La investigación cualitativa proviene de preguntas abiertas. Recopila datos de una manera diferente. En lugar de proporcionar preguntas con respuestas específicas, como una encuesta, la investigación cualitativa permite que las personas sean ellas mismas durante el proceso de investigación. A cambio, los investigadores pueden investigar metodologías con mayor precisión. Pueden buscar a través de grabaciones para encontrar nuevos datos.
Los principios de la investigación cualitativa se han utilizado durante bastante tiempo. Los medios y el marketing a menudo han utilizado los resultados de este proceso de investigación para crear contenido dirigido u ofrecer mensajes de marca individualizados. El objetivo aquí es simple: proporcionar propuestas de valor individualizadas y grupales simultáneamente.
Es una relación de datos única que las ventajas y desventajas de la investigación cualitativa pueden proporcionar. Es necesario unir las perspectivas del participante con las perspectivas de quienes recopilan los datos para crear resultados precisos.
¿Cuáles son las ventajas de la investigación cualitativa?
1. Es posible comprender las actitudes.
Los patrones de consumo a menudo pueden cambiar. Cuando eso sucede de repente, las empresas pueden quedarse preguntándose qué les pasó. Los procesos que proporciona la investigación cualitativa proporcionan una comprensión potencial de por qué una actitud puede cambiar. Esto incluso puede llevar a una explicación definitiva, que puede permitir que la empresa se adapte al cambio de perspectiva. Dado que la investigación cualitativa nos ayuda a todos a comprender mejor las actitudes, resulta más fácil mantener las relaciones con los consumidores.
2. Es un generador de contenido.
Encontrar nuevas formas de presentar contenido antiguo puede resultar muy difícil, incluso para un especialista en marketing experimentado. El enfoque de investigación cualitativa permite recopilar ideas genuinas de datos demográficos socioeconómicos específicos. Estas ideas luego se convierten en datos que se pueden usar para crear contenido valioso que refleje el mensaje de marca que se ofrece. Cuando este proceso se realiza correctamente, todos se benefician de una propuesta de valor refinada y beneficiosa.
3. Ahorra dinero.
El proceso de investigación cualitativa utiliza un tamaño de muestra más pequeño que otros métodos de investigación. Esto se debe al hecho de que se recopila más información de cada participante. Los tamaños de muestra más pequeños equivalen a menores costos de investigación. Este proceso de investigación no solo ahorra dinero, sino que también puede producir resultados más rápidos. Si se necesitan datos rápidamente para tomar una decisión importante, esta es una de las mejores opciones de investigación disponibles en la actualidad.
4. Puede proporcionar conocimientos específicos de una industria.
Las relaciones y el compromiso son los dos factores más importantes para la retención de clientes. Las marcas modernas pueden utilizar la investigación cualitativa para encontrar nuevos conocimientos que puedan promover estos dos elementos necesarios para que su comunicación con sus principales datos demográficos sea lo más precisa y auténtica posible. Los conocimientos que puede encontrar una empresa pueden llevarlos a cambiar su jerga, agregar valor a los productos / servicios que se ofrecen o buscar formas de arreglar una reputación en declive. Con la investigación cualitativa, los riesgos de experimentar una reacción negativa debido a la falta de comunicación se reducen en gran medida.
5. Permite que la creatividad sea una fuerza impulsora.
La investigación a menudo quiere hechos en lugar de opiniones. Quiere observaciones en lugar de creatividad. El proceso de investigación cualitativa va en una dirección diferente a la investigación tradicional. Este formato elimina el sesgo que suele surgir a través de los datos recopilados cuando los encuestados intentan responder a las preguntas de una manera que agrada al investigador. Se anima a los encuestados a ser ellos mismos. Su creatividad se convierte en una mercancía. A cambio, los datos que se pueden recopilar de los encuestados tienden a ser más precisos.
6. Es un proceso que siempre tiene un final abierto.
Muchas personas tienen una respuesta entrenada y superficial que se construye a partir del hábito. “Hola. ¿Cómo estás?” alguien podría preguntar en la tienda de comestibles. “Multa. ¿Cómo estás?” Sería la respuesta típica. El proceso de investigación cualitativa permite a los investigadores profundizar en estos hábitos para extraer los datos reales que alguien puede proporcionar. Accede a los datos emocionales que impulsan las respuestas en la toma de decisiones. Debido a que es un proceso abierto, no existe una respuesta “correcta” o “incorrecta”, lo que facilita mucho la recopilación de datos.
7. Incorpora la experiencia humana.
Los hechos son importantes. Las estadísticas pueden identificar tendencias. Sin embargo, la experiencia humana no se puede ignorar. La experiencia humana hace que dos personas diferentes vean el mismo evento de dos maneras diferentes. Mediante el uso de la investigación cualitativa, es posible incorporar la complejidad de este tipo de datos en las conclusiones que surgen de la investigación recopilada. Cada perspectiva se vuelve importante. Eso lleva a conclusiones que tienen más precisión, por lo que todos se benefician del proceso al final del día.
8. Tiene flexibilidad.
No hay una estructura rígida para el proceso de investigación cualitativa. En cambio, busca datos auténticos y respuestas emocionales. Debido a esta flexibilidad, los investigadores capacitados pueden hacer un seguimiento de cualquier respuesta que deseen para generar más profundidad y complejidad en los datos que se recopilan. A diferencia de los formatos de investigación que permiten una desviación cero, la investigación cualitativa puede seguir cualquier pensamiento tangente y extraer datos de las respuestas proporcionadas.
9. Ofrece cualidades predictivas.
Las personas que tienen perspectivas similares tendrán patrones de pensamiento similares. Incluso pueden comprar productos similares. Los datos que se recopilan a través de la investigación cualitativa se basan en perspectivas, por lo que tienen una calidad predictiva. Las marcas comerciales que hacen que esa persona sea única se pueden recopilar y usar para identificar a personas con preferencias o patrones de pensamiento similares, lo que hace posible que las marcas desarrollen mensajes, productos y servicios de mayor valor.
10. Permite que el instinto humano desempeñe un papel.
¿Alguna vez has tenido el “presentimiento” de que debería hacer algo? ¿Escuchaste ese instinto? ¿Viste un resultado positivo de esto? Mucha gente lo ha hecho, pero muchos métodos de investigación descartan el instinto humano en el proceso de recopilación de datos. El proceso de investigación cualitativa permite que el instinto humano desempeñe un papel. La mente subconsciente ofrece muchos secretos que es posible que no comprendamos científicamente, pero podemos recopilar los datos que produce. A menudo, esos datos tienen un mayor nivel de precisión y autenticidad que cualquier otra forma de datos ofrecida.
11. Puede basarse en datos disponibles, datos entrantes u otros formatos de datos.
El método de investigación cualitativa no requiere un patrón o formato específico para la recolección de datos. La presentación de información se basa en la calidad y cantidad de información que se recopila. Si los investigadores sienten que no están generando resultados útiles a partir de sus esfuerzos, pueden cambiar sus procesos de inmediato. Hay más oportunidades para recopilar nuevos datos cuando se utiliza este enfoque.
12. Permite recopilar datos orientados a los detalles.
Numerosas restricciones forman parte del proceso de recopilación de datos en la mayoría de los métodos de investigación. Esto se hace para ayudar a crear resultados medibles en un corto período de tiempo. En lugar de centrarse en una métrica específica, la investigación cualitativa se centra en la sutileza de los datos. Quiere tantos detalles como sea posible, ya sea que esos detalles encajen en un marco específico o no. Es en esos detalles donde se tiende a encontrar ideas genuinas.
¿Cuáles son las desventajas de la investigación cualitativa?
1. No es una forma de recopilación de datos estadísticamente representativa.
El proceso de investigación cualitativa no proporciona representación estadística. Solo proporcionará datos de investigación desde perspectivas. Las respuestas con esta forma de investigación generalmente no se pueden medir. Solo son posibles las comparaciones, y eso tiende a crear duplicación de datos con el tiempo. Si se requieren datos estadísticos, la investigación cualitativa no es la forma de investigación que debería utilizarse.
2. Se basa en la experiencia del investigador.
Los datos recopilados a través de la investigación cualitativa dependen de la experiencia de los investigadores involucrados en el proceso. Los datos específicos de la industria deben ser recopilados por un investigador que esté familiarizado con la industria. Los investigadores también deben tener buenas habilidades para realizar entrevistas, tener el coraje de hacer preguntas de seguimiento y ser capaces de formar vínculos profesionales con los participantes para garantizar la exactitud de los datos.
3. Puede perder datos.
Los datos deben ser reconocidos por los investigadores en la investigación cualitativa para que puedan ser recolectados. Eso significa que hay un nivel de confianza presente en el proceso de recopilación de datos que otras formas de investigación no requieren. Los investigadores que no pueden ver los datos necesarios cuando los observan, los perderán, lo que disminuye la precisión de los resultados de los esfuerzos de investigación cualitativa. Eso incluso podría llevar algunos esfuerzos de investigación hacia conclusiones falsas.
4. Puede requerir varias sesiones.
La investigación cualitativa puede ser eficaz para recopilar datos auténticos, pero el tamaño pequeño de la muestra de la investigación puede ser problemático. Para tomar una decisión importante, a menudo se requieren numerosas perspectivas para evitar cometer un error costoso. Eso podría significar que se pueden requerir múltiples períodos de investigación para recopilar todos los datos necesarios para tomar una decisión tan difícil. Si ese fuera el caso, una muestra de seguimiento más grande puede generar más costos en lugar de menos cuando se llega a una bifurcación en el camino.
5. Puede resultar difícil replicar los resultados.
Debido a que la investigación cualitativa se basa en perspectivas individuales, es casi imposible duplicar los resultados que se encuentran. Incluso la misma persona puede tener mañana una perspectiva diferente a la que tenía hoy. Eso significa que los datos recopilados a través de la investigación cualitativa pueden ser difíciles de verificar, lo que puede llevar a algunos a cuestionar las conclusiones que los investigadores generan a través de este proceso.
6. Puede generar conclusiones engañosas.
Aunque las personas de ideas afines tienden a pensar, sentir y actuar de manera similar, no siempre es así. El 80% de los cristianos evangélicos caucásicos puede haber votado por Donald Trump en las elecciones presidenciales de Estados Unidos en 2016, pero eso significa que el 20% no lo hizo. Una pequeña muestra de investigación cualitativa que solo incluye personas en el 80% ignoraría por completo las perspectivas de aquellos en el otro 20%. No existe una forma absoluta de saber si las conclusiones generadas a través de la investigación cualitativa pueden aplicarse a todo un grupo demográfico.
7. Puede estar influenciado por el sesgo del investigador.
El término “noticias falsas” se ha utilizado con bastante frecuencia desde principios de 2017. El término se utiliza para describir un cierto sesgo que parece estar presente en los informes de los medios, aunque se dice que los informes son imparciales. En la investigación cualitativa, el sesgo del investigador, ya sea consciente o subconsciente, puede afectar los datos. Las conclusiones investigadas pueden incluso verse influenciadas por este sesgo. Los controles deben ser parte del proceso de recopilación de datos para evitar que el sesgo del investigador influya en los resultados.
8. Puede que no sea aceptado.
Aunque hay cierta autenticidad en la investigación cualitativa, también hay cierta subjetividad en ella. Debido a esta naturaleza, los datos recopilados pueden no ser aceptados. Si los esfuerzos de investigación cualitativa similares no pueden producir resultados similares, los datos recopilados originalmente podrían incluso ser rechazados.
9. Crea datos que son difíciles de presentar.
Debido a que los individuos tienen diferentes perspectivas, la reacción a los hallazgos de la investigación cualitativa a menudo puede darse en dos extremos. Habrá quienes apoyen los hallazgos y habrá personas que no respalden los hallazgos. Ambos grupos considerarán valiosos los datos recopilados, pero la forma en que cada grupo elija actuar se basa en su propia perspectiva. Eso significa que se pueden lograr dos resultados muy diferentes, lo que dificulta la presentación de los datos a un público generalizado.
10. Crea datos con valor cuestionable.
Incluso los investigadores pueden estar en desacuerdo sobre el valor de los datos que se recopilan debido a sus diferentes perspectivas. Lo que se incluye durante el proceso de investigación cualitativa o lo que se excluye depende del investigador involucrado. Es por eso que este proceso de recopilación de datos es altamente subjetivo. Siempre es posible obtener datos detallados, pero solo si el investigador puede dejar de lado su sesgo y perspectiva para presentar los datos recopilados en forma cruda.
11. Puede llevar mucho tiempo.
Debido a que los investigadores siguen numerosas tangentes al recopilar datos, se necesita más tiempo para recopilarlos. Ordenar todos esos datos adicionales también lleva tiempo. Cada dato se evalúa subjetivamente, por lo que su valor siempre está en duda. Otros formatos de investigación tienen pautas y expectativas rígidas para los datos recopilados que permiten evaluarlos y utilizarlos con mayor rapidez que la recopilada a través de la investigación cualitativa.
12. No tiene rigidez.
El método de investigación cualitativa se basa en perspectivas individuales. Dado que esas perspectivas pueden cambiar, los datos recopilados solo son confiables en el momento en que se recopilan. La memoria humana tiende a preferir recordar cosas buenas. Mantenemos un acceso cercano a los buenos recuerdos y los guardamos en el rincón de atrás de la mente. Hay un deseo instintivo de buscar lo bueno en lo que nos ha sucedido a cada uno de nosotros. Debido a este rasgo, puede ser difícil para los investigadores sacar conclusiones de los datos que puedan aplicarse en una perspectiva a largo plazo.
13. Reduce el valor de la minería de datos.
La minería de datos puede proporcionar información valiosa a todo un grupo demográfico de clientes. En la investigación cualitativa, la minería de datos es útil para la única persona que proporciona información en primer lugar. Imagina que estás en la computadora de un amigo por primera vez. Las cookies y el almacenamiento de búsquedas han creado publicidad de Coca-Cola en casi todos los sitios que visita. Prefieres Pepsi. ¿Se dejará influir por la publicidad? Probablemente no, incluso si usted y su amigo prefieren la cola a otras opciones de refrescos.
Estas ventajas y desventajas clave de la investigación cualitativa nos muestran que la recopilación de datos únicos y personalizados siempre será importante. Es el mejor método para comprender cómo ciertas personas, e incluso ciertos grupos, piensan en un nivel más profundo. Sin embargo, debido a la naturaleza subjetiva de los datos, alguien siempre cuestionará su confiabilidad y veracidad.
