A veces, debido a una mala gestión en una cadena de suministro de entrega, el cliente final sufre mucho. Puede enviar una carta de muestra para abordar sus inquietudes y evitar tal discrepancia más adelante.
El equipo directivo,
Nombre de la empresa de mensajería,
Dirección de la empresa de mensajería.
Respetable señor,
Le escribo esta carta para informarle que el paquete que he enviado a través de su servicio ha sido recibido por el destinatario después de quince días de la fecha exacta de entrega que mencionó al realizar el pedido. Además, el paquete estaba medio abierto y el estado del paquete era bastante lamentable. Llamé a su atención al cliente con respecto a la entrega tardía y no obtuve ninguna respuesta de su parte. A pesar de que tiene el sistema de gestión de quejas en su lugar, no me parece muy funcional debido al comportamiento poco profesional demostrado por su empresa.
Me duele que su empresa afirme ofrecer uno de los mejores servicios en toda la ciudad y, sin embargo, este es el caso. Confié en su servicio a través de las revisiones de su portal y me ha decepcionado en gran medida. Me prometieron la entrega a tiempo del paquete y esa es la razón por la que pagué el monto de la prima. Tales actos terminarán perdiendo clientes valiosos.
Adjunto los detalles de mi pedido. Espero un reembolso de la mitad de mi monto debido a la demora y el problema causado por usted. Por favor, investigue el asunto.
Atentamente,
[Nombre del emisor]
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Plantilla De Carta De Queja Por Servicio De Mensajería Deficiente
A,
El equipo directivo,
[Nombre de la empresa de mensajería],
[Dirección de la empresa de mensajería]
Sub: Queja por mal servicio de mensajería
Respetable señor,
Para su amable información, le ruego que le comunique que tengo una queja sobre su servicio de mensajería. El paquete que he enviado a través de su servicio de mensajería en la fecha [mencione la fecha] ha sido recibido por el destinatario después de diez días de la fecha de entrega mencionada por el personal de su oficina en el momento de realizar el pedido. No solo eso, sino que el paquete también estaba medio abierto y la condición del artículo en el interior era realmente lamentable.
Inmediatamente intenté llamar a su atención al cliente varias veces con respecto a la entrega tardía, pero desafortunadamente, no obtuve ninguna respuesta de su parte. A pesar de que su empresa ha declarado que ayudará a los clientes las 24 horas, los 7 días de la semana, desafortunadamente, no pude recibir ningún tipo de ayuda de su empresa.
Lamento mucho decir que su empresa realmente no cumplió con mis expectativas y estoy realmente descontento con su servicio de atención al cliente. Confié en su servicio a través de algunas de sus buenas críticas de clientes. Pero estoy realmente decepcionado con su servicio. Me prometieron la entrega a tiempo del mensajero y por eso también había pagado los cargos adicionales. Esta irresponsabilidad puede terminar fácilmente en la pérdida de algunos clientes valiosos.
Adjunto el recibo de pago y los detalles de mi pedido con esta carta de queja. Espero una compensación por el retraso y los inconvenientes causados por usted. Por favor, investigue este problema lo antes posible.
Atentamente,
[Nombre del emisor]
[Fecha]
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Plantilla De Carta De Queja Por Servicio De Mensajería Deficiente
A,
El gerente,
[Nombre de la empresa de mensajería],
[Dirección de la empresa de mensajería]
Sub: Queja por mal servicio de mensajería
Respetable señor,
Le escribo esta carta para quejarme del mal servicio de mensajería de su empresa. El paquete que he enviado en la fecha [mencione la fecha] a través de su servicio de mensajería ha sido recibido por el destinatario después de quince días de la fecha de entrega mencionada en el momento de realizar el pedido por el miembro de su oficina. Además del retraso en la entrega, el paquete tampoco estaba embalado correctamente y el estado del artículo en el interior era realmente patético.
El mismo día, traté de llamar al servicio de atención al cliente a intervalos regulares para quejarme de los problemas relacionados con la entrega, pero desafortunadamente, no pude obtener ninguna respuesta. A pesar de que ha sido mencionado por su empresa, usted ayudará a los clientes con cualquier tipo de problema, pero lamentablemente no pude recibir ningún tipo de ayuda durante esos tres días de su empresa.
Me duele mucho decir eso, su empresa no ha cumplido con mis expectativas y estoy realmente decepcionado con su servicio de atención al cliente. Confié en su servicio después de ver algunas críticas positivas de los clientes. Me prometieron la entrega puntual del mensajero y para eso no dudé en pagar los cargos adicionales. Pero estoy muy descontento con el resultado.
Adjunto los detalles y el recibo de pago de mi pedido con esta carta. Espero una devolución de alguna cantidad de mi dinero debido a la demora e inconvenientes causados por su servicio. Por favor, investigue este problema para ayudarme.
Agradeciéndote,
Atentamente,
[Nombre del emisor]
[Fecha]