[Nombre del emisor]
[Designación de la persona respectiva]
A,
[Nombre del destinatario]
Asunto: carta para disculparse por el daño del producto
Respetado señor / señora,
Esta carta es para informar a [mencione el nombre de la persona] de [mencione el nombre de la empresa u organización a la que está escribiendo esta carta] que nuestra empresa no tenía la intención de proporcionarle ningún producto dañado. Este producto dañado se le entregó sin nuestro conocimiento. Algunos de nuestros empleados lo han hecho por error sin previo aviso y con prisa. Pedimos disculpas por las molestias que tuvo debido a nuestra empresa. Pronto intentaremos resolver el asunto y lo resolveremos lo antes posible.
Analizaremos este asunto y haremos todo lo posible para resolverlo lo antes posible. Hasta entonces, esperamos que este inconveniente no cree ningún problema en nuestro negocio.
Por último, nos gustaría disculparnos por este inconveniente, por favor acepte nuestras disculpas. Esperamos que esto no perjudique nuestro trato comercial.
Para otras consultas, puede comunicarse con nuestro departamento de administración al [mencionar el número de teléfono] o directamente a través de un correo electrónico [mencionar la dirección de correo electrónico].
Agradeciéndote
Atentamente
[Nombre del remitente]