(Tu nombre)
(Su dirección)
(Tu información de contacto)
(Fecha)
(Nombre del destinatario)
(Dirección del destinatario)
(Información de contacto del destinatario)
Sub: carta para responder a la queja de un cliente
Estimado (nombre del destinatario):
Considere esto como nuestra más sincera disculpa por los inconvenientes que tiene que enfrentar por el problema de nuestro (mencione el problema del producto en detalles). En nombre de nuestra empresa (mencione el nombre de la empresa) nos hemos tomado la libertad de presentar sus quejas con respecto a nuestra (mencione los detalles). De acuerdo con sus quejas, investigamos estos problemas y hemos llegado a la solución de (mencione los detalles). Y cambiaremos las características como (mencionar los detalles) para la mejora y el funcionamiento sin accidentes de nuestro producto (mencionar los detalles). Esperamos su mejor comprensión y apoyo para completar nuestro objetivo para convertirlo en un producto perfectamente construido. Esperamos que brinde su apoyo en nuestro futuro. Si tiene algo más que decir, puede ponerse en contacto conmigo en estos datos de contacto (mencione la dirección en detalle).
Muchas gracias por su comprensión y apoyo total a nuestra empresa como siempre.
Con saludos,
(Firma manuscrita)
(Fecha)
(Notario o testigo si es necesario)
