Estimado Sr. / Sra. / Sra. [Inserte el nombre de quien corresponda]
SUB : [Inserte el asunto en cuestión al pie de la letra]
¡Saludos del día!
Esta carta es para mantenerlo informado sobre su pedido reciente; [Inserte la descripción de los productos en el pedido], con el ID de referencia: [Inserte el ID de referencia del pedido; que nos envió el [Inserte la fecha de realización del pedido]
Entendemos que se suponía que su pedido se entregaría el [Inserte la fecha programada de entrega del producto en DD- MM- AAAA], y queremos extender nuestras disculpas por la demora que ha estado enfrentando con respecto a la entrega.
Como todos sabemos, la pandemia de Covid-19 fue un golpe repentino para todas las industrias y ha paralizado todo. Hemos tomado las máximas precauciones en nuestro almacén para garantizar tanto la seguridad de nuestros clientes como la seguridad de nuestros empleados. Una de estas precauciones es; limitar el movimiento de personal para asegurar el distanciamiento social.
Le aseguramos que dentro de los próximos [inserte el número de días para enviar el paquete] días, su paquete será enviado.
Le agradecemos por elegir [Inserte el nombre de la organización del remitente] para todas sus necesidades desde los últimos [inserte el número de años desde la primera compra] años. Esperamos su comprensión de la situación y agradecemos su cooperación hacia la misma.
¡Muchos gracias!
Saludos cordiales,
[Inserte el nombre completo del remitente]
[Inserte el nombre de la organización]
[inserte los datos de contacto necesarios]