Las revisiones por pares son un método cada vez mayor para evaluar el desempeño de un empleado. Al pedir a los compañeros de trabajo de un empleado que completen su propia evaluación de manera anónima, se puede lograr un nivel de información de 360 grados. Esto le permite al empleado saber cuáles son sus verdaderas fortalezas y qué tipo de debilidades podrían necesitar apuntalar. Estos son los puntos clave a considerar cuando se analizan los pros y los contras de las revisiones por pares.
Aquí están las ventajas de las revisiones por pares
1. Puede ayudar a mejorar el desempeño personal.
Es fácil creer que las cosas van bien cuando se trata de una perspectiva personal. Los empleados, y especialmente los gerentes, tienden a ocultar sus comportamientos y la calidad de su trabajo a lo largo del tiempo. Las revisiones por pares ayudan a mejorar el desempeño personal porque obliga a eliminar esas anteojeras. La retroalimentación es fundamental y la retroalimentación anónima de una revisión por pares puede proporcionar la información necesaria para mejorar.
2. Permite a los empleados mejorar su curva de crecimiento.
A algunas personas les gusta decir que un empleado tarda 6 meses en acostumbrarse a un trabajo y luego otros 6 meses en hacerlo bien. Al implementar una serie de revisiones por pares que ocurren a lo largo del camino, la curva de aprendizaje se puede mejorar debido a la información que se puede proporcionar. Esto también les permite a los compañeros de trabajo ver dónde pueden estar las brechas de aprendizaje y encontrar una manera de ayudar a llenarlas.
3. La retroalimentación proporcionada puede ser extremadamente enfocada.
Aunque algunas revisiones por pares pueden ser divagantes y desenfocadas, esto generalmente se debe a que no se han establecido reglas. Una revisión por pares que se enfoca en rasgos específicos de alto desempeño que son necesarios para completar un trabajo puede proporcionar comentarios enfocados y significativos que no son tan amenazantes como la invitación a un discurso completo. Permita cierta flexibilidad para la retroalimentación personal, pero asegúrese de que esté estructurada para que la revisión no refleje más un experimento social.
4. Impide que el desempeño de un empleado sea dictado por una sola persona.
Por lo general, una persona que revisa a un empleado no podrá evaluar el desempeño completo. Los supervisores no siempre vigilan a sus subordinados directos. No ven todo, lo que significa que pueden perderse algunas cosas bastante buenas. Las revisiones por pares ayudan a garantizar que las cosas buenas tengan más posibilidades de quedar registradas en el registro del empleado.
Aquí están las desventajas de las revisiones por pares
1. Obliga a los compañeros de trabajo de un empleado a una posición incómoda.
No lleva mucho tiempo darse cuenta de que lo que se supone que es un proceso anónimo en realidad no es tan anónimo. Los empleados pueden reconocer la escritura y el estilo de lenguaje de cada empleado para saber quién ha dicho qué sobre ellos. Los compañeros de trabajo tienen miedo de crear conflictos o herir los sentimientos de alguien, por lo que que se les diga que lo hagan puede ser completamente desmoralizante.
2. Desalienta las relaciones con los compañeros de trabajo.
Si un empleado sabe que sus compañeros lo van a revisar, altera la relación que se forma. Los seres humanos están construidos con un mecanismo de huida o lucha y esto se activa con este tipo de estructura. Un empleado hará campaña para obtener una buena revisión de sus compañeros de trabajo, lo que le quita tiempo a su trabajo, o huirá de los contactos sociales para evitar que se escriba uno sobre ellos. Esto altera la dinámica del equipo porque todos se ven obligados a convertirse en mánagers.
3. Desvía el enfoque de un empleado del cliente.
Cuando las revisiones se basan en las opiniones y observaciones de los compañeros de trabajo, el enfoque del empleado cambia de lo que piensa el cliente a lo que piensa el compañero de trabajo. Las relaciones internas dentro del equipo se vuelven más importantes porque esas revisiones anónimas se convierten en la base de su historial de empleo. ¿Qué es más importante en la perspectiva a largo plazo con esa actitud? ¿Un cliente está contento o no? ¿O si un empleado puede permanecer empleado o no?
4. Existe la suposición de que los aumentos provienen de buenas revisiones por pares.
Las revisiones de los empleados suelen ser un factor importante para determinar si se otorgará o no un aumento. A veces, las revisiones por pares realmente contribuyen a la cantidad de dinero que gana una persona. Esto también cambia la dinámica de la relación con los empleados. Si una mala crítica hace que alguien no obtenga un aumento, la retroalimentación proporcionada será ignorada. ¿Por qué? Porque el empleado sentirá que su equipo le guarda rencor. En lugar de escuchar los comentarios, se buscará venganza de alguna manera… y muy probablemente a través de la revisión por pares.
Los pros y los contras de las revisiones por pares muestran que este método de evaluación debe equilibrarse cuidadosamente para que tenga éxito. La gente hará campaña por sus propias necesidades sobre las necesidades de un equipo o una empresa. Si un empleado siente que puede influir directamente en sus reseñas centrándose en las relaciones internas, es muy probable que no se realice ningún trabajo real.