(Tu nombre)
(Su dirección)
(Tu información de contacto)
(Fecha)
(Nombre del destinatario)
(Dirección del destinatario)
(Información de contacto del destinatario)
Sub: Carta de disculpa [por las molestias específicas causadas]
Estimado (nombre del destinatario):
Realmente lamento mucho las experiencias negativas que tuviste que afrontar en el (menciona los detalles del tema). Le pido disculpas sinceras por los inconvenientes que le ha causado a usted y a su institución. La razón principal del problema en el proceso fue (mencione el problema en detalle). Si bien asumo toda la responsabilidad por los problemas causados por nuestros trabajadores en nombre de nuestra empresa (mencionar detalles), les aseguro que no volveremos a repetir este error en el futuro. Lamento los problemas que usted y su departamento tuvieron que enfrentar por nosotros.
He incluido los detalles del problema con esta carta de disculpa.
Realmente agradecería esto si considera mi problema y la situación que causó el problema en nuestro servicio. Espero que nos brinde otra oportunidad de trabajar con usted.
Estoy dispuesto a pagar el monto de la multa por este problema causado por nuestros miembros. Si tiene algo que decir al respecto, puede ponerse en contacto conmigo en cualquier momento. Espero que considere mi solicitud y me complazca.
Gracias por su amabilidad y apoyo como siempre.
Atentamente,
(Firma manuscrita)
(Fecha)
(Notario o testigo si es necesario)