El inbound marketing es el proceso de hacer que el cliente potencial inicie una conversación contigo. Antes de que el cliente potencial esté listo para realizar una compra, comienza a interactuar con una marca y un negocio porque el contenido se ha compartido con él de alguna manera.
El inbound marketing es el tipo de marketing que se utiliza con más frecuencia en Internet. Crear contenido, centrarse en la generación de leads y proporcionar algo de valor sin una expectativa directa de retorno se clasifican como métodos de inbound marketing.
El marketing de salida es lo que se consideraría el tipo de marketing “tradicional” que han utilizado las empresas desde que se abrieron las primeras. Esta forma de marketing requiere que la empresa y la marca comiencen la conversación con sus clientes potenciales.
Cualquier forma de llegar a un cliente potencial se clasifica como parte del campo del marketing de salida. Esto incluye publicidad, asistir a una feria comercial, levantar el teléfono para llamar a alguien o enviar un correo electrónico a alguien.
En qué se diferencia el marketing entrante del marketing saliente
El inbound marketing sigue un proceso de cuatro pasos para impulsar a alguien hacia una conversión.
- Atracción. Este proceso atrae a las personas hacia la marca y el negocio. Las personas pueden sentirse atraídas por el contenido de un blog, estar buscando algo basado en sus propias palabras clave o buscando establecer conexiones en las redes sociales.
- Conversión. Debe haber alguna forma de convertir un cliente potencial en un cliente potencial. Esto se hace mediante formularios de registro, un llamado a la acción dentro del texto o páginas de destino específicas que promueven una propuesta de valor que se ha desarrollado a través del marketing objetivo.
- Clausura. Los clientes potenciales pueden iniciar la conversación con el marketing entrante, pero depende de cada marca y negocio hacer un seguimiento y cerrar el trato. Esto ocurre a través de flujos de trabajo, confirmaciones por correo electrónico, marketing de seguimiento y diversas señales que impulsan al cliente potencial a avanzar un paso más a través del embudo de ventas.
- Felicidad. Una vez que se produce una venta, se requiere marketing de seguimiento para mantener la felicidad del consumidor. Incluso si se cumple un valor prometido, ese valor disminuye con el tiempo. Piense en cómo se deprecia un automóvil nuevo con el tiempo y esto es lo que hace una propuesta de valor. Al crear contenido más inteligente, ofrecer eventos específicos para el cliente y otras promociones sociales, las marcas pueden mantener contentos a los clientes mientras se mantienen a sí mismos en la cima de la mente al mismo tiempo.
Uno de los problemas que enfrentan las marcas y las empresas con el inbound marketing es el tipo de cliente potencial que les atrae. No todos los clientes potenciales se convertirán en clientes, pero es más probable que algunos lo hagan que otros. En lugar de intentar ser una solución única para todos, las mejores campañas de inbound marketing se dirigen a los mejores clientes potenciales posibles y los impulsan hacia adelante mientras intentan adaptarse a los demás tanto como sea posible.
El marketing de salida intenta mejorar las ventas y la exposición de la marca al llegar a grupos específicos de personas. Esto puede suceder a una escala específica o mediante un esfuerzo de marketing masivo. Esto significa que las marcas y los negocios van a la gente en lugar de que la gente venga a ellos.
Aunque los beneficios de una campaña de marketing saliente exitosa son los mismos que los de una campaña de marketing entrante exitosa, existen ciertos desafíos que deben abordarse.
Debe haber métricas que puedan ayudar a una marca y a una empresa a rastrear el retorno de su inversión al realizar una campaña de salida.
Existen considerables técnicas de bloqueo para que las utilicen los consumidores, desde bloqueadores de ventanas emergentes hasta filtros de spam y omisiones comerciales, que deben tenerse en cuenta durante las fases iniciales de diseño de una campaña.
Una propuesta de valor aún debe ofrecerse de alguna manera a un consumidor potencial, aunque la marca y la empresa no sepan qué consumidores serán receptivos a la conversación iniciada.
Para muchas empresas, el marketing saliente es una solución de alto costo para aumentar las fuentes de ingresos o la reputación de la marca. Sin embargo, a pesar de los rendimientos típicamente bajos, la empresa promedio gastará hasta el 90% de su presupuesto de marketing anualmente en esfuerzos de salida.
Ventajas del outbound marketing (de salida) que deben tenerse en cuenta
Al comparar el inbound marketing con el outbound marketing, es fácil creer que el proceso inbound es muy superior. Puede resultar más barato y relativamente más fácil crear una campaña de marketing de entrada, pero existen ciertas ventajas que el marketing de salida puede proporcionar que lo convierten en una solución más eficaz.
Piénsalo así: ¿puedes nombrar el último blog que leíste? ¿Cuál fue la información en ese blog? ¿En qué te hizo pensar?
Ahora responda esta pregunta: ¿qué sucedió la última vez que lo llamó un vendedor telefónico?
El marketing de salida es una forma de interrupción. Las personas recuerdan las interrupciones con más frecuencia de lo que recuerdan algo que fue informativo, incluso si ese elemento informativo tenía un gran valor para ellos.
Es muy probable que no disfrute de un teléfono con un vendedor telefónico. Existe la misma posibilidad de que odie los anuncios publicitarios parpadeantes que están pegados en Internet hoy en día. Sin embargo, si el producto o servicio es interesante y se ofrece a un precio justo, puede aceptar la oferta de un vendedor telefónico.
Puede optar por hacer clic en el banner publicitario para explorar un poco más la oferta.
Ese es el poder del marketing saliente y por qué puede ser superior al marketing entrante. El inbound marketing se centra en los deseos y valores a largo plazo. El marketing de salida se centra en las necesidades a corto plazo y la gratificación instantánea.
Lo que ambos tipos de marketing requieren para el éxito
El marketing entrante y saliente puede ser exitoso para una marca y un negocio, pero cada cliente potencial generado por el esfuerzo debe nutrirse para que la experiencia sea exitosa para todas las partes. Un cliente potencial puede encontrarlo a través de una búsqueda específica en Google o puede encontrarlo a través de un anuncio que salió al aire en las noticias locales.
De cualquier manera, no hay garantía de que el cliente potencial generado esté listo para realizar una compra de inmediato.
Eso significa que el marketing entrante y saliente son iguales en términos de efectividad. Para que ocurra el éxito, debe haber un enfoque en los pros y los contras de ambos esfuerzos de marketing para que se puedan lograr resultados.
Es posible que necesite datos altamente confiables para que un esfuerzo de marketing de salida tenga éxito, pero necesita un gran volumen de contenido nuevo para que un esfuerzo de marketing de entrada tenga éxito. Cada uno puede ser difícil de mantener desde una perspectiva de tiempo o costo monetario.
Por esta razón, las campañas de marketing entrante y saliente tienden a coordinarse entre sí, pasando clientes potenciales de un lado a otro para maximizar su potencial. Esto permite que se inicie un proceso de crianza, sin importar cómo el cliente potencial llegó a la marca, y eso crea una mejor oportunidad de crear una conversión.
Sin marketing, no se puede encontrar una empresa. Estas opciones facilitan mucho el inicio del proceso de búsqueda.