Ref: No de pedido [xxxx] de [fecha]
Estimado Gerente
Le escribo en relación con un problema relacionado con el número de orden. 2134. He pedido un ___ antes hace siete días. El pedido indicó que la entrega se realizará en un plazo de siete días. Cuando mi paquete llegó hoy por la mañana, estaba muy feliz. Pero, lamentablemente, era un producto equivocado.
Cuando abrí, encontré un __. No estoy interesado en este producto, por lo que se lo devolveré. Me sorprendió descubrir que el producto entregado no era el que había pedido originalmente.
Suena muy problemático para mí. Mis clases en línea comenzarán después de cuatro días y también necesito descargar el software. Entonces, tomará tiempo por un día. Entonces, solo me quedan tres días para traer la computadora portátil. No quiero un reembolso. Por lo tanto, le solicito que me envíe el producto correcto dentro del tiempo indicado.
Me gustaría hacer arreglos para devolver el artículo para un reemplazo. Por supuesto, no espero ser responsable de pagar los costos de envío de devolución o cualquier otro costo.
Por favor, avíseme sobre cómo desea gestionar la devolución del bien, el mensajero y la fecha de recogida. Adjunto la factura que me ha sido enviada durante el momento de realizar el pedido. También he adjuntado fotos del producto entregado. Revise eso y reemplace el producto lo antes posible.
Le agradezco su pronta atención a este asunto y espero tener noticias suyas pronto.
Saludos
(tu nombre)