Si está buscando construir una solución integral de comercio electrónico para su marca y negocio, existen varias soluciones de alta calidad disponibles en la actualidad. Dos opciones comunes que reciben mucho escrutinio son BigCommerce y Shopify.
En las comparaciones BigCommerce vs Shopify, encontrará que ambas plataformas ofrecen varias fortalezas y ventajas específicas que podrían adaptarse a las necesidades específicas de su negocio. Dado que cada una ofrece una oportunidad tan buena, aquí hay una comparación directa de puntos clave de lo que ofrecen las dos plataformas para que pueda elegir la que mejor se adapte a sus necesidades.
1. Herramientas para el comercio electrónico
BigCommerce le brinda varias herramientas avanzadas que vienen directamente con su suscripción a sus servicios. Esto incluye una calculadora de ancho de banda 3DCart, una calculadora de autos abandonados y una calculadora de costo total de propiedad. Los usuarios también obtienen acceso a las diversas herramientas de creación de tiendas que se requieren para que una plataforma de comercio electrónico sea útil y responda a los visitantes que pasan y están comprando.
BigCommerce ofrece uno de los conjuntos de herramientas más completos de la industria actual sin la necesidad de servicios, recargos o tarifas adicionales.
Shopify ofrece un conjunto similar de herramientas, pero debe usarlas a través de la aplicación externa para la plataforma. Es posible que algunos usuarios también necesiten tener un plan actualizado para acceder a estas herramientas, que es posible que no puedan pagar. Si hay una ventaja aquí, es la herramienta Shopify Payments que se puede utilizar. Esto le permite usar Shopify como su pasarela de pago en lugar de otro tercero, por lo que todos sus pagos se pueden administrar desde su panel de comercio electrónico. Las tarifas de transacción no se aplican si los usuarios también eligen esta opción.
2. Temas y diseños
BigCommerce no ofrece acceso de usuario a ningún tema o diseño cuando busca ver qué elementos de diseño podrían ser adecuados para su marca. Puede registrarse para recibir una prueba de 15 días que le dará acceso a los temas y diseños que están disponibles, pero que también requiere que cancele su prueba gratuita si no está satisfecho con el servicio. Sus temas son funcionales y hacen el trabajo, aunque los diseños se sienten un poco anticuados, especialmente con las 7 opciones gratuitas disponibles. Hay temas premium que ofrecen una apariencia actualizada, pero pueden costar más de $200.
Shopify ofrece alrededor de 175 temas, pero están diseñados por diseñadores profesionales que son independientes de la empresa. Esto le da a cada uno un aspecto que se siente único, aunque la limitación de la variedad hace posible que una marca reproduzca el aspecto de otra con bastante facilidad. Esto es especialmente cierto para los empresarios independientes que buscan una solución rápida para obtener sus productos o servicios en línea. Algunos temas son gratuitos, pero el tema premium puede costar alrededor de $200.
Ambas plataformas ofrecen temas y elementos de diseño que responden a los usuarios de dispositivos móviles.
3. Atención al cliente
BigCommerce ofrece soporte a los usuarios a través de chat en vivo, soporte telefónico y soporte por correo electrónico. Es una actualización reciente para la empresa, que les ayuda a ser más competitivos en este punto clave de comparación. Todas sus opciones de soporte están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana y puede realizar un seguimiento de los tickets de problemas que se crean con un contacto de correo electrónico. Sin embargo, los diferentes países tienen números específicos que deben marcarse para comunicarse con el departamento de soporte, y solo 9 países tienen un número gratuito al que pueden llamar.
Shopify ofrece una serie completa de opciones de contacto de atención al cliente en caso de que haya un problema con su plataforma de comercio electrónico. Puede llamar a Shopify directamente para recibir una respuesta a una pregunta específica, abrir un cuadro de chat en vivo si no desea esperar al próximo representante disponible o enviarle un correo electrónico. Todas sus opciones de atención al cliente están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluidos los días festivos.
4. Comprensión del mercado
Una de las mejores razones para elegir una plataforma de comercio electrónico hoy es la representación de la cuenta y la comprensión del mercado que recibirá. BigCommerce le ofrece acceso a expertos en su industria que estén familiarizados con la plataforma para ayudarlo a configurar y ejecutar su sitio rápidamente. Esta experiencia no es gratuita. Los expertos que trabajan con BigCommerce son esencialmente contratistas independientes de la empresa. Pueden cotizar sus propios precios por los servicios prestados.
Shopify ofrece a los usuarios acceso a cientos de expertos calificados que pueden ayudar a brindar asistencia cuando surgen problemas mientras se trabaja con la plataforma de comercio electrónico. Cuando se solicita ayuda, Shopify asignará al experto más cercano a tu ubicación geográficamente, lo que ofrece la posibilidad potencial de conocer a ese experto en persona para recibir ayuda individualizada. La experiencia en configuración está disponible con un precio fijo que comienza en$ 500.
5. Funcionalidad ampliada
BigCommerce ofrece a los usuarios acceso a unas 300 aplicaciones, lo que permite ampliar la funcionalidad del sitio web. Las aplicaciones cubren muchas de las funciones que son útiles para las interacciones de los visitantes o para comprender lo que está sucediendo con el sitio. Todo, desde publicidad hasta marketing y programas de fidelización, está disponible en su mercado de aplicaciones. Los usuarios pueden elegir su categoría de aplicación preferida o elegir una aplicación destacada de la página principal.
Algunas de las aplicaciones están limitadas al nivel de suscripción elegido. Muchos de ellos son gratuitos, mientras que otros tienen tarifas únicas o mensuales. El precio sube a $499 por mes en algunas opciones de aplicaciones.
Shopify también ofrece acceso a aplicaciones a través de su propio mercado. Encontrará alrededor de 1,000 aplicaciones más en su mercado en comparación con BigCommerce. Shopify ofrece aplicaciones destacadas en cada categoría en su página principal, lo que facilita la búsqueda de los servicios extendidos que puede necesitar para su sitio web. Las fuentes de las redes sociales, las calculadoras de envío y el marketing por correo electrónico son algunas de las principales aplicaciones actualmente en el mercado.
Muchas de las aplicaciones en el mercado de Shopify son gratuitas, incluidas muchas de las aplicaciones destacadas. Varias también ofrecen oportunidades de freemium. La mayoría de las aplicaciones en el mercado tienen un precio de menos de $100 por mes y muchas se pueden usar con cualquier plan de suscripción. Se puede acceder a las reseñas de cada aplicación sin una cuenta de Shopify para que los usuarios puedan planificar con anticipación la estructura de su plataforma.
6. Precio
BigCommerce ofrece a los usuarios acceso a cuatro planes diferentes. El plan estándar ofrece una tienda en línea con todas las funciones por$ 29.95 por mes. Si necesita una conversión optimizada y administración de grupos de clientes, entonces el plan Plus es la mejor opción a $79.95 por mes. Para las tiendas que requieren seguridad de alto volumen y búsqueda por facetas, el plan Pro está disponible por$ 249.95 por mes. Las soluciones de nivel empresarial también están disponibles con precios personalizados.
“Llame al 1-877-368-9224 para obtener precios personalizados más bajos que Shopify Plus”, se indica en el sitio web.
BigCommerce ofrece un descuento del 10% para los usuarios que pagan sus tarifas de suscripción anualmente. Braintree impulsa las tasas de procesamiento de transacciones a través de PayPal, pero Apple Pay y varios otros proveedores están disponibles, pero a una tasa de transacción más alta. Las tarifas de Braintree varían de 2.2% a 2.9% por transacción con una tarifa adicional de $0.30 (información precisa a abril de 2017).
Shopify también ofrece a los usuarios acceso a cuatro planes diferentes. Basic Shopify cuesta $29 por mes y ofrece una tienda con todas las funciones. El plan principal de Shopify cuesta $79 por mes y ofrece productos ilimitados con 5 cuentas de personal, análisis de fraude, tarjetas de regalo e informes profesionales. Advanced Shopify cuesta $299 por mes e incluye tarifas de envío calculadas por terceros y un generador de informes.
Shopify Plus es un servicio basado en cotizaciones. Hay un plan adicional llamado Shopify Lite. Esto le permite vender productos a personas a través de Messenger, Facebook y cajas de chat. Puede agregar productos a un sitio web o blog actual que pueda tener y aceptar pagos con tarjeta de crédito en este plan. Cuesta $9 por mes, pero no incluye una tienda separada.
Hay un complemento de paquete minorista disponible para cada suscripción por$ 49 por mes. Esto le permite crear PIN de personal individuales, proporciona integración de hardware en persona para lectores de códigos de barras, cajas registradoras e impresoras de recibos, al mismo tiempo que brinda la capacidad de aceptar pagos con chip, toque y deslizamiento, además de tarjetas de regalo o efectivo.
Las transacciones están disponibles en persona o en línea con Shopify. Las tasas de las tarjetas de crédito varían de 2.4% +$ 0 a $2.9% +$ 0.30, dependiendo de la opción de transacción que se utilice. Si se utiliza Shopify Payments, las transacciones en persona no tienen ningún cargo adicional por la compra con tarjeta de crédito. Las pasarelas de pago externas están permitidas en Shopify, pero por un porcentaje adicional que varía del 0.5% en la suscripción avanzada al 2% en la suscripción básica.
BigCommerce vs Shopify: ¿Cuál es el adecuado para usted?
BigCommerce tiende a ofrecer soluciones específicas para aquellos que tienen necesidades exactas para sus plataformas de comercio electrónico. Hay una flexibilidad adicional incorporada en la plataforma, pero en términos generales, es una solución que se crea para un grupo demográfico específico.
Shopify es más una solución generalizada. Esto agrega flexibilidad a la plataforma, pero potencialmente puede limitar parte del poder que puede proporcionar para el comercio de algunas empresas.
Cada uno tiene fortalezas específicas que los convierten en plataformas viables. Mire sus necesidades y lo que cada uno puede proporcionar y podrá encontrar la mejor solución para su presencia en línea.
