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(Nombre del destinatario)
(Dirección del destinatario)
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Sub: Carta para responder a las críticas
Estimado (nombre del destinatario):
Se le solicita que considere esta carta como nuestra más sincera disculpa, en nombre de nuestra empresa (mencione el nombre de la empresa) por los problemas y dificultades que tiene que afrontar por culpa nuestra (mencione en detalle el problema del producto). En nombre de nuestra empresa, nos hemos tomado la libertad de presentar sus quejas al director de producción con respecto a (mencionar los detalles). De acuerdo con sus quejas y críticas oficiales con respecto a nuestros productos y servicios, investigamos esos incidentes (detalles) y hemos llegado a la solución de (mencione los detalles). Y definitivamente modificaremos las características de nuestros productos para un mejor desempeño de nuestros productos. Esperamos su mejor comprensión y apoyo en la finalización de nuestro proceso para convertirlo en un producto perfecto. Esperamos que brinde su apoyo en nuestros esfuerzos futuros.
Muchísimas gracias.
Con saludos,
(Firma manuscrita)
(Fecha)
(Notario o testigo si es necesario)