A,
[Designación del destinatario]
[Nombre de la organización]
[Habla a]
Estimado [nombre del destinatario]:
Esta carta se envía para acusar recibo de la notificación enviada por usted por correo electrónico con respecto a [mencionar los detalles del problema]. Nos complace informarle que el tiempo de respuesta habitual para cualquier aviso puede variar de xxx a xxx días dependiendo del contenido que se trate y la urgencia de la situación. Si desea escalar la prioridad de su aviso, registre un ticket de la mesa de ayuda desde su perfil en nuestro sitio web registrado.
Con respecto a [nombre y detalles del problema] como se menciona en el aviso, pudimos encontrar que el problema pertenece a [categoría de aviso]. Estamos trabajando en su [detalles del aviso] y lo hemos enviado a [Nombre del departamento en cuestión]. En caso de que necesite más aclaraciones sobre el asunto, comuníquese con nuestro jefe, el Sr. [Nombre de la persona], [Nombre del departamento], en su correo electrónico oficial xxx@xxx.xxx. Para su conveniencia también, tenemos nuestros números gratuitos xxxxx que están disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana.
Espero haber abordado sus [detalles de la preocupación] mencionados en el aviso. Espero que tengas un buen día por delante. Gracias por adelantado.
Atentamente,
[Firmante autorizado]
[Mencione la designación del remitente]
[Mencione el nombre de la autoridad]
[Dirección de la autoridad]