Como miembro autorizado de su empresa, debe informar al cliente sobre la declinación de su solicitud con anticipación. Aquí le proporcionamos algunos ejemplos de cartas con respecto a este tema, ahora puede escribir su carta fácilmente.
Mientras escribe, debe mencionar los detalles sobre el nombre del cliente, el motivo de la declinación y algunas palabras para asegurarle que no sucederá en el futuro. Siga las letras a continuación donde mencionamos todos los puntos.
Plantilla: 1
[Inserte la dirección del remitente]
—- [ Dirección Línea 1] —-
———- [Línea de dirección 2] ————
[Inserte la fecha de envío de la carta]
[Inserte el nombre del destinatario]
[Inserte la dirección del destinatario]
—- [ Dirección Línea 1] —-
———- [Línea de dirección 2] ————
Estimado Sr. / Sra. / Sra. [Inserte el nombre de quien corresponda]
SUB: [Inserte el asunto en cuestión al pie de la letra]
¡Saludos del día!
Hemos recibido su solicitud contra la Ref. No: [Inserte el número de referencia o la identificación del boleto] con respecto a [Indique la solicitud del cliente en cuestión por el producto o servicio].
Entendemos que ha confiado en nuestra empresa desde [inserte el número de años desde la primera compra de un producto o servicio por parte del cliente], y le agradecemos por elegirnos siempre.
El Departamento de [inserte el nombre del departamento en cuestión] fue responsable de su solicitud, que ha sido descontinuada desde [Inserte el número de días / meses / años desde que se descontinuó el departamento], debido a los bajos ingresos.
Lamentamos informarle que no podremos procesar su solicitud por lo mismo que [Inserte una razón válida para no poder proporcionar el producto o servicio solicitado].
Sentimos mucho las molestias ocasionadas. Agradecemos su paciencia y cooperación.
Si tiene más preguntas al respecto, comuníquese con nosotros por correo electrónico en [Inserte la dirección de correo electrónico] o comuníquese con nuestro representante de servicio al cliente en [Inserte los datos de contacto del servicio al cliente o su sitio web respectivo].
Gracias
Saludos,
[Inserte el nombre completo del remitente]
[Inserte la designación], [Inserte el nombre completo de la organización]
[Inserte los datos de contacto del remitente o de la organización]
