El marketing push y el marketing pull son dos enfoques que las marcas y las empresas utilizan para interactuar con los clientes potenciales.
En el marketing push, la idea es “impulsar” la idea de comprar un producto a un cliente potencial. La mayoría de las formas de publicidad podrían considerarse marketing push, ya que fomentan la compra de un producto específico. A menudo encontrará marketing push dentro de una tienda, con pantallas y gráficos que animan a una persona a comprar un producto en lugar de otro.
En el marketing pull, el objetivo es “atraer” a un cliente potencial hacia los mensajes que ofrece una marca y una empresa. En lugar de fomentar una venta haciendo que un producto parezca más atractivo, el objetivo es hacer que una organización específica parezca más atractiva que la competencia. Al hacerlo, se pueden obtener más ventas a través de la lealtad.
¿Qué es el marketing push?
Como estrategia, el marketing push es un enfoque de ventas directas. Si está en casa y recibe un golpe en la puerta para comprar barras de chocolate para una recaudación de fondos local, esa es una forma de marketing push. El objetivo es crear una propuesta de valor que aliente a una persona a realizar una compra que tal vez no hubiera considerado realizar si no se hubiera utilizado el enfoque directo.
Hay dos formas básicas de marketing push que se utilizan comúnmente: activa y pasiva.
En el marketing push activo, hay un intento continuo de convencer a un cliente potencial de que necesita crear una transacción de venta. Se utiliza un individuo, un mensaje de marketing o un anuncio para contrarrestar los argumentos que un cliente potencial pueda tener para gastar su dinero en ese momento. Si ve QVC u otro canal de ventas, el marketing push activo se produce cuando hay una discusión sobre los beneficios o las especificaciones de lo que el producto o servicio puede proporcionar.
En el marketing push pasivo, todavía hay un intento continuo de convencer a un cliente potencial de que necesita crear una transacción de venta. La diferencia es que la organización crea pantallas para convencer a las personas en el punto de venta de que su producto es mejor que lo que la competencia puede ofrecer. Una exhibición de ventas en una tienda de comestibles es un excelente ejemplo de marketing push pasivo. Es un método estacionario y estático de convencer a un cliente de que es valioso finalizar una transacción.
¿Qué es Pull Marketing?
Como estrategia, el pull marketing cambia la perspectiva. En lugar de llegar a los clientes potenciales, una organización que utiliza esta estrategia está tratando de que sus clientes potenciales se acerquen a ellos. Cuando las personas quieren comprometerse con una marca o negocio específico, es más probable que creen una transacción inicial y luego se queden para oportunidades de transacciones adicionales a lo largo del tiempo.
El marketing pull es siempre una forma activa de marketing. El objetivo es dar a conocer lo que la marca y el negocio pueden hacer a un grupo demográfico específico. Luego, cuando alguien de ese grupo demográfico se encuentra con el producto o tiene un problema que puede resolverse con ese producto, se referirá a la exposición de marketing pull y estará más inclinado a comprarlo en lugar de un producto competitivo.
Hay dos tipos de marketing pull que se pueden utilizar: pago y orgánico.
El marketing pull pagado se ve todos los días. Cuando ve un anuncio, está viendo un mensaje de marketing de extracción de nivel de entrada. Una marca y una empresa intentan establecer una relación con un grupo demográfico a través de la publicidad, incluso si lo único que es publicidad es una venta. Al crear una transacción, la esperanza de la organización es que al cliente le gustará tanto su compra que querrá interactuar más a menudo con su marca.
El marketing pull orgánico es extremadamente efectivo para la marca porque son los clientes quienes atraen a otros clientes para crear otra transacción de ventas. La publicidad de boca en boca ha sido una forma común de este marketing desde la invención de un negocio. Las revisiones en línea son una forma moderna del poder del marketing de atracción orgánico. Más del 70% de las personas a través de encuestas consistentes dependerán de las revisiones que hayan encontrado en Internet como parte de su proceso de toma de decisiones para crear una transacción de ventas.
Ambas opciones de marketing ofrecen múltiples oportunidades
La mayoría de las marcas y empresas tienen éxito cuando implementan una combinación de ambas oportunidades de marketing. En el debate del marketing push versus marketing pull, el objetivo debería ser lograr ambos. Una organización quiere que su producto se destaque y parezca atractivo para un cliente potencial. También quieren que el cliente vuelva porque le encantó la experiencia que recibió al comprar ese producto.
A veces es necesario dirigirse al cliente como marca y negocio. En otras ocasiones, el cliente querrá acudir a usted. Cuando ocurre cualquiera de los eventos, es un ejemplo exitoso de una de estas opciones de marketing.
