La fijación de precios dinámica es una estrategia que se utiliza a nivel minorista. Se puede implementar en ubicaciones físicas o mediante una plataforma de comercio electrónico. Aplica precios variables a bienes y servicios, creando cambios de precios basados en la percepción de cuánto está dispuesto a pagar un consumidor en un momento específico por un artículo.
Es más que una simple estrategia de precios de oferta y demanda. La rareza es ciertamente una influencia, aunque los ingresos familiares del consumidor, el número de personas que desean el producto y la viabilidad a largo plazo del producto también son factores de precios influyentes.
Debido a que los precios dinámicos se basan en grandes niveles de datos avanzados, muchas empresas que utilizan precios dinámicos han automatizado el proceso para maximizar sus beneficios. Aquí están las ventajas y desventajas de precios dinámicos para examinar.
Lista de las ventajas de la fijación de precios dinámica
1. Puede utilizarse como una forma de impulsar las ventas.
Los precios dinámicos a menudo se consideran una forma de que las empresas aumenten los precios. Aunque esto puede ser cierto hasta cierto punto, la práctica también se puede utilizar para reducir los precios. Hay momentos en que un precio más bajo puede desencadenar ventas rezagadas, lo que ayuda a una empresa a alcanzar sus ingresos por ventas durante un día, un mes o más. Algo tan simple como una venta flash es una forma de promover el uso de precios dinámicos a nivel local.
2. Puede utilizarse para maximizar las ganancias.
Si los competidores ofrecen bienes o servicios a un precio sustancialmente más alto, la fijación de precios dinámica es una estrategia que puede utilizarse para maximizar las ganancias. Puede ajustar el precio de los artículos según los patrones de compra de los clientes potenciales si sabe lo que quieren con anticipación. Digamos que un cliente quiere comprar un lápiz. Su competencia vende lápices a $2 cada uno, mientras que usted los vende a $0,75 cada uno. Las estrategias de precios dinámicos le permitirían vender ese lápiz al cliente que compra alrededor de $1.25, dándoles la percepción de que han ahorrado dinero.
3. Puede crear niveles más altos de demanda.
Los precios dinámicos se utilizan a menudo en eventos porque los asientos abiertos equivalen a cero ingresos. Si llega el día del evento y aún hay asientos disponibles, es posible que se ofrezca a algunos consumidores a un precio más bajo. Eso le permite maximizar las ganancias, brindándole acceso a cualquier ingreso que pueda estar disponible en ese momento. Puede encontrar este proceso en la industria hotelera, con opciones de transporte, y en otras industrias donde los niveles de demanda pueden ser muy variables.
4. Permite que los precios reflejen la demanda.
Imagina que cultivas tomates para ganarte la vida. Durante los meses de verano, es mucho más fácil cultivarlos porque tienes acceso a mucho sol y precipitaciones. Eso significa que producir el cultivo cuesta menos, lo cual es un ahorro que puede traspasar a sus clientes. En los meses de invierno, estás atrapado cultivando tomates en tu invernadero. Tienes que pagar por luz y agua adicionales, sin mencionar el costo del invernadero. Con precios dinámicos, luego ajusta el costo de sus tomates para reflejar el trabajo adicional requerido para llevarlos al mercado.
5. Proporciona más información sobre el comportamiento de los clientes.
Con precios dinámicos, la curva de demanda de cada cliente se vuelve más fácil de calcular. Esta curva indica el precio mínimo y máximo que un consumidor está dispuesto a pagar por una transacción específica. Se utilizan numerosos puntos de datos para crear esta curva, incluido el dispositivo que se utiliza para realizar compras. Con esta información adicional, se pueden obtener más conocimientos sobre el comportamiento del consumidor, lo que hace que sea más probable que eventualmente se produzca una venta.
Lista de las desventajas de la fijación de precios dinámica
1. Es algo que los clientes odian con pasión.
Los clientes no se oponen a otra cosa que no sea una estrategia de precio fijo. Simplemente no les gusta cuando son objetivo de una estrategia de precios dinámica. Aunque se puede usar para ahorrar dinero, a menudo se usa para aumentar los márgenes de la empresa. Eso significa que los clientes sienten que se les está cobrando de más por lo que necesitan y no hay nada que puedan hacer al respecto. Por esa razón, una estrategia de precios siempre debe coincidir con la identidad de marca de una empresa.
2. Es un sistema que algunos clientes pueden jugar.
Los compradores han descubierto que a menudo se utilizan modelos de precios dinámicos. Saben que si compran demasiado para un artículo específico, el costo de ese artículo podría aumentar. Eso ha llevado a un aumento en el uso de sesiones de navegador privadas para la investigación de productos, lo que limita la cantidad de información que se puede recopilar a través de este proceso. Los clientes inteligentes gastarán menos porque han dedicado tiempo a averiguar lo que está haciendo.
3. Ofrece el potencial de una guerra de precios.
¿Alguna vez ha visto una guerra de precios a la antigua entre dos estaciones de servicio? Uno baja el precio de su combustible, lo que hace que el otro negocio lo baje aún más. Este proceso continúa hasta que una empresa llega a un punto en el que no puede mantenerse a un precio artificialmente bajo. Eso es lo que temen muchos minoristas al considerar la fijación de precios dinámicos como una opción. Es por eso que el software de automatización puede ser útil, ya que puede asegurarse de que un artículo nunca tenga un precio por debajo del costo.
4. Puede provocar la alienación del cliente.
Los clientes odian cuando descubren que otra persona pagó mucho menos por el mismo artículo que compraron. Muchas empresas que emplean precios dinámicos hacen que los clientes vuelvan a ellos y exijan un reembolso por la diferencia entre lo que pagaron en comparación con otra persona. Incluso si se proporciona ese reembolso, aún existe una mayor posibilidad de que el consumidor cree contenido negativo para el negocio que pueda afectar a futuros clientes.
5. Puede resultar en la pérdida de una venta.
Dado que los niveles de saturación de Internet aumentan cada año, muchos clientes están investigando los productos o servicios que desean antes de realizar una compra. Incluso pueden saber cuál es el MSRP de ciertos productos cuando se comunican con una empresa para realizar una compra. Si el producto tiene un precio más alto de lo que esperan, entonces irán a otro lugar para realizar la compra. Muchos ni siquiera dirán nada. Simplemente abandonarán su negocio o sitio web y posiblemente nunca volverán.
6. Reduce la fidelidad de los clientes.
Cuando los consumidores se molestan por la estrategia de precios de una empresa, su deseo de volver a esa empresa en el futuro se reduce considerablemente. La confianza conduce a compras repetitivas de bienes y servicios. Si su estrategia de precios es dinámica, está animando a esos consumidores a buscar mejores precios en otros lugares. Si encuentran un mejor precio, la menor lealtad que experimentaron aumentará la posibilidad de que una empresa pierda esa venta potencial.
7. Aumenta la competencia de la industria.
Aunque los clientes quieren ser leales a una marca específica si la encuentran valiosa, los precios dinámicos cambian la propuesta de valor que se ofrece. Comunica que una empresa está más enfocada en sus ganancias en lugar de proporcionar algo para el cliente. Cuando eso sucede, la competencia aumenta en la industria porque más marcas creen que pueden crear una influencia disruptiva.
8. Puede crear un dolor de cabeza en el servicio al cliente.
Uno de los mejores ejemplos de precios dinámicos que salió mal ocurrió con Uber en 2014. Después de un incidente de tiroteo en Sydney, numerosos clientes se comunicaron con Uber para reservar viajes fuera de la zona de peligro. Los procesos automatizados reconocieron el aumento de la demanda e iniciaron un aumento de precios para maximizar las ganancias de la empresa. Las tarifas alcanzaron hasta 4 veces la tarifa normal. Uber incluso justificó el gasto inicialmente, diciendo que se aumentaron las tarifas para alentar a los conductores a ingresar a la zona de peligro. No se tuvo en cuenta el peligro porque no se había programado en el algoritmo.
Estas ventajas y desventajas de precios dinámicos muestran que las empresas que emplean esta estrategia pueden ganar más dinero. La empresa promedio que emplea precios dinámicos puede mejorar sus márgenes en un 10%, si no más. Eso viene, por supuesto, a expensas de los consumidores que están alienados por esta estrategia de precios. Si se implementa con cuidado, puede ser beneficioso.
