Escuchas el término marketing digital todo el tiempo. Y no solo eso, experimentas el marketing digital todos los días.
Cada vez que te conectas a Internet, alguien intenta venderte directa o indirectamente un producto o servicio.
Hoy en día, las empresas simplemente no pueden prosperar sin el marketing online. Las marcas deben aprovechar las estrategias de marketing digital para generar ventas, que se mueven cada vez más en línea y directamente al consumidor.
Se proyecta que el mercado global de publicidad digital alcanzará los$355 mil millones en 2022. En los EE. UU., es probable que veamos un aumento en la inversión publicitaria del 6.5% solo en 2022.
Y mirando hacia el futuro, la tendencia muestra una mayor movilidad ascendente.
El gasto global en publicidad digital representará el 60,5% del gasto total en medios para 2023:
Con la explosión de dispositivos habilitados para Internet, las empresas están adoptando cada vez más estrategias de marketing digital, que incluyen SEO, marketing en redes sociales, PPC, marketing por correo electrónico y más.
Según otro estudio, el 36% de los especialistas en marketing están tratando de integrar estrategias de marketing tradicionales y digitales.
Afortunadamente, este aumento en el marketing digital es beneficioso para las empresas pequeñas y grandes. Después de todo, el marketing digital permite a las empresas:
- Llegue a su público objetivo dondequiera que se encuentren.
- Utilice datos para observar su comportamiento en línea.
- Utilice la analítica para comprender qué mensajes de marketing enviarles.
Ya sea que sea nuevo en el marketing digital o simplemente se moje los pies en el mundo del marketing digital, esta guía completa es para usted.
Cubriremos todo lo que necesita saber sobre el marketing digital, incluido qué es, su historial y cómo puede comenzar a usarlo en su beneficio.
Primero, ¿qué es exactamente el marketing digital?
¿Qué es el marketing digital?
El marketing digital es un término general para promover y vender productos o servicios mediante estrategias de marketing online.
Estas son algunas de las áreas esenciales de cualquier estrategia de marketing digital:
- Marketing de contenidos
- Correo de propaganda
- Optimización de motores de búsqueda (SEO)
- Marketing de medios sociales
- Pago por clic (anuncios pagados)
- La comercialización del afiliado
Estos elementos de marketing digital le ayudan a llegar a sus clientes dondequiera que estén, interactuar con ellos y animarlos a que le compren algo. Crea conciencia de marca, genera clientes potenciales, convierte a nuevos compradores, genera confianza y aumenta las ventas.
Tipos de marketing digital.
Esencialmente, el marketing digital abarca seis modos diferentes, que incluyen:
- Optimización de motores de búsqueda (SEO)
- Marketing de medios sociales
- Marketing de contenidos
- Pago por clic
- Correo de propaganda
- La comercialización del afiliado
Analicemos todos estos tipos de marketing con un poco más de detalle:
1. Optimización de motores de búsqueda (SEO).
SEO es el proceso de aumentar la cantidad y la calidad del tráfico a su sitio a través de los resultados orgánicos del motor de búsqueda.
Su objetivo principal es atraer a la mayor cantidad de visitantes posible a su sitio. Al mismo tiempo, desea que estén realmente interesados en sus productos o servicios.
El SEO te ayuda a obtener tráfico orgánico de las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERP), el tráfico por el que no tienes que pagar.
Las clasificaciones de los motores de búsqueda incluyen numerosos factores como la calidad del contenido, la velocidad de la página, la compatibilidad con dispositivos móviles y el perfil de vínculo de retroceso (Autoridad de dominio).
Si desea leer sobre SEO con más detalle, puede leer mis guías aquí:
- Las mejores herramientas de SEO para mejorar su clasificación
- SEO para bloggers: 6 formas de optimizar su contenido en buscadores
- Las 10 mejores estrategias de construcción de enlaces
2. Marketing en redes sociales.
El marketing en redes sociales requiere el uso de plataformas de redes sociales para interactuar con su audiencia y promover sus productos y servicios. Le ayuda a llegar a nuevos clientes, crear conciencia de marca, aumentar el tráfico del sitio web y las ventas.
Algunas de las principales plataformas de redes sociales incluyen Facebook, YouTube, Instagram, LinkedIn, Twitter, etc.
Facebook está en la cima, con 2.498 mil millones de usuarios activos en abril de 2022.
Su estrategia de marketing en redes sociales puede incluir la publicación de contenido en sus perfiles de redes sociales, interactuar con sus seguidores, examinar sus resultados y publicar anuncios y campañas.
Pero para hacerlo bien, debe ejecutar su estrategia de redes sociales en cuatro etapas:
- Escuchando
- Influir
- Redes
- Venta
3. Marketing de contenidos.
El marketing de contenidos implica el proceso de planificación, elaboración, distribución, intercambio y publicación de contenido relevante para llegar a su audiencia.
También es la táctica online más eficaz utilizada en una estrategia de marketing digital.
En una encuesta reciente, el 58% de los participantes colocaron el marketing de contenidos en la parte superior de su lista en términos de efectividad.
Las empresas utilizan el marketing de contenidos para lograr varios objetivos, que incluyen:
- Para aumentar el conocimiento de la marca
- Educar a su audiencia
- Genere credibilidad / confianza
- Genere clientes potenciales y ventas
- Interactúe con clientes potenciales para nutrir clientes potenciales
- Y más
Algunos de los canales de marketing de contenidos más populares que puedes incorporar en tu estrategia son:
- Blogs
- Infografías
- Medios de comunicación social
- Podcasts
- Libros blancos
- Vídeos anuncios pagados
Mi forma favorita de marketing de contenidos es generar tráfico hacia un blog, como este. Consulte mi guía para aprender cómo iniciar un blog como una empresa para obtener más detalles.
4. Pago por clic (PPC).
El pago por clic (PPC) es un modelo de publicidad en línea en el que los anunciantes pagan una tarifa cada vez que alguien hace clic en uno de sus anuncios. Esencialmente, es una forma de comprar visitas a su sitio en lugar de generar tráfico orgánico.
Las empresas utilizan PPC para obtener tráfico instantáneo y segmentar y reorientar las audiencias. Además, el tráfico pago le permite controlar la dirección de su tráfico y medir sus esfuerzos. Su audiencia también se beneficia de PPC, ya que les resulta más fácil encontrar la información que están buscando.
De hecho, las estadísticas indican que los clientes tienen un 70% más de probabilidades de realizar una conversión en su sitio después de ver su anuncio reorientado.
Los anuncios de Google Ads, Facebook, Pinterest, LinkedIn, YouTube, Quora y Twitter son algunas de las plataformas más populares para el tráfico pago.
Google Ads es el más popular y le permite pagar por los espacios más altos en los SERP de Google a un precio fijo por clic basado en una configuración de subasta.
También puede usar PPC en otros canales como:
- Anuncios de Facebook: con los anuncios pagados de Facebook, pagará para personalizar una publicación de imagen, contenido de video o presentación de diapositivas. Luego, Facebook lo publicará en las fuentes de noticias de la audiencia que coincida con la audiencia objetivo de su empresa. El principal atractivo de los anuncios de Facebook es su potente orientación demográfica, que incluye mostrar anuncios a los usuarios según el área geográfica, el historial de compras, la edad, el sexo, los intereses y más.
- Anuncios de Twitter: para usar anuncios de Twitter, paga para colocar una serie de publicaciones o insignias de perfil en el servicio de noticias de las audiencias objetivo. Dependiendo de sus objetivos, puede ganar más tráfico en el sitio web, seguidores de Twitter, descargas de aplicaciones, etc.
- Mensajes patrocinados de LinkedIn: mientras utiliza los mensajes patrocinados de LinkedIn, pagará para enviar mensajes directos a los clientes potenciales de LinkedIn para generar una acción inmediata. Estos son los mejores para las empresas B2B con ofertas de alta gama y los anuncios que incluyen estudios de casos, informes técnicos y demostraciones de productos son una excelente opción.
Idealmente, es posible que desee comenzar con los anuncios de Google y Facebook primero, ya que estos sitios juntos generan aproximadamente el 80% del tráfico de referencia total.
Realmente, el PPC y cualquier tipo de publicidad paga son comúnmente realizados y administrados por agencias de marketing digital que se especializan en hacer solo ese tipo de servicio.
5. Marketing por correo electrónico.
El marketing por correo electrónico es una forma de marketing digital directo que implica el envío de correos electrónicos a clientes potenciales para promocionar sus productos o servicios. También puede desempeñar un papel fundamental en la mejora de las relaciones con los clientes actuales, mantenerlos informados o llegar a clientes potenciales.
Puede enviar muchos tipos diferentes de correos electrónicos, que incluyen:
- Correos electrónicos de boletines
- Correos electrónicos de anuncios de nuevos productos
- Correos electrónicos de bienvenida al cliente
- Correos electrónicos de confirmación de compra
- Correos electrónicos de carritos abandonados
- Correos electrónicos cargados de información para nutrir al cliente
- Correos electrónicos de seguimiento
- Correos electrónicos promocionales
- Revise los correos electrónicos de solicitud y más.
Con un retorno de interés (ROI) masivo, el marketing por correo electrónico es también una de las estrategias de marketing digital más rentables.
Al utilizar el software de marketing por correo electrónico, puede esperar un ROI promedio de $44 por cada $1 que gaste.
Como resultado, muchas empresas todavía confían en el marketing por correo electrónico tanto para la adquisición como para la retención de clientes.
Y si agrega videos a sus correos electrónicos, verá resultados aún mejores. Las estadísticas indican que los correos electrónicos interactivos aumentan las tasas de clics en un 300%.
Aquí hay una lista de algunas prácticas estándar de marketing por correo electrónico:
- Utilice correos electrónicos de bienvenida para construir relaciones sólidas con los clientes
- Envíe correos electrónicos en el momento adecuado (de 9 a 11 a. M. Y de 3 a 5 p. M. Suelen tener las mejores tasas de apertura de correo electrónico )
- Utilice un nombre de remitente memorable
- Cree contenido atractivo para obtener mejores tasas de clics.
- Pruebe A / B su campaña de correo electrónico antes de enviarla
- Evite la carpeta de spam
- Y más
6. Marketing de afiliados.
El marketing de afiliación implica el proceso de promover los productos de otras empresas y recibir un pago cuando alguien compra a través de su enlace de afiliado.
Como afiliado, puede buscar un programa de afiliados o un producto que le guste, promocionarlo y ganar una comisión por cada venta.
El marketing de afiliados es rentable para su empresa, ya que se basa en el rendimiento, ya que solo paga a sus afiliados en función de las ventas. También lo ayuda a ampliar su audiencia, mejora su reputación, escala su tráfico y, finalmente, impulsa las ventas.
Algunos canales de marketing de afiliados comunes incluyen:
- Influencers
- Blogueros
- Listas de correo electrónico
- Grandes sitios web de medios
- YouTubers
- Micrositios enfocados en búsquedas pagas
Las estadísticas indican que el 81% de los especialistas en marketing y el 84% de los editores utilizan el marketing de afiliación.
Y esta estrategia de marketing digital está mostrando un rápido crecimiento sin signos de desaceleración.
La historia del marketing digital.
La historia del marketing digital se remonta a la década de 1990, cuando se acuñó el término por primera vez. Dicho esto, no se puede separar del avance tecnológico.
Un punto notable en el comienzo fue en 1971. Este año, Ray Tomlinson envió el primer correo electrónico. Y esta tecnología estableció la plataforma que permitió a empresas y particulares enviar y recibir archivos a través de diferentes máquinas.
Pero el marketing digital fue reconocido oficialmente en 1990, el mismo año en que se creó el motor de búsqueda Archie como índice para sitios FTP.
1990 – Acuñación del término Marketing Digital.
El término marketing digital se acuñó en 1990. Ese mismo año, Tim Berners-Lee desarrolló la plataforma Web 1.0.
La plataforma Web 1.0 se refiere a la primera etapa de la World Wide Web que limitaba a los usuarios a encontrar la información que buscaban. No se les permitió compartir esta información en la web.
1993 – Se lanzó el primer banner en el que se puede hacer clic.
Se puso en marcha el primer banner en el que se puede hacer clic. Después de eso, HotWired se convirtió en la primera empresa en comprar algunos anuncios publicitarios para la publicidad de su marca.
Aproximadamente el 44 por ciento de las personas que vieron el anuncio hicieron clic en él. Esto inició una incursión constante en la era del marketing digital y la publicidad.
1994 – Lanzamiento de Yahoo.
Las nuevas tecnologías comenzaron a ingresar al mercado.
Ese mismo año, Jerry Yang lanzó Yahoo, también conocido como Jerry’s Guide to the World Wide Web, en honor a su fundador. Yahoo tuvo éxito desde el principio recibiendo casi 1 millón de visitas durante el año inicial.
En consecuencia, las empresas comenzaron a optimizar sus sitios web para obtener una clasificación más alta en los resultados de los motores de búsqueda.
1995 – Se presenta LookSmart.
En 1995, Martin Hosking, Evan Thornley y Tracy Ellery lanzaron un nuevo motor de búsqueda llamado LookSmart. LookSmart es una empresa de publicidad, gestión de contenido, medios en línea y tecnología de búsqueda.
1996 – Lanzamiento de Alexa.
Inicialmente, Alexa fue fundada por Brewster Kahle y Bruce Gilliat como una empresa independiente de análisis web en abril de 1996.
La herramienta se convirtió en un gran éxito y comenzó a proporcionar contexto para cada sitio visitado. Alexa también comenzó a archivar páginas web después de rastrearlas utilizando “rastreadores web” o “bots” automatizados.
En 1999, Amazon adquirió Alexa por aproximadamente 250 millones de dólares en acciones de Amazon.
1998 – Lanzamiento público de Google.
Larry Page y Sergey Brin lanzaron públicamente Google para comercializar la Búsqueda de Google.
En el mismo año, Microsoft lanzó el motor de búsqueda MSN y Yahoo presentó la búsqueda web de Yahoo.
2002 – Lanzamiento de LinkedIn.
Reid Hoffman fundó LinkedIn en diciembre de 2002, convirtiéndola en la primera plataforma de redes sociales orientada a los negocios. Se utiliza principalmente para la creación de redes profesionales, la publicación de trabajos por empresa y por personas que buscan trabajo.
LinkedIn se volvió tremendamente popular en el espacio de marketing B2B. Las estadísticas indican que a partir de 2017, el 94% de los especialistas en marketing B2B utilizan LinkedIn para distribuir contenido.
2003 – Lanzamiento de Myspace y WordPress.
Myspace lanzó en 2003, una plataforma de redes sociales estadounidense. Eventualmente superó a Yahoo y Google para convertirse en el sitio web más visitado de los EE. UU. Sin embargo, en abril de 2008, Facebook superó a Myspace en términos de visitas únicas en todo el mundo.
Ese mismo año, el desarrollador estadounidense Matt Mullenweg y el desarrollador inglés Mike Little presentaron WordPress. WordPress es uno de los CMS más utilizados a nivel mundial, utilizado por más de 75 millones de sitios web en todo el mundo.
2004 – Uso del término Web 2.0 en una conferencia pública.
O’Reilly Media utiliza el término Web 2.0 en una conferencia pública. La Web 2.0 permitió a los usuarios participar activamente realizando acciones como comentar artículos publicados, crear cuentas o perfiles de usuario del sitio web, etc.
Ese mismo año, Mark Zuckerberg lanzó Facebook. Facebook finalmente se convirtió en una de las plataformas de redes sociales más populares, con 2.500 millones de usuarios activos mensuales en abril de 2019.
Google también lanzó Gmail el 1 de abril de 2004. Gmail es un servicio de correo electrónico gratuito que le permite recibir y enviar correos electrónicos de hasta 50 megabytes de tamaño.
2005 – Lanzamiento de YouTube.
YouTube fue lanzado por tres empleados de PayPal (Chad Hurley, Steve Chen y Jawed Karim) como un sitio web para compartir videos.
En marzo de 2006, YouTube tenía más de 25 millones de videos subidos y generaba alrededor de 20.000 subidas en un día.
Al ver este tremendo éxito, Google adquirió YouTube el 9 de octubre de 2006 por$ 1,650 millones en acciones.
Actualmente, YouTube cuenta con 2 mil millones de usuarios en todo el mundo.
2006 – El tráfico de motores de búsqueda supera los 6.400 millones al mes.
2006 vio avances notables en el mundo del marketing digital. El tráfico de los motores de búsqueda experimentó un crecimiento de aproximadamente 6.400 millones en un mes.
Microsoft también introdujo Live Search para competir con Yahoo y Google.
Ese mismo año, Jack Dorsey lanzó Twitter, una de las plataformas de redes sociales más populares de la actualidad.
A partir de 2022, Twitter tiene 330 millones de usuarios activos mensuales y 145 millones de usuarios activos diarios. Además, las estadísticas indican que los usuarios de Twitter pasan un 26% más de tiempo con anuncios que otros usuarios de redes sociales.
2007: los especialistas en marketing comenzaron a utilizar herramientas de automatización.
Se promovió la automatización de marketing para mantenerse al día con el rápido ritmo de la World Wide Web.
En ese momento, las empresas comenzaron a utilizar productos de marketing digital más sofisticados, como el software de automatización de marketing.
Estas herramientas comenzaron a automatizar procesos convencionales como la segmentación de clientes potenciales, el lanzamiento de campañas de marketing multicanal y el suministro de información personalizada a los clientes.
2009: Google realizó cambios en AdWords.
Google realizó cambios sustanciales en su programa AdWords. Ahora puede medir la tasa de conversión que se produjo dentro de los 30 días posteriores a la ubicación de su anuncio, pero sin obtener ningún clic.
Ese mismo año, Google introdujo una nueva función en su programa AdSense, que le brinda la capacidad de “habilitar múltiples redes para mostrar anuncios”.
2010 – Lanzamiento de Instagram.
Kevin Systrom y Mike Krieger lanzaron Instagram, una plataforma de redes sociales para compartir fotos y videos, en iOS en octubre de 2010.
Instagram ganó alrededor de un millón de usuarios registrados dentro de los dos meses de su lanzamiento y 10 millones dentro de un año. Y a partir de mayo de 2019, Instagram cuenta con mil millones de usuarios registrados.
Desde entonces, Instagram se ha convertido en un elemento fundamental en el espacio del marketing digital. Los estudios sugieren que 200 millones de usuarios de IG visitan al menos un perfil comercial a diario.
El mismo año, el crecimiento de los medios digitales se estimó en 4,5 billones de anuncios online publicados anualmente. Y al mismo tiempo, el gasto en marketing digital creció un 48% en 2010.
2011 – Lanzamiento de Google Panda.
Lanzado por primera vez en febrero de 2011, Google Panda trajo un cambio significativo en el algoritmo de clasificación de los motores de búsqueda de Google.
Su objetivo era reducir la clasificación de los “sitios de baja calidad” y clasificar los “sitios de mayor calidad” cerca de la parte superior de los resultados de búsqueda. Según se informa, esto influyó en la clasificación de búsqueda de Google de aproximadamente el 12 por ciento de los resultados de búsqueda.
2014 – Aumento del número de usuarios móviles.
Este año se produjo un aumento en la cantidad de usuarios móviles, que se esperaba que fuera de 1,75 mil millones en 2014.
2014 también vio el lanzamiento de la aplicación de mensajería de Facebook e iWatch.
2015: Snapchat presenta su función Descubrir.
Snapchat presentó su función Discover, un feed diario que incluye contenido de marcas como ESPN, National Geographic, Yahoo News, etc.
En el mismo año, se inventaron varias otras tecnologías nuevas como el análisis predictivo, el marketing de contenido y la tecnología portátil.
Otro avance significativo en el campo del marketing digital es la cookie. La primera cookie fue diseñada para registrar los hábitos de los usuarios. Sin embargo, su uso cambió drásticamente a lo largo de los años. Hoy en día, las empresas y los especialistas en marketing utilizan cookies codificadas para recopilar datos precisos del usuario de varias formas.
La industria del marketing digital está en constante evolución. Actualmente, algunas de las tecnologías de tendencia incluyen chatbots, búsqueda por voz, anuncios de realidad aumentada (AR) y realidad virtual (VR), inteligencia artificial y aprendizaje automático.
El impacto del marketing digital.
El marketing digital tiene un impacto notable en las interacciones, las compras, el trabajo y los hábitos de los clientes.
En este mundo impulsado por lo digital, donde la cantidad de usuarios de Internet en todo el mundo es de aproximadamente 4,13 mil millones, las empresas no pueden permitirse el lujo de descuidar las campañas de marketing en línea.
El marketing digital trabaja para conectar negocios con su público objetivo a través de medios digitales como contenido en línea, redes sociales, marketing por correo electrónico, etc.
Estos son algunos de los impactos más significativos del marketing digital en empresas y marcas:
1. Conexión directa con el público objetivo.
Muchos canales de marketing digital lo ayudan a conectarse con sus clientes y clientes potenciales a través de mensajes privados y conversaciones individuales. Esto contrasta con el marketing offline, en el que tienes que gastar mucho dinero para colocar banners y anuncios.
Con el marketing digital, los clientes potenciales pueden ver directamente tu contenido, ya que puedes promocionar tu marca en su bandeja de entrada o perfiles sociales.
Naturalmente, las pequeñas y medianas empresas son las mayores beneficiarias del marketing digital.
Por ejemplo, el marketing en redes sociales permite a las pymes promover productos y servicios interactuando con la audiencia públicamente o mediante mensajes privados.
Por lo tanto, el 96% de las pequeñas empresas utilizan las redes sociales en su estrategia de marketing.
Además, alrededor de 90 millones de pequeñas empresas utilizan servicios de Facebook como Páginas, Grupos y Facebook Messenger.
2. Evolución de la transparencia de la marca.
Hoy, más que nunca, los consumidores exigen transparencia a una empresa. Afortunadamente, el marketing digital hace que sea más fácil ser transparente y exponer el espíritu de la empresa.
Aquí hay algunas estadísticas que refuerzan la importancia de la transparencia en esta era del marketing digital:
- Un estudio descubrió que el 94% de los consumidores es más probable que se quede con un negocio que ofrece transparencia.
- El 66% de los consumidores considera que la transparencia es una de las cualidades más atractivas de una marca.
- El 73% de los clientes estaría dispuesto a pagar más por un producto que ofrezca transparencia.
- Los clientes están dispuestos a recomendar una marca a sus conocidos si una marca es transparente. De hecho, el 31% de los compradores online comparte algo positivo sobre las marcas que exudan transparencia.
Los especialistas en marketing digital comprenden esto y mantienen a sus audiencias informadas con información relevante y veraz.
3. Creando una nueva clase de influencers.
Las redes sociales y los canales de video como YouTube hicieron posible que la gente común se convirtiera en personas influyentes.
Estos influencers en línea tienen una base de seguidores de nicho propia y tienen el poder de influir en su público objetivo para que compre su producto.
Como resultado, las empresas ya no tienen que pagar millones a las celebridades para respaldar sus productos. Ahora están contratando microinfluencers para correr la voz y hacer que la gente se interese en sus productos.
Los influencers también agregan un toque de intimidad a una marca, ya que no respaldan un producto directamente. Son como amigos que interactúan con sus seguidores y recomiendan productos de forma personal.
Es por eso que el 70% de los adolescentes se relacionan con influencers de nicho más que con las grandes celebridades.
Incluso las grandes marcas están aprovechando estos nuevos influencers para persuadir e involucrar a los clientes.
Daniel Wellington es probablemente el ejemplo más destacado de marketing de influencers. En lugar de contratar a grandes celebridades, DW contrató a microinfluencers para promocionar sus relojes.
Como resultado, Daniel Wellington es una de las marcas más reconocidas con ingresos de alrededor de $220 millones en 2015.
4. Las empresas comenzaron a adoptar un enfoque más personalizado.
El marketing digital fomentó la necesidad de autenticidad y un enfoque humano del marketing.
Aquí hay algunas estadísticas rápidas para mostrar la importancia de un enfoque personalizado:
- El 79% de los clientes solo interactúan con ofertas personalizadas que reflejan interacciones pasadas que podrían haber tenido con la marca.
- Es probable que el 63% de los millennials, el 58% de los de la generación X y el 46% de los baby boomers compartan sus datos personales con una marca si reciben una oferta o un descuento personalizado.
Hoy en día, tanto las pequeñas como las grandes empresas intentan generar confianza en los clientes antes de lanzar su producto.
Por ejemplo, Apple lleva a cabo eventos transmitidos en vivo en los canales de las redes sociales, lo que da como resultado que millones de personas respalden sus productos incluso antes del lanzamiento.
5. Los clientes ahora esperan resultados instantáneos.
Los compradores en línea están impacientes y quieren información y resultados rápidos. Y con tantas opciones disponibles, es posible que abandonen su página de destino si no aparece de inmediato.
Los estudios indican que una demora de 100 milisegundos en el tiempo de carga del sitio puede reducir sus tasas de conversión en un 7%.
Además, millones de usuarios móviles buscan productos en varios sitios de comercio electrónico y toman decisiones instantáneas. Los estudios indican que el 70% de los usuarios de teléfonos inteligentes toman medidas en una hora.
Por lo tanto, es igualmente esencial ofrecer resultados rápidos como contenido relevante o valioso.
6. Entender mejor a los clientes.
El marketing digital permite a las empresas obtener una cantidad increíble de conocimiento sobre sus clientes.
Comprender mejor a los clientes puede ayudar a las empresas a optimizar la experiencia del cliente, ganar nuevos clientes y fomentar la lealtad de los clientes.
Según las estadísticas, el 56% de los clientes se mantienen fieles a las marcas que los entienden mejor o “los entienden”.
Afortunadamente, existen muchas herramientas de visualización de datos como Google Analytics, información sobre la audiencia de Facebook y Zoho Analytics para obtener información detallada sobre su audiencia objetivo.
A diferencia del marketing tradicional, el marketing digital proporciona informes completos con números exactos.
Por lo tanto, las empresas pueden determinar cómo se están desempeñando sus estrategias y qué necesitan adaptarse para obtener mejores resultados. Dado que obtienen resultados medibles, los propietarios de negocios pueden optimizar sus procesos y esforzarse más en las áreas que brindan resultados deseables.
Ventajas del marketing digital.
El marketing digital es crucial hoy en día, independientemente del tipo de negocio que posea.
Tiene muchos beneficios diferentes, que incluyen:
- Es rentable
- Permite la comunicación uno a uno
- Mejora el servicio al cliente
- Permite a las empresas dirigirse a clientes específicos
- Logra mayores tasas de conversión
- Permite a las empresas utilizar nuevos canales de marketing.
- Cree y automatice el marketing multicanal
Analicemos una por una algunas de las ventajas importantes del marketing digital:
1. Bajo costo con mayores retornos.
La rentabilidad es uno de los factores más importantes en los que el marketing digital tiene una ventaja sobre el marketing tradicional.
Puede comenzar con el marketing de contenidos, incluso con un presupuesto reducido. Una empresa no puede pensar en hacer marketing digital sin implementar una gran estrategia de marketing de contenidos.
Primero, inicie su blog y publique contenido una vez a la semana. Escribir las publicaciones de tu blog por tu cuenta incluso te ahorraría mucho dinero.
Según las estadísticas, el 90% de las organizaciones utilizan contenido en sus esfuerzos de marketing.
El marketing de contenidos también cuesta un 62% menos que el marketing tradicional, mientras que genera aproximadamente tres veces más clientes potenciales.
Al igual que el marketing de contenidos, las empresas que emplean el marketing por correo electrónico también disfrutan de muchos beneficios a bajo costo. El marketing por correo electrónico ayuda a generar clientes potenciales, ventas, entregar mensajes dirigidos, aumentar los ingresos, crear conciencia de marca, etc.
Las estadísticas muestran que el marketing por correo electrónico tiene un ROI del 4200% ($ 42 por cada $1 gastado).
Por lo tanto, muchas empresas aprovechan activamente las campañas de correo electrónico. Según un informe de una encuesta de Adobe, el 52% de las empresas dicen que el marketing por correo electrónico es su principal herramienta de comunicación.
2. Comunicación personalizada.
Con la ayuda del análisis de datos, el marketing digital facilita la publicación de contenido personalizado y el envío de mensajes adaptados a las características del cliente.
La comunicación personalizada es clave para hacer felices a los clientes, involucrarlos personalmente e impulsar las ventas.
Una encuesta de Gartner muestra el impacto positivo de la personalización en los clientes:
- El 62% de los clientes dice que la personalización les ayuda a conseguir un mejor trato.
- El 49% cree que la personalización ahorra tiempo
- El 46% de los encuestados pudieron extraer la información que antes no tenían
- El 45% dice que su proceso de compra se hizo más fácil.
Cuando Infinity Nation y Meteor Electrical implementaron una campaña de correo electrónico personalizada, pudieron volver a involucrar a los clientes anteriores y persuadirlos para que volvieran a comprar y aumentar las ventas.
La empresa aprovechó tres elementos críticos para crear campañas de correo electrónico personalizadas:
- Integración de sistema
- Contenido condicional
- Información de los clientes
La campaña de correo electrónico resultó en una tasa de apertura increíble 177% más alta y generó £ 106 en promedio por cliente que volvió a participar.
3. Gánate la confianza del cliente y construye rápidamente una reputación de marca.
Ofrecer productos o servicios de alta calidad no es suficiente para ganarse la confianza de sus clientes, especialmente si se trata de una empresa nueva. Sin embargo, el marketing digital puede ayudarlo a generar confianza en sus clientes rápidamente si aprovecha los canales adecuados.
Por ejemplo, puede utilizar la prueba social para convencer a los clientes de que compren un producto o servicio. Su prueba social puede ser los seguidores de las redes sociales, las publicaciones de blogs, el respaldo de un influencer o una celebridad y las reseñas de los clientes.
BuzzSumo se basa en los testimonios de los clientes para mostrar cómo sus clientes actuales se benefician de sus productos.
Este tipo de prueba social no solo populariza su marca, sino que también genera más clientes potenciales de calidad y aumenta las ventas.
Hoy en día, los clientes leen al menos diez reseñas de clientes antes de comprar un producto. Además, es probable que los testimonios de los clientes aumenten su tasa de conversión en un 34%.
4. Mejor servicio al cliente.
Los clientes estarán más dispuestos a comprarle si brinda un servicio de atención al cliente superior. Un estudio encontró que los compradores están dispuestos a gastar un 17% más en marcas que ofrecen un excelente servicio al cliente.
Otro informe sugiere que es probable que el 78% de los consumidores cancelen la compra debido a una mala experiencia del cliente.
El marketing digital puede impulsar el servicio al cliente en gran medida. Puede utilizar plataformas de redes sociales y chatbots para comunicarse con su audiencia en tiempo real y resolver problemas rápidamente.
Además, puede implementar el autoservicio y la automatización para respaldar las crecientes demandas de los clientes. El autoservicio hace que sea más fácil para los clientes resolver sus problemas de servicio por su cuenta.
Aquí hay algunas estadísticas reveladoras que muestran la importancia del autoservicio automatizado:
- Según un informe, el 73% de los clientes desean resolver los problemas por su cuenta mientras compran.
- El 70% de los clientes espera que las empresas incluyan una aplicación de autoservicio en su sitio.
- Más del 60% de los consumidores estadounidenses prefieren un autoservicio automatizado para tareas sencillas de servicio al cliente.
5. Clasifique más alto en los motores de búsqueda.
Los blogs o las páginas de su empresa pueden obtener una alta clasificación en los motores de búsqueda y lectores mediante la implementación de la estrategia correcta de marketing de contenido y SEO.
Por ejemplo, puede orientar sus anuncios a palabras clave y temas de cola larga que probablemente sus clientes busquen. Es igualmente importante publicar contenido relevante y de buena calidad.
Las empresas también están recurriendo a la optimización de la búsqueda por voz. De hecho, está programado para ser una de las próximas grandes cosas en la industria del marketing digital.
Los estudios estimaron que en 2022, el 50% de todas las búsquedas se realizarán mediante búsquedas por voz.
¿Y por qué no? La búsqueda por voz es más conveniente para ciertas búsquedas en el hogar o mientras viaja, y puede usarla para buscar productos y negocios locales.
6. Mida los resultados de la campaña de marketing.
Un beneficio significativo de una estrategia de marketing digital es la capacidad de medir sus resultados de marketing.
Cuando realiza campañas de marketing, cada campaña ofrece un sistema de seguimiento. Puede realizar un seguimiento de los resultados y verificar si sus esfuerzos están dando sus frutos o no, ya sea que esté ejecutando una campaña de redes sociales, una campaña de correo electrónico o una campaña de optimización de motores de búsqueda (SEO).
Por ejemplo, herramientas como Google Analytics le permiten monitorear su rendimiento de SEO mediante el seguimiento de métricas clave como impresiones, clics, acciones, comentarios, conversiones, etc.
De este modo, puede mejorar sus campañas y saber qué funciona para su negocio y qué no. Además, saber cómo se está desempeñando su campaña mientras aún se está ejecutando le permite optimizarla en el medio.
7. Diríjase a una audiencia específica.
La capacidad de dirigirse a audiencias específicas en línea es otro beneficio significativo del marketing digital.
Puede comunicarse con compradores que estén específicamente interesados en su empresa, servicios o productos, sin perder el tiempo persuadiendo a los demás.
Las personas compradoras pueden ayudarlo en esta área. Puede recopilar personas compradoras (representaciones inventadas de sus clientes ideales) de su base de datos de contactos, utilizando campos de formulario, entrevistando prospectos y clientes, publicidad, etc. Una vez que recopile estas personas, puede usarlas para dirigirse a clientes potenciales.
Finalmente, puede implementar anuncios digitales para dirigirse a una audiencia específica para ver mejores resultados.
Por ejemplo, si usa Facebook, puede ser extremadamente específico y definir a su audiencia por rasgos como edad, género, intereses, pasatiempos, ocupación, etc.
Esto reduce su enfoque y gasta su presupuesto de manera más efectiva para adquirir clientes potenciales de calidad.
8. Mejore sobre la marcha.
Con el marketing digital, las empresas pueden realizar cambios sobre la marcha. También puede realizar cambios cuando algo no esté funcionando según lo planeado.
Por ejemplo, puede modificar las campañas de PPC, optimizar las campañas de SEO o modificar su contenido cuando sea necesario para obtener los mejores resultados.
Desventajas del marketing digital.
El marketing digital también tiene sus desventajas. Es esencial conocerlos para que pueda implementar el marketing digital completamente armado con conocimientos.
Estas son algunas de las desventajas del marketing digital:
1. Competencia global.
De hecho, puede llegar a una audiencia global con el marketing digital. Al mismo tiempo, también tendrá que competir con los especialistas en marketing global.
Es un desafío destacarse frente a los competidores y llamar la atención entre los muchos mensajes de marca a nivel mundial.
2. Los comentarios negativos pueden dañar la reputación de la marca.
Cuando lleva su negocio en línea, el público está obligado a dejar comentarios, tanto positivos como negativos. Naturalmente, la reputación de su marca puede ir cuesta abajo si recibe muchos comentarios negativos.
Un estudio señala que una revisión negativa ahuyenta al 22% de los prospectos, lo que equivale a unos 30 clientes. Para combatir esto, hay muchas herramientas de gestión de reputación que puede utilizar.
3. Problemas de seguridad y privacidad.
Debe seguir diferentes reglas y regulaciones legales al recopilar y utilizar los datos de los clientes con fines de marketing digital. Además, siempre existe el temor de que su sitio web y los datos de sus clientes se vean comprometidos.
4. A menudo requiere paciencia.
La optimización de sus campañas publicitarias en línea o la creación de una gran cantidad de contenido no puede suceder de la noche a la mañana. Puede llevar mucho tiempo, por lo que tendrá que ser paciente para ver los resultados. Además de eso, deberá medir sus resultados para asegurar un excelente ROI.
El futuro del marketing digital.
El marketing digital está en continua evolución. Y su negocio podría quedarse atrás si no se mantiene al tanto de las últimas tendencias.
Entonces, ¿cuál será el futuro del marketing digital? Es probable que cosas como la búsqueda por voz, la inteligencia artificial y la automatización, la personalización y el marketing de influencers tomen la iniciativa.
Veámoslos uno por uno.
1. Inteligencia artificial (IA) y automatización.
Muchas encuestas e investigaciones predicen la importancia de la IA en el marketing digital.
En una encuesta en la que se preguntó a los participantes por qué las empresas requieren inteligencia artificial, el 84% dijo que les permitía obtener una ventaja competitiva, mientras que el 75% dijo que la inteligencia artificial abriría nuevas oportunidades comerciales.
Las empresas también utilizarán cada vez más la IA para reducir los costes y hacer coincidir la oferta y la demanda.
La automatización del marketing ya se utiliza a gran escala.
En el año 2016, el 71% de las empresas ya estaban implementando la automatización del marketing.
Y según EmailMonday, el gasto en herramientas de automatización de marketing podría alcanzar los 25.100 millones de dólares anuales para 2023.
La automatización de marketing es útil para la generación y conversión de leads, aumentar las ventas, mejorar la experiencia del cliente, etc. Las empresas solo tienen que saber cuándo usarla y cuándo no.
2. Búsqueda por voz.
La búsqueda por voz está ganando popularidad gracias a los altavoces y asistentes inteligentes como Siri y Alexa. Como resultado, muchas empresas están optimizando la búsqueda por voz.
Se espera que el gasto en compras basadas en voz alcance los$ 40 mil millones en 2022.
Y para 2024, el mercado mundial de altavoces inteligentes basados en voz también podría alcanzar los$ 30 mil millones.
Las empresas ahora deberían centrarse en proporcionar las respuestas más precisas. En la actualidad, Google Home ofrece las respuestas más precisas: responde correctamente al 81% de las preguntas.
Otros factores en los que debe centrarse son la personalización, la compatibilidad y la integración, la interacción táctil (combinación de pantallas de voz y visuales) y la seguridad.
3. Redes sociales.
Los expertos creen que los especialistas en marketing dependerán más de las herramientas de las redes sociales para automatizar, escalar y participar de manera más eficaz. Pero al mismo tiempo, trabajarán para volverse más humanos, confiables y transparentes.
Las empresas que desean llegar a una amplia audiencia global e interactuar con ellos no pueden ignorar las redes sociales. Es donde están presentes los clientes.
Si observa las estadísticas, hay 3.5 mil millones de usuarios de redes sociales en todo el mundo (a partir de 2019), un aumento del 9% con respecto al año anterior.
Y Facebook es la plataforma de redes sociales más utilizada.
A muchos especialistas en marketing les gusta anunciarse en plataformas como Facebook, ya que las posibilidades de que los videos se vuelvan virales son altas.
Los expertos también predicen que los videos serán más populares que nunca.
Según las estadísticas, la persona promedio pasará 100 minutos todos los días viendo videos en línea en 2022, un aumento del 19% desde 2019.
4. Chatbots.
La popularidad del software de chat en vivo y los chatbots continúa creciendo, junto con la demanda de una experiencia de cliente más mejorada.
A continuación, se muestran algunos casos de uso de chatbots:
Actualmente, hay más de 300.000 chatbots solo en Facebook.
Además de ofrecer un servicio eficiente, las empresas pueden ahorrar mucho dinero en gastos de atención al cliente mediante el uso de chatbots.
Además, los robots de voz se están volviendo más comunes con la creciente demanda de plataformas de mensajería con interfaces basadas en voz y texto.
5. El auge del marketing de influencers.
Anteriormente, las marcas tenían que pagar millones a las celebridades de la lista A para respaldar sus productos, lo que era técnicamente imposible de implementar para las pequeñas empresas.
Y aquí es donde entró en juego el marketing de influencers.
Hoy en día, muchas empresas están cambiando su enfoque hacia los microinfluencers. Los microinfluencers son influencers con más de 10,000 seguidores en sus áreas de nicho. Tienen suficientes seguidores para hacerlos “influyentes”, pero son fáciles de alcanzar y no cuentan con muchos patrocinios.
Las empresas prefieren a los microinfluencers, ya que no son costosos pero generan resultados.
Un informe de una encuesta mostró que el 61,9% de los especialistas en marketing de hoy trabajan con personas influyentes para generar contenido.
Además, las empresas están automatizando los sistemas de marketing de influencers para encontrar el influencer adecuado para promover su imagen y mensaje.
Con la ayuda de la IA, las empresas pueden realizar un análisis de afinidad de marca influyente. Les permite examinar millones de imágenes rápidamente y elegir personas influyentes en función de características específicas.
Preguntas frecuentes sobre marketing digital.
¿Por qué el uso de servicios de marketing digital es crucial para las empresas?
¿Cuáles son las mejores herramientas de marketing digital?
¿Es el marketing digital lo mismo que la marca digital?
¿Cómo implemento SEO en mi sitio web?
¿Qué es el pago por clic (PPC) en el marketing digital?
¿Cuáles son las mejores herramientas de marketing de contenidos?
Resumen ejecutivo.
Eso es todo para mi guía sobre marketing digital. Muchas de las estrategias de marketing digital discutidas lo ayudarán a hacer crecer su negocio digital.
No hay límite cuando se trata de marketing digital: siempre hay más espacio para la innovación y las mejoras.
Asegúrese de tomarse su tiempo para aprender marketing digital. Es una industria de ritmo rápido y en constante cambio. Para lograr un verdadero éxito, debe estar al tanto de las últimas tendencias y comprender los fundamentos para poder capturar más visibilidad en línea este año.
