Las encuestas a los empleados a menudo se diseñan como una forma de evaluar cuál es la cultura y la moral actuales de la fuerza laboral. Forma parte de una serie de conceptos de gestión participativa que ayudan a comprender las actitudes de los empleados y dónde se pueden realizar mejoras. Aunque las intenciones de estas encuestas suelen ser buenas, el resultado potencial puede causar más daño de lo previsto.
Estos son algunos de los puntos clave a considerar al evaluar los pros y los contras de las encuestas a los empleados para determinar si se debe realizar una.
¿Cuáles son las ventajas de las encuestas a empleados?
1. Proporciona información sobre el lugar de trabajo percibido.
La forma en que los empleados ven su entorno laboral es un reflejo de su trabajo. Si el entorno es positivo, dedicarán más energía discrecional a las tareas que tienen entre manos. Si se considera negativo, se contribuirá con el mínimo. Comprender esta percepción puede ayudar a una empresa a cambiarla.
2. Puede proporcionar resultados instantáneos.
La información obtenida de las encuestas a los empleados se puede utilizar en tiempo real para realizar los ajustes que sean necesarios. Cuando esto sucede, hay un valor claro en completar la encuesta con la mayor precisión posible desde la perspectiva de los empleados, lo que luego crea un ciclo positivo de información y transparencia que beneficia a todos.
3. Las encuestas a los empleados se pueden diseñar para que sean completamente anónimas.
El objetivo de una encuesta para empleados es asegurarse de que todos se sientan seguros al completarla. Para hacer esto, se pueden tomar ciertas medidas para asegurarse de que no haya reconocimiento de la información ofrecida que pueda volver a atormentar al empleado.
4. Las preguntas se pueden adaptar a situaciones específicas.
En lugar de un enfoque único para todos, se pueden crear encuestas a los empleados para que sean específicas del equipo si es necesario para determinar qué está sucediendo en el lugar de trabajo y qué actitudes están presentes. Ni siquiera tiene que ser una encuesta formal. Puede poner pelotas de tenis en un balde positivo o negativo para tener un efecto.
5. Crea una conversación.
Para que se realicen mejoras o cambios, debe haber una conversación a lo largo de toda la cadena de mando sobre el estado actual de la empresa. Una encuesta a los empleados es una manera fácil de hacer que esa conversación se desarrolle a cualquier escala.
6. Crea una forma segura de compartir información.
Cuando se realiza correctamente, no hay forma de alterar los resultados de una encuesta de empleados. Debido a que a veces se invierte tanto en estos resultados, puede ser prudente que algunas empresas contraten a un tercero para supervisar la encuesta y asegurarse de que los resultados no estén sesgados de alguna manera.
¿Cuáles son las desventajas de las encuestas a empleados?
1. Los empleados a menudo dudan en participar.
Aunque las encuestas a los empleados a menudo son anónimas, existe un cierto nivel de paranoia que tiene la mayoría de los trabajadores. Quizás se reconozca su letra. Tal vez su jefe sepa que están hablando de ellos y haga de su vida un infierno. Debido a estas preocupaciones, muchas encuestas se completan con falsos positivos o no se completan en absoluto.
2. Deben realizarse con regularidad.
La mayoría de las encuestas a los empleados solo se realizan una vez al año. Esto crea un retraso prolongado para los problemas que pueden surgir y muchos buenos empleados pueden irse debido a esos problemas entre las encuestas. Deben realizarse una vez cada 1-3 meses para que sean útiles y eso significa que existe un costo asociado con dicha acción.
3. Existe una diferencia entre felicidad y satisfacción.
La gente puede estar satisfecha con el trabajo que hace, pero odia ir a trabajar todos los días. Los empleados descontentos son aquellos que buscan un trabajo diferente. Desafortunadamente, la mayoría de las encuestas solo miran la satisfacción, por lo que nunca se obtiene una imagen precisa del lugar de trabajo.
4. Es demasiado fácil concentrarse en lo negativo.
Debido a que el objetivo de una encuesta de empleados es corregir los posibles aspectos negativos, casi toda la atención se dirige a estos resultados y los aspectos positivos se ignoran por completo. Las encuestas a los empleados deben identificar problemas, pero también deben identificar las mejores prácticas y ayudar a otros a aprender de los equipos que se desempeñan bien de manera constante.
5. Los resultados se pueden manipular fácilmente.
Todo lo que se necesita es un correo electrónico sobre una encuesta de empleados en la que se espera que los buenos resultados sean buenos. Los gerentes y supervisores pueden manipular los resultados en pequeñas formas o mediante un fraude total simplemente porque los hace lucir mejor.
6. Puede tratarse como una coartada en lugar de una herramienta para el cambio.
“Hemos ofrecido una encuesta a los empleados. Esto indica que estamos tratando de hacer algo para cambiar las condiciones del lugar de trabajo “. Es una puerta trasera que se puede tomar cuando los cambios no son efectivos o no se intentan en absoluto, lo que justifica la falta de respuesta.
Los pros y los contras de las encuestas a empleados muestran que cuando los aspectos negativos se pueden gestionar correctamente, los aspectos positivos pueden crear la base para el cambio que puede ser necesario. Deben realizarse con frecuencia, ser siempre anónimos y solo hacer unas pocas preguntas para que sean eficaces. A cambio, los trabajadores más felices, no solo los trabajadores satisfechos, estarán listos para crear algo para su empleador.
