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Sub: carta para responder a comentarios negativos
Estimado (nombre del destinatario):
Considere esto como nuestra más sincera y sincera disculpa por los problemas y dificultades que tiene que enfrentar por el problema de nuestro (mencione el problema del producto en detalles). Nosotros, en nombre de nuestra empresa (mencione el nombre de la empresa) nos hemos tomado la libertad de presentar sus quejas a la autoridad superior con respecto a (mencionar detalles). De acuerdo con sus quejas oficiales, investigamos estos problemas y llegamos a la solución de (mencione los detalles). Y definitivamente modificaremos las características como (mencione los detalles) para la mejora y el funcionamiento sin problemas de nuestro producto (mencione los detalles). Esperamos su mejor comprensión y apoyo en la realización de nuestros sueños para convertirlo en un producto perfectamente hecho. Esperamos que brinde su apoyo en nuestro futuro éxito.
Muchas gracias por su comprensión y apoyo total.
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Muchísimas gracias.
Con saludos,
(Firma manuscrita)
(Fecha)
(Notario o testigo si es necesario)