Howard D. Schultz nació el 19 de julio de 1953. Es un hombre de negocios estadounidense además de autor.
Se desempeñó como presidente y director ejecutivo de Starbuck Coffee Company desde 1986 hasta 2000.
Cómo fue reelegido para el cargo nuevamente de 2008 a 2017.
Bueno, cuando se trata del negocio del café, Starbuck es uno de los nombres en esa lista. No solo eso, Howard también es conocido por su estilo de liderazgo que hizo posible lo imposible.
¿Cuáles Son Los Rasgos De Personalidad Y La Calificación De Howard Schultz?
Howard Schultz es uno de los líderes que inspiró a otros y, bajo su liderazgo, Starbucks floreció a lo largo de los años.
Para saber más sobre él, aquí algunos de los puntos.
- Howard Schultz comenzó a trabajar en la cafetería Starbuck en 1982.
- Más tarde, dejó la empresa y comenzó su II Giornale, que era una cafetería de especialidad. Sin embargo, a fines de 1980, se fusionó con Starbucks.
- Bajo su liderazgo, la empresa se estableció como una gran tienda de contactos que influyó en la cultura del café de Seattle.
- En 1992, Schultz hizo pública la empresa e invirtió una valuación de $ 271 millones para duplicar el conteo de tiendas para dar a conocer las áreas de café.
- Sin embargo, en 2000, Orin Smith asumió el cargo de director ejecutivo y Howard tuvo que renunciar.
- Pero en la crisis financiera de 2008, nuevamente se convirtió en el director ejecutivo y lideró un despido masivo de empleados y tiendas exclusivas y cerradas.
- También es autor y ha escrito cuatro libros sobre negocios. Aparte de esto, también es un portavoz político.
- En octubre de 2020, su nombre fue incluido en la posición 209 de la persona más rica de los EE. UU. según Forbes. Su patrimonio neto es de $ 4.3 mil millones.
- También inició la Fundación de la Familia Schultz para ayudar a los veteranos militares y luchar contra el desempleo juvenil.
- De 2001 a 2006, Schultz fue dueño de la canasta Supersonic de Seattle, equipo
- Pertenece a una familia pobre, donde su padre era camionero y Howard tenía dos hermanos.
- Se graduó en 1971 de Canarsie High School. Completó su licenciatura en comunicación de la Universidad del Norte de Michigan de 1971 a 1975.
Howard tiene los rasgos de personalidad que lo ayudaron a tener éxito y a liderar Starbuck, los rasgos incluyen:
Innovación
Howard cree en la innovación ya que eso es lo que está grabado en su ADN para crear siempre algo nuevo.
Schultz domina el desarrollo de proyectos productivos. También crea y discute I+D para impulsar la innovación y da como resultado el Frappuccino que se considera el mejor resultado.
En 2008, después de convertirse nuevamente en el director ejecutivo de Starbucks, se dio cuenta de que el espíritu necesita revigorizarse más.
Se le ocurrió el café instantáneo, también conocido como VIA, que sabe tan bien como el café preparado tradicionalmente, que es la próxima revolución en el mercado del café instantáneo.
En los EE. UU., los consumidores se mostraron escépticos, considerando que sería de menor calidad. Pero VIA ocupó el quinto lugar entre los cafés más vendidos en el mercado, con una participación de mercado del 10,4 %.
Además, obtienen esto dentro de un año y medio después del lanzamiento.
Integridad
Howard sabe que la autenticidad es lo que hace que las personas sean diferentes y se mantiene firme en eso.
Otro principio que sigue Schultz es su integridad. Cuando ocurrió la crisis en Brasil en 1994, donde los competidores aumentaron los precios, pero Starbuck no lo hizo por algunos meses. Decidieron darle tiempo para que no sea injusto con los clientes.
Pero cuando la situación de Brasil no mejoró, Starubcj tuvo que aumentar el precio, pero adoptaron una estrategia diferente en lugar de optar por el negocio de los productos básicos.
En lugar de aumentar el costo, Schultz decidió aumentar el proceso pero para compensar el dinero extra que gastaría Starbuck en el año fiscal para comprar café crudo.
El valor del cliente es que la empresa está siendo honesta y que consiguieron comprar el café aunque fuera a precios más altos.
Flexibilidad
Ser flexible y adaptarse ayudará en el aprendizaje y también es importante adaptarse según la situación.
En los primeros años, Straubkc usaba la leche entera en sus bebidas, pero cuando Howard estaba totalmente en contra de la idea.
No quiere usar leche descremada, ya que no sabrá bien.
Pero los clientes querían tener la leche entera, y se les ocurrió la opción.
Pasión
Le apasiona todo, además de ser un líder, la pasión ayuda a compartir la misma energía con los demás.
Howard protegió la filosofía a lo largo de su carrera, lo ayudó a conectarse con otros, incluidos los empleados.
Con esto, logró transmitirles la confianza y la pasión.
Desde el primer día, anima a los empleados a sentirse orgullosos de lo que están haciendo. También brindó generosos paquetes de beneficios y opciones sobre acciones, que incluían los beneficios de ayuda para trabajadores de medio tiempo o de tiempo completo.
Howard dice que Starbuck cuenta para ganar clientes y prosperar, y sin tener la devoción apasionada hacia sus empleados.
Esto vendría de la lealtad, la confianza y la propiedad. Dijo que la pasión y la devoción de los empleados de Starbucks juegan un papel muy importante en la ventaja competitiva de la empresa.
Audacia
Es audaz con su decisión, en lugar de ir a lo seguro, Howards toma las decisiones de riesgo.
Howard cree en abrir nuevos caminos, como en 1998, Starbucks hizo el acuerdo con United Airlines para servir el café en sus vuelos.
La oportunidad era atender a más de 20 millones de personas cada año.
Sin embargo, la reputación de las aerolíneas era mala, ya que solían servir café malo, por lo que los inversores y los expertos consideraron la medida.
De todos modos, Howard firmó el trato pero se aseguró de que el programa de control de calidad estará en funcionamiento para verificar el café en general y Starbuck. Además, capacitará a los auxiliares de vuelo.
United Airlines estuvo de acuerdo en las decisiones y se unió a la asociación, que se perfila como los mejores movimientos estratégicos.
Comida Para Llevar Tonta
Howard fue incluido en la Lista de Fortune de los líderes más grandes del mundo de los años 50.
Ocupó el puesto 29 y la fortuna destacó la oferta de seguros médicos a los empleados, el apoyo a inventos y proyectos sociales. Estaba seguro de que Howard no solo está vendiendo productos, sino que también está creando los entornos.
Eso es lo que lo hace diferente y tiene el equilibrio perfecto entre rentabilidad, personas y producto.
¿Cuáles Son Las Cualidades Que Hacen De Howard Un Gran Líder?
Bueno, además de hacer de Starbuck una marca que se clasificó como la mejor y un lugar donde las personas adictas al café llaman cielo.
Howard posee muchas cualidades que lo convierten en un gran líder.
Esto incluye :
Poner A Las Personas Adecuadas Para El Trabajo Adecuado
Howard siempre se enfoca en contratar a las personas adecuadas. Él cree que elegir a las personas adecuadas para el trabajo adoptará la cura de la empresa y que hacer el trabajo específico conducirá a la empresa al éxito.
Se aseguró de que los empleados que se elijan se basen en sus habilidades e intuición de lo que la empresa realmente necesita.
Pensando En El Bienestar De Los Empleados
Howard Schutz simplemente no se centró en contratar a los empleados adecuados para el trabajo y la empresa.
Pero consideró que mantendrá al empleado motivado e inspirado.
Cada uno de los trabajadores que trabajan para Starbucks, incluso de mayor a menor jerarquía, admitió que Howard se ocupa de ellos.
Además, les hizo tener confianza y creer en sí mismos.
Aparte de esto, se aseguró de que los empleados tengan seguro de salud y las opciones han mostrado acciones.
No solo los empleados que trabajan a tiempo completo, sino que las ventajas y los beneficios también son para los que trabajan a tiempo parcial.
Creía en mantener el trabajo, es importante tener un fuerte bienestar que genere una buena relación con cada trabajador.
De Pie Con Sus Valores
Howards es un hombre que tiene valores fuertes y siempre se asegura de mantenerlos.
Sabía que las personas desean ser respetadas sin importar dónde trabajen. Además, los líderes deben ser honestos y dedicar su trabajo a menos que los compañeros no muestren los mismos intereses.
Centrándose En Los Resultados
Howard tomó su decisión basándose en lo que podría suceder en el futuro.
Nunca apostó a cuál es la situación en el presente, tenía el poder de hacer el análisis impresionante y la visión a largo plazo.
Howard siempre se mantiene al tanto de lo que está haciendo, incluso cuando Starbucks no fue excelente durante cierto tiempo.
Cerró los puntos de venta, para que los empleados puedan tener la capacitación y pueda traer buenos resultados en el futuro.
Admite Sus Errores Y Aprende
Los grandes líderes son aquellos que saben si cometieron errores y nunca dudan en admitirlos.
Howard es de los que nunca se avergüenzan de admitir que cometió errores y lo hace públicamente.
Además, asume la responsabilidad de curar los daños.
Starbucks tuvo que pasar por diferentes problemas y dificultades debido a las decisiones equivocadas.
Sin embargo, siempre asumió la responsabilidad de las acciones que causaron los problemas.
En 2007, Starbuck estaba pasando por algunos problemas, Howard deja en claro a todos en público que acepta la culpa. Además, concéntrese en cambiar la situación en la que se encuentran.
¿Cuáles Son Las Habilidades Que Hacen De Howard Un Gran Líder?
Howard tiene las habilidades que ayudaron a cambiar la situación de Starbucks y cambiaron las probabilidades a su favor.
Pues incluye:
El Trabajo En Equipo
Howard tiene habilidades asombrosas que mejoran el trabajo del té. Se aseguró de que todos los miembros estuvieran incluidos en las decisiones y la elaboración de estrategias.
Le encantó que la gente crea que es parte del equipo, lo que ayuda a mantener al equipo unido.
La creencia también es útil, ya que Howard sabe que ellos son la razón por la cual la empresa tiene tanto éxito y juntos es lo que puede convertir lo imposible en posible.
Buena Comunicación
Howard sabe escuchar y siempre administra el tiempo para programar suficiente tiempo para el cliente y los empleados.
Aparte de esto, también se asegura de que todos en esta organización tengan un mensaje claro si hay algún cambio o nuevas metas, dirección
Hace reuniones formales e informales con sus compañeros de trabajo.
Excelente Capacidad De Imaginación
Howard tiene las habilidades de estimulación intelectual, además de tener una excelente imaginación.
Como práctica del estilo de liderazgo transformacional, creía que necesitará estimulación intelectual.
Aparte de esto, nunca tiene miedo de ir en sentido contrario, incluso si eso significa ir contra la corriente.
Cuando ofreció el lanzamiento del concepto de posicionamiento en tercer lugar, no había muchas esperanzas, principalmente porque la cultura corporativa era diferente en ese momento, pero con su imaginación, hizo todo posible.
¿Cuáles Son Los Rasgos De Liderazgo Que Tiene Howard Schultz?
Howard tiene las habilidades de liderazgo que defienden sus acciones y ayudó a convertir la cafetería con sede en Seattle en la marca de café mejor clasificada a nivel mundial.
Bueno, para entender cómo lo hizo, aquí están los rasgos de liderazgo que tiene Howard:
El Es Flexible
Howard cree que pase lo que pase, la empresa o el valor que tiene la empresa, si muestra flexibilidad, seguirá el ritmo incluso con cambios sinceros.
Aprendió de las necesidades de los clientes que siguen cambiando. No quiere perder ningún cliente que sea un punto de venta de Starbucks.
Agregó la leche sin grasa en el menú debido a que atrae a más personas preocupadas por la salud, a pesar de que la compañía vende café con leche entera.
El Tiene La Confianza
Howard tiene fe y confianza en que su acción beneficiará a la empresa. Además, pone su confianza en sus acciones, lo que ayuda a otros a hacer lo mismo.
El Esta Decidido
Además de tener inteligencia y habilidades brillantes, Howard tiene la determinación que saca lo mejor de cada situación.
¿Cuáles Son El Estilo De Liderazgo Y Los Mandamientos De Howard Schulz?
Hubo un tiempo en que la mayoría de los estadounidenses no tenían idea de la diferencia entre los granos de café de alta calidad y el café instantáneo.
Howard Schultz soñó con iniciar una cadena nacional o servir café de la mejor calidad al mundo y ofrecer un lugar donde las personas puedan socializar aparte de su oficina y su casa.
Se consideró una idea descabellada, sin embargo, la empresa ahora tiene los cafés mejor cotizados. y es sinónimo de café de calidad.
Bueno, fue posible gracias a la fe que Howard tenía en su idea, con determinación y trabajo duro lo que lo llevó al éxito.
Bueno, estos son los principios de liderazgo que sigue Howard y que lo convirtieron en lo que es hoy.
Liderar Desde Las Emociones Y El Corazón
Howard ejercía mucha presión sobre las emociones. Ancla que el liderazgo a las pasiones tanto como a la confianza y cree que todo lo que hicieron es en razón de la confianza que todos tienen.
Él dice que hay que liderar con el corazón y usar la emoción.
Junto con sus pasiones, también hace referencia al romance, el amor pasional en sus escritos, correos electrónicos y discursos con frecuencia.
Respaldó a su equipo con demostraciones de emociones, aunque no teme mostrar sus vulnerabilidades y abogar por la autenticidad, que es el elemento esencial de su liderazgo.
Howard dice que una persona debe hacer las cosas que vienen de su corazón. Cuando ama lo que sirve, creará sentimientos elevados que el cliente no podrá olvidar.
Además, cuando es tu corazón el que está involucrado, creará las vibraciones que llevarán todo a otro nivel.
Prepárate Para El Viaje Lleno De Baches
Habrá posibilidades de que la situación no funcione tan bien. Y es algo que Howard dice bien.
Pero es importante tomar riesgos, el mundo no se puede cambiar sin tomar riesgos.
Y como líder, es importante asumir los riesgos que pueden ser audaces y grandes.
El líder tiene que sacrificarse, trabajar más duro y crear algo que pueda tener un gran impacto.
A pesar de los contratiempos y obstáculos, el líder no debe perder de vista el panorama general.
Los líderes requieren esforzarse y seguir creyendo en sus objetivos.
Los productos de Starbucks se encuentran en todas las ubicaciones y países, la consistencia es la prueba.
El líder debe tomar riesgos, Howard hizo lo mismo y creó diferentes Oportunidades que le trajeron éxito a él y a su marca.
Establecer La Visión Recta Y Enfocada
El éxito de Starbucks y Howard es el atributo de cuál era su visión.
Se unió a Starbucks, con la visión que nadie podía tener. Tenía fe en que Starbuck puede ofrecer más que café.
Querían construir algo que pudiera brindar una experiencia completamente diferente, un lugar donde las personas pudieran pasar su tiempo y disfrutar y luego eventualmente terminar creando el paraíso para los amantes del café.
Starbuck siempre está impulsado por su pasión por el café y su comunidad.
Cuando fue elegido por segunda vez como director ejecutivo en 2008, estaba motivado por su diseño de operaciones religiosas. Y puso sus visiones.
Con eso, quería restaurar el integrante que Starbuck perdió durante el rápido crecimiento.
Se centró en construir una marca que trata a las personas con dignidad y respeto y la misma visión que siguió Starbuck.
El Propósito Debe Ir Más Allá De Ganar Dinero
Otro principio que sigue Howard es asegurarse de que el propósito esté más allá de obtener pruebas.
En 1994, cuando la helada en Brasil inició la crisis del café, la mayoría de los competidores aumentaron repentinamente los precios del café.
Sin embargo, Starbucks bloqueó sus precios más bajos durante unos meses y luego decidió subirlos demasiado pronto porque sería injusto para la gente.
Bueno, sin duda, ninguna empresa puede sobrevivir a largo plazo sin obtener ganancias, pero la empresa requiere enfocarse en no usar al cliente solo para obtener ganancias.
Starbucks operó el equilibrio dentro de la responsabilidad social junto con un alto beneficio y valor.
Al brindar grandes beneficios a los empleados, incluida la atención médica, también se aseguran de que todos estén equilibrados.
Howards también creó el equipo de baristas evangélicos para Starbuck, lo que generó una menor rotación y clientes más felices. También mejoró las relaciones que impulsan las ganancias de Starbucks.
Aprovecha Las Oportunidades Por Tu Cuenta
Es difícil pasar por alto Starbucks, está en todas partes y en cada esquina.
Starbucks hizo esto intencionalmente, aunque creó en lugar de depender de los patrones de tráfico o la competencia en el lugar,
Starbucks abrió su tienda en áreas enteras
Existía la posibilidad de crear autocanibalización, pero lo poco ortodoxo ayudó a la empresa a dominar el mercado con la ayuda de bloquear a los competidores.
Howard cree en ir en contra de las viejas modas y hacer algo que nadie más hizo.
Puede ser arriesgado, pero podría traer beneficios para la empresa.
Aunque Howard no es uno de los que convirtió a Starbucks, sí lo convirtió de una pequeña empresa de Seattle en una cadena global de café.
Le tomó un año convencer a los dueños de Starbucks para que lo contrataran, y lo siguió haciendo a pesar de que recibió rechazos muchas veces.
No se inmutó por las puertas que se cerraron y fue lo suficientemente tenaz como para crear oportunidades para sí mismo.
Apégate A Lo Que Crees Y A Los Valores Fundamentales
Howard se reincorporó a Starbucks en 2008 como director ejecutivo y primero entendió esto: la empresa está pasando por una crisis financiera y no se debe a las recesiones económicas.
La empresa se apartó de sus valores fundamentales, lo que mejoró la experiencia del cliente.
Howard cree que los valores fundamentales de la empresa son los que la hacen única. Y es difícil mantener el núcleo e innovar la organización que termina perdiendo sus valores fundamentales.
No solo hizo que la empresa volviera a su valor fundamental, sino que también la convirtió en algo más que palabras.
Él cree que el valor central es algo que todos deben tomar en serio, ya que es la clave del éxito.
Es imposible tener la regla de todo, por eso los valores son los que ponen la brújula y las guías para tomar las decisiones correctas.
En Lugar De Pionero, Interrumpa
Straubckd se asegura de que se mantengan fieles a sus derechos, sin embargo, la empresa también codifica para ser innovadora.
Por ejemplo, el cliente quería pasar su tiempo en las ubicaciones de Starbucks, por lo que Starbucks comenzó a ofrecer Wi-Fi gratis en 2010.
Además, la empresa permite que el cliente pague los productos mediante la aplicación para iPhone. Y fue la primera empresa que se volvió móvil.
Fomenta el trabajo en equipo, también para identificar problemas, abrazando nuevos pensamientos e ideas. Además, el riesgo de trabajar duro para traer lo que puede cambiar el mundo.
Sin embargo, Howard aconseja no entrar en el negocio pionero ni cambiar el comportamiento humano.