La tecnología de la información (IT) es necesaria para integrar las plataformas de software y hardware en las tareas diarias que una empresa debe realizar. Para las pequeñas empresas, el costo de contar con profesionales de IT en el lugar puede ser superior a lo que pueden pagar, sin embargo, todavía existe la necesidad de ayuda en esta área. ¿Dónde puede buscar soluciones de IT cuando tiene un presupuesto ajustado? A través de la subcontratación informática.
Hay muchos beneficios a considerar con la subcontratación de IT, pero también se deben considerar ciertas desventajas antes de firmar cualquier contrato. A continuación, presentamos los pros y los contras de subcontratar los requisitos de IT en el mercado actual.
Las ventajas de la subcontratación de IT
1. Es una forma de recibir experiencia al instante.
Una pequeña empresa que intente hacer las cosas por sí sola no tendrá mucho éxito en IT a menos que alguien en esa empresa tenga experiencia en el campo. Al subcontratar este requisito, las pequeñas empresas obtienen acceso a un equipo de expertos que trabajan para encontrar soluciones de IT de calidad todos los días. Esto significa que la calidad del trabajo puede mejorar para la pequeña empresa, los tiempos de inactividad pueden reducirse y los ahorros de costos pueden ser tan altos en ocasiones que la subcontratación se convierte en un gasto neutral.
2. Es un método rentable de gestionar las necesidades tecnológicas.
Incluso tener un solo profesional de IT en el personal puede costar fácilmente a una empresa cerca de $100,000 cuando se consideran las obligaciones salariales y de beneficios. Al subcontratar esta necesidad, los costos de salario, espacio de oficina y beneficios desaparecen a cambio de una tarifa por la prestación de los servicios. Los costos más bajos casi siempre provienen de la subcontratación, especialmente para las pequeñas empresas con pocos recursos.
3. Permite que las empresas se vuelvan más flexibles.
El entorno empresarial actual es uno que casi siempre está cambiando. Esto significa que una necesidad de IT debe poder responder rápidamente a las demandas que exigen los clientes. Cuando es pequeña, es posible que una empresa no tenga acceso a los recursos necesarios para adaptarse a estas circunstancias cambiantes. Sin embargo, cuando se subcontratan las necesidades de IT, el proveedor en cuestión debe tener muchos más recursos y habilidades a su discreción para usar.
4. Proporciona al personal actual una mejor seguridad laboral.
Los trabajadores subcontratados tienden a ser un amortiguador entre el entorno empresarial cambiante y los trabajadores regulares a tiempo completo de una pequeña empresa. Estos contratos se pueden agregar y eliminar según sea necesario a medida que cambian los tiempos para que los empleados regulares no se vean tan afectados por los flujos de información crecientes y decrecientes. Incluso permite que la pequeña empresa fomente su relación con estos trabajadores de tiempo completo porque la subcontratación de IT está manejando los cambios en lugar del equipo ejecutivo.
5. Las diferencias de zona horaria pueden ayudar a crear productividad adicional fuera del horario comercial habitual local.
Con la relación de subcontratación de IT adecuada, es totalmente posible crear una presencia 24 horas al día, 7 días a la semana para pequeñas empresas gracias a las diferencias de zona horaria. Incluso si alguien en la costa oeste de los EE. UU. Subcontrata a un proveedor de la costa este, la diferencia de tres horas significa que una hora de inicio a las 8 am en el este es una hora de inicio a las 5 am en el oeste.
6. Las diferentes culturas pueden proporcionar diferentes perspectivas.
A veces, salir de la esfera de influencia local puede ser algo grandioso. Las personas de diferentes culturas pueden tener diferentes perspectivas sobre sus necesidades de IT. Esto puede permitir que una pequeña empresa sea aún más competitiva dentro de su campo y potencialmente ayudarla a competir con empresas mucho más grandes que ella.
Los contras de la subcontratación de IT
1. Expone datos sensibles.
Para que la subcontratación de IT sea eficaz, las empresas deben permitir que el contratista externo tenga acceso a sus sistemas de información. Muchas opciones asequibles de subcontratación de IT se encuentran en un país diferente. Ambos problemas aumentan los riesgos de que se produzca una exposición de datos. Si se produce una filtración de datos en el sitio de subcontratación, no hay nada que la pequeña empresa pueda hacer para evitar la pérdida de información. El resultado final puede ser una pérdida de reputación, una perspectiva financiera negativa o la destrucción total de la empresa.
2. Es común tener tarifas inesperadas.
Es necesario leer detenidamente todos los contratos de subcontratación de IT antes de aceptarlos para evitar tarifas inesperadas. Muchas agencias permiten un número específico de llamadas de asistencia y tareas dentro de un acuerdo. Si se excede ese número, puede ocurrir un costo por incidente que se facturaría mensualmente. Ciertas tareas y consultas también pueden tener tarifas asociadas que pueden acumularse con bastante rapidez y pueden ser problemáticas si el contrato firmado se mide en años en lugar de meses.
3. Es un campo que se está consolidando.
Es posible que el mundo se esté acercando más que nunca gracias a Internet, pero para la subcontratación de IT, esto no es necesariamente algo bueno. Los proveedores y las adquisiciones están consolidando el mercado, creando escasez dentro de un mercado que está elevando los precios. Hay menos opciones y precios más altos en 2015 que en 2010, lo que dificulta que una pequeña empresa encuentre una solución que se ajuste a su presupuesto.
4. Hay una pérdida de control.
Incluso la respuesta de subcontratación de IT más rápida no será tan rápida como una respuesta interna. No hay control sobre la velocidad de una respuesta, lo que significa que siempre habrá una posibilidad de tiempo de inactividad incluso con un proveedor que tenga una sólida reputación. Agregue esa pérdida de control de respuesta a la pérdida de control de datos y los riesgos pueden ser demasiado grandes para que los asuman ciertas pequeñas empresas.
5. Puede ser perjudicial para la moral de los empleados.
Hay momentos en los que la subcontratación de IT tiene sentido. Hay otras ocasiones en las que puede enviar la moral de los empleados a una devastadora espiral negativa. Una vez que se subcontrata una función, los empleados a menudo temen que sus responsabilidades puedan ser subcontratadas porque otra persona puede hacerlo por un precio más barato. Una vez que la seguridad del empleo se convierta en una preocupación, los empleados comenzarán a dedicar más tiempo a buscar trabajo que a prestar atención a las tareas que deben completarse mientras están en el trabajo.
6. Su trabajo subcontratado puede ser subcontratado.
Es posible que descubra que su subcontratación de IT acaba de ser subcontratada. No hay problema si existen controles de calidad, pero a menudo no los hay. La agencia subcontratada simplemente transmite el trabajo sin verificarlo, esencialmente recibiendo un cheque de pago gratis en el proceso.
Con la debida diligencia y la comunicación abierta con los empleados actuales, la subcontratación de IT tiene mucho sentido. Es una forma sencilla de ahorrar dinero, mejorar los servicios de IT y, potencialmente, mejorar la cuota de mercado. Considere detenidamente estos pros y contras de la subcontratación de IT, lea cada línea de un contrato antes de firmarlo y podrá encontrar la solución adecuada que satisfaga sus necesidades.