Entre las muchas plataformas de comercio electrónico en línea, Mercari es una opción popular para encontrar artículos a precios más baratos que en otras plataformas. Sin embargo, la naturaleza de “negociación” de las compras puede llevar a algunas personas a preguntarse si Mercari es una plataforma de venta legítima y si estarán seguros al comprar y vender allí.
Aquí hay 15 consejos que le ayudarán a entender cómo comprar y vender con éxito en Mercari.
1. Comprenda los riesgos inherentes de comprar y vender en línea.
En primer lugar, debe comprender el riesgo de cualquier actividad en línea, especialmente la compra y venta de productos en línea. Cada vez que navega en línea, podría encontrar materiales o sitios web que pueden descargar malware u otro software peligroso en cualquier dispositivo que esté usando (su teléfono, su computadora, iPad, etc.).
También existe la posibilidad de que los piratas informáticos u otras personas que estén en línea puedan acceder a su información personal desde el dispositivo que está usando (nuevamente, su teléfono o lo que sea que esté usando) y luego usar su información personal para actividades fraudulentas o robo de identidad.
Además, cuando ingresa su información personal en cualquier sitio web, como en las redes sociales o una plataforma de comercio electrónico, aumenta el riesgo de que otros puedan robar su identidad utilizando su información de identificación personal. Incluso publicar la dirección de su casa o negocio podría generar visitas no deseadas en su hogar / negocio u otras situaciones peligrosas. Siempre debe tener cuidado al decidir si comprar o vender en línea.
2. Mantenga sus datos personales seguros.
Sus datos personales (incluidas las credenciales de la cuenta, los datos financieros, los registros de ventas, la información bancaria y crediticia, etc.) están en riesgo en cualquier actividad en línea. Sin embargo, existen muchas precauciones que puede tomar para mantener seguros sus datos personales.
Pasos sencillos como configurar una contraseña para la red inalámbrica de su hogar o empresa y solicitar una contraseña u otros inicios de sesión seguros, como el reconocimiento facial o el escaneo de huellas digitales, pueden ayudar a proteger sus datos incluso antes de navegar por Internet. También debe crear contraseñas seguras para cada cuenta que configure. Intente también crear contraseñas únicas para cada sitio web. No comparta esta información con nadie a menos que esté autorizado a usar su cuenta para el propósito previsto.
3. Comprenda las condiciones de pago de Mercari.
Cada sitio web tiene sus propias condiciones de pago, que definen cuándo y cómo el vendedor recibirá el pago por sus productos. Mientras que algunos comenzarán una transacción de pago en el momento de la compra, Mercari no libera el pago al vendedor hasta que el comprador confirme que ha recibido el pedido. En otras palabras, digamos que le vendiste un abrigo a alguien. El comprador paga su abrigo a través de Mercari. Mercari retendrá ese dinero hasta que el comprador confirme que recibió su abrigo.
Esto beneficia al comprador, ya que garantiza que ha recibido lo que pagó. Sin embargo, esto puede ocasionar problemas al vendedor si el comprador no acusa recibo a través del sistema de Mercari.
4. No haga tratos ni hable fuera de la plataforma.
La mayoría de las plataformas en línea le prohíben conectarse con personas en la plataforma y luego hacer arreglos para realizar su transacción fuera de la plataforma. Esta restricción se incluye comúnmente en los términos y condiciones de cada sitio. La empresa quiere asegurarse de que todas las transacciones relacionadas con su servicio se realicen en la propia plataforma. ¿Por qué? Bueno, ganará dinero con la transacción, que es la forma en que se mantiene en el negocio. Pero también, esto protege a la empresa de la responsabilidad por actividades fraudulentas y protege tanto al comprador como al vendedor al proporcionar un canal seguro para los negocios.
Mercari también recomienda no comunicarse fuera de su plataforma para cualquier negocio o transacción realizada en el sitio web de Mercari. Si un vendedor se involucrara con un comprador en las redes sociales, una aplicación o mediante un contacto personal (teléfono, correo electrónico, etc.), Mercari se exime de cualquier responsabilidad por fraude o estafas. En última instancia, esta es una precaución de sentido común que toman todos los sitios web.
5. Mantenga registros completos de todo lo que vende.
Ya sea en Mercari o a través de sus registros personales, asegúrese de guardar información sobre cada transacción de compra / venta. Esta es una buena práctica comercial y garantiza que haya un registro de respaldo en caso de que haya algún problema con su cuenta o con una transacción.
Esto incluye tomar varias fotografías claras de cada artículo que vende, registrar los números de seguimiento de todos los envíos, capturar los números de pedido de cada artículo vendido y cualquier otra información que pueda ayudarlo a justificar sus ventas o gastos. Si surge alguna pregunta sobre un artículo, o si un comprador afirma que nunca recibió un envío, puede explicar detalladamente las acciones que ha tomado en sus registros para demostrar que sí envió el artículo.
6. Sepa lo que tiene permitido vender.
Al igual que con otros sitios web de comercio electrónico, Mercari tiene una lista de artículos que los vendedores tienen prohibido ofrecer, incluidos artículos falsificados, armas, alcohol y tabaco, drogas, artículos digitales, seres vivos, peligros para la seguridad y más. Cualquier usuario que sea sorprendido intentando vender o comprar estos artículos será penalizado. Por ejemplo, es posible que se cancelen sus anuncios o que se suspenda su cuenta.
La mayoría de los elementos prohibidos son típicos de una plataforma legítima y también estarán prohibidos en otras. Una simple revisión de esta lista ayudará a los vendedores a comprender lo que pueden y no pueden ofrecer en Mercari.
7. Lo fácil no siempre es lo mejor.
Mercari se enorgullece de ofrecer una experiencia de usuario sencilla para vendedores y compradores. La creación de nuevas listas de artículos y el envío de artículos a los compradores son procesos sencillos, por lo que completar su escaparate en línea es una tarea sencilla.
Sin embargo, esta facilidad de uso puede volverse más compleja debido a otros problemas potenciales, como los pagos al vendedor y las estafas. Recuerde, el hecho de que un sitio web sea fácil de usar no significa que se le garantice un retorno de su inversión o una ganancia significativa. Debe asegurarse de ofrecer productos honestos y de responder a sus clientes.
8. Busque cuentas falsas.
Algunos compradores crearán cuentas falsas para recopilar datos personales confidenciales o para crear una transacción fraudulenta. También hay cuentas falsas creadas por bots u otros sistemas automatizados que pueden enviar spam a un vendedor o comprador a través de actividades fraudulentas. Hay algunas herramientas en línea que puede utilizar para verificar la identidad de alguien en línea, y puede denunciar a un comprador o vendedor a Mercari si sospecha que una cuenta es falsa. Si un comprador o vendedor parece sospechoso, siga su instinto y no se comunique.
9. Tenga cuidado con los estafadores.
Hay personas que se hacen pasar por compradores reales y luego mienten para conseguir cosas gratis. Por ejemplo, un comprador puede afirmar que nunca recibió un artículo (cuando lo recibió) y Mercari le reembolsará su dinero, engañando así al vendedor con una ganancia. También pueden reclamar que un artículo llegó dañado (cuando no lo hizo), o pueden causar daños ellos mismos y reclamar que llegó dañado, lo que les dará un reembolso de Mercari. Este tipo de estafas dan como resultado que el comprador recupere su dinero y engañe al vendedor con sus ganancias.
10. Sepa que el vendedor generalmente pierde en una disputa.
Muchos de los términos, condiciones y protecciones de Mercari favorecen al comprador. Es importante comprender esto si tiene problemas para vender en la plataforma. Cuando las reglas están en contra de los vendedores, puede ser difícil defenderse incluso si tiene razón. Esto hace que sea realmente fundamental mantener registros completos y organizados, ofrecer solo productos autorizados, brindar retroalimentación y servicio oportunos, tener su documentación lista si surge algún problema y evitar tratar con compradores potenciales que sean sospechosos.
11. Antes de comprar, haga su tarea.
Como comprador en Mercari, como con cualquier sitio web de comercio electrónico, debe investigar antes de realizar una compra. Revise cuidadosamente la información publicada sobre un producto y compare esa información, y luego verifique esa información con una fuente de terceros confiable.
Por ejemplo, si está pensando en comprar un enfriador Igloo MaxCold 100 Qt de un vendedor, querrá comparar las especificaciones (por ejemplo, cuántos días contiene hielo el enfriador) con lo que se encuentra en el sitio web de Igloo. Estudie todas las imágenes del artículo y asegúrese de que haya suficientes imágenes para que pueda ver el artículo desde todos los ángulos. Lea las reseñas de los clientes sobre el vendedor para ver si el vendedor es confiable y ofrece constantemente una buena experiencia de compra.
12. Lea las reseñas con atención.
Las opiniones de los clientes son un asunto complicado. Por un lado, pueden brindarle información sobre el historial del vendedor con otros clientes. Por otro lado, muchos compradores solo publicarán reseñas si tienen problemas o no están satisfechos con el producto o con alguna parte de la transacción. También hay casos de reseñas fraudulentas que mostrarán una imagen falsamente positiva para persuadir a las personas de que compren al vendedor. Las reseñas pueden ser útiles, pero esté atento a las señales de que la reseña o el producto pueden ser falsos.
13. Verifique su pedido para asegurarse de que recibió lo que pagó.
Después de recibir su compra, revise cuidadosamente cada centímetro y pruébelo. Asegúrese de que se vea como en las imágenes. Asegúrate de que funcione. Asegúrese de tener todas las piezas que necesita para operar un artículo (como la necesidad de un cable para un cargador) y todas las piezas que el vendedor anunció en la lista de Mercari.
Si el artículo es diferente de lo que se anunció o si faltan piezas, deberá corregir el problema, si es posible, o recibir un reembolso. Si se trata simplemente de una pieza faltante, primero haga un seguimiento con el vendedor y pídale al vendedor que envíe la pieza faltante.
Recuerde que deberá confirmar en Mercari que recibió su compra para que el vendedor pueda recibir el pago. Este paso es esencial en el proceso de transacción.
14. La honestidad es la mejor política.
En todos los casos, ya sea comprador o vendedor, la honestidad es siempre la mejor política. No anuncie falsamente el producto que está vendiendo, no mienta sobre el estado del producto cuando lo reciba, no intente ninguna práctica comercial sospechosa y no registre ni almacene de forma ilegítima la información personal de nadie. Esta es una decencia común y la mejor práctica para toda actividad en línea. El hecho de que algunas personas sean deshonestas no significa que sea correcto.
15. Dé (y solicite) comentarios positivos.
Tanto los vendedores como los compradores de Mercari prosperan con los comentarios positivos. Los vendedores quieren reseñas sólidas que animen a otros a comprar sus productos, y los compradores quieren ser vistos como clientes confiables a los que los vendedores quieren seguir vendiendo.
Conclusión
Nadie quiere una mala experiencia al comprar o vender online, y seguir estos sencillos consejos te ayudará a tener una experiencia positiva en Mercari o en cualquier otra plataforma. Si hace estas cosas, Mercari puede ser una plataforma completamente legítima, segura y rentable para que pueda vender sus productos a otras personas y comprar productos con descuento.