10 mejores programas de encuestas de 2022 (herramientas en línea gratuitas y de pago)

El software de encuestas en línea ha recorrido un largo camino desde su lanzamiento inicial a fines de la década de 1990.

Y hoy, la necesidad de comprender mejor a sus clientes y realizar una investigación de mercado real a través de encuestas en línea es más importante que nunca.

Entonces, ¿para qué puede usar el software de encuestas?

Hay un montón de opciones para empresas en línea, blogueros, Saas y empresas de comercio electrónico por igual, que incluyen:

• Recibir comentarios sobre el producto
• Realización de estudios de mercado
• Enviar un cuestionario para generar nuevas ideas de contenido.
• Encuestando a los clientes para que presenten actualizaciones de productos SaaS
• Envío de encuestas de satisfacción de los empleados

La lista sigue y sigue.

La pregunta entonces es, ¿qué software de encuestas en línea debería utilizar? 

Como hay docenas de opciones populares para elegir, quiero ayudar a que su decisión sea más fácil.

Probé, clasifiqué y revisé el mejor software de encuestas según las características, la facilidad de uso, las herramientas de análisis, la profundidad de los datos de la encuesta, la atención al cliente, los precios y más.

Empecemos.

¿Cuál es el mejor software de encuestas?

Aquí están mis mejores opciones para el mejor software de encuestas.

1. SurveyMonkey.

Mejor software general de encuestas en línea ($ 28 por mes).

SurveyMonkey es una de las herramientas de encuestas más populares del mundo. Es una herramienta fácil de usar que facilita la creación y el diseño de encuestas y la recopilación de datos.

Esta solución de encuesta le brinda la flexibilidad de hacer hasta 15 tipos diferentes de preguntas, incluidos comentarios abiertos, controles deslizantes interactivos y preguntas de opción múltiple. También puede incluir preguntas escritas por expertos en sus encuestas para hacerlas más efectivas.

También ofrece más de 230 plantillas para diferentes tipos de encuestas.

Algunos de ellos incluyen:

• Encuesta de satisfacción del cliente.
• Encuestas sanitarias.
• Encuestas de investigación de mercado.
• Encuestas a empleados.
• Y más.

Las plantillas son adecuadas para que los principiantes creen encuestas en línea básicas o encuestas complejas. También puede personalizar el diseño de la encuesta, los colores, las fuentes, etc., para alinearlos con su marca.

Las opciones flexibles para compartir también son útiles. Los formatos en los que puede exportar sus datos incluyen CSV, XLS, PDF, PPT y SPSS. Puede mostrar sus resultados en forma de tablas y gráficos.

Así es como funciona SurveyMonkey:

• Primero, crea encuestas y sondeos para su público objetivo.
• Comparta la encuesta y recopile comentarios a través de las redes sociales, enlaces móviles, correo electrónico y más.
• Analice la retroalimentación utilizando numerosas funciones analíticas.
• Integre el resultado con cualquier aplicación comercial de terceros que desee.
• Tome mejores decisiones para su negocio en función del resultado.

Características principales:

• Preguntas prediseñadas: ofrece una gran cantidad de preguntas para sus encuestas. Su motor de inteligencia artificial también ofrece preguntas adecuadas basadas en su contenido y marca.
• Herramientas de informes de datos: analice los resultados con cuadros gráficos e informes detallados. También puede estudiar los datos de los encuestados que respondieron más de una pregunta. También cambia la visualización de los informes de datos para adaptarse a sus necesidades.
• Soporte extenso: el soporte de SurveyMonkey es útil y receptivo. Puede contactarlos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por correo electrónico, y normalmente se comunican con los clientes en menos de una hora.

Pros:

• Exporte fácilmente datos sin procesar en un archivo CSV o Excel.
• Su funcionalidad de vista previa le brinda una descripción general de la versión final del formulario de encuesta.
• También puntúa su formulario de encuesta para estimar su éxito.
• También puede enviar encuestas a sus clientes a través de SMS.
• Las plantillas se adaptan a los dispositivos móviles.
• Su herramienta lógica redirige a los usuarios a diferentes páginas web en función de sus respuestas.

Precios:

SurveyMonkey ofrece siete planes de precios tanto para personas como para equipos.

Planes individuales:

• Básico: Gratis para siempre
• Estándar:$ 37 por mes facturado anualmente
• Ventaja:$ 32 por mes facturados anualmente
• Premier:$ 99 por mes facturados anualmente

Planes de equipo:

• Ventaja de equipo:$ 28 por mes facturados anualmente
• Team Premier:$ 89 por mes facturados anualmente
• Team Enterprise: plan personalizado

Un plan empresarial le permite realizar encuestas multilingües y aplicar una lógica de encuesta avanzada.

2. SoGoSurvey.

Plataforma de cuestionarios y encuestas en línea CX, EX, fácil de usar ($ 25 por mes).

SoGoSurvey es una excelente opción para las empresas que buscan una herramienta de encuestas asequible con un potente análisis de datos.

SoGoSurvey ofrece ‘bancos de encuestas’ con muchas opciones de plantillas y modelos de preguntas incorporados. Esto le permite diseñar un formulario de encuesta muy fácilmente. Después del diseño de la encuesta, le permite distribuir y compartir sus encuestas en múltiples plataformas. Finalmente, revise y comparta los resultados utilizando informes en vivo.

Lo bueno es que obtienes plantillas de encuestas para todos los mercados, incluidas encuestas de retención de clientes, encuestas de eventos, formularios de comentarios y más.

También puede automatizar su proceso de comentarios conectando su API a su sistema CRM. Además, la función NLP (procesamiento de lenguaje natural) analiza automáticamente las respuestas de texto y atiende a los clientes de manera más eficiente.

Además, su herramienta de análisis de datos mide el sentimiento de respuesta de los usuarios para comprender fácilmente su comportamiento. También puede utilizar su Net Promoter Score (NPS) para manipular sus preguntas y extraer comentarios precisos.

Características principales:

• Análisis en tiempo real: justo después de publicar su encuesta, comienza a reflejar los datos del usuario en su panel para ayudarlo a mantenerse receptivo.
• Amplia integración de CRM: ofrece una potente integración con herramientas de CRM populares, incluidas Zapier, Salesforce, Basecamp y Slack.
• Opciones de distribución: puede transmitir y distribuir encuestas a nivel mundial con varias opciones, incluidos formularios integrados, invitaciones a redes sociales e invitaciones por correo electrónico.

Pros:

• Comparta instantáneamente enlaces de informes en tiempo real con los miembros del equipo.
• Exporte informes de datos a PowerPoint, Excel o Word fácilmente.
• Garantice el anonimato absoluto para recibir comentarios honestos.
• Su capacidad multilingüe le ayuda a llegar a múltiples comunidades.
• Agregue audio o video a su encuesta para hacerla más atractiva.
• Redirija su encuesta automáticamente a las URL preferidas.

Precios:

SoGoSurvey ofrece cuatro planes de precios:

• Plan Plus:$ 25 por mes
• Plan Pro:$ 66 por mes
• Plan premium:$ 99 por mes
• Enterprise: plan personalizado adaptado a su negocio

Además de los planes pagados, también obtienes un plan freemium para funciones básicas. La opción del plan Premium ofrece la opción ‘AutoGuardar’ para revisar encuestas incompletas.

3. Encuesta en cualquier lugar.

Excelentes cuestionarios interactivos para encuestas, cuestionarios y evaluaciones ($ 33 ​​por mes).

Survey Anyplace crea cuestionarios y también proporciona información valiosa a su audiencia. También tiene numerosas opciones de texto y opciones para hacer preguntas abiertas.

Aparte de eso, puede hacer varios tipos de preguntas, incluidas opciones de imágenes, clasificación y preguntas de clasificación. Para mejorar el coeficiente de participación, también puede incluir el cronómetro de la prueba, la puntuación final y la tabla de clasificación.

Survey Anyplace utiliza tres sencillos pasos para crear encuestas ganadoras:

• Hágalo: use plantillas prediseñadas y personalícelas agregando imágenes, videos y animaciones. Además, incorpore los elementos de su marca como logotipo, colores y más.
• Diviértase: comparta sus encuestas adaptadas a dispositivos móviles en todo tipo de dispositivos. También puede integrarlos en sus plataformas de redes sociales, campañas de correo electrónico y aplicación web.
• Aprenda de él: analice los resultados gráficamente utilizando textos, tablas y gráficos. Proporcione también respuestas valiosas a su audiencia.

También puede integrar la encuesta con Facebook, Webhooks, Zapier y Google Analytics para poder generar informes.

Características principales:

• Plantillas prediseñadas: ofrece un banco de 20 impresionantes plantillas prediseñadas para realizar una encuesta al instante. También puede obtener una vista previa para comprobar el borrador final del formulario.
• Marca personal: puede agregar el logotipo, los colores y otros detalles de fondo de su marca. También ofrece 40 fondos atractivos y una opción para incrustar botones para compartir en las redes sociales en su encuesta.
• Prueba interactiva: su función centrada en pruebas ofrece grupos de preguntas preescritas y un temporizador de prueba para validar las respuestas y reflejar la puntuación final.

Pros:

• Los raspaditos y los cupones de descuento hacen que su encuesta sea más divertida y atractiva.
• Su editor con pestañas es fácil de navegar.
• Puede crear una encuesta de marca blanca completa.
• Cree un rol empresarial restringido para que todas las partes interesadas rindan cuentas.
• Cambie y edite fácilmente los tipos de preguntas a través de un menú desplegable.
• Guarde sus plantillas de diseño originales para usarlas en el futuro.

Precios:

Ofrece cuatro planes pagados:

• Esencial -$ 33 por mes
• Profesional -$ 50 por mes
• Enterprise – Bajo pedido
• ReportR – Bajo pedido

También hay una prueba gratuita de 7 días. El plan Enterprise personalizado también ofrece una opción de etiqueta blanca completa a pedido especial.

4. HubSpot.

El mejor software de comentarios de clientes empresariales ($ 800 por mes).

La plataforma de encuestas del software de servicio al cliente de HubSpot recopila comentarios cualitativos y cuantitativos de los clientes. Aumenta su alcance al enviar encuestas a través de correos electrónicos y al incrustarlas en su sitio web.

HubSpot también te permitirá elegir la herramienta de encuesta adecuada para obtener más visibilidad y una mejor participación.

También tiene muchas opciones para mejorar su experiencia con las encuestas, como:

• Net Promoter Score (NPS) para medir la lealtad del cliente.
• Puntaje de esfuerzo del cliente (CES) para revisar si sus clientes están recibiendo la atención al cliente adecuada.
• Satisfacción del cliente (CSAT) para medir qué tan satisfechos están sus clientes.

También ofrece un panel de control fácil de usar donde puede rastrear las respuestas de los clientes bajo un solo paraguas.

HubSpot también te permite detectar oportunidades para mejorar la participación del cliente y revisar la felicidad de tus clientes en comparación con otros líderes de la industria.

Características principales:

• Clona tus encuestas: puedes clonar una encuesta existente con todas sus funciones y contenido. También te permite editar el contenido como quieras.
• Posición web: puede deslizar fácilmente la posición del cuadro de la encuesta en la página web y ver la vista previa.
• Entrega por correo electrónico: seleccione el idioma de la encuesta en un menú desplegable, nombre el formulario y la línea de asunto para enviar encuestas por correo electrónico.

Pros:

• Sube imágenes de tu elección para mejorar el tema de tu encuesta.
• Seleccione colores personalizados para que la página web cumpla con sus pautas de marca.
• Haga preguntas de seguimiento basadas en las respuestas enviadas por los usuarios.
• También puede personalizar las respuestas de agradecimiento en función de los comentarios.
• Agregue varias páginas o URL en sus encuestas.

Precios:

La función Encuesta viene con HubSpot CRM.

• Plan profesional:$ 800 por mes
• Plan empresarial:$ 3200 por mes

5. Qualtrics.

Potente software de encuestas en línea para cuestionarios para proyectos de investigación específicos ($ 1,500 por año).

Qualtrics es una excelente opción si busca soluciones personalizadas para encuestar a clientes, empleados y marcas. Su generador de encuestas de arrastrar y soltar le permite crear formularios de encuesta altamente personalizados e intuitivos. Proporciona más de 50 plantillas integradas para crear encuestas impresionantes fácilmente.

A continuación, obtenga respuestas y conocimientos de sus clientes o aumente el compromiso de los empleados dondequiera que estén. Por ejemplo, puede compartir el enlace de su encuesta a través de correos electrónicos, mensajes de texto (SMS) y más.

Después de recibir los resultados, obtiene información y opciones para crear segmentos de mercado.

Es más, puede aportar todos los comentarios en una plataforma si elimina los silos y crea una vista panorámica del recorrido del cliente. También puede mejorar la calidad de la información a través de altas tasas de participación y haciendo solo las preguntas necesarias.

Para ayudarlo a mantener sus datos seguros, ofrece seguridad, monitoreo, privacidad y controles de acceso a los datos de nivel empresarial.

Características principales:

• Amplia integración: le permite enviar o recibir sus datos sin ningún tipo de codificación. También ofrece 16 integraciones a nivel de sistema con herramientas como Tableau, Jira, Pendo y otras.
• Comentarios de 360 ​​grados: automatice las revisiones de varios evaluadores para obtener comentarios más simples y rápidos. También entrega informes a los empleados mientras protege el anonimato de los evaluadores con herramientas de confidencialidad integradas.
• Net Promoter Score (NPS): identifica fácilmente a los clientes insatisfechos y segmentalos en función de su lealtad. También puede monitorear las mejoras en productos y servicios para mejorar su NPS.

Pros:

• Actúe sobre la base de los conocimientos de los visitantes en tiempo real para optimizar la experiencia del cliente.
• Active comunicaciones relevantes con orientación avanzada y segmentación inteligente.
• Mida el impacto de sus nuevas decisiones en los KPI de la organización y la productividad de los empleados.
• Envíe encuestas a través de dispositivos móviles, sitios web, aplicaciones, chatbots y más.
• Proporciona herramientas para inteligencia predictiva y análisis estadístico de gran alcance.

Precios:

Los planes de precios de Qualtrics solo están disponibles a pedido. Sin embargo, las revisiones en línea sugieren que los precios comienzan desde $1500 por año. También ofrece un plan gratuito que puede utilizar durante un período ilimitado.

6. GetFeedback.

Excelente herramienta de comentarios de los clientes (precios a pedido).

GetFeedback lo ayuda a ofrecer excelentes experiencias de cliente (CX) al recibir comentarios de los usuarios en tiempo real. Proporciona un editor de arrastrar y soltar fácil de usar para crear encuestas atractivas y enviarlas a sus clientes para recibir comentarios.

La buena noticia es que recibe comentarios después de cada interacción con el cliente en el recorrido del cliente, desde las ventas hasta el servicio.

También puede integrar su panel GetFeedback con Salesforce.

Esto te ayuda a:

• Automatizar la distribución de encuestas
• Asignar tareas de seguimiento
• Y brinde información a su equipo

Todas estas funciones le permiten hacer un seguimiento de los clientes molestos y aumentar la lealtad a la marca. Es una herramienta flexible que se adapta fácilmente a cualquier plataforma.

Algunos tipos comunes de plantillas de encuestas que ofrece GetFeedback incluyen:

• Encuestas de satisfacción del cliente
• Encuestas de puntaje neto del promotor
• Encuestas de eventos y conferencias
• Encuestas de marketing y productos
• Encuestas de compromiso de los empleados

Características principales:

• Plantillas gratuitas: ofrece 15 plantillas gratuitas para ayudarlo a crear encuestas impresionantes en unos minutos.
• Distribución omnicanal: comparte encuestas fáciles de usar para el cliente en cada punto de contacto y recibe comentarios de los clientes.
• Encuesta por SMS: interactúe con los clientes sobre la marcha con encuestas por SMS. Hace preguntas una por una sin problemas.

Pros:

• Incorpore encuestas de marca en su conversación de chat en vivo para recibir comentarios de los clientes en tiempo real.
• Recopile comentarios fácilmente integrando las preguntas de la encuesta en un correo electrónico.
• Ofrece guías detalladas para implementar sus funciones.
• Proporciona análisis detallados para ayudarlo a evaluar los comentarios y detectar tendencias.
• Cree paneles de control intuitivos y atractivos para realizar un seguimiento de sus métricas clave de rendimiento.
• Filtre sus informes según la región, los usuarios y los productos.

Precios:

Ofrece dos planes de precios:

• Plan corporativo: para que las marcas mejoren la experiencia del cliente.
• Plan Salesforce: para una experiencia superior del cliente con Salesforce.

Los detalles de los planes de precios están disponibles solo a pedido. También obtienes una prueba gratuita de 14 días.

7. Zoho Survey.

Una buena herramienta para los usuarios que desean monitorear encuestas en una aplicación móvil ($ 20 por mes).

Zoho Survey le permite crear encuestas intuitivas en minutos y llegar al público en cada plataforma de dispositivo. También ofrece resultados en tiempo real en un formato basado en gráficos para una fácil comprensión.

Obtiene 250 plantillas creadas por expertos para crear su encuesta perfecta.

Algunas categorías incluyen:

• Encuestas de satisfacción del cliente
• Encuestas de marketing
• Encuestas de recursos humanos
• Encuestas de educación
• Encuestas sanitarias
• Encuestas de eventos
• Encuestas de compromiso y satisfacción de los empleados
• Y muchos más

También ofrece más de 25 tipos de preguntas para crear cuestionarios únicos y encuestas multilingües. Llegar a su audiencia también es bastante fácil a través de enlaces web, campañas de correo electrónico, enlaces de dominio personalizados y más.

A continuación, recopile los resultados de la encuesta e incorpórelos en sus sitios web y correos electrónicos. Por último, puede analizar informes y tomar decisiones inteligentes.

Zoho Survey ofrece numerosos tipos de informes inteligentes, incluidos informes en tiempo real, respuestas filtradas, informes personalizados, informes de tablas cruzadas, etc.

Además, mantiene sus encuestas seguras con certificación SSL, protección con contraseña, prevención de respuestas múltiples y CAPTCHA.

Características principales:

• Correos electrónicos automáticos: active correos electrónicos automáticamente según las respuestas de los usuarios. También puede configurar las respuestas en las que se activarán los correos electrónicos.
• Informes potentes: cree informes visuales y personalizables para obtener información útil. Para una comprensión aún más profunda, ofrece integración con Google Sheets.
• Compre respuesta: si no tiene una audiencia, Zoho se encargará de eso. Simplemente elija los datos demográficos y recopilará las respuestas en su nombre.

Pros:

• Colabore con otros usuarios en tiempo real para obtener ayuda en la creación de encuestas.
• Todas las encuestas son compatibles con dispositivos móviles.
• Envíe encuestas a través de enlaces web, correos electrónicos, códigos de control de calidad, dominios personalizados y campañas de correo electrónico.
• También puede recopilar respuestas sin conexión.
• Sube tu propio logo, página final personalizada, etiquetado blanco para crear encuestas únicas.
• Ofrece más de 200 plantillas en varios idiomas.

Precios:

Zoho ofrece cuatro planes de precios:

• Gratis:$ 0 por mes
• Más:$ 20 por mes
• Pro:$ 25 por mes
• Enterprise:$ 60 por mes

También obtiene una prueba gratuita de 7 días del plan Enterprise.

8. Buena respuesta.

Una gran herramienta para crear encuestas de satisfacción omnicanal ($ 39 por mes).

Nicereply obtiene comentarios de los clientes en tiempo real mediante encuestas de marca de un solo clic. Puede personalizarlos y hacer preguntas adicionales a las impresionantes plantillas integradas.

Además, evalúe las encuestas basadas en el ‘Puntaje de esfuerzo del cliente’ para identificar por qué y dónde los clientes tienen dificultades con sus productos o servicios. Utilice su Net Promoter Score para conocer a sus clientes leales y aumentar la cantidad de usuarios a su alrededor.

Después de recopilar los comentarios de los clientes, controle las causas de las malas respuestas y mejore los problemas.

Así es como Nicereply le ayuda a mejorar la experiencia del cliente:

• Se asegura de que nunca se pierda una mala calificación y responda a tiempo.
• Establezca respuestas automáticas a los comentarios negativos de los clientes.
• Le ayuda a tomar las medidas adecuadas para retener a los clientes existentes.

Ofrece una gran cantidad de temas y colores para combinar con su logotipo y marca. Puede utilizar todas las funciones de personalización sin ningún conocimiento de codificación.

Características principales:

• Smart Insights: su panel ofrece una vista de halcón del desempeño del equipo utilizando calificaciones, gráficos y tendencias de NPS.
• Compartir encuestas: mantenga todo bajo control. Comparta su encuesta con usuarios específicos en un momento específico para recopilar respuestas auténticas.
• Encuestas activadas automáticamente: active encuestas automáticas después de cada interacción con el cliente, incluido el chat de soporte o la compra.

Pros:

• Inserte la encuesta en su firma de correo electrónico o en su sitio web oficial.
• Personalice encuestas con temas, colores y logotipos de su elección.
• Ofrece integración con Pipedrive, Salesforce, Zendesk, LiveAgent, Aircall y más.
• Aproveche NPS para medir la lealtad del cliente.
• Aumenta la tasa de respuesta de la encuesta hasta en un 200 por ciento.
• Ayuda a minimizar el envío de correos electrónicos y maximizar las respuestas.

Precios:

Nicereply ofrece cuatro planes de precios:

• Mini plan:$ 39 por mes cuando se factura anualmente
• Plan inicial:$ 79 por mes cuando se factura anualmente
• Plan de cultivo:$ 159 por mes cuando se factura anualmente
• Plan de negocios:$ 239 por mes cuando se factura anualmente

También obtiene una prueba gratuita de 14 días y una demostración en vivo gratuita. La facturación anual le ayuda a ahorrar un 20%. Si necesita más de 2500 respuestas, puede comunicarse con el equipo de ventas para obtener un modelo de precios personalizado.

9. Pulse Insights.

Adecuado para recopilar comentarios de los clientes y descubrir información esencial para las empresas (precios a pedido).

Pulse Insights llega al corazón de la experiencia de su cliente al hacer preguntas contextuales en las encuestas.

También puede personalizar su formulario de encuesta para que se vea y se sienta valioso. También ofrece una gran cantidad de opciones de personalización, incluidos temas, colores y logotipos, para cumplir con las pautas de su marca.

También promete ayudarlo a aumentar la tasa de respuesta hasta en un 10 por ciento. También puede compartir sus formularios de encuesta en todos los canales empresariales. Además, integra sus encuestas con otras herramientas de análisis web, incluidas las pruebas A / B y CRM.

Pure Insights tiene tres soluciones principales:

• Con conocimientos de 360 ​​grados, obtiene datos analíticos a un ritmo de 10 a 20 veces más rápido que otras herramientas heredadas.
• Guíe a los clientes para que tomen la mejor acción después de recibir sus comentarios.
• Personalice cada interacción con el cliente recopilando preferencias individuales.

Características principales:

• Comprometerse: guíe a sus clientes en función de los comentarios recopilados para ofrecer una experiencia de cliente más personalizada.
• Perfiles progresivos: capture la interacción a gran escala y personalice la interacción con el cliente en función de diferentes métricas.
• Integre comentarios: integre fácilmente formularios de encuestas en diferentes puntos de contacto y plataformas.

Pros:

• Personalice sus formularios a través de temas y colores prediseñados.
• Las encuestas son compatibles con dispositivos de todos los tamaños de pantalla.
• Inserte encuestas en campañas de correo electrónico y otras plataformas.
• Envíe respuestas basadas en los comentarios recibidos por el cliente.

Precios:

Sus planes de precios están disponibles a pedido.

10. Formularios de Google.

Software gratuito de encuestas en línea para uso personal y grandes empresas (gratuito).

Google es uno de los nombres más populares para una herramienta de encuestas en línea gratuita. Su interfaz de usuario de arrastrar y soltar le permite crear encuestas en minutos. Además de eso, puede personalizar sus plantillas prediseñadas para diseñar formularios que se ajusten a sus requisitos.

También obtiene acceso a gráficos e información en tiempo real basados ​​en las respuestas de los usuarios.

También puede conectar los datos recopilados a otros productos de Google. Al mismo tiempo, sus encuestados también pueden cargar un archivo como respuesta a su encuesta.

Además de eso, ofrece una variedad de diferentes tipos de preguntas, que incluyen múltiples voces, respuestas cortas y menús desplegables.

Características principales:

• Amplia colaboración: la colaboración es una de las características más sólidas de Google Forms. Puede compartir fácilmente el acceso de edición a cualquier usuario del mundo.
• Análisis de datos: puede utilizar hojas para crear visualización de datos y tablas dinámicas para dar sentido a un montón de datos.
• Interfaz de usuario simple: ofrece una interfaz de usuario fácil de usar. Incluso un principiante puede crear formularios para la encuesta fácilmente.

Pros:

• Cualquiera puede utilizar Formularios de Google con una cuenta de Gmail.
• Ofrece más de 12 temas para ayudarlo a personalizar el formato de los formularios de la encuesta.
• También le permite crear una página de agradecimiento personalizada con un mensaje corto.
• Ofrece soporte 24/7 a través de correo electrónico y una opción de chat en vivo.
• Todos los cambios se guardan en Google Drive automáticamente.
• También puede copiar y pegar preguntas existentes para crear encuestas rápidamente.

Precios:

Los formularios de Google son de uso gratuito.

¿Qué es el software de encuestas?

Tradicionalmente, las organizaciones utilizaban encuestas para captar la opinión pública mediante el análisis de las respuestas de los encuestados a un conjunto específico de preguntas.

Las herramientas de encuesta son aplicaciones que permiten la recopilación de comentarios de una muestra o población objetivo a través de una computadora. Este software ayuda a investigadores, empresas y autónomos a conceptualizar, diseñar y analizar encuestas.

La mayoría de las herramientas de encuesta también ofrecen herramientas de arrastrar y soltar para diseñar formularios de encuesta fácilmente. Sus funcionalidades automatizadas también hacen que todo el proceso sea más ágil y fácil de rastrear y analizar.

También ofrecen distintas ventajas sobre los levantamientos manuales, especialmente en lo que respecta a los niveles de velocidad y precisión. Algunas de las mejores herramientas de encuestas son SurveyMonkey, SoGoSurvey, Zoho Survey y más.

¿Qué características debe buscar en las herramientas de encuestas en línea?

Cada empresa o individuo tiene diferentes objetivos cuando se trata de encuestas. Por ejemplo, una empresa de comercio electrónico puede querer encuestar a sus compradores recientes sobre un producto en particular.

Un bloguero puede querer revisar su lista de correo electrónico para encontrar ideas para futuras publicaciones de blog o un curso en línea. O una empresa de SaaS podría encuestar a sus usuarios para comprender mejor qué actualizaciones de productos lanzar.

Sin embargo, no importa el tipo de encuesta, hay algunas características que son esenciales para cualquier software de encuestas en línea. Éstos son algunos de ellos.

1. Análisis de datos.

Un buen software de encuestas en línea debe permitir a los usuarios analizar los datos recopilados y obtener información útil. Por ejemplo, SurveyMonkey le permite realizar análisis de opiniones, nubes de palabras y etiquetado. También proporciona todas las demás funciones de análisis de datos habituales.

2. Varios idiomas.

Al realizar encuestas, los encuestados se sienten más cómodos cuando pueden responder en su propio idioma. También puede mejorar los niveles de precisión. Por ejemplo, SurveyAnyplace ofrece una amplia gama de opciones de idioma.

3. Integraciones de terceros.

El software de encuestas en línea que permite integraciones de terceros es especialmente útil en los casos en que las empresas tratan con varios dominios. Por ejemplo, Nicereply ofrece integraciones con Zendesk, LiveAgent, Pipedrive, Freshdesk, Mailchimp y otras herramientas comerciales.

4. Aleatorización.

Las encuestas a menudo pueden ser víctimas de varios tipos de sesgos. Para obtener los resultados más precisos, debe asegurarse de que se minimicen los sesgos en las respuestas. Por ejemplo, Qualtrics le permite hacerlo mostrando todas las preguntas al azar, ocultando algunas y bloqueando algunas en posiciones particulares.

5. Automatización.

La automatización le ayuda a dedicar menos tiempo a crear preguntas, diseñar y distribuir las encuestas. Puede dedicar la mayor parte del tiempo a analizar las respuestas y calificarlas. La automatización de Zoho Survey es un buen ejemplo.

¿Cómo se utiliza el software de encuestas para crear encuestas en línea?

La mayoría de las herramientas de encuestas en línea tienen características estándar y funcionan de manera similar.

Demostremos cómo crear un formulario de encuesta con SurveyMonkey:

Primero, cree una cuenta en el sitio y haga clic en la opción ‘Crear encuesta’ en la parte superior derecha de la página.

Se le proporcionan tres opciones para crear su encuesta:

• Constrúyalo para mí: SurveyMonkey creará un formulario de encuesta para usted en función de sus objetivos.
• Comience desde la plantilla: elija una encuesta lista para usar y personalícela para crear su formulario de encuesta final.
• Comience desde cero: cree su encuesta usted mismo o copie y pegue una encuesta existente que creó anteriormente.

Si selecciona la opción ‘Comenzar desde plantilla’, puede elegir entre una amplia gama de plantillas en exhibición.

También puede escribir sus requisitos en el editor de texto provisto para obtener resultados más precisos y hacer clic en la opción ‘Usar esta plantilla’.

En el siguiente paso, puede nombrar su encuesta y elegir la categoría para su encuesta.

Después de seleccionar la categoría, puede crear una variedad de preguntas.

Aquí hay unos ejemplos:

También puede personalizar y personalizar el formulario de la encuesta para alinearlo con su marca. Puede agregar su elección de colores, fuentes y logotipos de la empresa.

Después de eso, puede obtener una vista previa de toda la encuesta antes de enviarla al público objetivo. Le ayuda a comprender cómo se ve la encuesta en varios dispositivos como computadoras portátiles, tabletas y dispositivos móviles.

A continuación, elija entre una amplia gama de opciones para enviar la encuesta. Finalmente, espere las respuestas para realizar el siguiente conjunto de actividades, como recopilar datos, analizar las respuestas de los clientes, responder y más.

Resumen.

Esa es mi lista del mejor software de encuestas para probar este año. Cada una de las herramientas de la encuesta viene con algunas características estándar y algunas características únicas. Sin embargo, debe revisar sus necesidades comerciales para decidir qué software de encuestas en línea es el mejor para usted.

Por ejemplo, si está buscando una herramienta gratuita con funciones básicas, es posible que desee utilizar Formularios de Google. Ofrece una potente seguridad y colaboración.

Por otro lado, SurveyMonkey es una de las mejores opciones de herramienta paga para satisfacer las necesidades de las pequeñas empresas y a nivel empresarial. Si su plan de negocios es comprar una suscripción de CRM, puede considerar HubSpot, ya que viene con una poderosa herramienta de encuestas integrada.

Lea sobre las características únicas, análisis, seguridad de datos y opciones de personalización antes de comprar su software de encuestas en línea.