Si está pensando en incluir el marketing por correo electrónico en su próxima campaña de divulgación, las dos opciones principales en el mercado actual son MailChimp y Constant Contact. De hecho, son tan populares que muchas pequeñas empresas, nuevas empresas y autónomos han utilizado ambas plataformas en algún momento.
Usar los períodos de prueba gratuitos para ver cómo funciona cada plataforma es una buena manera de resolver el debate entre MailChimp y Constant Contact. Sin embargo, si no tiene ganas de perder el tiempo durante 90-120 días probando estas soluciones de marketing por correo electrónico, hay algunos puntos clave de comparación que pueden ayudar a que la decisión sobre una u otra sea más fácil de tomar.
1. Uno es siempre libre. El otro no lo es.
MailChimp ofrece a los usuarios un plan Forever Free para su plataforma. Permite hasta 2,000 suscriptores y hasta 12,000 correos electrónicos por mes. Los planes pagos comienzan en$ 10 por mes, lo que permite correos electrónicos ilimitados para hasta 500 suscriptores. Cada 500 suscriptores adicionales costará$ 5 adicionales por mes.
También tiene un plan de pago por uso que le permite comprar créditos de correo electrónico, que pueden costar hasta $0.03 por correo electrónico. También hay un complemento profesional que se puede agregar a un plan pago por$ 199 por mes.
Constant Contact ofrece planes pagos que comienzan en$ 20 por mes después de completar una prueba gratuita de 60 días. A este precio, puede admitir un tamaño de lista de hasta 500 suscriptores con correos electrónicos ilimitados. El siguiente nivel de precios es de $45 por mes, lo que permite hasta 2500 suscriptores. No hay contratos con Constant Contact, pero si pagas por adelantado con 12 meses de anticipación, recibes un 15% de descuento en el costo mensual.
Las organizaciones sin fines de lucro y las ONG tienen planes de precios especiales en ambas plataformas.
2. One ofrece soporte completo al cliente. El otro no.
MailChimp se basa en una base de datos informativa para muchos de los problemas de soporte que tienen sus clientes. Esta base de datos permite la resolución de problemas de autoservicio y puede resolver muchas de las inquietudes que pueden surgir en el transcurso de una campaña de marketing por correo electrónico. Los clientes mensuales o los clientes de pago por uso tienen acceso a soporte por correo electrónico o chat en vivo durante los días de semana.
Constant Contact ofrece a los consumidores soporte al cliente por teléfono, correo electrónico y chat en vivo durante el horario comercial habitual en todas las zonas horarias durante los días de semana. También existe un foro comunitario para que los clientes puedan intercambiar ideas u ofrecer consejos para la resolución de problemas. Hay tutoriales en video disponibles y, a veces, incluso se llevan a cabo seminarios locales para brindar capacitación en vivo para los especialistas en marketing por correo electrónico por primera vez.
3. Uno funciona bien para la integración de redes sociales. El otro funciona bien para el comercio electrónico.
MailChimp ofrece a los usuarios acceso a una respuesta automática básica de forma gratuita. La prueba del cliente de correo electrónico está disponible, al igual que la geolocalización. La entrega por zona horaria está disponible como función de pago. Los usuarios tienen acceso a informes de clic, apertura y participación, así como informes avanzados para oportunidades de minería de datos. Es un servicio que se integra con varias soluciones CMS, incluido SurveyMonkey. Esto la convierte en una solución de comercio electrónico sólida, especialmente con hasta 8 pruebas divididas disponibles como plan de pago.
MailChimp también ofrece pruebas de clientes de correo electrónico como función de pago.
Constant Contact ofrece a los usuarios una variedad más amplia de plantillas para sus necesidades de marketing por correo electrónico. Las plantillas están ordenadas por industria y función, lo que facilita encontrar la correcta para usar. También hay mejores opciones de personalización de HTML para cada plantilla. Hay almacenamiento de imágenes gratuito ilimitado y acceso a una biblioteca de imágenes de archivo gratuitas para cada correo electrónico. La entrega por zona horaria es una opción. La principal fortaleza es una característica que permite la creación de códigos de cupón o encuestas que se pueden compartir en Facebook.
Constant Contact también proporciona análisis profundos de redes sociales que se pueden incorporar en futuras campañas de marketing por correo electrónico.
4. Uno ofrece el riesgo de una bandera de spam. El otro intenta reducir ese riesgo.
Con MailChimp, existe el riesgo de que la dirección de correo electrónico principal que se utiliza para la cuenta sea marcada como spam. Esto puede dificultar el envío de correos electrónicos personales o comerciales desde esa cuenta, aunque los correos electrónicos de MailChimp salgan bien. La comunicación constante con el servidor de correo electrónico es necesaria para evitar la pérdida de conexiones, especialmente cuando se utiliza el plan Forever Free.
También existe un mayor riesgo de que los correos electrónicos de MailChimp se dirijan a la carpeta de correo no deseado, a menos que el usuario haya marcado especialmente al remitente como seguro.
Constant Contact cuenta con un equipo de Relaciones con ISP que ayuda a los especialistas en marketing que descubren que los servidores de correo están bloqueando sus campañas. Hay cartas modelo disponibles para que las utilicen los especialistas en marketing para que los ISP también puedan ser contactados sobre el bloqueo para fomentar la inclusión en listas blancas. También tiende a haber un mayor nivel de correos electrónicos entregados con Constant Contact debido a los esfuerzos realizados para fomentar la inclusión en listas blancas.
5. Ambos ofrecen numerosas integraciones.
MailChimp ofrece una serie de integraciones listas para implementar que son fáciles de usar. Los conjuntos de herramientas incluyen Magento y Heroku. También tiene integraciones de redes sociales para Facebook y Twitter. Drupal, Mandrill, WordPress y Shopify son solo algunas de las integraciones adicionales que están disponibles para satisfacer sus necesidades específicas.
Constant Contact es una de las pocas plataformas de marketing por correo electrónico que se integra bien con Outlook. Facebook y QuickBooks son dos integraciones comunes que se utilizan. También tiene acceso a Shopify, Hootsuite y Salesforce.
6. Uno le permite importar contactos con una hoja de cálculo. El otro se basa en integraciones de CRM.
MailChimp ofrece a los especialistas en marketing varias formas diferentes de importar contactos. La importación de un archivo CSV es un método común, pero también puede copiar y pegar contactos de Salesforce, Highrise o Contactos de Google con relativa facilidad. Los archivos TXT también se pueden cargar o puede copiar y pegar desde una hoja de cálculo de Excel.
Constant Contact le permite cargar hojas de cálculo de Excel en lugar de pegarlas. También aceptará archivos VCF. También puede cargar contactos individualmente o pegarlos si eso es lo que prefiere. También puede agregar contactos desde otras aplicaciones, como QuickBooks, Gmail o Outlook.
7. Uno le permite agregar etiquetas a sus suscriptores. El otro requiere grupos y segmentos.
La gestión de la lista de MailChimp es exhaustiva, pero también es un proceso complejo que debe seguirse. Siempre que cree una lista, puede crear grupos y segmentos dentro de ella. Los grupos se definen como una forma de dirigirse a los usuarios en una sola lista. Los segmentos se crean basándose en datos de lista compartidos. Esto le permite segmentar a los suscriptores en función de sus actividades, como no abrir un correo electrónico o comprarle un producto recientemente.
Constant Contact utiliza etiquetas para crear una segmentación y gestión de listas. Todo lo que necesita hacer es seleccionar los suscriptores que desea etiquetar y luego hacer clic en el comando “Administrar etiquetas”. Luego puede agregar la etiqueta deseada o crear una nueva y aplicarla inmediatamente.
8. Uno ofrece plantillas especializadas. El otro ofrece una opción genérica pero personalizable.
MailChimp ofrece plantillas de correo electrónico básicas que se pueden actualizar y personalizar rápidamente para satisfacer sus necesidades. Es posible que deba realizar ajustes en la plantilla para ayudar a que coincida con el aspecto de su marca y negocio, pero los cambios son relativamente fáciles de realizar.
Constant Contact ofrece a los especialistas en marketing una experiencia de creación completa de arrastrar y soltar. Hay más plantillas de correo electrónico disponibles que se pueden usar de inmediato, con varias plantillas para ocasiones especiales incluidas. Esto puede incluir una venta flash, una venta navideña o algo específico relacionado con su servicio o industria. También recibe más opciones de plantilla para personalizar, aunque las opciones de edición son algo limitadas.
9. Uno le cobrará un extra por las imágenes. El otro no lo hará.
MailChimp te permite incorporar imágenes de una URL o un sitio de fotos como Flickr. Todos se almacenan en su cuenta y los usuarios pueden cargar un número ilimitado de imágenes que se pueden utilizar para marketing por correo electrónico.
Constant Contact permite a los especialistas en marketing cargar 5 fotos o imágenes de forma gratuita. Más que eso requerirá que los usuarios se actualicen al plan MyLibrary Plus. Si no desea pagar por esa actualización, puede acceder a su galería de imágenes de archivo y usar esas imágenes sin preocuparse por las regalías. Se accede a las imágenes por palabra clave o categoría si prefiere la opción gratuita, que puede llevar algo de tiempo si está buscando algo específico.
10. Ambos ofrecen un conjunto completo de análisis.
MailChimp y Constant Contact ofrecen un conjunto completo de análisis que se pueden utilizar para mejorar futuras campañas de marketing por correo electrónico. Los datos se recopilan en pestañas para que pueda pasar fácilmente de una categoría a otra, rastreando el historial de cada campaña.
En el debate MailChimp vs Constant Contact, su propósito para el marketing por correo electrónico es importante. Si desea fomentar las ventas a través de descuentos, crear eventos especiales y tener información de fácil acceso, Constant Contact es una buena opción para su marca y negocio. Para aquellos que buscan una forma completamente gratuita de experimentar con el marketing por correo electrónico sin sacrificar muchas funciones, MailChimp es una mejor opción para mirar.