Facebook es una comunidad próspera que todas las empresas deben considerar seriamente al desarrollar un plan de marketing. Con casi 2 mil millones de personas usando el sitio en algún momento y alrededor de mil millones de usuarios que inician sesión al menos una vez al mes, esa es una dinámica de población masiva que no puede ignorarse. Sin embargo, al igual que con cualquier esfuerzo de marketing, existen ciertos costos asociados con el programa que pueden no hacer que sea adecuado para algunas empresas. Si está pensando en los pros y los contras de Facebook for Business, estos son algunos de los puntos clave que debe considerar antes de registrarse.
Aquí están las ventajas de Facebook para empresas
Como le gusta decir a Facebook, usted conoce su negocio, pero Facebook conoce a la gente. Existe una gran cantidad de datos que las personas comparten voluntariamente en línea con sus familiares, amigos o perfil público que pueden ser muy beneficiosos para empresas de cualquier tamaño. Ya sea que venda en una tienda tradicional, solo tenga presencia en línea o trabaje por cuenta propia a través de una aplicación, Facebook for Business puede ponerlo en contacto con sus datos demográficos específicos al instante. Estos son algunos de los otros resultados positivos que se pueden experimentar al usar Facebook for Business para su próximo esfuerzo de marketing.
1. Es una forma sencilla de comenzar a impulsar las ventas en línea.
Facebook for Business hace que sea muy fácil llegar a sus datos demográficos específicos sin importar en qué industria opere su negocio. Una vez que se configura una página, su empresa puede llegar a los clientes con una audiencia personalizada, elegir grupos demográficos específicos para la orientación de anuncios y aumentar las publicaciones para que se vean en las fuentes de noticias con más frecuencia para generar más participación.
2. Es muy asequible.
Iniciar una página de Facebook básica para su negocio es gratis. Puede publicar contenido en su página de forma gratuita que incluya enlaces a su propio sitio, productos o páginas de ventas. Puede agregar una tienda de Facebook a su página de forma gratuita. El refuerzo de publicaciones está disponible por tan solo$ 5 e incluso la publicidad es relativamente asequible si no se comercializa masivamente para todos los usuarios de Facebook. Esto hace posible que incluso las empresas más pequeñas impulsen ciertos puntos de marketing de manera efectiva.
3. Las relaciones son fáciles de construir y esto mejora las ventas locales.
Facebook for Business hace que sea mucho más fácil para las empresas comunicarse con su comunidad local para interactuar con su base de clientes. Cualquiera que esté interesado en su negocio local puede encontrar todo lo que necesita saber para visitarlo en cualquier plataforma que prefiera. Las PC, tabletas y teléfonos inteligentes son compatibles con este programa de marketing.
4. Los embajadores de la marca pueden etiquetar su empresa en publicaciones.
Cada empresa tiene embajadores de marca, ya sea que estén reclutados activamente o no. Estos embajadores sienten tanta pasión por lo que haces como negocio que comparten libremente sus experiencias positivas con sus familiares y amigos. Facebook for Business permite a estos embajadores etiquetar fácilmente su perfil en una publicación con un simple comando “@” y esta publicación también aparece en su página.
5. Puede promocionar productos específicos, incluso si son solo productos digitales.
Ya sea que tenga un nuevo juego social para promocionar o haya creado una aplicación móvil para su negocio, la estructura de orientación que ofrece Facebook for Business le permite llegar a los clientes principales y sus clones en cualquier mercado para mejorar la conciencia que existe para su marca. Luego, puede mantener a estas personas específicas comprometidas gracias a los anuncios que siguen a las personas que ya usan sus productos para que los usen o realicen acciones específicas a través de ellos.
6. Los resultados son extremadamente fáciles de medir.
La información de la página está disponible para las empresas que han establecido un nivel específico de presencia en la plataforma de redes sociales. Esto le permite ver a cuántas personas les gusta su página, cuántas están viendo su página y cuántos clics y acciones está generando. Al medir estos datos de forma diaria o semanal, puede descubrir qué contenido está funcionando, qué no y qué cambios pueden ser necesarios para mejorar el proceso de participación.
7. Se puede utilizar cualquier tipo de medio en Facebook para empresas.
Si desea publicar infografías en su página, puede hacerlo. Puedes subir videos directamente a Facebook o subirlos a un sitio como YouTube y compartir el enlace en tu página y el video seguirá reproduciéndose. SoundCloud está integrado en Facebook, lo que le permite distribuir podcasts, música original o comentarios de audio sobre su campo. Las fotografías y los enlaces de contenido de blogs son muy comunes y fáciles de promocionar. Incluso puede publicar enlaces a una lista de suscripción de marketing por correo electrónico. Esto convierte a Facebook for Business en un centro versátil para el trabajo de marketing que estás haciendo en este momento.
8. Las interacciones de los usuarios tienen un efecto de bola de nieve.
Si a alguien le gusta tu página, Facebook coloca este hecho en muchas de las fuentes de noticias de sus familiares y amigos. Algunas personas incluso pueden recibir una notificación de que esto ha sucedido. Dado que 3 de cada 4 personas confían en las recomendaciones personales de sus familiares y amigos al tomar decisiones, esto a menudo conduce a un mayor nivel de tráfico a la página de su empresa. Imagínese lo que una persona con 1000 amigos a los que les gusta su página podría hacer por usted.
9. La segmentación de anuncios es muy específica.
Si desea orientar sus anuncios a todos los que han incluido a Seattle como su ciudad natal, puede hacerlo. También puede agregar características específicas, como género, pasatiempos, intereses o incluso las películas que les gustan. Incluso puede desglosarlo por vecindario si lo desea. Durante el proceso de diseño, también se le da una estimación del alcance total de la publicidad y su costo potencial para que siempre tenga una idea de cuál podría ser su relación de costo a conversión.
10. Es increíblemente fácil dividir las campañas de marketing de prueba para encontrar qué funciona mejor.
Puede crear rápidamente diferentes campañas publicitarias con diferentes textos e imágenes para ver qué pruebas son mejores en su grupo demográfico objetivo. También puede elegir la cantidad de tiempo que se ejecuta la publicidad durante la prueba y comparar los resultados. Sin embargo, los períodos de prueba cortos pueden generar datos incompletos y no todas las empresas pueden permitirse realizar pruebas divididas.
11. Puede decidir dejar de comercializar a través de Facebook en cualquier momento.
No hay contratos en Facebook para empresas que intenten mantenerte encerrado en la plataforma como otros hacen que tu empresa firme. Si no le gustan los resultados que proporciona esta plataforma de redes sociales, puede dejar de usarla cuando lo desee. Luego puede comenzar a usarlo nuevamente si lo desea. Nunca está atrapado pagando por algo que ni siquiera está usando porque no es efectivo debido a los requisitos contratados.
Aquí están las desventajas de Facebook para empresas
Controlar su reputación en línea es extremadamente importante en este momento. Facebook es un sitio web personal para muchos usuarios donde se conectan con familiares y amigos. Si su marca se ha incluido con esas personas, sus acciones, productos y / o servicios se convierten en un reflejo directo de esa persona. Si no están de acuerdo con algo que usted tiene que decir, es muy probable que reciba una reacción negativa dentro de su plan de marketing. Si suficientes personas pueden relacionarse con esa retroalimentación negativa, entonces podría dañar su reputación en línea. Estos son algunos de los otros resultados negativos que deben considerarse antes de decidir que Facebook for Business es la mejor solución para sus necesidades de marketing en línea.
1. Es difícil interactuar con los usuarios de Facebook a quienes no les gusta ni comentan.
Facebook ha creado un requisito en el que las personas deben suscribirse a las actualizaciones de la página para seguir recibiéndolas si no interactúan con frecuencia con una página. Los usuarios también pueden optar por dejar de seguir o darse de baja de las publicaciones mientras siguen contando como audiencia de la página, lo que significa que incluso sus feeds promocionados seguirán ocultos en sus noticias. Esto hace que a veces sea difícil saber si realmente está llegando a su base de clientes principal.
2. La publicidad se basa en mecanismos de licitación.
Si usa Facebook for Business para participar en publicidad, entonces es cierto que los clics comienzan en solo$ 0.01 y las impresiones comienzan en$ 0.02. El único problema es que estos anuncios pueden superar la oferta y, por lo tanto, solo se publican unas pocas veces como máximo en el transcurso de un mes. Eso mantiene los costos bajos, pero también significa que pocas personas, si es que alguna, verán el anuncio. Es aquí donde la pequeña empresa tiene una clara desventaja.
3. Hay un requisito de tiempo que debe cumplirse.
Se necesita tiempo para ejecutar una estrategia de Facebook for Business. Se requiere monitoreo diario para abordar comentarios negativos o inquietudes sobre el servicio al cliente. Facebook funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por lo que a veces no lleva mucho tiempo que se generen comentarios negativos. También tiene sus necesidades de marketing de contenido, participación del cliente y otras obligaciones de las redes sociales que cumplir al mismo tiempo. Para hacerlo bien, Facebook for Business es fácilmente un trabajo de tiempo completo.
4. La cantidad de spam puede ser increíble.
Olvídate de los trolls que vienen y trata de crear problemas. Si su presencia en línea se vuelve lo suficientemente grande y la gente cree que tiene alguna influencia, entonces los enlaces de spam y las publicaciones que recibirá su contenido serán increíbles. Muchas otras empresas intentarán mejorar su propia reputación con un paseo a cuestas por su cuenta. Incluso si aplica restricciones, todo lo que alguien tiene que hacer es dar me gusta a su página para publicar un comentario. Esto agrega otro nivel al monitoreo que se requiere para mantener su reputación en línea donde debe estar.
5. Es difícil crear grupos empresariales en Facebook.
Las personas en Facebook suelen estar más preocupadas por su vida social o su vida familiar que por su vida profesional. Esto significa que no quieren hablar de negocios en línea a menos que existan bienes o servicios que puedan mejorar su vida social o familiar de alguna manera. Si eres un profesional de B2B, puede ser muy difícil hacer que Facebook for Business funcione para ti.
6. No tienes el control.
Aunque está utilizando un servicio de marketing a través de Facebook, no es usted quien tiene el control de ese servicio. Debido a que se está promocionando a través de Facebook, está sujeto a varios cambios en las reglas, cambios en la política de privacidad y otros procedimientos que parecen estar en constante cambio. Su página comercial puede incluso eliminarse sin su permiso si Facebook siente que está violando sus términos de servicio.
7. Es difícil determinar si un perfil relacionado con su empresa es real o falso.
Facebook ha comenzado a tomar medidas enérgicas contra los perfiles de usuarios que no parecen ser reales. A algunos usuarios se les ha bloqueado el acceso a sus cuentas hasta que puedan proporcionar a Facebook pruebas de que su nombre es real. Aun así, es bastante fácil crear un nombre falso que suene real para engañar a las pantallas automáticas de modo que el trolling o el spam puedan ocurrir sin consecuencias.
8. Todas sus publicaciones son publicaciones públicas.
Las páginas de negocios no tienen el mismo lujo que las páginas de perfil personal para administrar quién puede acceder a sus publicaciones. Todas las publicaciones en una página de negocios son publicaciones públicas. Cualquiera a quien le guste su página también se hace visible para el público, lo que puede exponer a las personas al potencial de robo de identidad si alguien es lo suficientemente diligente como para seguir un rastro de datos. Si no se gestiona correctamente, esto podría exponer a una empresa a la posibilidad de un litigio.
9. Las tasas de conversión pueden ser bastante desalentadoras.
Aunque algunas empresas han visto tasas de conversión masivas con su presencia en Facebook for Business, la tasa de conversión promedio para publicidad ronda la marca del 1%. Eso es 50% más bajo que otras opciones de publicidad en línea que están disponibles. Esto puede significar que los costos de promoción de su marca específica pueden no valer el valor de las conversiones que se están recibiendo.
10. A veces, los anuncios que parecen estar orientados en realidad van al grupo demográfico equivocado.
Facebook for Business, como cualquier estrategia de marketing, no es 100% perfecto. Puede colocar un anuncio destinado a los usuarios que viven en Miami, FL y terminar haciendo que la publicidad llegue a las personas que enumeran a Miami, OH como el lugar de su educación avanzada. Esto significa que el monitoreo de anuncios debe realizarse a diario para asegurarse de que se llegue a los datos demográficos adecuados… pero si se ingresan datos falsos en un perfil, no se puede hacer nada para detenerlo.
11. Es difícil determinar cuál es su tono a través de su contenido.
El tono de voz en Facebook es difícil de manejar. Incluso si algo le parece extremadamente claro, existe una buena posibilidad de que un pequeño porcentaje de personas malinterprete lo que se ha publicado y se lo tome de manera personal y negativa. Esto significa que siempre debe estar preparado para combatir los incendios que se inician. Un estado simple puede crear impresiones negativas con los usuarios que podrían destruir su negocio.
Los pros y los contras de Facebook for Business muestran que puede ayudar a nivelar el campo de juego para las pequeñas empresas al mismo tiempo que ayuda a las grandes empresas a expandirse hacia nuevos datos demográficos. También muestran que este proceso de marketing puede llevar mucho tiempo y tiene el potencial de consecuencias negativas que pueden aparecer en cualquier momento. Evalúe todos estos puntos clave antes de crear su primera campaña y podrá saber si este tiempo y la posible inversión monetaria vale la pena para su marca.
