[Nombre del emisor]
[Designación de la persona respectiva]
A,
[Nombre del destinatario]
Asunto: carta para disculparse por la infracción de derechos de autor
Respetado señor / señora,
Esta carta es para informar a [mencione el nombre de la persona] de [mencione el nombre de la empresa o la organización a la que está escribiendo esta carta] que nuestra empresa no tuvo la intención de tomar ninguna infracción de derechos de autor para su producto. Esta infracción no fue cometida por la firma de nuestra empresa. Pedimos disculpas por las molestias que tuvo debido a nuestra empresa. Pronto intentaremos resolver el asunto y lo resolveremos lo antes posible. Estamos seguros de que nuestra empresa no infringió los derechos de autor para sus productos.
Estamos tratando de encontrar la solución y estamos tratando de averiguar cómo está sucediendo esto. Una vez que todo se haya resuelto, pronto nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre esta infracción.
Por último, nos gustaría disculparnos por este inconveniente, por favor acepte nuestras disculpas. Esperamos que esto no perjudique nuestro trato comercial.
Para otras consultas, puede comunicarse con nuestro departamento de administración al [mencionar el número de teléfono] o directamente a través de un correo electrónico [mencionar la dirección de correo electrónico].
Agradeciéndote
Atentamente
[Nombre del remitente]