Facebook ha recorrido un largo camino desde sus orígenes en los dormitorios universitarios. El usuario medio pasa 40 minutos al día en Facebook. Y aunque la mayoría de las personas que tienen 25 años o menos se están alejando de la plataforma, más personas de 55 años o más se suben a la plataforma todos los días.
Esto significa una audiencia increíble para vender en Facebook.
Los consumidores se están volviendo más omnicanal y compran productos en línea en diferentes plataformas. Si puede aprender a vender en Facebook de manera efectiva, puede comenzar a generar sus primeras ventas o aumentar sustancialmente el alcance de sus negocios de comercio electrónico existentes.
La historia de las ventas en Facebook.
Facebook introdujo páginas comerciales en noviembre de 2007. Una vez que hubo la opción de vender en Facebook, se popularizó rápidamente ya que las empresas vieron un alto ROI. Después de todo, lo mejor que puede hacer cualquier emprendedor es vender donde ya están sus clientes. Además, con los algoritmos avanzados de audiencia de Facebook, puede encontrar clientes según su demografía, ubicación, intereses y otros medios (algo espeluznantes).
Ya sea que ya tenga una tienda en línea o recién esté comenzando, una tienda en Facebook es necesaria y lo ayudará a llegar a más clientes. Puede agregar su catálogo de productos a Facebook y cargar imágenes, precios y detalles del producto para generar más ventas.
En la actualidad, 90 millones de pequeñas empresas utilizan Facebook y el 87,1% de los especialistas en marketing de EE. UU. Utilizarán el marketing de Facebook en 2022.
Cómo vender en Facebook: su guía paso a paso.
1. Seleccione sus productos físicos.
Antes de comenzar, existen algunos límites a lo que puede vender en Facebook. Sus pautas son claras: tiene que ser un producto físico. Esto significa que los productos digitales como libros electrónicos o servicios como la gestión de redes sociales no son una opción. Sus productos deberán pasar por un proceso de aprobación antes de que se publiquen en su tienda de Facebook.
Si no está seguro de qué vender, este es un gran recurso para ideas de productos.
2. Conceptos básicos de negocios de Facebook.
Si está comenzando desde cero, querrá acercarse a su nueva tienda de Facebook como un profesional experimentado. Sus competidores incluirán algunas de las marcas más importantes, pero tendrá una ventaja debido al toque personal que puede agregar a su nueva tienda.
Primero, cree un plan de negocios que describa sus objetivos para sus productos y tienda. Esto incluye el nombre de sus productos, la marca y el precio de su producto para Facebook. Facebook cobra una tarifa de venta del 5% por cada transacción, así que ponga el precio de sus productos con ese costo adicional en su presupuesto.
También es una buena idea investigar los precios de sus competidores dentro y fuera de Facebook. Esto lo ayudará a comprender el precio que generará la mayor cantidad de ventas.
3. Prepare sus productos para venderlos en Facebook.
Se necesita tiempo para preparar un producto para la venta, así que tenga todo listo antes de conectarse. Escriba una descripción de 150 caracteres de su negocio y sus productos. Escriba una descripción “Acerca de nosotros” de su nuevo negocio.
Tome excelentes fotografías de sus productos. Deberá fotografiar sus productos sobre un fondo blanco y mostrar cada producto desde múltiples ángulos. Tus imágenes finales deben tener al menos 1024 x 1024 px.
También querrá tomar algunas fotografías o grabar videos de sus productos en situaciones de la vida real. Agréguelas a su feed con subtítulos que cuenten una historia y describan la experiencia de usar el producto.
Recuerde, la mayoría de las personas están en Facebook para conectarse con familiares y amigos. Tenga esto en cuenta al promocionar sus productos para evitar que su nuevo negocio se sienta intrusivo.
4. Cree su página de negocios de FB.
Ahora que lo tienes todo listo, es hora de crear tu página de negocios en Facebook.
Hay algunos requisitos de Facebook antes de pasar a los siguientes pasos para vender en Facebook:
- Acepte y revise los términos comerciales de Facebook
- Vincular a una cuenta bancaria válida
- Tener un número de identificación fiscal
También deberá compartir su dirección de correo electrónico y número de teléfono para que los clientes sepan cómo comunicarse. Escriba cómo planea manejar:
- Servicio al cliente, incluidas las horas en las que estará disponible para responder preguntas
- Su política de privacidad
- Tarifas de envio
- Tiempos de entrega y devolución
Su página de negocios de Facebook será un centro de comunicaciones sobre su negocio. También será un escaparate donde los clientes podrán comprar sus productos. Es posible que desee preparar algún contenido antes de lanzar su página para que pueda comenzar a comercializar sus productos en el momento en que se publique.
Hay varias opciones para vender una vez que su página comercial de Facebook esté lista. La primera opción es el Marketplace de Facebook.
Cómo vender en el mercado de Facebook.
Facebook Marketplace es similar a la popular plataforma Craigslist en muchos aspectos. Facebook ofrece el beneficio adicional de conectarse con amigos y amigos de amigos en lugar de con extraños.
No puede comprar ni vender directamente desde Marketplace, por lo que no hay carrito de compras ni tarifas. Facebook no tiene ningún papel en el pago o la entrega de artículos. Si desea comenzar a vender, pero no está listo para abrir una tienda o ejecutar un negocio en línea completo, esta podría ser una excelente opción para usted.
Es como una venta de garaje digital. Publicas tus artículos y los miembros de tu comunidad local se pondrán en contacto si quieren realizar una compra.
El mercado de Facebook puede ser más adecuado para los habitantes de la ciudad porque habrá más lugareños buscando lo que tienes para vender. Es un gran lugar para artículos que no valen el costo de envío, como libros de bolsillo o DVD. Los artículos para niños también son excelentes productos para vender porque hay muchos padres en Facebook.
1. Publique la información de su producto.
Cuando cree sus publicaciones, incluya tantos detalles como pueda para ayudar a sus clientes potenciales a tener una buena idea de lo que está ofreciendo. Incluya marcas, tamaños, dimensiones y el estado en el que se encuentran sus productos. También puede mencionar por qué los vende. Esta es una plataforma personal y las historias personales pueden ayudarte a vender en Facebook.
Es fácil publicar un producto en Facebook Marketplace. Desde su feed, haga clic en Marketplace en el panel de navegación de la izquierda. Desde allí, haga clic en el botón Vender algo y seleccione una categoría. Luego, agregue la descripción de su producto, el precio, la ubicación general y las imágenes.
Su lista de productos vivirá en la sección Marketplace de su página comercial de Facebook y podrá editar su publicación desde allí.
2. Verifique su configuración de privacidad
Una vez que comience a vender en línea, es posible que esté hablando con extraños, por lo que es una buena idea verificar dos veces la configuración de privacidad de Facebook.
Ve a “Configuración” y luego a “Privacidad”. Haga clic en el candado y use la herramienta de verificación de privacidad de Facebook para asegurarse de que la audiencia de sus publicaciones se vea bien para usted.
3. Cierre la venta.
Para ganar dinero en Facebook Marketplace, póngase a disposición de los clientes potenciales. Responda preguntas rápidamente y considere ajustar su oferta si un producto no se vende tan rápido como le gustaría. También es una buena idea seleccionar un lugar público y seguro para entregar los artículos vendidos.
Vender en grupos de Facebook.
Puede que no lo sepas, pero hay miles de personas comprando y vendiendo en los Grupos de Facebook. Hay más de 11.000 personas solo en el grupo “Compra y vende en Facebook”. También hay muchos grupos especializados con un gran número de seguidores a los que puede unirse para promocionar y vender sus productos en Facebook.
Es fácil unirse a estos grupos. Por lo general, tienen un administrador para aprobar su incorporación al grupo. Una vez que esté dentro, Facebook le sugerirá otros grupos.
Publicar artículos para la venta en un grupo local es como vender en Facebook Marketplace. Simplemente publique directamente en la página del grupo. La mayoría de los grupos de compra y venta tienen un formulario simple que incluye los detalles que ya ha reunido: descripción del producto, precio, categoría e imágenes. También puede optar por publicar en un grupo del que es miembro al mismo tiempo que figura en el Mercado.
Utilice frases breves en las descripciones de sus productos para facilitar el escaneo. Los miembros de estos grupos generalmente saben lo que buscan y usted desea que sea fácil atraer a estos compradores.
Las imágenes del producto también son muy importantes, así que asegúrese de que las imágenes que agregue sean de alta calidad.
Venta mediante entrada manual y venta directa.
¿Estás listo para iniciar un negocio de venta en línea? Vender desde una tienda de Facebook es una mejor opción que el mercado o grupos de FB para ti.
Puede crear su tienda de Facebook, enumerar productos y agregar un carrito de compras para pagos directamente en su cuenta de Facebook. Es gratis agregar productos a su tienda de Facebook, y hay instrucciones claras sobre cómo configurar todo. Puede ingresar tantos productos como desee.
La entrada manual es una excelente opción para alguien que vende tres o cuatro productos en línea. A medida que su negocio comience a crecer, notará algunas limitaciones.
Si realmente quiere aprender a vender en Facebook, querrá aprender los entresijos del uso de una plataforma de comercio electrónico para vender en línea.
Vender en Facebook con plataformas de comercio electrónico.
Puede parecer un poco intimidante comenzar una tienda en línea separada cuando recién está comenzando a vender en Facebook. La verdad es que una plataforma de comercio electrónico puede ayudarlo a vender más con menos esfuerzo.
Primero, hay plenitud. Facebook no se integra con otras plataformas, por lo que sin una plataforma de comercio electrónico, deberá administrar manualmente sus pedidos y envíos. Esto está bien si solo vende unos pocos productos al mes, pero si vende diez productos al día, puede ser difícil hacer un seguimiento de todos.
La mayoría de los creadores de comercio electrónico también tienen integraciones con otras herramientas útiles en línea. Esto significa que cuando su negocio crece de una venta a 20 por día, puede obtener ayuda con el envío y el cumplimiento de los pedidos.
Puede comenzar con una plataforma de comercio electrónico como Selz o BigCommerce para comenzar.
1. Expanda a Otros canales.
Otro desafío con vender solo en la plataforma de Facebook: si realiza ventas regulares, es posible que se esté limitando.
Agregar solo un lugar más para vender sus productos en línea podría duplicar su negocio. Puede usar una plataforma de comercio electrónico para agregar más productos a su tienda y será más fácil realizar actualizaciones.
Hay muchas opciones diferentes de comercio electrónico disponibles, y puede usar el tiempo que ahorra para concentrarse en otras partes de su nuevo negocio.
2. Elija su plataforma de comercio electrónico.
Hay muchas cosas que sopesar al elegir una plataforma de comercio electrónico. Lo más importante es elegir uno que sea adecuado para lo que desea durante los próximos cinco años de su negocio.
Las siguientes cualidades son las que marcan la diferencia para la mayoría de los emprendedores al elegir una plataforma de comercio electrónico.
- Constructor de tiendas
- Servicio al Cliente
- Experiencia del cliente
- Herramientas y funciones
- Seguridad
- Diseño
- Tarifas y precios
Además, querrá asegurarse de que la plataforma que elija tenga integración directa con Facebook.
Una vez que haya elegido una plataforma, puede crear su tienda en línea. Si desea obtener más información sobre cómo crear una tienda en línea, consulte esta guía paso a paso de Selz. Una vez que su sitio esté listo, agregue sus productos a su tienda en línea mediante una carga manual o un archivo CSV. Luego, conecte Facebook a su tienda en línea para sincronizar las plataformas y comenzar a vender en línea.
Cómo promocionar sus productos en Facebook.
Hay muchas formas en que Facebook facilita la promoción de los productos que vendes en su plataforma. Vamos a revisar las diferentes funciones que tiene para maximizar las ganancias.
1. Publicaciones orgánicas.
No quieres que tus seguidores sientan que solo estás en Facebook para las ventas. Por lo tanto, busque formas de hacer saber a las personas que también está en línea para la comunidad. Además de dar me gusta y compartir publicaciones de tu audiencia, crea contenido que les demuestre que te preocupas.
Facebook realizó algunas actualizaciones este año que llevan los videos a la parte superior de cada feed. Ya sea que desee compartir videos prefabricados o videos en vivo en el sitio, encuentre una manera de agregar más videos a su página de Facebook.
Los videos también son populares para compartir. Una vez que alguien visita su página por primera vez, puede ayudarlo a conocer sus productos con el remarketing.
Puede que no tengas mucha experiencia haciendo videos, pero es más fácil de lo que parece. La mayoría de las personas no buscan un video profesional, solo quieren ver algo que se sienta auténtico. Algunas ideas populares para videos de Facebook incluyen:
- Vídeos que demuestran cómo utilizar su producto
- Clientes hablando de sus productos y el valor que ofrecen.
- Cómo fabrica, empaca y envía sus productos
- Historias sobre tu equipo
- Vídeos que enseñan algo útil relacionado con sus productos
2. Facebook Messenger.
Todos hemos usado Facebook Messenger para chatear con amigos y colegas. El mensajero también puede ser una poderosa herramienta de ventas.
Puede utilizar esta función para la atención al cliente y para abordar rápidamente las inquietudes de los clientes. Además, estos chats son una excelente manera de conocer mejor a sus clientes y refinar su mensaje. También puede presentar a los compradores otros productos que podrían gustarles.
3. Anuncios de Facebook.
Una vez que haya aprovechado al máximo los canales orgánicos para vender en Facebook, es hora de mirar las opciones pagas.
Hay dos formas de anunciarse en Facebook: anuncios y publicaciones patrocinadas.
Las publicaciones patrocinadas le permiten promocionar una publicación que podría compartir con su red con una audiencia mucho más amplia. Cuando promociona estas publicaciones, puede ayudarlo a llegar a tantos seguidores como su presupuesto pueda manejar. Las publicaciones patrocinadas son fáciles de hacer y pueden ser muy útiles. Se ven como una publicación normal de Facebook, aparte de un poco de texto en la parte superior de la publicación.
Los anuncios de Facebook son publicidad más tradicional. Los anuncios de carrusel en la plataforma le permiten mostrar varias imágenes de sus productos y pueden incluir llamadas a la acción. Si desea comenzar su negocio con éxito, los anuncios de Facebook dirigidos pueden ser una excelente manera de conectarse con su nicho.
Amplíe su alcance con más canales de venta.
La mayoría de las personas que esperas que compren tus productos en Facebook no comprarán hasta que hayan visto tus productos varias veces.
La mayoría de los compradores toman decisiones de compra con muchos dispositivos. Pueden escanear su teléfono después de ver una valla publicitaria, visitar su sitio en su computadora portátil y luego comprar después de una visita a Facebook durante el almuerzo en el trabajo. Por lo tanto, es una buena idea estar donde están sus clientes. En todas partes.
Con una plataforma de comercio electrónico, puede ingresar sus listados de productos solo una vez, pero vender en varios lugares en línea. Esto puede incluir su sitio web, blog, Pinterest e Instagram, además de vender en Facebook.
Compras en Instagram.
Una vez que esté vendiendo en Facebook, el siguiente paso es expandirse a Instagram. Instagram domina muchas industrias minoristas como la moda y la joyería. Una vez que esté vendiendo en Facebook, puede conectar su cuenta comercial en Instagram para comenzar a vender directamente desde la plataforma.
Prepárate para el éxito de Facebook.
Ahora que sabe cómo vender en Facebook, es hora de poner en práctica sus nuevos conocimientos. Hay algo para todos, así que elija la opción que sea mejor para usted y comience a vender.
