(Tu nombre)
(Su dirección)
(Tu información de contacto)
(Fecha)
(Nombre del destinatario)
(Dirección del destinatario)
(Información de contacto del destinatario)
Sub: Carta para disculparse por la entrega incorrecta
Estimado (nombre del destinatario):
Por favor acepte mis más sinceras disculpas en nombre de nuestra empresa (mencione el nombre y los detalles) por la entrega del producto equivocado (mencione los detalles) realizada por nuestro empleado (mencione el nombre y los detalles del empleado). Lamento mucho los inconvenientes que les ha causado a usted y a los miembros de su familia. La razón principal del problema fue (mencione el problema en detalle). Si bien asumo toda la responsabilidad, en nombre de nuestra empresa, por el mal servicio mostrado por nuestro trabajador, les aseguro que no volveremos a repetir este error en el futuro. Lamento los problemas que tuvo que enfrentar por esta entrega incorrecta.
He incluido los detalles del problema con esta carta de disculpa.
Realmente agradecería esto si considera nuestro problema y situación que causó los problemas en el proceso de entrega de nuestra institución. Espero que le dé a nuestra organización otra oportunidad de demostrar su precisión.
Estoy dispuesto a hacer cualquier enmienda por este mal servicio de entrega mostrado por nuestros trabajadores. Si tiene alguna pregunta relacionada con este asunto, puede contactarme en cualquier momento. Espero que considere mi solicitud y me complazca.
Gracias por su amabilidad y apoyo como siempre.
Atentamente,
(Firma manuscrita)
(Fecha)
(Notario o testigo si es necesario)