Spotify es el número 1 en transmisión de música. Este y otros servicios similares han revolucionado la forma en que las personas escuchan música durante la última década, continuando el cambio de los medios físicos a los archivos digitales y las bibliotecas de transmisión. Spotify se ha aprovechado de esta tendencia continua e innovó de nuevas formas para mantenerse por delante de la competencia.
Estas son algunas de las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas claves que Spotify debe abordar para capitalizar su popularidad y participación de mercado.
Fortalezas
1. Tiene una sólida reputación de marca.
Spotify es el líder en transmisión de música. Posee la mayor parte de la cuota de mercado actual y la cuota más alta de suscriptores de transmisión de música en el mundo debido a su longevidad, estabilidad, una amplia selección de contenido musical, así como audiolibros y podcasts. Hasta que otros competidores se establezcan y se diferencien, Spotify probablemente seguirá siendo el rey de la colina.
Spotify fue el número 1 en transmisión de música y la segunda marca con mayor reputación entre todas las marcas en 2019 (Prophet, Statista).
2. Spotify tiene la ventaja de ser pionero y una ventaja significativa sobre sus competidores.
Spotify se lanzó temprano en las “guerras de transmisión” y se consolidó como una fuerza a tener en cuenta. Ha seguido ampliando su biblioteca de música, así como su alcance internacional en nuevos mercados. Los primeros usuarios ayudaron a crear una sólida reputación de marca que ha continuado prosperando frente a la competencia, debido a la simplicidad de su modelo de negocio, una extensa biblioteca de contenido que incluye podcasts, alta calidad, interfaz de usuario y alta visibilidad.
Spotify se lanzó en 2008 y tuvo 138 millones y 144 millones de suscriptores pagos en el segundo y tercer trimestre de 2022, respectivamente. En comparación, Apple Music se lanzó en 2015 y sus datos más recientes muestran 72 millones de suscriptores pagos en el segundo trimestre de 2022 (Spotify).
3. Spotify cuenta con una amplia biblioteca de música.
Spotify no fue el primero en comercializar con un servicio de transmisión de música, pero rápidamente ganó participación de mercado en los EE. UU. Porque era el servicio de transmisión de mejor calidad. Si su conexión a Internet no es confiable, sus opciones de calidad de transmisión variable son útiles para obtener una experiencia de reproducción ininterrumpida. Gasta mucho en licencias de música, y en 2019 gastó más de EUR650 millones (USD795,5 millones) en investigación y desarrollo. (Statista)
Spotify ofrece más de 60 millones de pistas y más de 1,9 millones de títulos de podcast, con 40.000 canciones que se añaden cada día. Ha pagado a los titulares de derechos 19.000 millones de euros, o aproximadamente 23.300 millones de dólares, desde el lanzamiento de Spotify. (Spotify, SoundGuys)
4. Su aplicación se encuentra entre las aplicaciones de transmisión de música más populares en los EE. UU. Y está disponible en la mayoría de los dispositivos.
Los oyentes pueden acceder a Spotify en una variedad de dispositivos. Muchas personas usan un teléfono móvil o una computadora personal, pero también se puede acceder a Spotify a través de consolas de juegos, parlantes Bluetooth, relojes inteligentes y más.
Más del 20% de los estadounidenses escuchan Spotify semanalmente. (Statista)
5. La tecnología de Spotify hace un gran trabajo al personalizar su selección de música.
El algoritmo de selección de Spotify utilizó aprendizaje automático móvil, inteligencia artificial y tecnología de cribado de datos para recomendar nuevos artistas y pistas en función de su historial de escucha anterior, obteniendo información valiosa sobre sus gustos y preferencias. Estas recomendaciones algorítmicas también ayudan a los usuarios a descubrir nuevos artistas. Los usuarios pueden guardar sus listas de reproducción personalizadas en sus cuentas.
Spotify genera 16 mil millones de “descubrimientos” de artistas cada mes, y los oyentes pasan un tercio de su tiempo escuchando listas de reproducción seleccionadas por Spotify. (Spotify, KommandoTech)
6. Spotify ofrece las increíblemente populares listas de reproducción “Discover Weekly” y “Release Radar”.
Todos los lunes, Spotify te ofrece Discover Weekly, que son 30 canciones nuevas que su tecnología cree que te gustarán en función de lo que has estado escuchando. Luego, todos los viernes, le ofrece Release Radar, que es un conjunto de canciones que cree que le gustarán y que se lanzaron la semana pasada. Al final del año, te ofrece una lista de reproducción “envuelta” de tus canciones favoritas del año. Spotify te permite compartir listas de reproducción con amigos e invitar a amigos a agregar canciones a las listas de reproducción.
Spotify no tiene límite en la cantidad de canciones que se pueden agregar a la biblioteca de un usuario, pero las listas de reproducción individuales están limitadas a 10,000 títulos y los usuarios están limitados a un máximo de 10,000 canciones en hasta cinco dispositivos. (El borde)
7. La estructura de precios es simple y facilita la entrada.
El nivel de entrada para los usuarios de Spotify es gratuito, que es típico de muchos servicios de transmisión. Los oyentes que deseen una experiencia sin publicidad pueden actualizar a una suscripción paga y luego también pueden obtener acceso ilimitado a la biblioteca de música completa, la descarga de canciones en dispositivos locales y más.
Spotify tenía más de 130 millones de suscriptores pagos en todo el mundo a principios de 2020 (Spotify).
8. Proporciona el acceso “bajo demanda” que los oyentes consumen y esperan cada vez más.
El consumo de medios se ha desplazado a un modelo bajo demanda. Servicios como Netflix y Hulu han alejado a los consumidores de las suscripciones por cable tradicionales y la propiedad de discos (como DVD y Blu-ray), y Spotify ha hecho lo mismo con la música (lejos de los CD y archivos MP3). En los últimos años, los artistas han reconocido la audiencia a la que llegan los servicios de transmisión, a veces incluso lanzando su contenido exclusivamente a dichas plataformas.
Los servicios de transmisión de música representan el 80% de los ingresos por música en los Estados Unidos y Spotify tiene una participación del 36% del mercado mundial de transmisión de música. (KommandoTech)
9. Cuantos más suscriptores tenga, más influencia tendrá para establecer las expectativas de los oyentes y dar forma a la experiencia de transmisión de música.
Dado que los usuarios se agregan cada día, Spotify tiene la participación de mercado para influir en cómo los usuarios escuchan música y qué funciones están disponibles. Esta envidiable posición como líder del mercado significa que pueden ayudar a determinar qué tendencias serán populares a continuación.
Spotify tiene 320 millones de usuarios, 144 millones de suscriptores y 4 mil millones de listas de reproducción en 92 mercados, y el 55% de la base de usuarios son Millenials. (Spotify, KommandoTech)
Debilidades
1. Las tarifas de licencia resultan en altos costos de regalías para Spotify.
Además de sus propios costos operativos, Spotify debe pagar para poder presentar canciones en su plataforma, y esos pagos se realizan a una variedad de entidades. Los propios artistas reciben una parte, pero más terminan yendo a su sello, a sus productores, a los escritores, a los titulares de los derechos de autor y más.
En 2019, el 74,54% de los ingresos de Spotify se gastaron en pagos de regalías. (Statista)
2. La transmisión requiere una conexión a Internet.
Como servicio de transmisión, comparte un defecto fundamental con otros que operan bajo este modelo: requiere una conexión a Internet. Por definición, el contenido debe “transmitirse” desde algún lugar y, aunque algunos suscriptores pueden descargar y reproducir canciones en sus dispositivos, el contenido debe descargarse primero de la biblioteca. Para quienes están fuera del alcance de la red Wi-Fi, la transmisión puede ser una molestia.
En 2019, 4,13 mil millones de personas en todo el mundo tenían acceso a Internet, lo que representa aproximadamente el 54% de la población mundial de aproximadamente 7,67 mil millones. (Statista)
3. Es muy similar a otras aplicaciones de transmisión de música.
En esencia, Spotify no se diferencia mucho de otros servicios similares. Todos tienen una biblioteca de contenido que ponen a disposición de sus usuarios, que pagan una determinada cantidad para poder acceder a ella. La diferencia está en las características premium y la reputación de la marca, y aunque Spotify parece haber dominado la receta para la lealtad del usuario, esa tendencia puede cambiar con el tiempo.
Spotify ha gastado casi$ 271,4 millones invirtiendo en la industria del Podcast como punto de diferenciación. (Esto es un vistazo)
4. Spotify paga a los propietarios de música menos que a la mayoría de sus competidores.
Las plataformas de transmisión de música ofrecen una pequeña fracción de centavo cada vez que se transmite una canción, lo que significa que se necesitan miles de transmisiones para igualar cualquier pago sustancial. Spotify paga menos que muchos de sus competidores, lo que hace que algunos artistas, como Taylor Swift, saquen su música de la plataforma.
Amazon Music Unlimited ($ 0.01196), Napster ($ 0.01064), Tidal ($ 0.00989), YouTube Red ($ 0.00802), Google Music ($ 0.00551), Deezer ($ 0.00436) y Amazon Prime ($ 0.00339) pagan más que Spotify, a $0.00318. (Blog de Soundcharts)
5. Constantemente impulsa sus suscripciones pagas a sus oyentes.
Los ingresos publicitarios pueden cubrir una parte significativa de sus costos operativos, pero Spotify solo prosperará si su base de suscriptores pagos continúa aumentando. Para los oyentes conscientes de los costos que están satisfechos con el nivel de miembro gratuito, esto significa que Spotify tiene que trabajar más duro para convertir a esos usuarios o contentarse con ingresos más bajos de esa parte de su audiencia.
Cada oyente de Spotify pasa un promedio de 25 horas al mes escuchando, y todos los oyentes de Spotify pasan acumulativamente 40,3 mil millones de horas al año. (Statista)
Oportunidades
1. Los nuevos mercados están listos para la expansión.
Spotify ya tiene presencia mundial y, al igual que muchas empresas de transmisión, está negociando constantemente el acceso a más rincones del mundo. Los mercados sin explotar serán la clave para su continuo crecimiento a medida que los mercados actuales alcancen su punto de saturación o el costo de ganar nuevos usuarios se vuelva demasiado alto para mantener los márgenes de ganancia.
2. Una gran inversión en transmisión de video podría ser el siguiente paso.
En julio de 2020, Spotify comenzó a experimentar con podcasts de video. Un impulso más fuerte en esta forma de medios podría proporcionar una vía completamente nueva para el servicio y los ingresos. La transmisión de video ya es un mercado competitivo, pero Spotify podría confiar en su marca y reputación para obtener acceso a este codiciado lugar.
Se proyecta que el mercado de transmisión de video sea de $71,237 millones en 2020, con una penetración de usuarios del 14.3%, alcanzando el 29.0% para 2025. (Statista)
3. Spotify podría seguir presionando con fuerza para arrinconar el mercado del podcasting.
Spotify tiene Spotify para Podcasters, que proporciona análisis a los podcasters que están en Spotify, tarjetas de promoción de marketing, herramientas para podcasting y consejos avanzados. Los podcasts de Spotify experimentaron un aumento del 200% en la escucha en 2019 año tras año. (Spotify)
Spotify fue la aplicación más popular para escuchar podcasts en los EE. UU. En 2020; había alrededor de 88 millones de oyentes de podcasts en los EE. UU. en 2019, y se prevé que los oyentes superen los 160 millones en 2023. (Statista)
4. Podría forjar asociaciones en todo el mundo para aumentar los usuarios de suscripción paga.
Muchos servicios ofrecen asociaciones con proveedores de teléfonos celulares, Internet u otras tecnologías, generalmente en forma de acceso gratuito o con descuento a sus niveles premium por un tiempo limitado. Spotify ya tiene alianzas con Samsung, Facebook, Xbox, Bouygues Telecom, Magazine Luiza y Vodafone, entre otros, y haría bien en seguir formando estas alianzas.
En 2018, Samsung era el teléfono inteligente más popular del mundo, con 893 millones de dispositivos activos y el 27% de la cuota de mercado de teléfonos inteligentes. (Forbes)
5. Los patrocinios de artistas son una oportunidad para que Spotify aumente su participación de mercado y la lealtad de sus clientes.
Justin Bieber y Britney Spears han respaldado Spotify, y ganó mucha publicidad al asociarse con Barack Obama para crear su propia lista de reproducción personal para que el público la disfrute en Spotify. Ahora que los gigantes tecnológicos compiten con Spotify, ahora sería un buen momento para impulsar la defensa de las celebridades.
Se puede esperar que el respaldo de una celebridad aumente las ventas en un 4% en promedio y el valor de las acciones en un 0,25%. (EE.UU. Hoy en día)
Amenazas
1. Spotify aún no ha obtenido beneficios.
La empresa ha priorizado el crecimiento sobre las ganancias y ha tenido pérdidas año tras año. Si bien generó ganancias brevemente en un momento de 2019, terminó el año con pérdidas.
Las pérdidas netas de Spotify fueron de 539 millones de euros (660 millones de dólares estadounidenses), 1,235 millones de euros (1,513 millones de dólares estadounidenses), 78 millones de euros (96 millones de dólares estadounidenses) y 186 millones de euros (228 millones de dólares estadounidenses) entre 2016 y 2019, respectivamente. (Statista)
2. Tiene varios competidores, algunos de los cuales son gigantes tecnológicos.
Al igual que con cualquier mercado de transmisión, los competidores van y vienen. Las empresas que antes se centraban en otras áreas han ingresado al espacio de transmisión de música, como Apple Music y YouTube Music. Los otros competidores de Spotify también incluyen Pandora, TIDAL, Google Play Music, SoundCloud y Deezer.
Pandora a menudo genera más de $15 millones por mes en ingresos, la mayor cantidad de cualquier aplicación de música en la tienda de aplicaciones de Apple. (Statista)
3. Hay continuas disputas legales sobre los derechos de transmisión.
Los derechos de transmisión cambian con frecuencia, y los permisos cambian de manos en cada nueva firma de contrato, lo que puede afectar el acceso de decenas de partes. Ha habido disputas importantes sobre de quién se permite la transmisión de Spotify, según el titular de los derechos de autor, el sello musical o el mercado.
4. Algunos artistas han criticado a Spotify y han sacado su música de la plataforma por los pagos.
Artistas como Prince, Neil Young, Taylor Swift, Beck y Radiohead han terminado los acuerdos de licencia con Spotify sobre el monto de sus pagos. Esto puede provocar una reacción violenta de los usuarios que, a pesar de su preferencia por otros artistas y funciones de Spotify, pueden ver esto como una práctica comercial injusta.
Spotify licencia el 87% de sus títulos de solo tres sellos discográficos: Universal, Sony y Warner Music, y Merlin. (LoveMoney)
5. Algunos prefieren los métodos de la “vieja escuela”, como el uso de dispositivos de reproducción locales.
Algunos usuarios todavía prefieren “poseer” la música o descargarla y reproducirla en un reproductor de música dedicado. Spotify permite algunas funciones como descargar canciones y podcasts para usar sin conexión, pero aún requiere una cuenta para acceder a esos medios.
El 40% de los Millennials tenía una suscripción activa de transmisión de música en 2017 (Statista).
6. La seguridad de Spotify está bajo constante ataque.
Spotify ha tenido numerosos problemas de seguridad. Solo entre noviembre y diciembre de 2020, algunas de sus páginas fueron tomadas por “Daniel”, quien secuestró páginas para declarar su amor por Trump y Taylor Swift, y fue víctima de una operación de relleno de credenciales en la que las personas usaban contraseñas robadas para obtener acceso a las cuentas de usuario.
El 20% de los 88 mil millones de ataques de relleno de credenciales en 2020 fueron dirigidos a compañías de medios, y el 13% de las cuentas disponibles para la venta en el mercado negro son para servicios de transmisión. (Puesto de amenaza)
7. Spotify es vulnerable a la piratería.
La piratería de medios también es rampante, y Spotify es uno de los sitios web de contenido más pirateados en Internet, solo superado por YouTube. (Music Business Worldwide) Si la música es pirateada, el usuario está escuchando música fuera del sistema con licencia y el titular de los derechos de la música no recibe regalías por ese uso. Si una plataforma tiene una alta tasa de piratería, puede afectar las decisiones de los titulares de derechos de permitir que su música se reproduzca en Spotify.
Las regalías de transmisión representan más del 20% de los ingresos que reciben los titulares de derechos. (Negocio de la música en todo el mundo)
Conclusión
Spotify es un poderoso reproductor en transmisión de música, que cuenta con una amplia gama de contenido y funciones de usuario que admiten una audiencia masiva. Sin embargo, los problemas sobre los derechos de transmisión, la compensación del artista, la seguridad de los datos y la competencia podrían debilitar su posición como líder en transmisión de música. Siempre existe la amenaza de que la próxima innovación en el consumo de contenido podría enviar a Spotify por el camino de las 8 pistas. Necesita seguir mejorando y creciendo para seguir manteniendo su cuota de mercado.
