[Nombre del emisor]
[Designación de la persona respectiva]
A,
[Nombre del destinatario]
Asunto: carta de disculpa por dar información incorrecta
Respetado señor / señora,
Esta carta es para informar a [mencione el nombre de la persona] de [mencione el nombre de la empresa u organización a la que está escribiendo esta carta] que nuestra empresa no tuvo la intención de proporcionar información incorrecta sobre nuestros productos y servicios a Uds. Esta acción no fue realizada por la firma de nuestra empresa. Aunque nos gustaría disculparnos por ello y nos disculpamos por las molestias que tuvo debido a nuestra empresa. Pronto intentaremos resolver el asunto lo antes posible e intentaremos resolverlo pronto. Estamos seguros de que los empleados de nuestra empresa no proporcionaron información incorrecta.
Estamos tratando de encontrar la solución y estamos tratando de averiguar cómo está sucediendo esto. Después de que todo esté resuelto, pronto nos comunicaremos con usted y le informaremos sobre este asunto.
Por último, nos gustaría disculparnos por este inconveniente, por favor acepte nuestras disculpas. Esperamos que esto no perjudique nuestro trato comercial.
Para otras consultas, puede comunicarse con nuestro departamento de administración al [mencionar el número de teléfono] o directamente a través de un correo electrónico [mencionar la dirección de correo electrónico].
Agradeciéndote
Atentamente
[Nombre del remitente]