Anne Marie Mulcahy, de soltera Dolan, nació el 21 de octubre de 1952 en Rockville Centre, Nueva York.
Una mujer de negocios y líder de excelente capacidad, Anne Mulcahy tomó las riendas de la compañía como directora de operaciones y presidenta en 2000. Sacó a Xerox Corporation de la deuda por primera vez en años.
Una líder que hizo historia con su transformación de Xerox Corporation, Anne M Mulcahy, impulsó a la empresa a superar obstáculos asombrosos como una investigación de la SEC, años de pérdidas y una asombrosa deuda de $18 mil millones.
Bajo su supervisión, Xerox Corporation alcanzó la rentabilidad por primera vez en muchos años.
Después de renunciar al cargo de directora ejecutiva de Xerox Corporation, Anne viajó por todo el mundo para servir como presidenta del Fondo Save the Children de 2009 a 2017.
Consulte la siguiente sección si desea saber más sobre esta líder transformadora que salvó a una de las compañías Fortune 500 más importantes del mundo con su estilo de liderazgo “Liderar escuchando”.
Comprender El Estilo De Liderazgo De Anne M. Mulcahy
Devolver la rentabilidad a un negocio que tiene una deuda de $ 18 mil millones no sucede de la noche a la mañana y ciertamente no requiere nada menos que una devoción total y completa.
Buenas prácticas comerciales, operaciones optimizadas y una fuerza laboral motivada ayudaron, pero ninguno de ellos fue los cambios significativos que necesitaba la Corporación Xerox.
En cambio, lo que hizo el trabajo fue el estilo de liderazgo definitivo de Anne Mulcahy que devolvió a la compañía Fortune 500 a sus raíces: tener un modelo de negocios basado en satisfacer las necesidades de sus clientes.
Una empresaria hecha a sí misma que no utilizó nada más que su experiencia personal, nuevas ideas y pura dedicación para lograr sus objetivos, hay muchas cosas que los emprendedores de hoy pueden quitarle.
Motivar A Los Empleados A Dar Lo Mejor De Sí
Lo más notable sobre el estilo de liderazgo de Anne es que durante los primeros días de su reinado como directora ejecutiva, recorrió más de 100 000 millas en vuelos a diferentes ubicaciones y sucursales de Xerox Corporation para escuchar a sus subordinados.
Si bien los viajes de los directores ejecutivos ciertamente no son tan raros, tomarse el tiempo para escuchar los problemas y las opiniones de sus subordinados le dio a ella una credibilidad con ellos que ningún líder había tenido antes.
Su fuerza de trabajo es siempre su mayor activo, independientemente del tamaño de su empresa. Asegurarse de que las diferentes secciones de su empresa estén dando lo mejor de sí siempre debe ser su prioridad número uno.
Conclusiones clave:
- Recuerde que ningún engranaje de la máquina es demasiado pequeño. Tómese el tiempo para escuchar a algunos de sus subordinados para conocer sus peores problemas.
- Si desea optimizar la eficiencia de su fuerza laboral, mantenga la moral alta haciendo que sus empleados se sientan importantes y abordando problemas comunes.
- Por último, el beneficio máximo requiere la mejor producción incluso de las ramas más pequeñas. Aplique soluciones innovadoras para reducir costos mientras aumenta la eficiencia en ubicaciones menos rentables.
Ser Honesto Sobre El Estado De Las Cosas
Anne atribuye gran parte de su éxito a ser honesta con sus subordinados.
En lugar de tratar de restar importancia a la crisis en la que se encontraba Xerox Corporation, Anne les dijo a sus empleados que se necesitaría nada menos que lo mejor de todos para sacar a la empresa de su deuda.
Durante sus reuniones, que a menudo se describían como ‘estilo ayuntamiento’, era honesta con sus subordinados sobre los asuntos y les daba la opción de hacer su parte o abandonar la empresa.
Los nuevos empresarios se beneficiarán enormemente de este consejo, ya que deben ser honestos y directos con los empleados desanimados para comprender que deben dar lo mejor de sí mismos.
Conclusiones clave:
- Es esencial recordar que sus empleados y subordinados no son tontos. No hablar de una crisis no significa que no esté presente en la mente de todos.
- En lugar de restar importancia a la situación y alentar a las personas a regresar a las operaciones cotidianas, aliente a sus trabajadores y eleve la moral para garantizar que las operaciones se desarrollen con la máxima eficiencia.
- Lo más importante es que no dejes a nadie fuera, por pequeño que sea. Ser incluido hace que las personas se sientan importantes, lo que en sí mismo puede elevar enormemente la moral.
Tenga En Cuenta El Futuro A Largo Plazo De Su Empresa
Mulcahy tomó varias medidas para reducir la deuda de $ 18 mil millones de Xerox Corporation donde pudo.
Aún así, algo que más tarde llegó a definir cómo dio la vuelta a la empresa porque nunca redujo el presupuesto de Investigación y Desarrollo.
La razón era que creía que encontrar servicios y productos nuevos e innovadores para sus clientes era la única esperanza para el futuro a largo plazo de la corporación.
En última instancia, resistir la presión de los ejecutivos para recortar los presupuestos de I+D resultó ser una buena idea, ya que Xerox Corporation se recuperó con nuevos servicios para ayudar a las empresas a configurar flujos de documentos.
Conclusiones clave:
- En lugar de reducir costos siempre que sea posible, siempre es mejor considerar qué cambios en la asignación presupuestaria podrían afectar el futuro a largo plazo de su empresa.
- Incluso si un producto en particular es popular ahora, muy bien podría considerarse obsoleto en el futuro. Invertir en investigación es una buena manera de mantenerse al día con los avances tecnológicos en su campo.
- Los nuevos empresarios deben seguir el ejemplo de Mulcahy y mantener siempre bien provistos los departamentos de I+D para desarrollar nuevos productos.
Manténgase Siempre Al Día Con Los Tiempos
En 2001, cuando Anne fue nombrada directora ejecutiva de Xerox Corporation, se estaba ahogando en deudas y perdía rápidamente clientes debido a los productos anticuados superados por los modelos más nuevos y los precios competitivos de los competidores.
En un movimiento audaz, Anne detuvo la producción de líneas de productos anticuados que no generaban mucho dinero.
En su lugar, optó por revitalizar la empresa con una nueva gama de productos tecnológicamente relevantes del departamento de I+D de Xerox, a los que canalizó inversiones más significativas.
Una lección que todos pueden aprender de esto es la importancia de mantenerse al día. Los productos tecnológicamente relevantes son la única forma de mantenerse destacado entre la competencia en el mercado actual.
Conclusiones clave:
- En lugar de mantener una línea o categoría de productos que se han vuelto obsoletos, elija detener la producción e invertir el capital en otro lugar.
- Si tiene capital adicional de cualquier fuente, nunca es una mala idea invertirlo para actualizar las especificaciones tecnológicas de sus productos.
- Y si bien puede parecer obvio en este punto, manténgase al día. Ofrecer productos obsoletos y anticuados es la vía rápida para perder cualquier posibilidad de rentabilidad.
Esté Listo Para La Batalla Y Sea Resistente
En una entrevista con The Franklin Institute, Anne Mulcahy dice que una de las cosas que cimentó su estilo de liderazgo fue el consejo: ‘Esté listo para la batalla y sea resistente. Ella dice que es importante recordar que vale la pena luchar por su empresa, y esto es algo que debe apasionar a todos los empresarios.
Significa que un emprendedor debe tener la piel dura y la voluntad de luchar por su empresa todo el tiempo.
No hay mejor ejemplo de esto que la propia Anne Mulcahy. A pesar de que tenía la opción de declararse en bancarrota y tomar el camino más fácil, nunca lo hizo.
En cambio, esta líder transformadora usó su experiencia tanto en ventas, recursos humanos y liderazgo para crear el cambio corporativo más destacado del siglo. Si tienes una meta para tu empresa, siempre tienes que estar listo para luchar por ella.
Conclusiones clave:
- No puede desanimarse si su empresa no está mostrando rentabilidad. Sea resistente a los factores desalentadores y trabaje para solucionar los problemas siempre que sea posible.
- Si quiere ser un líder como Anne Mulcahy, debe darse cuenta de la importancia de asumir cualquier tarea que pueda ayudar a su empresa a aumentar sus ganancias.
- Por último, debe sacar de la historia de Anne Mulcahy que nunca puede darse por vencido. Lo que impulsa a los emprendedores es el optimismo y la esperanza por su empresa, ¡y tampoco se puede perder nunca!
¿Cuáles Son Los Rasgos De Personalidad De Anne M. Mulcahy?
A principios de siglo, el cambio corporativo más grande lo logró nada menos que Anne M. Mulcahy, quien lo hizo con nada más que su experiencia, sentido común y un estilo de liderazgo firme y sensato.
A Anne se le enseñó desde temprana edad que el género no tiene que afectar su carrera o lo que quiere hacer. Según ella, los debates que se realizan en su hogar son cómo aprendió a tener su voz.
Las fortalezas de Mulcahy radican en trabajar con un equipo de subordinados, sin importar cuán grande sea, para lograr un objetivo común.
Si bien ella misma era una trabajadora enérgica, ya que ocupó la mayoría de los puestos de ventas y recursos humanos de alto rango de Xerox Corporation en algún momento u otro, no es una gran exageración ver que sus talentos se desperdician en un rol que no es de liderazgo.
Después de pasar ocho años como directora ejecutiva de Xerox Corporation, Anne se jubiló. Desde entonces, se ha desempeñado en la Junta Directiva de algunas de las empresas más grandes del mundo.
También se desempeñó como Presidenta del Fondo Save The Children de 2009 a 2017, viajó por todo el mundo y utilizó los recursos de la organización benéfica para mejorar la vida de los niños.
Ya sea que sea un nuevo emprendedor que acaba de comenzar su viaje comercial o un nombre establecido con una empresa que vale mucho, siempre hay cosas que aprende de los rasgos de personalidad de Anne Mulcahy.
Consulta la lista a continuación para saber más sobre el funcionamiento interno de este fantástico líder:
Ella Lidera Escuchando
Los líderes auténticos que pueden generar un cambio efectivo a niveles masivos a menudo tienen una estrategia crítica en la que se enfocan para su empresa. Para Anne, esto era escuchar a sus clientes.
Después de que Anne se convirtió en directora ejecutiva, la gente definió su estilo de liderazgo como ‘liderar escuchando’. Examinó tanto a los clientes como a los empleados para averiguar qué estaba mal con Xerox.
Realizó encuestas, tomó las opiniones de los empleados, aplicó su visión para ver qué les faltaba a los clientes en el cambio de siglo y utilizó los recursos limitados de una empresa en quiebra para capitalizar necesidades como soluciones innovadoras para documentar los flujos internos.
Ella Expone Sobre La Importancia De Inspirar A Través Del Ejemplo
Incluso si se descarta todo lo que Anne Mulcahy aportó a la Xerox Corporation, su liderazgo a través del ejemplo se destaca más.
Anne no les pidió a sus empleados que hicieran un esfuerzo que ella no estaba mostrando.
Incluso viajó a lugares remotos y de baja rentabilidad para averiguar a qué problemas se enfrentaban y cómo podía levantarles la moral brindándoles soluciones inmediatas.
Mulcahy sabía que la necesidad del momento era mezclar su marca y credibilidad con la imagen de Xerox de una empresa moribunda, y así fue precisamente como impulsó a miles de empleados en todo el mundo a unirse y salvar a Xerox a través de un esfuerzo combinado.
Ella Aconseja Mantenerse Relevante Con La Nueva Tecnología
Hoy en día, los directores ejecutivos y empresarios responsables del bienestar de una empresa deben ver la gran importancia de adoptar nuevas tecnologías si quieren seguir siendo relevantes en el mercado.
El deseo de Anne de poner a Xerox al día con los tiempos la llevó a tomar algunas decisiones audaces durante el comienzo de su reinado como CEO que no siempre fueron populares entre los accionistas.
Detuvo la producción de productos obsoletos pero se negó a reducir el presupuesto para investigación y desarrollo.
Como se vio más tarde, estos fueron precisamente los movimientos audaces que necesitaba la Corporación Xerox. Mulcahy revolucionó la línea de productos de la empresa con una variedad de servicios de consultoría y presentó soluciones innovadoras para que las empresas mejoren el flujo de documentos.
Ella Prioriza La Adaptabilidad
Al principio de su reinado como directora ejecutiva, Anne Mulcahy se vio obligada a darse cuenta de que Xerox Corporation tendría que dejar de lado ideologías y productos obsoletos si quería sobrevivir.
Uno de los primeros pasos que tomó Anne para reducir la deuda masiva de Xerox de $ 18 mil millones fue realizar una reevaluación inmediata de los activos de la compañía, donde vendió activos secundarios por valor de más de $ 2 mil millones.
Esta simple priorización del futuro a largo plazo de Xerox Corporation muestra la adaptabilidad de este fantástico líder.
La gama de productos y servicios que sacó a Xerox de la deuda también fueron estrategias de administración y organización de documentos inteligentes e innovadoras, y se adaptaron a la última tecnología para competir en un mercado en rápida evolución.
Ella Valora A Sus Subordinados
Quizás lo más sorprendente de Anne Mulcahy es que para sacar a Xerox de la deuda, utilizó un recurso que muchos líderes olvidan priorizar: su fuerza laboral.
En varias entrevistas y charlas con reporteros desde que se convirtió en directora ejecutiva de Xerox (y también después de que renunció), Anne enfatizó la importancia de contar con el apoyo total de los empleados de Xerox, quienes siguieron su visión para el futuro de la empresa con confianza y dedicación.
Según la propia Mulcahy, un factor importante detrás de la reactivación de la empresa fue su revitalización de la fuerza de trabajo desanimada de la empresa.
Su reorganización de las prioridades de la empresa le permitió poner talento valioso donde se necesitaba y aumentar la eficiencia de las operaciones de la corporación.
Ella Se Dedica Por Completo
Ya sea que lea un artículo sobre Anne Mulcahy o pregunte a sus antiguos compañeros de trabajo y subordinados en Xerox, se suele decir que siempre se dedicó por completo a sus objetivos.
Incluso desde sus días de escuela, Anne era una trabajadora enérgica que no se detenía ante nada para hacer el trabajo.
En 2000, este firme compromiso con todo lo que estaba haciendo la convirtió en la elección ideal para la presidencia de Xerox Corporation. Esta compañía Fortune 500 se estaba hundiendo rápidamente bajo su peso.
Ella Tiene Una Piel Gruesa
Mulcahy fue considerada por primera vez para directora ejecutiva casi dos años antes de que le dieran el puesto, pero no fue aceptada por alguien externo a la empresa.
Esto generalmente sería ofensivo para cualquiera, ya que ella ya había realizado varios milagros para la agonizante Xerox Corporation. Aun así, Mulcahy no dejó que eso la molestara y, en cambio, continuó dedicando a Xerox su total dedicación.
Declararse en bancarrota sería la salida más simple y fácil, pero Anne ni siquiera consideró la opción.
En cambio, su piel dura ante los comentarios despectivos y los factores desalentadores le permitieron implementar cambios en Xerox a escala global que, en última instancia, le devolvieron la rentabilidad.
Ella Alienta A Pasar Su Tiempo Activamente
Para Mulcahy, siempre hacer buen uso de su tiempo ha sido una prioridad a lo largo de su vida empresarial.
Ser activo puede sonar como una parte relativamente esencial de la personalidad de cualquiera.
Aún así, para Anne, fue uno de los hechos significativos que la ayudaron a lograr el éxito en cada una de sus posiciones de liderazgo empresarial.
Incluso después de que Anne se jubilara de Xerox Corporation, se concentró en mantener activa su vida empresarial.
Anne ocupa puestos importantes en la Junta Directiva de varias empresas de alto perfil.
¡Fue la directora principal de Johnson and Johnson y fue Ejecutiva Residente de la Universidad de Harvard!
Ella Apoya La Igualdad De Género
En varias entrevistas y conversaciones, Anne ha sostenido que la base de su estilo de liderazgo proviene de su infancia.
Sus padres eran intelectuales modernos que criaron a Anne y sus cuatro hermanos con ejercicios intelectuales y debates competitivos diarios.
Desde temprana edad, a Anne se le enseñó el valor de la igualdad y se esperaba que tuviera una carrera como la de sus hermanos.
El hábito de leer sobre los hechos de una situación, realizar una investigación exhaustiva sobre temas controvertidos y preparar un argumento es lo que permitió a Mulcahy establecerse como una “líder franca y sensata” que inspiró a sus empleados al enfrentar la crisis de Xerox. sobre.
A Ella Le Importa Retribuir Al Mundo
Dejando a un lado su personalidad empresarial por un momento, Anne Mulcahy también es un alma cálida y bondadosa que se preocupa por retribuir al mundo en el que vive.
El mejor ejemplo de esto es el tiempo que dedicó a liderar Save the Children Fund, una organización benéfica que promueve una mejor atención médica y bienestar para los niños de todo el mundo.
Anne se desempeñó como presidenta de Save the Children de 2009 a 2017, y durante casi una década voló por todo el mundo para promover la misión de la organización benéfica de llevar medicamentos, alimentos e incluso educación a niños desfavorecidos.
¿Qué Personajes Hicieron Exitosa La Xerox De Anne M. Mulcahy?
Desde que Anne Mulcahy renunció a su cargo de directora ejecutiva de Xerox, los analistas han pasado años tratando de descubrir los factores que desempeñaron un papel importante en su revitalización de Xerox.
En última instancia, una sola cosa ayudó a la empresa a salir de la deuda y volver a ser rentable.
Esa fue la propia Mulcahy, cuyas ideas frescas y experiencia en la gestión de un departamento de ventas ayudaron a Xerox a volver a sus raíces de proporcionar soluciones tecnológicamente relevantes para los clientes.
En cuanto a la propia Mulcahy, su éxito en varios puestos de liderazgo y oportunidades de inversión la han llevado a obtener ganancias moderadas a partir de ellos. Hoy, Mulcahy tiene un valor neto de al menos $3 millones.
Quizás se esté preguntando, ¿qué la hizo tan adecuada para ser la mujer encargada de llevar a cabo el cambio corporativo más importante del mundo?
Lo que convirtió a Anne Mulcahy en la mejor opción para la presidencia ejecutiva de la fallida Xerox Corporation en 2001 es:
- Una amplia experiencia en investigación le permitió comprender los fracasos de la empresa.
- Un estilo de liderazgo basado en promover la comunicación entre todos los niveles de la empresa.
- La capacidad única de Anne de ver las cosas de manera objetiva, lo que le permite recaudar fondos inmediatos para reducir la deuda de Xerox.
- Su experiencia en todos los niveles del Departamento de Ventas de Xerox a lo largo de una carrera de más de 20 años.
- Y, por último, el hecho de que Anne Mulcahy sea una líder nata capaz de inspirar a las personas que la rodean con nada más que datos básicos.
Adoptar Un Enfoque Sensato Para Los Empleados De Bajo Rendimiento
En uno de los primeros días del nombramiento de Anne como directora general, la nueva líder celebró una extensa reunión con los empleados principales de Xerox.
Dirigiéndose tanto a los trabajadores de buen desempeño como a los empleados desalentados y de bajo desempeño, Mulcahy les dijo que a menos que Xerox se uniera, todos en la reunión, incluida ella, pronto se quedarían sin trabajo.
El enfoque sensato de Anne Mulcahy hacia sus empleados no solo es definitivo, sino una cualidad que los nuevos empresarios deberían tratar de cultivar.
Tener Una Base Sólida Para El Control De Daños
Si hay algo que la gente puede sacar del cambio de Xerox de Anne Mulcahy, es una lección sobre cómo realizar el control de daños.
Es esencial contener más daños a su empresa, pero también necesita una base sólida para pedirles a sus acreedores que se detengan.
Bajo Anne Mulcahy, esta fundación provino de activos secundarios y problemas de liquidación que le permitieron recaudar más de $2 mil millones para la deuda de Xerox de $18 mil millones.
Como ella lo expresó, cuando su empresa está en una situación desesperada, necesita reorganizar sus prioridades drásticamente.
Los sectores que se mantienen más por tradición que por rentabilidad deben reducirse. Se necesita invertir más capital en Investigación y Desarrollo para garantizar un flujo de productos y servicios innovadores.
Jugando Con Tus Fortalezas
Cuando Anne fue nombrada directora ejecutiva, el mayor problema al que se enfrentó fue la falta total de experiencia en la gestión de las operaciones globales de una empresa tan grande.
Sin embargo, esto no la detuvo de ninguna manera. Mulcahy sabía que sus fortalezas inspiraban al empleado de todos los días con sus discursos honestos y veraces.
Lo hizo lo mejor que pudo, celebrando extensas reuniones con cientos de empleados en las que expuso los hechos de la crisis de Xerox.
Para ayudarla a tomar decisiones estratégicas, Anne contó con la ayuda de un equipo formado por las mentes más brillantes de Xerox Corporation.
Con sus ideas y su propia experiencia en el Departamento de Ventas, transformó a Xerox con una gama de soluciones de gestión de documentos modernas e innovadoras.
Delinear La Importancia De La Comunicación
Anne Mulcahy ha dicho a menudo que su papel principal en la empresa durante sus primeros días como directora ejecutiva era el de ‘directora de comunicaciones’. Si bien se dijo en broma, no podría ser más preciso.
Mulcahy pasó meses de su primer año como CEO viajando a sucursales remotas de Xerox Corporation para investigar exactamente por qué la empresa no ganaba dinero.
Si bien los factores fundamentales detrás de los continuos años de pérdidas de la empresa fueron varios, Anne dice que solo pudo abordarlos porque destacó la importancia de la comunicación entre los empleados.
Los nuevos emprendedores pueden tomar esto como ejemplo y hacer lo mismo en sus propias empresas para mantener la transparencia que les permita obtener una visión general de las operaciones en un solo vistazo.
Establecer Objetivos Claros A Corto Plazo
Tener metas claras es una prioridad para cualquier organización que quiera obtener la mayor rentabilidad de sus operaciones. Es esencial tener en cuenta la visión a largo plazo de su empresa, pero lo que hace que Anne Mulcahy sea tan única es su enfoque en mantener una rentabilidad inmediata y preparada para el futuro.
Por favor, no confunda esto con la mentalidad de los nuevos empresarios, que a menudo dan prioridad a ganar dinero rápido por encima de la seguridad a largo plazo de sus operaciones.
En su lugar, lea la siguiente lista para saber más sobre los objetivos operativos a corto plazo de Anne Mulcahy:
- Liquidación de activos secundarios: un gran paso en su plan para reducir la deuda de Xerox, Anne Mulcahy decidió liquidar y vender los activos secundarios de Xerox Corporation.
- Pago de la deuda de Xerox: con los fondos recaudados de la liquidación de activos secundarios, Anne pagó de inmediato más de $2 mil millones de la deuda de $18 mil millones de Xerox.
- Reducción de costos siempre que sea posible: la optimización de las operaciones significaría un cambio masivo en el modelo comercial de Xerox. Tras varias decisiones ejecutivas, Anne había reducido los costos operativos en un 50 %.
- Por último, tener en cuenta el futuro a largo plazo de la corporación: la mayoría de las decisiones de Anne Mulcahy se tomaron para mantener viva a la empresa a corto plazo. También es igualmente cierto que ella nunca olvidó la salud a largo plazo de la empresa, ya que nunca recortó un solo dólar del Departamento de Investigación y Desarrollo de la corporación.
Anne Mulcahy será para siempre una líder ejemplar en el mundo de los negocios, ya que llegó a tomar las riendas de una de las compañías Fortune 500 más grandes del mundo desde una simple posición de ventas.
Incluso sin prácticamente ninguna experiencia en ese nivel de gestión, logró el milagro corporativo más destacado de la era no solo al sacarlo de la deuda sino al impulsarlo nuevamente a la popularidad.