Hay dos opciones disponibles cuando desea brindar seguridad a sus clientes. Puede optar por ofrecerles seguridad patentada, lo que significa que reclutará y supervisará a sus propios oficiales, o puede optar por subcontratar sus servicios de seguridad. Cuando elige la opción de subcontratación, una empresa externa proporciona los servicios de seguridad que necesita al proporcionar sus propios guardias. Ellos eligen a los trabajadores, pero tú eliges la empresa con la que deseas trabajar.
La subcontratación de esta necesidad debe ser fundamental para el éxito de una organización. Es una forma eficaz de mantener los objetivos de la empresa porque el gasto puede ser hasta un 50% menor de lo que sería al proporcionar soluciones internas. Puede optar por subcontratar un componente de sus necesidades de seguridad o varias áreas a la vez.
Las tareas comunes que reciben mucha atención en esta industria incluyen evaluaciones de vulnerabilidad, archivo de datos, evaluaciones de riesgo de información, servicios de filtrado de contenido y detección de intrusiones.
La decisión de optar por la subcontratación de servicios de seguridad nunca es fácil. Estos son los pros y los contras que puede esperar mientras trabaja en este proceso.
Lista de las ventajas de la subcontratación de servicios de seguridad
1. Ahorra tiempo al tiempo que reduce los niveles de estrés de su organización.
Cuando decide comenzar a subcontratar sus necesidades de servicio de seguridad, puede liberar el tiempo que tiene para dedicarse a otros asuntos comerciales urgentes. Reduce la necesidad de anunciar puestos vacantes, entrevistar candidatos y pasar por el proceso de orientación para nuevos empleados. Usted puede concentrarse en lo que hace que su negocio sea excelente, mientras que el contratista de seguridad se gana la vida asegurándose de que sus recursos permanezcan protegidos.
2. Puede alejarse de las minucias de manejar problemas de personal.
Cuando decide contratar una empresa de seguridad para subcontratar esta necesidad, entonces tiene la oportunidad de alejarse de los pequeños detalles que son necesarios para que este activo sea efectivo. La empresa de seguridad se ocupará de todos los problemas relacionados con los horarios y los salarios fuera de su empresa. Ellos se encargarán de los uniformes que se usen en sus terrenos. Si uno de los oficiales se enferma durante el servicio o decide renunciar abruptamente, entonces depende de ellos encontrar un reemplazo temporal en lugar de ser su dolor de cabeza.
Puede evitar todos los problemas con los impuestos sobre la nómina, los costos de los beneficios y los demás requisitos que vendrán cuando contrate a su propia gente.
3. Es una forma de reducir sus gastos.
Cuando comience a subcontratar servicios de seguridad a proveedores externos, puede comenzar a ahorrar en este gasto de empleo. Es el contratista quien proporcionará las tarjetas con su seguro y beneficios mientras trabajan para protegerlo. Están en peligro por cualquier error o comportamiento inapropiado que ocurra. Incluso puede evitar el costo de comprar todas las herramientas necesarias para completar el trabajo, incluidos los vehículos necesarios para patrullar sus terrenos.
4. Los contratistas de seguridad le brindan experiencia en la industria de inmediato.
Otra ventaja importante de subcontratar sus servicios de seguridad es que puede aprovechar inmediatamente la experiencia del contratista en su lugar de trabajo. Su personal y liderazgo pueden brindarle consejos sobre la cantidad de personal que se necesitaría para proteger su propiedad, dónde deberían estar las estaciones para crear resultados útiles y qué tipo de sistema de turismo sería beneficioso para mantener seguros sus activos. Esta ventaja se implementa inmediatamente el primer día que comienzan a brindar servicios.
5. Le brinda la oportunidad de utilizar tecnología moderna en el lugar de trabajo.
Cuando decide contratar fuera de la empresa para sus necesidades de seguridad, depende de la agencia proporcionar a sus empleados las herramientas que necesitan para completar su trabajo. Podrá beneficiarse de la disponibilidad de tecnología moderna en la industria de la seguridad sin tener que invertir usted mismo en estos activos de equipos. Cuando combina esta ventaja con la experiencia que aporta un proveedor externo, su seguridad puede recibir una gran mejora con una inversión mínima.
6. Ofrece cobertura las 24 horas del día para sus activos.
Imagine que tiene un ataque que se produce a las 9 p.m. de un viernes por la noche. Si no tuviera ninguna seguridad presente, entonces sus activos estarían en riesgo durante todo el fin de semana. ¿Qué podría hacer un problema de DDOS si se permitiera que sucediera durante más de 48 horas? ¿O qué pasaría si alguien entrara en su edificio para causar estragos durante dos días sin que nadie lo supiera? Su productividad durante los próximos dos días hábiles será mínima en el mejor de los casos. Cuando contrata a proveedores de seguridad, estos pueden ofrecerle una cobertura las 24 horas del día que garantizará que sus pérdidas de activos se mantengan siempre al mínimo.
7. Aún puede proteger su propiedad intelectual con este acuerdo.
La información patentada y la propiedad intelectual son las que mantienen su negocio fuerte. La confidencialidad siempre es una preocupación cuando se subcontrata porque está reduciendo una capa de protección para su agencia. Incluso si sus oficiales de seguridad no están transmitiendo información segura, existe la posibilidad de que puedan encontrar su IP durante su trabajo para protegerla. Debe incluir una cláusula de penalización en cualquier contrato si ocurre un incidente que podría poner este activo en riesgo para su agencia.
8. Puede reducir su salida de efectivo mientras optimiza su asignación de recursos.
Cuando toma la decisión de subcontratar sus necesidades de seguridad, puede proporcionarle una reducción en las salidas de efectivo cuando puede contabilizar todos los gastos potenciales involucrados en la transacción. Deberá revisar cuidadosamente cada artículo en el acuerdo antes de finalizar este acuerdo para asegurarse de que los costos de su presupuesto puedan superar el precio de proporcionar este servicio internamente. También puede optimizar la utilización de recursos con esta ventaja porque el contratista configurará su seguridad y proporcionará los elementos necesarios para cumplir con sus obligaciones sin contribuciones adicionales de su parte, a menos que acepte un formato diferente.
Lista de las desventajas de la subcontratación de servicios de seguridad
1. Debe ceder parte de su control al subcontratar.
Si decide subcontratar sus servicios de seguridad, entonces está renunciando a cierto grado de control sobre los resultados posibles. Ya no depende de usted establecer las reglas sobre cómo aparecen los empleados cuando están en su propiedad. El contratista establecerá reglas sobre el uso de uniformes, la presencia de vello facial o incluso lo que sucede cuando un guardia de seguridad llega tarde a su puesto. Debe mantenerse al margen de la situación, ya que las personas involucradas no son en realidad empleados suyos.
2. Requiere que maneje las quejas a un nivel gerencial o superior.
Si tiene un problema con la conducta de un oficial de seguridad en sus instalaciones, debe gestionar el problema a través del equipo ejecutivo de la agencia que eligió al subcontratar los servicios. Incluso cuando la preocupación tiene que ver con la actitud o el lenguaje que usa el oficial mientras está de servicio, su único resultado es registrar una queja con el gerente de esa persona con una solicitud de que no regrese al puesto que se le asignó. Es posible que no sea posible reemplazar algunos guardias, incluso si no respetan sus deseos, a menos que violen las regulaciones de la compañía de seguridad.
3. Pueden ocurrir disputas entre agencias.
Si uno de sus empleados se encuentra en desacuerdo con un oficial de seguridad de un contratista externo, entonces este es otro tema en el que debe trabajar a nivel ejecutivo para resolver el problema. Este proceso puede llevar mucho tiempo porque cada parte sentirá que abordó la situación de la manera más adecuada. Puede llevar semanas, o incluso meses, resolver disputas importantes que puedan ocurrir entre los oficiales y sus trabajadores.
4. Puede hacer que los agentes de seguridad se sientan como un extraño.
Las personas son leales a su empleador por encima de la mayoría de las demás interacciones. Las únicas excepciones a esta regla tienen que ver con la religión o la familia para muchas personas. Cuando subcontrata los servicios de seguridad, tendrá personas que lo protegerán y que tal vez no tengan la misma lealtad hacia su organización que la que tendrían con el contratista de seguridad. No es inusual que las personas en esta situación no vean a sus empleados como colegas, y este es un favor que a menudo se les devuelve. Muchos pueden sentir que solo están visitando su lugar de trabajo, lo que significa que pueden optar por hacer lo mínimo para ganar su cheque de pago.
5. Es posible que se vea obligado a seguir con servicios mediocres.
Decide subcontratar sus necesidades de seguridad, luego firma un contrato con un proveedor externo que es ejecutable durante un período de tiempo específico. Si descubre que el servicio que brindan es mediocre, es posible que no haya nada que pueda hacer para resolver este problema hasta que tenga la capacidad de revocar el acuerdo después de que expire. Es posible que exista una opción para dejar de tener ciertos guardias en su propiedad, pero es posible que también deba seguir pagando por el servicio adecuado hasta el final del contrato.
6. Puede haber muchos costos ocultos a considerar al subcontratar.
Si está pensando en subcontratar sus servicios de seguridad, es fundamental que esté al tanto de todos los costos potenciales que están involucrados. Cada costo debe ser citado en el acuerdo que firme con el contratista de su elección, cubriendo cada detalle del servicio que le brindan. Todo lo que no esté cubierto en ese acuerdo podría constituir un cargo adicional que es posible que deba pagar. Debido a que es probable que el contratista de seguridad redacte los arreglos y el contrato, es probable que cualquier área gris en el acuerdo los favorezca.
7. No tendrá un equipo que esté familiarizado con las actividades específicas de su negocio.
Cuando contrata a personas para satisfacer sus necesidades de seguridad, estas tendrán un conocimiento profundo de lo que su empresa requiere para mantenerse a salvo. El proceso de orientación permitirá que cada guardia comprenda los ciclos estacionales de su empresa, las iniciativas que espera lograr y los desafíos que se encuentran en el lugar cuatro una experiencia de protección del 100%. Incluso cuando contrata a una agencia que tiene experiencia en estas áreas, les llevará tiempo familiarizarse con estos procesos. Si hay una alta tasa de rotación de los guardias, entonces este proceso puede ocurrir varias veces, y eso podría poner en riesgo su experiencia.
8. Crea una dependencia del proveedor a lo largo del tiempo.
Si subcontrata con frecuencia sus necesidades de seguridad a un contratista externo, entonces puede ser difícil reanudar esta necesidad si termina perdiendo el contrato por algún motivo. Nunca hay garantías en este negocio. Un proveedor puede declararse en quiebra, dejar de presentarse a trabajar o violar los términos de su contrato de otras formas. Cuando debe reanudar estas actividades internamente después de que se haya subcontratado, a veces puede llevar varios años alcanzar los mismos niveles de rendimiento.
9. Puede experimentar problemas con la transparencia.
Cuando comienza a trabajar con un contratista de seguridad, está formando una especie de asociación. Acuerdan satisfacer las necesidades de protección que tiene por un costo que está dispuesto a pagar. Debe haber líneas abiertas de comunicación de ambas partes para garantizar que los resultados sean mutuamente beneficiosos. Con demasiada frecuencia, ambas empresas dejan de compartir información entre sí, y luego esto da lugar a malos sentimientos hacia el otro porque cada uno piensa que el otro no está cumpliendo con su parte del trato.
Estos pros y contras de los servicios de seguridad de subcontratación se basan en cualquier nivel de comodidad que tenga para esta necesidad en cualquier capacidad. Si prefiere tener control sobre toda la situación, entonces querrá contratar personal internamente para resolver las inquietudes que pueda tener sobre sus activos o los requisitos del cliente y evitar el proceso de subcontratación. Si prefiere tener la opción más asequible y conveniente que mejore su perfil de seguridad, entonces la subcontratación es una posibilidad a considerar. Realice su debida diligencia con los servicios administrados en su región antes de seleccionar un contratista que tenga la capacidad para satisfacer sus necesidades.