(Tu nombre)
(Su dirección)
(Tu información de contacto)
(Fecha)
(Nombre del destinatario)
(Dirección del destinatario)
(Información de contacto del destinatario)
Sub: Carta de disculpa por [mencionar la causa del mal comportamiento]
Estimado (nombre del destinatario):
Pido disculpas en nombre de nuestra empresa (mencione el nombre y los detalles) por el mal comportamiento mostrado por nuestro representante en el (mencione los detalles del tema y del evento). Lamento mucho que su experiencia al conversar con nuestro miembro, el Sr. (mencionar nombre y designación) no haya sido muy satisfactoria debido a su mal comportamiento hacia usted. La razón principal del problema fue (mencione el problema en detalle). Si bien asumo toda la responsabilidad por el mal comportamiento de nuestro trabajador, les aseguro que no volveremos a repetir este error en el futuro. Lamento los problemas que usted y su departamento tuvieron que enfrentar debido a nuestro mal comportamiento.
He incluido los detalles del problema con esta carta de disculpa.
Realmente agradecería esto si considera nuestro problema y situación que causó los problemas en nuestro servicio al cliente. Espero que le dé a nuestra organización otra oportunidad de demostrar su valía.
Estoy dispuesto a hacer cualquier corrección por este mal comportamiento de nuestros trabajadores. Si tiene alguna pregunta relacionada con este asunto, puede contactarme en cualquier momento. Espero que considere mi solicitud y me complazca.
Gracias por su amabilidad y apoyo como siempre.
Atentamente,
(Firma manuscrita)
(Fecha)
(Notario o testigo si es necesario)