La mayoría de las personas compran bienes o servicios basándose en las referencias que reciben de sus familiares y amigos. Cuando los asociados cercanos tienen una experiencia positiva o negativa con un producto, entonces esta información tiene un valor que puede inspirar una compra o detener un resfriado en seco. Lo único de este proceso es que 3 de cada 4 personas tratan una reseña en línea como si procediera de un familiar o amigo cercano. Por eso es tan importante evaluar los pros y los contras de recomendar a los amigos la elección de productos.
¿Cuáles son las ventajas de recomendar productos a amigos?
1. Proporciona información basada en un nivel de confianza ya establecido.
El objetivo de recomendar un producto a un amigo es que desea que se beneficien de los bienes o servicios de la misma manera que lo hizo usted. También es posible que desee que la gente sepa que ha tenido una mala experiencia y que sus amigos deberían ahorrar su dinero. Esta confianza es una extensión de la amistad y comunica que desea duplicar el éxito.
2. Puede haber incentivos económicos.
Muchas empresas pagarán por referencias de clientes cuando sus amigos se unan a un programa o compren un servicio. A veces, su amigo también puede recibir bienes o servicios gratuitos cuando lo enumeran como fuente de referencia. Lo único mejor que recibir un producto de alta calidad es recibir más de ese producto de forma gratuita, ¿verdad?
3. Amplía las oportunidades económicas para un negocio probado.
Casi todos los días se crean empresas en todas las comunidades. Las ideas nuevas e innovadoras están llegando al mercado de manera constante y muchas de ellas brindan una excelente propuesta de valor. Al recomendar a los amigos opciones de productos que son de naturaleza local, las oportunidades económicas se expanden para todos a nivel local. Los dólares locales tienen casi el doble del valor que los dólares internacionales y esto ayuda a sus vecinos a tener más éxito con el tiempo.
4. La información que les está proporcionando a otros se considera una fuente confiable.
Todo es preciso y honesto en Internet hoy en día, ¿verdad? Por supuesto que no lo es. Las reseñas pueden ser mentiras, reseñas positivas compradas y otras formas de datos inexactos. En lugar de confiar en esta información, recomendar a sus amigos sus productos preferidos puede brindarles a las personas una evaluación honesta de los bienes o servicios que pueden difundirse a la antigua usanza: de boca en boca.
¿Cuáles son las desventajas de recomendar productos a amigos?
1. Puede tener muchos problemas si la propuesta de valor es incorrecta.
El hecho de que haya tenido una experiencia fantástica con un producto no significa que sus amigos tendrán la misma experiencia. Puede que te guste la televisión por satélite, pero tu amigo puede tener una recepción terrible. Si les cuenta a sus amigos sobre su increíble experiencia y esa experiencia no se duplica, en realidad puede afectar la integridad de la amistad.
2. Tus amigos pueden pedir la devolución de su dinero.
Piense en esto por un segundo: le recomendó un producto. Su amigo lo compró basándose en su recomendación y no estuvo a la altura de los niveles de satisfacción esperados. Ahora tu amigo está atrapado con un producto sin valor por el que pagó un buen dinero para obtener según tu recomendación. No se sorprenda si su amigo quiere que le devuelvan ese dinero. Es posible que no soliciten dinero en efectivo directamente, pero es posible que quieran que otorgue un favor en el futuro por la mala recomendación.
3. ¿Qué sucede si se beneficia de la recomendación y su amigo no?
Si vas a ganar dinero gracias a la inversión que está haciendo tu amigo, es muy probable que quieran una parte de esa acción. Después de todo, si no compraran algo basado en tu recomendación, entonces no obtendrías esa recompensa, ¿verdad? Una buena regla general aquí es dividir cualquier recompensa 50/50 para asegurarse de que todos salgan con algo extra de la experiencia.
4. Es posible que otros amigos se lo digan a sus amigos y lo dejen al margen.
Incluso cuando hay un grupo muy unido de amigos, siempre hay relaciones que ocurren fuera de ese círculo cercano. Cuando haces una recomendación a tu círculo de amigos y todos tienen una experiencia positiva, esa cadena continuará hacia otros amigos. Esto significa que sus amigos podrían ser recompensados por su recomendación cuando refieran a sus amigos a productos y lo dejen fuera del circuito para siempre con las recompensas entrantes.
Los pros y los contras de recomendar a amigos a opciones de productos generalmente brindan una experiencia positiva. Siempre hay excepciones para cada regla, por lo que es importante evaluar los posibles aspectos negativos para que se pueda lograr el mejor resultado posible.