a ampliar su tienda de comercio electrónico.
  • Se integra con una gran cantidad de aplicaciones de terceros en su Shopify App Store.
  • Es más fácil cumplir con el RGPD en Shopify a través de aplicaciones de terceros.
  • Ofrece una sólida integración con el punto de venta con una aplicación móvil dedicada completamente funcional
  • La herramienta de blogs de Shopify viene equipada con un feed RSS

Contras:

  • No proporciona alojamiento de correo electrónico.
  • Debes pagar tarifas de transacción adicionales si no estás usando Shopify Pay.
  • Las funciones avanzadas están disponibles solo en planes de mayor precio.
  • No tiene tantas variantes de producto como BigCommerce.
  • Las URL no están optimizadas para SEO.

Revisión de BigCommerce.

Pros.

  • Le permite utilizar todas las pasarelas de pago sin ningún cargo.
  • Los planes estándar ofrecen más funciones nativas que los planes equivalentes de Shopify.
  • Muchos temas vienen con integración automática de AMP en las páginas de categorías y productos.
  • URL optimizadas para SEO.
  • Ofrece informes analíticos detallados para brindarle información detallada.
  • Aproveche las cotizaciones de los operadores en tiempo real en su plan inicial con un precio de $29. La misma funcionalidad está disponible en el plan premium de Shopify de $299.
  • Permite a los comerciantes utilizar hasta 600 posibles variantes de productos.
  • Su función de ahorro de carro abandonado es más flexible.
  • Aproveche su tema Stencil para localizar fácilmente el sitio web y vender sus productos en varios países.
  • Su soporte dedicado por teléfono está disponible en más países que Shopify.
  • Ecosistema de socios abierto sin recopilación de datos ni propiedad.
  • Más tipos de cupones de comercio electrónico, descuentos y tarjetas de regalo para clientes.
  • La aplicación BigCommerce para WordPress le permite vender en línea desde un sitio de WordPress.
  • BigCommerce ofrece integración oficial con MailChimp para ejecutar campañas de correo electrónico altamente específicas.

Contras:

  • Cobra tarifas adicionales después de alcanzar un determinado umbral de ventas.
  • Sus plantillas son más caras que Shopify.
  • Es un poco más difícil de usar que Shopify.
  • Menos integraciones de dropshipping.

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Resumen ejecutivo.

Espero que esta revisión en profundidad le ayude a tomar decisiones a la hora de elegir una plataforma de comercio electrónico.

Los pequeños comerciantes, los dropshipping y las personas que recién comienzan son los más adecuados para elegir Shopify, que ofrece funciones fáciles de usar y facilidad de uso a precio de ganga.

Los comerciantes más grandes, las personas que cambian de plataformas heredadas como Magento, los propietarios de pequeñas empresas que obtienen más de $500,000 en ventas anuales y aquellos que usan pasarelas de pago de terceros deben optar por BigCommerce.