Cuando sabes que el 77% de los estadounidenses tienen un perfil en las redes sociales, esto presenta una gran oportunidad para que su empresa comience a utilizar el marketing en las redes sociales para llegar a nuevos clientes potenciales. A medida que aprenda más sobre el marketing en redes sociales, es posible que se pregunte acerca de las ventajas y desventajas de las redes sociales.
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En esta página, discutiremos las ventajas de las redes sociales, así como las desventajas de las redes sociales. Si desea obtener más información sobre el marketing en redes sociales llegó al lugar indicado.
¡Empecemos!
¿Cuáles son las ventajas de las redes sociales?
Las redes sociales son una excelente oportunidad para hacer crecer su negocio.
Un gráfico para las ventajas de las redes sociales.
Aquí hay siete beneficios de usar el marketing en redes sociales.
1. Llega a un gran público
Hay millones de personas que utilizan plataformas de redes sociales. Es una gran oportunidad para que su empresa llegue a un gran número de personas interesadas en sus productos o servicios.
Según el Pew Research Center, estos son los porcentajes de adultos estadounidenses que utilizan sitios de redes sociales en línea o en dispositivos móviles:
YouTube: 73%
Facebook: 68%
Instagram: 35%
Pinterest: 29%
Snapchat: 27%
LinkedIn: 25%
Twitter: 24%
Los adultos estadounidenses utilizan muchos de estos sitios, lo que crea grandes oportunidades para que su empresa llegue a clientes potenciales. Tiene numerosas oportunidades para llegar a clientes potenciales y puede involucrarlos en estas diferentes plataformas.
Una infografía para el uso de las redes sociales en los EE. UU.
La capacidad de llegar a grandes audiencias es una gran ventaja de las redes sociales. Abre la puerta para que su empresa encuentre más clientes potenciales que quieran sus productos o servicios.
Una cafetería en Washington, DC, por ejemplo, podría usar las redes sociales para llegar a los lugareños y turistas. Podrían apuntar a usuarios dentro de un determinado radio o ubicación al crear anuncios sociales o impulsar publicaciones orgánicas. Ambas estrategias podrían ayudar a atraer tráfico peatonal a la tienda.
2. Tienes una conexión directa con tu audiencia
Las redes sociales son una de las pocas estrategias de marketing que le permiten conectarse directamente con su audiencia. Sabes quién está interesado en tu negocio porque eligen seguir tu cuenta de redes sociales.
Esta ventaja de las redes sociales ayuda a su empresa de muchas formas:
- Llegas a conocerlos mejor: cuando conoces mejor a tu audiencia, puedes ofrecerles contenido más valioso. Haces que el contenido sea más personalizado para sus intereses, lo que conduce a una mayor participación en tu página y con tu negocio.
- Brinda un mejor servicio al cliente: una conexión directa con su audiencia le permite resolver problemas más fácilmente. Puede abordarlos personalmente, lidiar con sus problemas individualmente y construir su marca de manera positiva en el proceso.
- Ganas información valiosa sobre sus clientes: La conexión directa con su público ayuda a llegar a conocer mejor a su audiencia. Ves quién interactúa con tus publicaciones y cómo interactúan con ellas. Te ayuda a adaptar tu estrategia para que sea mejor para tus seguidores.
- Ves cómo tu audiencia percibe tu negocio: siempre es bueno saber cómo ven los demás tu negocio. Con el marketing en redes sociales, sabes lo que piensa tu audiencia de tu empresa. Es una gran ventaja del marketing en redes sociales porque puede capitalizar los aspectos que a la gente le gustan de su negocio y corregir los que no le gustan.
La conexión directa con su audiencia es una excelente manera de mejorar su campaña de marketing en general. Obtendrá información de sus seguidores y podrá adaptar mejor su estrategia de redes sociales para satisfacer sus necesidades.
3. Puedes crear contenido orgánico
La capacidad de publicar contenido orgánico de forma gratuita es un beneficio increíble de las redes sociales para las empresas. Esto abre muchas oportunidades para que su empresa se conecte con clientes potenciales valiosos sin costo alguno. Es una de las razones por las que a las empresas les encanta usar estas plataformas.
También puede publicar todo el contenido que desee para atraer a su audiencia.
Estas plataformas le permiten publicar fotos, videos y más, dependiendo de la red social. Es una excelente manera de presentar su marca a las personas interesadas en su negocio y ayudarlas a familiarizarse con él.
4. Tienes acceso a servicios publicitarios de pago.
Si desea ir más allá de la publicación orgánica, existe la opción de ejecutar anuncios pagados. Cada plataforma social ofrece su propia forma de publicidad paga. Sus capacidades de publicidad en las redes sociales variarán según su plataforma.
Una ventaja de las redes sociales es que puede utilizar publicidad pagada.
Los anuncios pagados ofrecen a su empresa la oportunidad de conectarse con clientes potenciales interesados que aún no han encontrado su empresa. Las plataformas de redes sociales le permiten personalizar sus anuncios para que aparezcan en los feeds de las personas que buscan sus productos y servicios.
Esto crea una gran oportunidad para que su empresa amplíe su alcance y obtenga nuevos clientes potenciales. Ayuda a más clientes potenciales interesados a encontrar su negocio, lo que genera nuevos seguidores, así como conversiones para su negocio.
5. Construyes tu marca
Una ventaja del marketing en redes sociales es la capacidad de desarrollar su marca. Cuando se conecta con clientes potenciales interesados, los expone a su marca. La capacidad de publicar contenido orgánico de forma gratuita le permite generar reconocimiento de marca repetidamente con su audiencia.
Esto genera lealtad a la marca. Mientras más personas se expongan a su marca, más se familiarizarán con ella. La familiaridad con la marca conduce a más conversiones en el futuro porque las personas tienden a comprar de marcas que conocen bien.
Una estadística sobre la lealtad a la marca y las redes sociales.
Las redes sociales también lo ayudan a construir su marca porque permiten compartir. Puede compartir, retwittear y volver a fijar contenido en estas plataformas. Esto significa que los seguidores pueden compartir su contenido con sus amigos y familiares, lo que ayuda a exponer su marca a más personas.
Es una excelente manera de obtener nuevos clientes potenciales. Puede llegar a clientes potenciales a los que no llegaría de otra manera. Te ayuda a hacer crecer tus seguidores y ganar más clientes potenciales.
6. Dirige tráfico a su sitio web
Las redes sociales son un gran catalizador para atraer tráfico al sitio web de su empresa.
La mayoría de las plataformas de redes sociales le permiten publicar contenido con un enlace a su sitio web. Cuando crea contenido atractivo, puede atraer a su audiencia a hacer clic en el enlace. Esto los dirige a su sitio, donde pueden obtener más información sobre su negocio.
Es una gran oportunidad para ayudar a su audiencia a familiarizarse más con su negocio.
Pueden visitar su sitio web y conocer sus productos y servicios.
Dependiendo de su negocio, incluso puede permitir que las personas usen su sitio para reservar citas o pagar facturas. Una estrategia de marketing de redes sociales dentales, por ejemplo, puede dirigir a las personas al sitio web de la práctica para reservar su primera cita y completar cualquier formulario de paciente nuevo.
Más tráfico en su sitio también ayuda a sus otros esfuerzos de marketing porque generará tráfico más relevante a su página.
7. Puedes evaluar tu desempeño
La última ventaja del marketing en redes sociales es la capacidad de evaluar su desempeño. Siempre que ejecute una campaña de marketing, querrá saber cómo se está desempeñando. Las plataformas de redes sociales le facilitan el seguimiento de su campaña para ver si está generando resultados valiosos.
Un beneficio de las redes sociales es que puede acceder a métricas informativas
Puede determinar cuántas personas ven sus publicaciones, comentan, les gusta, comparten y más. Si ejecuta una campaña publicitaria, también puede ver métricas para eso. Verá métricas como impresiones, clics y conversiones.
Cuando puede evaluar el rendimiento de su estrategia de redes sociales, puede optimizarla y mejorarla para generar mejores resultados.
8. Puedes unirte a las redes sociales de forma gratuita
Una de las mayores ventajas del marketing en redes sociales es que es completamente gratis para comenzar. Ninguna de las plataformas más grandes tiene tarifas de registro de ningún tipo, por lo que la única inversión que deberá realizar es en forma de tiempo.
Dicho esto, existen opciones de publicidad pagada en la mayoría de las plataformas de redes sociales. Estos pueden ser una gran herramienta para aumentar sus seguidores y llegar a más usuarios, pero de ninguna manera son obligatorios para las empresas.
9. Puedes crear contenido viral
Quizás la ventaja más singular de las redes sociales es la capacidad de obtener ayuda de sus seguidores. A la gente le encanta compartir cosas con sus redes, desde fotos y recetas hasta artículos interesantes y ofertas especiales.
A diferencia de otras formas de marketing en Internet, como su sitio y los anuncios pagados, el contenido de las redes sociales a menudo se comparte. No importa cuán amplio sea su alcance, sus seguidores pueden compartir con sus seguidores, quienes luego comparten con sus seguidores, brindándole un alcance más amplio (con un costo menor) que una campaña de marketing tradicional.
10. Puede descubrir información valiosa
También puede utilizar las redes sociales para obtener información valiosa sobre sus clientes que lo ayudará a tomar decisiones comerciales más inteligentes. Por ejemplo, la escucha social te permite descubrir cómo se sienten las personas acerca de tu empresa y tu marca. Con la escucha social, puede descubrir conversaciones sobre su negocio y responder preguntas sobre sus ofertas.
¿Qué le gusta a la gente de tu negocio? ¿Cómo puede mejorar sus productos y servicios para satisfacer mejor las necesidades de su público objetivo? Comprender las respuestas a estas preguntas puede hacer que su empresa se destaque de la competencia y llegue a más personas.
¿Cuáles son las desventajas de las redes sociales?
Con cualquier estrategia de marketing, siempre hay desventajas. Las desventajas no significan que el enfoque no sea efectivo, sino que presentan obstáculos potenciales que puede que tenga que superar durante su campaña.
Aquí hay cuatro desventajas de las redes sociales:
1. Puede recibir comentarios negativos
Las personas usan las redes sociales para publicar contenido que les encanta, pero también las usan para compartir experiencias que no les gustaron. Si alguien tuvo una mala experiencia con su negocio, se abre una puerta de oportunidad para que comparta su mala experiencia con los demás.
Esta retroalimentación negativa se presenta en diferentes formas. En plataformas como Facebook, alguien puede dejar una reseña negativa en su página y compartir su experiencia negativa. La próxima vez que alguien revise su negocio, verá las reseñas y verá los comentarios negativos.
En sitios como Twitter, los usuarios pueden etiquetar a una empresa en sus publicaciones y compartir su experiencia negativa. La gente puede retuitear esa mala experiencia y difundirla por la red.
Si recibe comentarios negativos en las redes sociales, responda de inmediato
Las plataformas de redes sociales son catalizadores para quejarse y dejar comentarios negativos. Las personas usan sus perfiles para ayudar a otros a comprender su mala experiencia. Muchas personas sienten que existe la obligación social de compartir su experiencia para evitar que otros tengan la misma experiencia.
Tener demasiados comentarios negativos puede afectar negativamente sus futuros esfuerzos de marketing.
Las personas confían en los demás para que les den una idea de su empresa, especialmente si es la primera vez que escuchan sobre su negocio. Con las redes sociales, es posible que los comentarios negativos puedan impedir que su empresa obtenga clientes potenciales.
Cómo adaptarse a esta desventaja de las redes sociales: siempre que reciba comentarios negativos en las redes sociales, responda. No deje sin atender las quejas y preocupaciones de la gente. No todo el mundo va a tener una experiencia positiva con su negocio, pero abordar los problemas puede decir mucho sobre su empresa y sus valores.
2. Abres el potencial de la vergüenza
Es fácil que las publicaciones se vuelvan virales en las redes sociales. La gente vigila de cerca lo bueno y lo malo en las redes sociales. Si no tiene cuidado con el contenido que publica, puede terminar avergonzando a su empresa y quedar atrapado en una situación incómoda.
Por ejemplo, en un momento, el hashtag “WhyIStayed” fue tendencia en las redes sociales. Este hashtag trataba sobre víctimas de violencia doméstica que compartían su historia. El hashtag tomó por asalto las redes sociales y se convirtió en un facilitador de conversaciones sobre relaciones abusivas.
DiGiorno Pizza vio esta tendencia de hashtag y decidió aprovechar una oportunidad para la exposición de la marca. Compartieron un tweet que decía: “#WhyIStayed you comió pizza”. En cuestión de minutos, la gente se indignó con la empresa por su tuit.
La compañía de pizzas no había investigado el tweet de antemano para darse cuenta de qué se trataba. El tuit se borró en minutos, pero el impacto duró mucho tiempo. La gente seguía hablando sobre el tuit mucho después de que fuera eliminado.
Este fue un momento vergonzoso para DiGiorno que explotó en las redes sociales. Pasaron las siguientes semanas controlando los daños y abordando su error con miles de personas en Twitter. El descuido del tuit hizo que la gente tuviera una percepción negativa de DiGiorno.
Cuando publica en las redes sociales, siempre existe la oportunidad de avergonzar a su negocio por accidente. Esta es una gran desventaja de las redes sociales.
Cómo adaptarse a esta desventaja de las redes sociales: siempre investigue antes de publicar contenido en las redes sociales. Ya sea una foto, un hashtag o un video, investigue para ver si hay alguna manera de interpretarlo de manera incorrecta. La investigación le ayuda a adaptar su contenido para evitar que su empresa se sienta avergonzada.
3. Debes dedicar mucho tiempo a tus campañas
Las redes sociales no son un método de marketing único. Debe crear constantemente contenido nuevo, publicar contenido e interactuar con su audiencia en estas plataformas. Un gran inconveniente de las redes sociales es que consumen mucho tiempo para las empresas.
Invertir tiempo en las redes sociales puede ayudar a su empresa a crear relaciones duraderas con los clientes.
Si tiene una pequeña empresa, un pequeño departamento de marketing o recursos limitados, administrar una campaña de marketing en redes sociales es un desafío.
Debe encontrar tiempo para equilibrar la publicación de contenido, monitorear ese contenido, responder a las personas y medir el impacto de su contenido. Si no tiene los recursos, puede ser una tarea abrumadora.
Si no está haciendo lo suficiente con sus redes sociales porque no tiene tiempo, personas o programas para ayudarlo a ejecutar su estrategia de marketing, sus campañas se verán afectadas. No será tan efectivo como alguien que tiene los aspectos necesarios para ejecutar una campaña exitosa en las redes sociales.
Si no tiene los recursos, considere utilizar una empresa de marketing en redes sociales
Cómo adaptarse a esta desventaja de las redes sociales: si no tiene los recursos, considere la posibilidad de subcontratar su campaña de marketing en redes sociales a una empresa de marketing social. Puede contratar una empresa de marketing en redes sociales para que se encargue de su campaña mientras dirige su negocio. Sin mencionar que se asociará con personas que tienen años de experiencia en la ejecución de campañas y saben cómo impulsar el éxito.
4. Tienes que esperar para ver resultados
Cuando las empresas invierten en estrategias de marketing, quieren ver resultados inmediatos. Quiere saber que sus estrategias están funcionando y que la inversión vale su tiempo. Con el marketing en redes sociales, no ves resultados inmediatos.
El éxito del marketing en redes sociales se basa en el éxito general de la campaña. Publicar una pieza de contenido no determina el éxito de su campaña. Debe publicar varias piezas de contenido durante un período de tiempo para determinar el verdadero éxito de su campaña.
Esta es una desventaja de las redes sociales porque tienes que esperar para ver los resultados. Debe tener paciencia y esperar unas semanas para ver los resultados antes de poder ajustar su campaña.
Cómo adaptarse a esta desventaja de las redes sociales: la única adaptación verdadera para esta caída es tener paciencia. Debe recordarse a sí mismo que no puede ver verdaderos resultados inmediatos hasta que su campaña se esté ejecutando durante algún tiempo. Lo mejor que puede hacer es realizar un seguimiento del rendimiento de sus publicaciones en las redes sociales a medida que las publica para tenerlas listas para comparar una vez que su campaña se esté ejecutando durante algún tiempo.