Adobe Analytics es una solución líder en la industria que puede ayudarlo a aplicar información en tiempo real y una segmentación detallada en todos los canales de marketing activos. Esta estructura permite descubrir las audiencias con mayor valor para su organización. Eso significa que puede comenzar a aprovechar el poder de la inteligencia del cliente para escalar su negocio hacia arriba. Cuando combina las API que están disponibles, hay formas casi ilimitadas de integrar los datos críticos que posee en los procesos comerciales clave.
Sus aplicaciones pueden solicitar las mismas dimensiones y métricas que se exponen en Analysis Workspace gracias a los puntos finales disponibles a través de Adobe Analytics. Puede profundizar en sus datos con niveles de desglose ilimitados, aplicando filtros de búsqueda y segmento, rangos de fechas y mucho más para expandir sus oportunidades.
Puede aplicar Adobe Analytics a departamentos específicos centrados en iniciativas de marketing para mantenerlo aislado si eso es lo que necesita. También puede ayudar a su gente a comenzar a analizar sus campañas con paneles personalizados que también son específicos para cada necesidad. Sus equipos pueden crear gráficos y tablas dentro de la herramienta, utilizando las métricas y dimensiones de cada campaña para seguir construyendo sobre sus éxitos.
Si está pensando en utilizar Adobe Analytics para sus necesidades de datos en línea, estos son los pros y los contras que querrá revisar.
Lista de las ventajas de Adobe Analytics
1. La segmentación dentro de la herramienta de informes es bastante flexible.
Si está familiarizado con la analítica, esta opción de Adobe le ayudará a pasar por el proceso de segmentación con relativa facilidad. Es un sistema flexible que también es algo indulgente, incluso si no ha configurado una de sus variables correctamente. Si tuviera que establecer un accesorio en lugar de una eVar, aún es posible utilizar los segmentos para proporcionar el análisis requerido para casi cualquier propósito. Hay muchas oportunidades para volver atrás para corregir cualquier problema y verificar también la precisión de sus datos, lo que le permite a su empresa obtener más información del proceso.
Las empresas empresariales de hoy necesitan más. Debe poder ver qué funciona en tiempo real y qué no. Luego está la necesidad de rastrear los intrincados movimientos de los clientes potenciales a través de cada canal en línea o fuera de línea. Una vez que tenga estos datos, debe compararlos en su contexto adecuado. Eso es lo que puede hacer Adobe Analytics.
2. Tienes control total sobre los datos a través del área de administración.
El área de administración de Adobe Analytics es otra de sus ventajas que querrás considerar. Le proporciona un control total de acceso en toda la plataforma. Eso incluye los informes individuales que están disponibles a través de este producto. Luego, puede marcar como favoritos informes específicos para usar, aprovechar las funciones del panel de control o usar marcadores que facilitan mucho la tarea de proporcionar informes a sus gerentes o C-Suite, incluso si es un usuario novato.
Tiene acceso a una amplia variedad de modelos de atribución avanzados basados en reglas, que incluyen lineal, algorítmico, primer toque y último toque para ayudarlo a comprender hacia dónde se dirigen todas sus inversiones en cada canal. Incluso tiene la opción de crear modelos personalizados que se adapten a las necesidades específicas de su negocio.
3. La coherencia de los informes es excelente con Adobe Analytics.
Cuando comience a utilizar Adobe Analytics, descubrirá rápidamente que los informes a través de esta herramienta son consistentemente excelentes. Es raro que una organización experimente discrepancias importantes en el proceso de recopilación de datos. Cuando necesita utilizar una herramienta de informes para juzgar el desempeño de su empresa, la calidad de los datos que tiene es un reflejo de la herramienta que utiliza. Rara vez hay problemas técnicos con esta plataforma, lo que significa que está recopilando datos las 24 horas del día casi todo el tiempo. Eso significa que C-Suite puede tomar decisiones informadas basadas en datos reales para comenzar a buscar nuevos resultados.
4. Puede personalizar sus informes.
Todos los informes que están disponibles a través de Adobe Analytics tienen opciones de personalización cuando se descargan o imprimen. Eso significa que puede crear los puntos de datos específicos que son necesarios para la tarea en cuestión. Su información está lista instantáneamente para revisión gerencial sin la necesidad de exportar la información a Microsoft Excel u otro programa de hoja de cálculo compatible para que se vea más atractiva. Sus métricas también son personalizables, por lo que es probable que exista una forma de medir cualquier cosa si está dispuesto a buscar una solución significativa.
5. Adobe Analytics le permite ver su embudo de conversión completo.
Cuando realiza un seguimiento de la publicidad digital paga, podrá ver todas las actividades de clics de los visitantes de un solo vistazo. También tendrá cifras de CPC, posición promedio, costo e impresiones para considerar con esos datos. Cuando se pasa de ahí a una conversión, existe una gran brecha en la que la información no siempre está disponible. Ahí es donde Adobe Analytics puede intervenir para brindar ayuda.
Podrá ver cómo el rendimiento de palabras clave específicas está afectando el rendimiento de su campaña. Usted y sus algoritmos de oferta tienen más información que utilizar para realizar un seguimiento del valor de cada palabra clave que desea utilizar. Tendrá más datos con los que trabajar en el contexto de sus modificadores de oferta. Eso significa que puede pasar de las búsquedas a las impresiones, y luego de los clics a la interacción y la conversión, porque puede utilizar el modelo de interacción con mucha más frecuencia.
6. Puede utilizar métricas de conversión para optimizar hacia lo específico. Metas.
Si tiene Adobe Analytics, puede llevar la personalización de su enfoque publicitario al siguiente nivel. Esta herramienta le permite extraer cualquier otra métrica de conversión que considere útil, vinculándola con solo un clic. Eso significa que sus algoritmos de oferta pueden comprender exactamente qué resultados puede perseguir en lugar de ofrecer una cifra general de ROI o algún otro comando que le brinde información genérica que puede no ser tan útil como parece.
7. Podrá hacer más porque Adobe Analytics le brinda acceso a más información.
Más de la mitad de los clientes actuales son móviles. Están aprovechando el Internet de las cosas, las tecnologías portátiles y los avances en el acceso total a los datos desde casi cualquier lugar. Incluso conducimos en automóviles conectados, pero muchos de nosotros todavía visitamos las tiendas físicas para hacer algunas compras. Adobe Analytics fue líder en el informe de análisis de marketing digital de Gartner en 2017 porque existe la oportunidad de integrar información de casi cualquier canal.
Puede usar Adobe Analytics para video, IoT, aplicaciones, redes sociales y mucho más. Luego, esta herramienta le permite analizar esa información en tiempo real para que pueda comprender a sus visitantes y clientes de una manera completamente nueva.
8. Puede comprender el impacto de cada toque de sus clientes actuales y futuros.
Las organizaciones de hoy gastan mucho tiempo y dinero en su contenido y campañas de marketing. Es imperativo que las agencias inviertan en trayectos y canales que tengan excelentes posibilidades de éxito. Forrester otorgó a Adobe Analytics una puntuación perfecta por su atribución entre canales en 2017. Puede comprender el impacto de cada toque de los visitantes para aumentar la viabilidad de cada oportunidad comercial, mostrando canales pagados, propios y ganados a través de modelos y algoritmos basados en reglas. para tomar la decisión correcta en todo momento. Incluso hay información sobre el aprendizaje automático y estadísticas avanzadas disponibles para que pueda seguir creciendo.
9. Adobe Analytics le permite crear información predictiva.
Muchas empresas utilizan sus datos para revelar conocimientos sobre el pasado. Luego, esta información se utiliza para tomar decisiones sobre el futuro. Lo que está sucediendo en línea en el presente se ignora porque no hay forma de utilizar estos datos a través de otros proveedores. Adobe Analytics utiliza capacidades predictivas para ayudarlo a utilizar mejor sus datos.
Las herramientas predictivas están impulsadas por el aprendizaje automático, y la inteligencia artificial se convierte en una parte importante de su estrategia de producto gracias al poder de esta plataforma. Incluso puede aprovechar la gran integración con Adobe Sensei para que todos en su organización puedan aprovechar todo lo que los macrodatos pueden ofrecer a un nivel sin precedentes.
Lista de las desventajas de Adobe Analytics
1. Puede resultar costoso incorporar Adobe Analytics y un desafío de implementar.
Adobe Analytics puede ser costoso de implementar, especialmente si es una pequeña empresa que busca hacer más cosas con la gran cantidad de datos que recopila. También puede ser muy difícil implementar esta plataforma utilizando sus recursos internos, incluso si es una organización grande. La mayoría de las empresas necesitan trabajar con un proveedor externo para integrar esta opción con las otras herramientas que ya está utilizando. A menos que tenga una estrategia establecida antes de su implementación, no es raro ver que los costos aumenten porque se cometen errores en el camino.
2. No puede utilizar algunos de los puntos de datos que recopila en el mismo informe.
Dos de los puntos de datos más comunes que las empresas rastrean son la cantidad de tiempo que un cliente potencial pasa en su sitio web y la tasa de conversión de cada visita. Adobe Analytics no le permite incorporar esta información en el mismo informe. Debe utilizar la versión prop de la variable y otras herramientas para contrarrestar este problema, que es un problema importante para algunos sitios, ya que la cantidad de tiempo que un visitante pasa mirando algo puede ser una conversión.
Es por eso que algunas personas sienten que Google Analytics sigue siendo superior a Adobe Analytics. Hay algunos puntos débiles únicos que algunos sitios web encuentran simplemente porque este producto intenta diferenciarse.
3. Hay una curva de aprendizaje empinada presente con Adobe Analytics.
Notará casi de inmediato que Adobe Analytics ofrece una curva de aprendizaje muy pronunciada para los nuevos usuarios. Se necesita algo de tiempo para conocer la plataforma, lo que significa que es posible que no pueda aprovechar todas sus funciones de inmediato. A menos que esté muy familiarizado con la información que esta plataforma registra para usted, espere que pasen unos seis meses antes de que realmente pueda obtener buenos conocimientos que comprenda de este producto. Si no está familiarizado con los puntos de datos técnicos que ofrece esta plataforma, le llevará aún más tiempo comenzar a utilizar los datos en su beneficio.
4. Puede ser difícil ubicar los elementos específicos que necesita.
Aunque Adobe Analytics ofrece documentación e informes excelentes que pueden ayudar a su empresa a generar más valor a partir de los datos recopilados, no siempre es fácil encontrar los elementos específicos que necesita. Los problemas complejos a veces también pueden llevar algún tiempo ir más allá de la primera capa de servicio al cliente, lo que puede ralentizar su productividad si las respuestas no llegan. Ayuda a documentar el flujo de trabajo que utilizó para encontrar un punto de datos específico para que no experimente un nivel adicional de tiempo de inactividad cada vez que imprime informes.
Parte de la razón de este problema es el hecho de que la interfaz de usuario no es realmente intuitiva. Se necesita mucho tiempo para acostumbrarse a los diversos procesos que son necesarios para iniciar los comandos. Si no está familiarizado con una plataforma de análisis, es posible que los diversos beneficios que son posibles con Adobe Analytics no sean tan útiles para usted.
5. Las funciones que ofrece Adobe Analytics normalmente ya las proporcionan empresas más pequeñas.
Adobe Analytics proporciona numerosas actualizaciones a lo largo del año para ayudarlo a administrar sus datos, pero no es tan rápido como los competidores más pequeños que se encuentran en el mercado en este momento. Eso significa que siempre se siente como si estuviera poniéndose al día con el resto de la industria mientras intenta generar respuestas específicas a los puntos de datos que recibe. Hay momentos en los que estar con un proveedor más ágil puede brindarle los beneficios reales que necesita de inmediato en lugar de obligarlo a buscar en toda la plataforma. También hay fallas y errores que administrar durante cada nueva actualización, lo que significa que puede experimentar varios días de interrupción que pueden causar cierto retraso en su proyecto.
6. Debe pagar una tarifa significativa para volver a procesar los datos históricos.
Cuando empiece a utilizar Adobe Analytics, podrá obtener los beneficios de los datos en tiempo real con relativa facilidad. Donde comienza a tener problemas es con sus datos históricos. Si hay una necesidad de reprocesar esta información, entonces se quedará con ella a menos que decida pagar un costo significativo. Si capturó datos incorrectos en el pasado o importó algo que no era exacto, entonces se quedará con los resultados. Aunque parece una simple desventaja de administrar, es un problema que ocurre con frecuencia para los usuarios de esta plataforma.
7. Puede haber deficiencias en el servicio de soporte técnico de Adobe Analytics.
Una de las desventajas significativas de Adobe Analytics para los nuevos usuarios es el hecho de que los servicios de soporte son algo deficientes desde un punto de vista técnico. Es bastante limitado, casi hasta el punto de ser deficiente, porque las respuestas que recibes no siempre son precisas. Es posible que deba esperar varios días para obtener una solución que ni siquiera funcione. Si no tiene un control completo sobre lo que puede hacer el software y los procesos necesarios para crear resultados, es posible que no pueda utilizar esta información hasta que se ponga al día.
Deberá buscar herramientas de formación, vídeos y guías prácticas de terceros para saber qué puede ofrecerle Adobe Analytics y, luego, llevar lo que ha aprendido al departamento de servicio para recopilar las respuestas que necesita.
8. El costo de Adobe Analytics es una barrera importante para su uso.
Debe estar preparado para un gran gasto con Adobe Analytics si decide que esta plataforma es la mejor herramienta para su uso. La cantidad que paga por usar el servicio depende de la cantidad de funciones que necesita para su presencia en línea. Hay alrededor de una docena de tipos diferentes de servicios entre los que puede elegir, incluidas las herramientas predictivas, que no se activan en la plataforma si no paga por ellos. Esta desventaja puede prolongar el proceso de aprendizaje, ya que habrá elementos en su panel que pueden no ser completamente accesibles con su plan de pago actual.
9. No hay mucha flexibilidad en Adobe Analytics para la personalización.
La personalización individual es posible con Adobe Analytics, pero puede ser un desafío completarla. Si desea organizar sus propios segmentos para crear un proceso de descubrimiento rápido, esta desventaja puede ser problemática para usted. Debería haber opciones para personalizar el color de los gráficos y paneles que también están en el sistema. Los informes pueden tardar un tiempo en cargarse, por lo que agregar un par de funciones de personalización adicionales no creará niveles excesivos de retraso para administrar.
Veredicto sobre los pros y los contras de Adobe Analytics
Si desea tomar los datos que sus visitantes le brindan para crear más conversiones, Adobe Analytics es una excelente opción a considerar. Aunque no ofrece la misma facilidad de uso que algunos de sus competidores, la experiencia general del usuario es positiva una vez que navega por la curva de aprendizaje. Podrá ver el impacto de cada interacción con el cliente gracias a esta plataforma de atribución de marketing.
Verá que hay mucha flexibilidad disponible con esta herramienta. Las posibilidades de segmentación son prácticamente infinitas, lo que le permite refinar sus datos y su enfoque. Hay ocasiones en las que esta herramienta puede ser lenta y es posible que algunos de sus recursos no funcionen con el producto. Adobe Analytics no funciona bien en el módulo Workspace.
Los pros y los contras de Adobe Analytics muestran que ofrece muchos beneficios donde los aspectos positivos suelen superar a los negativos. Notará mejoras en su productividad mientras perfecciona sus informes y análisis de datos.
