La evaluación comparativa hace más que permitirle saber cómo obtener resultados. También le permite comprender la producción de sus competidores. Este proceso, que puede asumir uno de los cuatro sistemas generales, le permite implementar métricas y las mejores prácticas de su industria para que pueda comenzar a hacer las cosas mejor, más barato y más rápido. Estos son algunos de los pros y contras clave de la evaluación comparativa que debe considerar si está pensando en incluir este proceso para su negocio.
¿Cuáles son las ventajas de la evaluación comparativa?
1. Le da una mejora de rendimiento.
Debido a que está observando las mejores prácticas de cada tarea comercial que debe completarse, la evaluación comparativa le permite ubicar áreas en las que podría ser ineficiente. También puede comparar su desempeño con el del resto de su industria. Esto le brinda los datos que necesitará para las necesidades básicas de supervivencia de su organización.
2. Inspira creatividad.
Muchas organizaciones se quedan atrapadas en la trampa de “Siempre hemos hecho las cosas de esta manera”. A medida que pasa el tiempo, los estándares evolucionan. Los procesos mejoran. No es cómodo ser innovador a veces, pero debe hacerse para mantenerse al día con la competencia. La evaluación comparativa ayuda a una empresa a proporcionar objetivos medibles.
3. Pone el foco en el cambio.
La evaluación comparativa lo obliga a establecer y luego seguir un estándar mínimo de excelencia. A menudo se basa en una combinación de mejores prácticas y estándares de la competencia que se han analizado en cada industria específica. A cambio, recibe un enfoque en el cambio que fomenta el aprendizaje continuo en todos los niveles de la organización.
4. Se puede hacer sin una gran etiqueta de precio.
Muchos esfuerzos de evaluación comparativa son relativamente fáciles y rentables, por lo que una organización puede obtener los resultados rápidos que necesita. A cambio, también pueden ahorrar dinero porque el intercambio de información mejora, las estrategias de capacitación mejoran y existe un mayor potencial para futuros descubrimientos. Incluso puede comenzar a aprender las lecciones que otras industrias han aprendido y aplicarlas a lo que hace.
5. Crea una comprensión más profunda.
La evaluación comparativa ayuda a una organización a conocerse a sí misma en un nivel más profundo. También forma relaciones con la competencia y ayuda a una empresa a explorar lo que ofrece el mundo en busca de ideas.
¿Cuáles son las desventajas de la evaluación comparativa?
1. Realmente no mide la efectividad.
Cuando instituye las mejores prácticas, está examinando eficiencias específicas bajo una lente microscópica. Lo que no está haciendo es medir la eficacia de sus procesos. Sabes por qué existen estándares, pero ¿cómo se lograron esos estándares en primer lugar? Si hay algún defecto en el proceso, normalmente lo averiguará por las malas.
2. A menudo se trata como una actividad en solitario.
La evaluación comparativa es importante, pero no puede ser lo único que hace una empresa para instituir el cambio. Es simplemente parte del proceso que lo ayudará a alcanzar un objetivo final. Si no existe una visión, un liderazgo que pueda llevar a las personas a esa visión o los empleados inviertan en los objetivos finales, entonces la evaluación comparativa no será de gran utilidad. Simplemente le dirá que está fallando en lo que hace.
3. Tiende a haber un cierto nivel de complacencia.
La mayor trampa de la evaluación comparativa ocurre cuando una empresa puede superar los estándares de su competencia. Es muy común que las empresas en tal posición dejen de esforzarse por lograr más innovación una vez que llegan a ese punto porque tienen la sensación de que son las mejores de la industria. Sin embargo, para mantener ese estatus, uno debe innovar continuamente, y la arrogancia de una “victoria” puede evitar que eso suceda.
4. Puede que se utilice el tipo incorrecto de evaluación comparativa.
Hay 4 tipos de evaluación comparativa: interna, competitiva, funcional y genérica. En términos generales, una empresa debe utilizar una combinación de cada uno para tener las mejores posibilidades de éxito. A veces, solo se utiliza un tipo de evaluación comparativa y no es el correcto para cumplir con sus objetivos. Puede comparar los procesos internos comparando sus productos y servicios con los productos y servicios de la competencia.
5. Puede fomentar la mediocridad.
El problema fundamental de la evaluación comparativa es la perspectiva que hay detrás. Si hay cierta arrogancia que dice que una organización ya es la mejor en la industria, entonces este sesgo influirá en los datos recopilados.
Los pros y los contras de la evaluación comparativa ofrecen una manera relativamente fácil de mejorar los procesos organizacionales, pero también puede ser un viaje complejo dependiendo de cuál sea el resultado deseado. ¿Qué opina de la evaluación comparativa? Si ha estado involucrado en este proceso, ¿cuál diría que fue su mayor desafío? Nos encantaría conocer su opinión al respecto.
