16 pros y contras del marketing digital

Las reglas pueden estar cambiando en el mundo del marketing, pero hay algunas cosas que siguen siendo las mismas. El marketing digital es algo que no se puede ignorar, pero los procesos utilizados para llegar a las personas a través de Internet o de otros medios digitales son muy similares a los exitosos esfuerzos de marketing tradicionales. Eso hace que sea muy fácil implementar un plan de marketing digital en este momento.

Por otro lado, existen recursos, plataformas y procesos específicos que puede necesitar al considerar el marketing digital para su próximo esfuerzo de divulgación. Si no los tiene, puede terminar gastando dinero sin llegar a los datos demográficos objetivo.

Antes de adentrarse en este mundo, se deben considerar los pros y los contras del marketing digital para que pueda medir el nivel de participación que necesita para su próxima campaña. Éstos son algunos de los puntos clave que deben tenerse en cuenta.

¿Cuáles son las ventajas del marketing digital?

1. El marketing digital tiene un costo muy bajo.

Si tiene un presupuesto reducido, no puede superar lo que puede ofrecer el marketing digital. Algunas plataformas incluso se pueden operar de forma gratuita si está dispuesto a esforzarse para obtener resultados. Sin embargo, incluso si está pagando a profesionales por sus esfuerzos de marketing digital, los costos pueden ser hasta un 50-75% más bajos que los esfuerzos de marketing comparables con el mismo alcance potencial.

2. El marketing digital puede acceder a una audiencia masiva.

El problema que tiene con los esfuerzos de marketing tradicionales es que debe dirigirse a un grupo demográfico generalizado. Puede dirigirse a los espectadores de televisión, por ejemplo, a los oyentes de programas de radio o lectores de revistas. El correo directo puede llegar a un código postal o vecindario específico. El marketing digital, sin embargo, puede llegar a todo el mundo. No hay límite para el alcance de este proceso. Siempre que alguien esté conectado a Internet de alguna manera, puede comunicarse con él con un mensaje de marketing.

3. El marketing digital se adapta a múltiples datos demográficos simultáneamente.

Esta podría ser la mayor ventaja que reciba al implementar un plan de marketing digital. No importa cuán específicos sean sus datos demográficos específicos, puede hacer que su mensaje llegue a las personas dentro de ese grupo. Género, edad, nivel socioeconómico: prácticamente todo el mundo está conectado o puede conectarse a Internet de forma regular en la actualidad.

4. El marketing digital es rápido, como super ultrarrápido.

Según Statistic Brain, la capacidad de atención promedio de alguien en línea en este momento es de 8.25 segundos. Para el registro, eso es más corto que la capacidad de atención de un pez dorado. Entonces, es bueno que el marketing digital sea lo suficientemente rápido como para mantenerse al día con estos períodos de atención más cortos. Una actualización de estado, una publicación útil o un comentario receptivo es todo lo que se necesita para que el mensaje de su marca llegue a la mente de un cliente potencial.

5. El marketing digital llega a los tomadores de decisiones.

Aproximadamente 2 de cada 3 adultos que tienen acceso a Internet y usan blogs, redes sociales y otras herramientas de comunicación en línea con regularidad se consideran a sí mismos los que toman las decisiones en sus hogares. Esto significa que puede llegar a las personas que deciden cómo gastar su dinero en lugar de llegar solo a las personas que necesitan preguntarle a otra persona si pueden comprar lo que usted ofrece.

6. El marketing digital crea interacciones de marca.

Las transacciones comerciales siempre implicarán dos componentes: qué tan bien puede resolver un problema y qué tan profunda es la relación que tiene con un cliente. El marketing digital fomenta las interacciones de marca, lo que le ayuda a construir relaciones efectivas. Siempre que sus productos, servicios y esfuerzos de marketing digital ofrezcan una propuesta de valor sólida, siempre tendrá la oportunidad de realizar una venta.

7. El marketing digital le ofrece la oportunidad de ampliar su servicio al cliente.

Una de las mayores quejas que suelen tener los clientes sobre una marca o empresa es la falta de servicio al cliente que reciben. Si está en Twitter, Facebook o responde rápidamente a los correos electrónicos que se envían, puede adelantarse a ciertos problemas que puedan surgir durante el proceso de ventas. Esto puede ayudar a eliminar algunos de los comentarios negativos que podrían aparecer en su camino y eventualmente dañar su reputación en línea si ocurre con la suficiente frecuencia.

8. El marketing digital crea niveles más altos de lealtad a la marca.

Las relaciones crean lealtad. La lealtad crea oportunidades comerciales repetitivas. Es mucho más rentable atraer clientes habituales que llegar constantemente a compradores nuevos. El marketing digital puede ayudarlo a establecer la lealtad que necesitará para solidificar su presencia comercial.

¿Cuáles son las desventajas del marketing digital?

1. El marketing digital va a consumir mucho de su tiempo.

Según los datos recopilados por Social Media Today, más del 60% de los especialistas en marketing digital informan que dedican al menos 6 horas al día a sus esfuerzos de marketing digital. Aproximadamente 1 de cada 3 especialistas en marketing digital dicen que pasan más de 11 horas trabajando en línea todos los días. Esto significa que puede que no cueste mucho poner en marcha una campaña de marketing desde un punto de vista financiero, pero necesitará hacer una sólida inversión de capital.

2. El marketing digital siempre genera reacciones públicas negativas.

El marketing digital atraerá a muchas personas dentro de un grupo demográfico específico. El único problema es que no todas las personas tendrán una respuesta positiva a sus esfuerzos. Habrá respuestas negativas, especialmente de personas que pueden sentir que su marca los ha perjudicado de alguna manera. Hay trolls que pueden funcionar para destruir la reputación de su marca porque es “divertido” para ellos. Los estafadores, los spammers y otros problemas también acechan. Debes tener la piel dura cuando trabajas en línea hoy.

3. El marketing digital a veces le quita el control de las manos.

A veces, esto puede ser algo bueno porque su campaña se vuelve viral y termina recibiendo mucha exposición inesperada al mensaje de su marca. También puede ser algo malo cuando alguien toma su campaña de marketing, publica contenido negativo sobre ella y su publicación termina volviéndose viral. Realmente puede hacer todo bien y aún así descubrir que la reputación de su marca se ha visto empañada al final del día.

4. El marketing digital puede dificultar la determinación de su ROI.

Solo 1 de cada 3 especialistas en marketing digital informa que puede medir de manera confiable los resultados que reciben de sus esfuerzos de marketing digital. Otro 1 de cada 3 especialistas en marketing digital dice que no sabe si está midiendo correctamente sus métricas o indicadores clave de rendimiento. ¿El otro comercializador digital de ese grupo de 3? Sí, ni siquiera saben cómo medir su ROI. Esta es un área que debe resolver antes de poner en marcha su campaña.

5. El marketing digital a veces vuelve a tomar el control de sus manos.

Cuando trabaja en línea, confía en que los servicios de otros sean confiables y accesibles. Si sus esfuerzos de marketing digital giran en torno a Facebook y ese sitio tiene una interrupción prolongada, entonces su campaña también tiene una interrupción prolongada. Es demasiado fácil poner todos los huevos en una canasta para ahorrar algo de tiempo al ejecutar una campaña, pero eso puede ser contraproducente a lo grande.

6. Las campañas de marketing digital son muy fáciles de copiar.

Literalmente, se necesitan dos clics del mouse para copiar información de los esfuerzos de su campaña. A veces, todo lo que se necesita para quitarle una participación de mercado a sus esfuerzos es cambiar un logotipo por otro. Debe permanecer atento al realizar marketing en línea para asegurarse de que sus esfuerzos no sean utilizados en su contra por sus competidores al final del día.

7. El marketing digital puede perderse en el ruido blanco que existe en línea.

La gente está inundada de información hoy. Esto hace que muchas personas escaneen la información o la ignoren por completo porque se sienten abrumados. Si su campaña se siente como publicidad en Internet, es posible que más personas ignoren lo que tiene que decir solo porque tienen fatiga de información.

8. El marketing digital te juzga por las primeras impresiones.

Las primeras impresiones importan en todas partes, por supuesto, pero pueden ser el aspecto más importante de un esfuerzo de marketing digital. Si la primera impresión de su campaña no es profesional de alguna manera, sus productos o servicios no serán tomados en serio por la mayoría de las personas que la encuentren. Debe dirigirse a las personas de manera apropiada para su producto o servicio a fin de establecer la primera impresión positiva que se necesita.

En conclusión

Estos pros y contras del marketing digital muestran la importancia de estar en línea, así como la importancia de tener un mensaje claro y preciso. Si puede establecer una propuesta de valor tentadora y luego cumplir esa promesa, podrá aumentar las posibilidades de experimentar una campaña exitosa.

¿Ha participado en una campaña de marketing digital en el pasado? ¿Cuáles cree que son los pros y los contras clave del marketing digital que deben considerarse antes de iniciar una campaña? Nos encantaría escuchar algunas de sus opiniones sobre este importante tema.