[Nombre del emisor]
[Designación de la persona respectiva]
A,
[Nombre del destinatario]
Asunto: carta de disculpa por malentendido.
Respetado señor / señora,
Esta carta es para informarle que yo [menciono su nombre] el [mencione su designación en la empresa] de [mencione el nombre de la empresa u organización] quisiera disculparme con [mencione el nombre de la persona a la que pertenece disculpándose] de [mencione el nombre de la empresa o la organización de la persona a quien se disculpa] debido al malentendido que ha ocurrido entre nuestra firma comercial. Esto no es culpa tuya ni nuestra, es la situación lo que hizo que pareciera así. Nuestro departamento de cuentas es muy puntual con su trabajo, y estamos seguros de su trabajo que no pueden cometer este error en la empresa comercial. Llevan muchos años sirviendo a nuestra empresa y les aseguramos que no sucede por nuestra parte. Se está produciendo un malentendido entre nuestras empresas comerciales. Nos gustaría disculparnos por el malentendido que ha ocurrido y las molestias a las que se ha enfrentado. Nos ocuparemos de ello en el futuro e intentaremos no volver a repetirlo. Por favor, investigue el asunto y resuelva el malentendido entre nuestras empresas. Esperamos que este malentendido no perjudique mucho nuestra relación comercial.
Para otras consultas, puede comunicarse con nuestro departamento de administración al [mencionar el número de teléfono] o directamente a través de un correo electrónico [mencionar la dirección de correo electrónico].
Agradeciéndote
Atentamente
[Nombre del remitente]