Un negocio minorista en línea es una manera fácil de comenzar a promocionar productos específicos que le apasionan. Puede informar al público en general lo que tiene para ofrecer, cuánto cuestan esos productos y cuándo pueden esperar que se los envíen. Los negocios minoristas en línea como Amazon o Zulily, que están exclusivamente en línea, demuestran que la tienda física no tiene que ser el único lugar para obtener las cosas que la gente necesita.
¿Estás pensando en incrementar la presencia de tu negocio? ¿Tiene un producto nuevo que le gustaría que la gente conociera? Estos son los pros y los contras de un negocio minorista en línea que debe considerar para que pueda tomar la decisión que mejor se adapte a sus necesidades.
Aquí están las ventajas de un negocio minorista en línea
1. Brinda a los clientes la oportunidad de experimentar una gratificación instantánea en casa.
Toda la experiencia de compra se trata de la gratificación instantánea que se obtiene cuando resuelves un problema que tienes. Cuando un cliente tiene la oportunidad de hacer clic en un botón “comprar” en casa, obtiene la satisfacción de saber que está a punto de ahorrar tiempo, ahorrar dinero o mejorar su vida de alguna manera. El tiempo que lleva enviar el producto aumenta aún más la anticipación que se experimenta.
2. Permite que nuevos clientes lo encuentren incluso si no es una empresa local.
Los clientes de hoy buscan el mejor trato posible. Un error de pensamiento común en esta área es que un negocio minorista en línea tiene que rebajar los precios para crear este valor. No es así. Los clientes quieren la mejor combinación de calidad y precio disponible. La gente está dispuesta a gastar un poco más si eso significa que la calidad de su producto es mejor. Por lo tanto, los clientes que están investigando productos pueden encontrarlo cuando tenga un negocio minorista en línea, incluso si no es local en su mercado.
3. Es una forma de probar productos especializados de forma segura y asequible.
Si está pensando en ampliar su presencia minorista, a veces puede resultar difícil saber qué productos van a funcionar y cuáles no. Un negocio minorista en línea le brinda la oportunidad de explorar productos de nicho que podrían complementar su línea de ventas principal. Si algo es popular en línea, entonces hay más posibilidades de que se venda en su tienda tradicional si tiene una.
4. Le permite ejecutar niveles de inventario más bajos.
Esto es especialmente beneficioso para el propietario de una pequeña empresa. Si tiene un alto nivel de inventario cuando llegue la época de impuestos, entonces sufrirá un impacto financiero basado en el valor de ese producto. Un negocio minorista en línea le permite operar con niveles de inventario más bajos sin comprometer los niveles de servicio que está brindando para que no tenga que sufrir este golpe financiero con tanta frecuencia.
5. Tienes la oportunidad de competir globalmente sin dejar de ser local.
Un negocio minorista en línea se puede administrar literalmente desde una oficina en casa que tenga un garaje lo suficientemente grande como para almacenar inventario. Incluso puede ofrecer opciones de envío global si desea una amplia variedad de productos sin necesidad de una licencia de exportación (aunque hay productos que sí requieren una licencia adicional). Incluso si no desea globalizarse, aún puede llegar a nuevos datos demográficos de clientes sin el mismo nivel de esfuerzo que normalmente enfrenta una tienda tradicional.
6. ¡Es divertido!
Cuando puede trabajar desde casa y tener una tienda abierta las 24 horas del día, los 7 días de la semana, la vida se vuelve un poco más divertida. Es porque puedes trabajar para ti mismo en tus propios términos.
Estas son las desventajas de un negocio minorista en línea
1. Se necesita mucho tiempo para operar.
Tener un negocio minorista en línea que solo venda unos pocos productos puede ser muy beneficioso y crear grandes oportunidades de ingresos pasivos. Tener una tienda minorista en línea que tenga cientos o miles de productos requiere un mantenimiento a tiempo completo. Estás ahí cambiando imágenes de productos, descripciones de marketing e incluso cómo los productos son grupos para atraer a los visitantes a hacer clic en el botón “comprar”. Estas horas se tienen que poner sin garantía de devolución.
2. Las devoluciones de cargo son más comunes que en persona.
Es bastante difícil verificar la identidad de una persona en línea incluso hoy. Aunque este aspecto negativo de un negocio minorista en línea ha mejorado a lo largo de los años, todavía es más fácil para un cliente tener un contracargo exitoso aunque le haya enviado sus productos. Incluso cuando asegure un paquete o requiera una firma, la agencia de tarjetas de crédito puede fallar en su contra y reembolsar el pago, dejándolo con una pérdida de producto y una pérdida de ingresos.
3. Debe ser preciso con los costos de envío.
Muchas tiendas minoristas en línea ofrecerán envío gratuito a un cierto nivel. Los clientes a menudo piensan que esta es una forma de hacer que gasten más dinero, pero el hecho es que se trata más de autoconservación. Calcular el peso de un pedido de envío en línea cuando se solicitan varios productos requiere mucho tiempo y puede resultar muy costoso si hay un error de cálculo. Es por eso que simplemente se ofrece “gratis”. Ahorra tiempo y los clientes pueden comprar más cosas. Eso es ganar / ganar.
4. Las sanciones de los motores de búsqueda pueden reducir drásticamente la cantidad de tráfico natural que recibe.
Muchos productos que se venden al por menor deben tener asignada una descripción de artículo específica. Cuando puede haber docenas de minoristas en línea que venden lo mismo que usted, los motores de búsqueda se ven forzados a un enigma canónico. ¿Qué páginas son las mejores? ¿Lo más importante? ¿Mas valioso? Si su página no aparece en la parte superior, es posible que se le olvide por completo a través de sanciones canónicas.
5. No hay forma de aceptar efectivo.
Los pagos electrónicos son muy comunes hoy en día, pero a esos pagos se les quita un cierto porcentaje del precio de venta final por ese servicio. Los minoristas pueden perder entre un 1,5% y un 3,0% en cada venta [ya veces más] solo porque alguien está pagando con una tarjeta de crédito. Esto obliga al minorista en línea a ajustar sus precios en la misma cantidad para reducir sus pérdidas, lo que hace que sus productos sean potencialmente más caros que la tienda física local.
6. Requiere costos generales que pueden ser iguales a los de una tienda física.
Su huella se reduce con un negocio minorista en línea, pero los costos en realidad pueden ser aproximadamente los mismos que los de un edificio real. Deberá pagar por un host de sitio web lo suficientemente grande para manejar su negocio. La compra de pago es la misma. Los costos de tiempo de actividad pueden ser de miles de dólares por mes. Necesitarás equipo para acceder a tu tienda y seguir mejorándola. A menos que tenga uno o dos productos de su propio desarrollo, es importante comparar los costos de venta minorista en línea con los costos tradicionales para ver lo que se avecina.
Los pros y los contras de un negocio minorista en línea muestran que puede ser una empresa extremadamente rentable. Sin embargo, sin marketing dirigido a un grupo demográfico específico, también podría ser un fracaso espectacular. Evalúe estos puntos clave y podrá saber si es el momento adecuado para abrir su propio negocio.
