Snapchat está avanzando como un disruptor en el mundo de las redes sociales. A fines de 2017, la compañía estuvo cerca de su primer año de $1 mil millones en ingresos. A pesar de estas cifras impresionantes, solo el 1% de los especialistas en marketing utilizan la plataforma para llegar a los consumidores. Eso es bastante sorprendente, considerando lo comprometidos que están los usuarios de la plataforma.
Hay millones de personas que usan Snapchat todos los días. Están viendo miles de millones de instantáneas que se comparten como historias. Aunque los usuarios tienden a ser más jóvenes, los adultos mayores también han comenzado a adoptar la plataforma.
Lo que hace que Snapchat se destaque de las otras plataformas de redes sociales es la capacidad de ser creativo. Tienes opciones de edición y filtrado que te permiten divertirte mucho. Intercambiar caras es una opción popular, pero puede agregar sombreros, cambiar el tamaño de su cabeza y revertir sus videos. También son posibles garabatos, textos y otras superposiciones.
Si estás pensando en saltar a esta plataforma por primera vez, aquí tienes algunas de las ventajas y desventajas de Snapchat en las que debes pensar antes de hacerlo.
Lista de las ventajas de Snapchat
1. Es una manera fácil de brindar una experiencia.
Todas las opciones de redes sociales permiten que las personas interactúen entre sí o experimenten los pros y los contras de un producto que desean comprar. Cuando se usa Snapchat, el entorno es más informal en comparación con lo que ofrece Facebook o Twitter. Es una oportunidad para darle a alguien una mirada rápida que se siente íntima, lo que facilita la construcción de relaciones entre personas y marcas. Para los millennials, es una de las formas más fáciles de generar credibilidad.
2. Puede utilizar geofiltros con la aplicación.
Snapchat ofrece a los usuarios filtros de área específica, que se denominan “geofiltros”, para los lugares que visitan. Cuando estás dentro de un área específica, el filtro se activa, lo que permite agregar diseños divertidos a cada imagen. Las empresas incluso pueden convertir su logotipo en un filtro para que las personas sepan cuándo han ingresado a un área autorizada para su geofiltro. Cuando las personas comparten sus experiencias, las empresas tienen la oportunidad de difundir aún más el conocimiento de su marca.
3. Los consumidores pueden comunicarse directamente con las empresas.
La aplicación Snapchat permite a los clientes comunicarse con las empresas respondiendo historias o capturándolas personalmente. Las empresas también pueden romper sus empresas. Muchas organizaciones realizan promociones en las que un cliente debe incluir un producto de la empresa. Eso hace que sea más fácil para los clientes convertirse en embajadores de la marca mientras les brinda algo a cambio.
4. Puedes ver quién está mirando tus instantáneas.
Snapchat es la primera plataforma de redes sociales que te permite ver a todos los que ven tus instantáneas. Eso significa que los “acechadores” que están en línea no pueden permanecer en las sombras cuando ven tus imágenes. Desde una perspectiva personal, eso le permite saber si hay alguien por ahí de quien deba preocuparse. Y desde una perspectiva comercial, le brinda información sobre su alcance porque no se requieren acciones en el otro extremo para que pueda ver las interacciones de las publicaciones.
5. Snapchat recopila las instantáneas de eventos específicos para crear historias singulares.
Esta función podría ser la opción más querida que Snapchat ofrece a las personas. Cuando asiste a un evento con mucha gente, la plataforma recopilará las instantáneas de los usuarios que participan en el evento. Luego, todas las instantáneas se integran en una sola historia a la que todos pueden acceder. Es como buscar un hashtag en Instagram, excepto que puedes ver imágenes en vivo o videos desde el punto de vista de los demás. Crea una forma para que todos se sientan más conectados entre sí, incluso si son desconocidos en la vida real.
6. El contenido comercial en Snapchat se siente menos interrumpido.
Cuando se desplaza por su suministro de noticias de Facebook, hay una publicación que parece fuera de lugar. Miras hacia la esquina para ver “contenido patrocinado”. Es probable que reciba ese anuncio porque buscó algo similar en línea o en su dispositivo móvil. En Snapchat, es natural que las personas busquen los anuncios. Las imágenes, los videos y los avances se sienten como una parte normal de la experiencia del usuario a través de la aplicación.
7. Puede publicar contenido en Snapchat que no publicaría en ningún otro lugar.
Si las instantáneas no están asociadas con una historia, tienen una vida útil de 10 segundos antes de “desaparecer” de la aplicación después de abrirse. Esto limita el acceso del consumidor a imágenes que quizás no desee compartir con el mundo en general. Incluso cuando las imágenes se guardan en los servidores de Snapchat, el contenido desaparece del acceso después de 30 días. Aunque los usuarios pueden tomar capturas de pantalla de la aplicación, incluso las instantáneas asociadas con la historia desaparecen después de 24 horas. Eso significa que todo en esta plataforma es temporal.
8. Es fácil conectarse con la plataforma para comenzar.
Crear su ID de Snapchat es tan fácil como registrarse para obtener una cuenta de Twitter o cualquier otro perfil de redes sociales. Debido a los problemas de privacidad relacionados con esta plataforma, no se comparten datos personales, incluido su nombre real. Luego, se conecta con otras personas compartiendo su identificación a través de otros medios y plataformas. La configuración de privacidad tampoco se puede omitir.
9. La longitud del contenido es corta y fácil de consumir en Snapchat.
Los videos que se comparten en Snapchat duran solo 10 segundos. Al igual que las historias, se eliminan del acceso de los consumidores 24 horas después de haber sido compartidas. Para guardar sus videos, también debe guardar el contenido en su teléfono si desea usarlo más adelante. Eso significa que su contenido no ocupará mucho espacio en su teléfono o tableta, mientras que el contenido que ve es lo suficientemente corto como para que el consumidor promedio se mantenga comprometido, incluso si se distrae de otras maneras.
10. Hay una función de descubrimiento útil incluida con Snapchat.
Con la función Descubrir, los usuarios pueden explorar contenido premium de editores externos. El equipo de periodistas que trabaja con la aplicación tiene su contenido incluido con esta función. Publicar contenido aquí mejora rápidamente el alcance y la conciencia, especialmente porque el usuario promedio accede a la aplicación unas 20 veces al día, pasando casi tanto tiempo en esta plataforma como la gente en Facebook.
Lista de las desventajas de Snapchat
1. La audiencia de Snapchat es bastante limitada.
Aunque Snapchat está en camino de romper la barrera de los mil millones de dólares en 2018 o 2019, hay una audiencia limitada demográfica que usa esta plataforma de redes sociales. La persona promedio en Snapchat tiene entre 12 y 34 años. La mayoría de las plataformas de redes sociales comienzan de esta manera, incluido Facebook, que originalmente fue utilizado por estudiantes universitarios, pero ahora es utilizado por el 62% de los adultos.
2. Snapchat no proporciona muchos análisis.
Puede interactuar con esta plataforma social viendo vistas o capturas de pantalla de imágenes que se comparten. La información sobre quién ve clips o partes de su historia está disponible, junto con las cuentas que tomaron fotografías. Estos se conocen como calificaciones, que es la única fuente de comentarios que está disponible actualmente desde un punto de vista de marketing en esta plataforma.
3. Las historias en Snapchat están disponibles por tiempo limitado.
Tiene la opción de guardar sus videos o instantáneas. Las personas que siguen sus historias pueden ver el contenido compartido durante un máximo de 24 horas. Eso significa que su contenido desaparece todos los días. Si desea seguir siendo relevante desde el punto de vista del marketing, se ve obligado a adoptar una posición en la que debe crear contenido nuevo todos los días para quienes siguen sus historias. Eso significa que puede ejecutar promociones por tiempo limitado de forma natural, pero también significa que su contenido podría olvidarse pronto.
4. La mayor parte del contenido compartido en Snapchat es inútil.
Lo que se comparte en Snapchat se clasificaría mejor como “contaminación de Internet”. Encontrarás instantáneas y videos de personas probándose ropa nueva, cantando mientras hacen un viaje por carretera o selfies en más selfies. La mayoría de las personas que usan la aplicación comparten contenido que les ayuda a conectarse con familiares y amigos de una manera que les permite a todos ver elementos de la vida cotidiana en común. Si no está interesado en ese tipo de contenido, Snapchat puede parecer una enorme pérdida de tiempo.
5. La interfaz de Snapchat puede ser temperamental.
A diferencia de otras aplicaciones o plataformas de redes sociales, usar Snapchat significa que deslizas mucho. No hay muchos botones para hacer clic. Simplemente deslice el dedo en una dirección u otra hasta llegar a las funciones o menús que desee. Debido a que interactúa con los movimientos de tu mano, es posible que Snapchat te envíe a un lugar en el que no quieres estar. Luego, se ve obligado a deslizar hacia atrás, luego deslizar nuevamente hasta llegar a su destino previsto.
6. No es tan fácil agregar amigos en Snapchat en comparación con otras plataformas de redes sociales.
En Facebook, Twitter y otras redes sociales, se conecta con sus amigos buscando su nombre real. Cuando desee agregar amigos a través de Snapchat, tiene tres opciones. Debe conocer su ID de Snapchat, tener su Snapcode (que es un código QR) o tener su información de contacto conectada a su teléfono. Eso es porque sus instantáneas van directamente a ellos, como si necesitaran el número de teléfono de alguien para enviarles un mensaje de texto. Sin esa información, no te vas a conectar.
Desde un punto de vista comercial, eso significa que debe promocionarse en otras plataformas de redes sociales con su código QR para promocionar su cuenta de Snapchat. Eso significa que está duplicando sus seguidores, por lo que se siente como una inversión inútil en muchos sentidos.
7. Los videos de Snapchat están pensados para visualización vertical.
Aunque este problema no afecta tanto a las generaciones más jóvenes, ver videos verticales se siente antinatural para las personas que están acostumbradas a la experiencia horizontal. Sin embargo, los videos en Snapchat están fijados permanentemente para ser verticales, lo que significa que permanecen así si colocas tu teléfono en una posición horizontal. Esa podría ser la peor forma de ver un video que se haya inventado hasta ahora. También puede usar formatos horizontales, pero si su historia está llena de diferentes formatos, se vuelve un desafío mantenerse involucrado desde la perspectiva del usuario.
8. Fomenta el mal comportamiento.
Hay muchas instantáneas compartidas en esta plataforma de redes sociales que muestran a personas conduciendo. En el estado de Washington, ser atrapado haciendo esto es el equivalente a un cargo por DUI. Conducir bajo la influencia de dispositivos electrónicos ralentiza su tiempo de reacción, lo distrae de la carretera y pone vidas en riesgo. Si te pillan chasqueando mientras conduces en Washington, las multas comienzan alrededor de $130. Las tarifas de su seguro de automóvil también aumentarán debido al estigma asociado.
9. No hay una opción oficial para compartir.
La única forma de volver a compartir el contenido compartido a través de Snapchat es tomar una captura de pantalla del contenido compartido. La aplicación no le permite compartir contenido con otros como otras plataformas de redes sociales. Incluso cuando toma una captura de pantalla, su única opción para compartir contenido es usar otras aplicaciones o plataformas. Eso dificulta la planificación de actividades, la creación de redes o la participación de una comunidad, especialmente si está tratando de construir su perfil comercial en esta plataforma.
10. Muchos usuarios encuentran que Snapchat es adictivo.
Aunque no todo el mundo se siente atraído por el tipo de contenido que se comparte en Snapchat, aquellos que sí lo hacen encuentran que las opciones para compartir contenido son muy adictivas. Puede pasar mucho tiempo usando los diferentes filtros para crear estilos únicos que se pueden compartir con otros. Al igual que la mensajería instantánea y los mensajes de texto se apoderaron de la atención de las personas cuando se introdujeron por primera vez esas tecnologías, Snapchat crea un resultado similar.
11. Las imágenes compartidas en Snapchat no siempre desaparecen.
Para restringir el acceso de los consumidores a las imágenes compartidas en la aplicación, la extensión del nombre de archivo se cambia para evitar el acceso. Si ingresa a la imagen para cambiar la extensión del archivo a la forma en que se compartió originalmente, puede obtener acceso a la imagen una vez más. Los archivos también permanecen en el servidor durante un mínimo de 30 días. Aunque existen restricciones, decir que las imágenes están “eliminadas” es técnicamente incorrecto y podría ser un problema de seguridad para algunas personas.
Los pros y los contras de Snapchat ofrecen una forma divertida de interactuar con otras personas y organizaciones utilizando una plataforma basada en imágenes similar a Instagram. Al igual que otras nuevas plataformas de redes sociales, todavía está creciendo y desarrollando su identidad, lo que significa que el acceso demográfico es algo limitado. Snapchat también crea un ambiente moderno con un potencial de alcance único que todos deberían considerar, ya sea que su uso sea por razones personales o comerciales.
