Cada año se gastan miles de millones de dólares en publicidad móvil. El principal beneficio de crear una campaña es claro: puede llegar a hasta 3.500 millones de usuarios móviles, y ese número sigue creciendo. La principal desventaja es que una campaña debe equilibrar a los operadores, los consumidores y otros anunciantes para tener una experiencia exitosa.
¿Cuáles son los otros pros y contras de la publicidad móvil? Vamos a ver.
¿Cuáles son las ventajas de la publicidad móvil?
1. Llegas a las personas donde se encuentran.
La mayoría de los usuarios de dispositivos móviles llevan consigo sus dispositivos durante todo el día. Algunos usuarios tienen varios dispositivos. Se utilizan en el trabajo y en casa. Esto significa que un usuario suele recibir un mensaje publicitario solo unos segundos después de que se haya enviado.
2. El contenido es generalmente más económico de desarrollar.
Debido a que los dispositivos móviles tienen áreas de visualización limitadas para los usuarios, la cantidad de contenido que se requiere para la publicidad a menudo se reduce. Esto es cierto para el contenido publicitario basado en texto o en imágenes.
3. Las respuestas de los usuarios se pueden rastrear casi instantáneamente.
Dado que la publicidad móvil se ve tan rápidamente después de que se ha enviado, una marca y una empresa pueden comenzar a rastrear la efectividad de esa campaña casi de inmediato. Esto permite que los especialistas en marketing móvil puedan comprender mejor el comportamiento del usuario, analizar las tendencias rápidamente y realizar los cambios necesarios más rápidamente para que se pueda mejorar la calidad del producto y el servicio.
4. El contenido móvil se comparte con frecuencia con otros.
Los usuarios de dispositivos móviles hoy en día a menudo asocian el mensaje de una marca y un negocio con ellos mismos. Ven la marca como una extensión de quienes son. Esto significa que muchas campañas de publicidad móvil se comparten a través de las redes sociales de manera positiva, creando el potencial para experimentar los beneficios de exposición de un mensaje que se vuelve viral.
5. Los usuarios de dispositivos móviles son un grupo muy diverso.
Esto significa que una marca y una empresa pueden llegar incluso a regiones remotas del mundo en la actualidad para obtener una mejor exposición de la marca. Es posible que no genere ventas adicionales de inmediato, pero puede crear relaciones a largo plazo con los usuarios que podrían resultar en una venta en una fecha futura.
6. Se pueden apuntar a grupos demográficos específicos.
La publicidad móvil puede utilizar datos demográficos actuales para que los usuarios se orienten específicamente a determinados grupos con un mensaje de marca. Gracias a las tecnologías de geolocalización, incluso los anuncios basados en la ubicación pueden distribuirse de marcas nacionales o internacionales para hacer que el mensaje compartido se sienta más personal y significativo.
7. Es muy fácil concentrarse en su nicho específico.
Ha crecido enormemente en popularidad durante la última década, sin embargo, la mayoría de las categorías de nicho permanecen intactas en la publicidad móvil. Aunque es posible que una pizzería ya no tenga éxito con solo anunciarse en las categorías generales de “pizza” o “pizzerías”, pueden ser más específicas (es decir, pizzas de pepperoni extragrandes) y aún así tener bastante éxito.
8. La publicidad móvil facilita la participación individual.
Gracias a los microblogs y otras oportunidades para compartir enlaces, las marcas y las empresas pueden interactuar con los usuarios a un nivel individualizado como nunca antes. Esto hace que sea más fácil construir relaciones y desarrollar lealtad a la marca con el tiempo, al mismo tiempo que se comparte la publicidad de forma regular.
9. Las marcas y las empresas pueden crear experiencias todo en uno.
Gracias a las tecnologías de pago móvil disponibles en la actualidad, un usuario móvil puede ver un anuncio, hacer clic o tocarlo y luego pagar con una compra en menos de un minuto. Esto satisface la necesidad de gratificación instantánea del consumidor y acorta el embudo de ventas para el negocio simultáneamente.
10. Existen múltiples métodos de publicidad disponibles para marcas y empresas.
La publicidad móvil puede ser cualquier cosa, desde un tweet patrocinado hasta una promoción de noticias en Facebook o un anuncio directo enviado a teléfonos que se han suscrito a anuncios de texto SMS. Google incluso ofrece un servicio Click-to-Call donde los usuarios pueden hacer clic en un anuncio para llamar directamente a la empresa que aparece en la lista. Esto significa que tiene muchas más opciones para generar resultados que las que suelen ofrecer las formas de publicidad más tradicionales.
11. Las nuevas tecnologías están cambiando constantemente la experiencia de la publicidad móvil.
Bluetooth permite que se cree publicidad móvil cuando los usuarios pasan por ciertos productos, centros o incluso puertas. Ese es solo un ejemplo de cómo la tecnología está cambiando el funcionamiento de la publicidad móvil. Este tipo de marketing solo ha existido realmente desde 2007, por lo que el potencial de lo que podrían traer los próximos 10 años es enorme. Ahora es el momento de entrar en la planta baja.
¿Cuáles son las desventajas de la publicidad móvil?
1. Hay pocas oportunidades para corregir errores.
Debido a que la publicidad móvil es de naturaleza prácticamente instantánea, es difícil corregir un error en el producto de marketing antes de que los destinatarios lo reciban. Esto significa que debe haber un mayor esfuerzo de aseguramiento de la calidad para detectar y corregir errores potenciales antes de que sean detectados. Sin embargo, incluso con los esfuerzos mejorados para detectar errores, parte de la publicidad aún llega a los usuarios de una manera no deseada y esto puede dañar la reputación de la marca.
2. Menos contenido significa más oportunidades para las suposiciones de los usuarios.
Dado que cada palabra o imagen es tan importante para la publicidad móvil debido a las limitaciones espaciales, se utilizan menos creatividades. Esto significa que existe una mayor posibilidad de que el contenido se malinterprete simplemente porque se proporciona menos información general al espectador del anuncio.
3. No existe un estándar generalizado para un dispositivo móvil.
Los teléfonos y tabletas vienen en diferentes formas y tamaños. Pueden utilizar diferentes sistemas operativos, navegadores y procesadores. Esto significa que es difícil saber cómo se verá un anuncio móvil en cada dispositivo. Crear una campaña que sea consistente y que responda a todas estas variables puede resultar costoso.
4. Incluso con mayores conexiones, todavía existe la expectativa de privacidad.
Los usuarios de dispositivos móviles pueden compartir más información con otros que nunca en la actualidad, pero eso no significa que quieran que un anunciante se inmiscuya en esa experiencia de intercambio. En lugar de forzar un anuncio a un usuario móvil, las marcas y las empresas obtienen mejores resultados cuando buscan permiso para enviar publicidad de cada usuario. Este proceso lleva tiempo, incluso si se va a automatizar, y no tiene garantía de éxito.
5. La navegación puede ser un problema.
Algunos usuarios de dispositivos móviles no pueden navegar en su teléfono o tableta. Esto es cierto incluso para los usuarios de dispositivos móviles que tienen pantallas táctiles. Esto significa que muchas campañas de publicidad móvil terminan teniendo muy pocas respuestas simplemente porque el esfuerzo de interactuar con ellas es demasiado para el usuario móvil.
6. Una experiencia negativa también se puede compartir rápidamente.
Las buenas experiencias pueden volverse virales, pero también las malas experiencias de los usuarios. Si alguien intenta pagar después de hacer clic en un anuncio y encuentra un error de precio o algún otro problema que percibe como negativo, entonces eso también se puede difundir rápidamente con evidencia que respalde la afirmación. Solo unas pocas experiencias como esta compartidas por los usuarios de dispositivos móviles pueden causar rápidamente un gran dolor de cabeza para una marca y una empresa.
7. Los datos que se recopilan sobre el comportamiento de los usuarios a menudo pueden ser engañosos.
No existe una forma real de rastrear por qué un usuario interactuará con la publicidad móvil y otro usuario no. A veces, un CTR alto se debe simplemente a que se produce una cantidad mayor de lo normal de clics accidentales. Hacer todo lo posible por productos futuros basados en análisis recopilados de algunas campañas puede producir resultados sorprendentemente negativos porque todavía no hay métricas o estándares de datos de consumidores reales a seguir.
8. La publicidad móvil es realmente una experiencia 24 horas al día, 7 días a la semana.
Muchas marcas y negocios simplemente no tienen la infraestructura necesaria para administrar los contactos que se producen las 24 horas del día. Algunos usuarios pueden encender su dispositivo móvil, recibir el mensaje publicitario y responderlo fuera de lo que tradicionalmente se hubiera considerado el horario comercial habitual. Si hay un problema de servicio que ocurre con la interacción del anuncio y nadie está disponible para ayudar, esa es la definición de venta perdida.
9. Muchos anuncios que se ofrecen en dispositivos móviles simplemente se ignoran.
Cuando las personas buscan algo específico, generalmente tendrán una visión de túnel en ese objetivo. Incluso si el anuncio los beneficiaría de alguna manera, todavía no van a hacer clic en él porque en realidad no lo ven. Los mensajes de texto se pueden eliminar, los correos electrónicos se pueden enviar a carpetas de correo no deseado y las notificaciones automáticas se pueden eliminar.
10. Generalmente se requieren más pruebas para determinar la efectividad de la publicidad.
Debido a la falta de espacio en la publicidad móvil, una palabra puede hacer o deshacer el potencial que tiene un anuncio en la actualidad. Esto significa que se deben probar diferentes frases, palabras y colores para determinar qué tan efectivo es cada mensaje. Aunque los costos del desarrollo de contenido tienden a ser menores, los costos de las pruebas son mayores, y eso significa que muchas empresas y marcas simplemente ignoran las pruebas por completo, lo que puede hacer que su publicidad sea ineficaz.
Los pros y los contras de la publicidad móvil muestran que las oportunidades aguardan a todas las marcas y empresas en este momento. Siempre que exista un plan para los posibles efectos negativos que pueden ocurrir, la publicidad móvil es generalmente una experiencia positiva que aún permite un sorprendente nivel de crecimiento.
