Los servicios de información involucran varios segmentos únicos, incluido el procesamiento de datos, las tecnologías de la información y la informática en general. Todos estos diferentes sectores se unen para crear, administrar y entregar información al mismo tiempo que ayudan con otras funciones comerciales críticas. Encontrará que el desarrollo de software, la consultoría y la integración de sistemas se fusionan con la capacitación, la educación, el soporte y la implementación de hardware.
La industria global de servicios de información tuvo un valor total de $987 mil millones en 2018, siendo América del Norte la región más grande en gastos e ingresos. Al observar el segmento de servicios administrados de esta industria, se espera que los ingresos alcancen un total de $170 mil millones en 2019. Los servicios de seguridad aportan otros$ 124 mil millones.
IBM es una de las organizaciones de servicios de información líderes en el mundo en la actualidad, y se centra en TI y servicios gestionados. La compañía logró una participación de mercado del 6% en 2017, superando a marcas como TCS, Accenture, Fujitsu y Accenture.
Estadísticas de la industria de servicios de información esencial
# 1. El 32% de las empresas de todo el mundo dicen que tienen un sistema de recuperación de desastres basado en la nube en 2018. Aún es más probable que las organizaciones utilicen un sistema basado en disco, o incluso cintas de recuperación, en lugar de aprovechar las ventajas de terceros. servicios prestados por empresas activas en esta industria. (Statista)
# 2. El mercado de servicios públicos de computación en la nube para la industria generó más de $214 mil millones en ingresos en 2019. (Statista)
# 3. El 25% de las empresas dicen que nunca probaron su sistema de recuperación ante desastres en 2018.El 54% de las agencias dijeron que subcontrataron sus servicios de asesoría y consultoría de TI en 2017, que es una de las razones por las que existe una brecha tan grande en esta característica de protección.. (Statista)
# 4. El 52% de las organizaciones en los Estados Unidos utilizan modelos de prestación de servicios de TI que no están en la nube, siendo la plataforma más utilizada OneDrive de Microsoft en 2018 (Statista).
# 5. Más de 3,8 millones de personas están empleadas en la industria de servicios de información en los Estados Unidos, que ha experimentado una tasa de crecimiento anualizada del 1,6% para nuevas oportunidades desde 2013. (IBIS World)
# 6. La industria de servicios de información en los Estados Unidos tuvo un crecimiento promedio del 3.6% durante el período de 5 años que terminó en 2018. (IBIS World)
# 7. Hay más de 450.000 empresas diferentes que están activas en el sector de servicios de información y procesamiento de datos en los Estados Unidos en este momento. (Mundo IBIS)
# 8. Los investigadores estiman que la economía digital podría valer hasta $11,5 billones cada año, lo que equivaldría al 15,5% del PIB mundial. Está creciendo a un ritmo 2,5 veces más rápido que las avenidas comerciales tradicionales. (Instituto Brookings)
# 9. La economía digital de EE. UU. Creció a una tasa promedio del 5,6% entre 2006-2016, lo que representa el 6,5% del PIB corriente en dólares. (Instituto Brookings)
# 10. El gasto de operaciones en el sector de servicios de información, incluidas las operaciones de TI, ascendió a $140,8 mil millones en 2015. Para 2022, se espera que esa cifra alcance los$ 157,8 mil millones. (Papel de hierro)
# 11. América del Norte proporciona actualmente el 31% de los ingresos globales de la industria, mientras que Asia proporciona otro 29%. Europa es responsable de aproximadamente el 24% de los ingresos totales. (IDC)
# 12. Solo el 0,3% de las empresas de Estados Unidos que prestan servicios de información de algún tipo emplean a más de 500 empleados. Solo el 2% tiene entre 100 y 499 trabajadores. Más del 82% de la industria involucra microempresas que pueden tener tan solo 1 empleado. (CompTIA)
# 13. El 30% del mercado en 2016 involucró servicios de telecomunicaciones al distribuir información en los Estados Unidos. El 25% involucró algún tipo de servicios de TI, mientras que solo el 21% fueron tareas relacionadas con el software. (Papel de hierro)
# 14. California lideró a los Estados Unidos en gasto en tecnología de la información en 2016, con más de $65 mil millones en este sector. Nueva York quedó en segundo lugar con$ 49,3 mil millones, mientras que Texas terminó con$ 48,77 mil millones. Florida ocupó un distante cuarto lugar con$ 24,4 mil millones. (IDC)
#15. El gasto federal en los Estados Unidos dentro de la industria de servicios de información aumentó de $73 mil millones a $76 mil millones entre 2011-2014, y finalmente superó los$ 80 mil millones en 2015. El gobierno presupuestó$ 81.6 mil millones para el año fiscal 2017. (Ironpaper)
#dieciséis. El 90% de la información digital que usamos hoy se ha creado en los últimos 24 meses. Debido a la cantidad de datos que están disponibles para las empresas en la actualidad, el 75% de las pequeñas empresas subcontratarán sus necesidades de servicios de información a un MSP, VAR u otro proveedor de soluciones. (SherWeb)
# 17. El 39% de las pequeñas y medianas empresas están utilizando servicios administrados de esta industria de alguna manera, y el 49% de los líderes esperan aún más mejoras que puedan hacer que su organización sea más productiva el próximo año. (SherWeb)
# 18. El 40% de los clientes que trabajan en la industria de servicios de información posponen sus compras para ver si pueden obtener lo que necesitan en un futuro con datos para un descuento significativo. (SherWeb)
# 19. Aproximadamente un tercio de las empresas de TI en los Estados Unidos dicen que planean introducir nuevos productos o servicios el próximo año. El 16% de esas agencias dicen que lo que ofrecerán puede tener un impacto significativo en sus resultados. (SherWeb)
# 20. El 92% de las agencias dicen que el aprendizaje automático es la tecnología emergente que tendrá un impacto en el panorama de su industria en los próximos años. El 91% mencionó Internet de las cosas, el 90% dijo blockchain y el 85% hace referencia a la computación cuántica. (CompTIA)
# 21. El 31% de las empresas activas en la industria de servicios de información dijo que contratar más trabajadores será “moderadamente” más desafiante, y el 16% dijo que sería una barrera significativa. Las empresas en el Reino Unido dijeron esto 34% y 12% respectivamente, mientras que las empresas canadienses estaban en 38% y 11% para esas cifras. (CompTIA)
# 22. El desarrollo de software en la industria de servicios de información creció al ritmo más rápido en 2017, logrando un crecimiento del 3.4%. El empleo general en el sector también aumentó un 2,1% ese año. (SherWeb)
# 23. El 80% de los profesionales y corporaciones que están activos en la industria de servicios de información dicen que la disponibilidad de aprendizajes es una parte valiosa del proceso de aprendizaje. (SherWeb)
# 24. El 44% de la fuerza laboral tecnológica dentro de esta industria está formada por profesionales de TI, pero muchos de ellos trabajan en otros sectores. Las finanzas, los medios de comunicación, la atención médica y los servicios públicos son los principales destinos para los profesionales capacitados de esta manera. (SherWeb)
# 25. Aproximadamente el 40% de las empresas de TI medianas y grandes en los Estados Unidos dicen que están reclutando activamente candidatos calificados para cubrir puestos vacantes en tecnología. La gestión de datos, la Internet de las cosas y el desarrollo de software son las principales habilidades que actualmente tienen una gran demanda. (SherWeb)
# 26. Más del 30% de los puestos vacantes en la industria de servicios de información son para reemplazar a un trabajador que dejó la empresa recientemente. El 59% de esas empresas buscan contratar en áreas de tecnología emergente. (SherWeb)
# 27. El 45% de las empresas de canal dice que ha tenido más complejidad operativa en los últimos dos años, pero solo el 11% dice que es un entorno menos complejo. (SherWeb)
# 28. Se espera que la industria global de tecnología de la información crezca a una tasa del 4% en 2019, con un piso a la baja del 1,5%. (CompTIA)
# 29. El 35% de los profesionales de la industria dicen que un impacto inesperado, como un desastre natural o una nueva crisis financiera, podría hacer que pierdan dinero durante el próximo año. Esa es la misma cantidad de empresas que se consideran sobre acciones gubernamentales negativas, como un cambio en la política comercial o nuevas regulaciones. (CompTIA)
# 30. El 34% de las empresas del sector de servicios de información están preocupadas por la reducción de los márgenes y la rentabilidad, mientras que el 30% dice que los costos laborales más altos podrían hacer que vean menos ganancias en el próximo año. (CompTIA)
# 31. El 41% piensa que una recuperación de la base de clientes existente les ayudará a lograr mayores ingresos en los próximos 12 meses, mientras que el 38% dice que vender con éxito nuevas líneas de negocio o lanzar un nuevo producto mejorará su rentabilidad. (CompTIA)
# 32. Solo el 22% de las empresas de la industria dicen que una acción gubernamental positiva, como un cambio en el código tributario, las ayudará a lograr sus objetivos de crecimiento para el año. (CompTIA)
# 33. La exportación de productos y servicios tecnológicos de Estados Unidos experimentó un aumento del 3% en 2018 con respecto al año anterior, representando el 25% de los ingresos que se generan anualmente. (CompTIA)
# 34. Más de 244.000 puestos de trabajo están respaldados directamente por las exportaciones de servicios tecnológicos de los Estados Unidos, con otros 560.000 puestos respaldados por las exportaciones de productos al resto del mundo. (CompTIA)
# 35. El 58% de las empresas de la industria de servicios de información dicen que están contratando porque necesitan agregar nuevos empleados debido a sus esfuerzos de expansión. El 52% informa que se necesitan habilidades en nuevas áreas, como la tecnología emergente. (CompTIA)
# 36. Los salarios medios de tecnología dentro de la industria son un 92% más altos que los salarios nacionales medios. El 10% superior que trabaja en servicios de información gana más de 133.000 dólares al año. Incluso en el nivel inferior, el salario está por encima de los 63.000 dólares anuales. (CompTIA)
# 37. Más de 1,5 millones de personas están empleadas como desarrollador web o desarrollador de software en la industria de servicios de información. Hay alrededor de 750,000 arquitectos de red, personal de soporte y administradores, junto con la misma cantidad en sistemas y análisis de ciberseguridad. (CompTIA)
# 38. Aproximadamente el 10% de las ofertas de empleo de tecnología en los Estados Unidos de los 3,7 millones disponibles son para tecnología emergente. (CompTIA)
# 39. Solo el 20% de los puestos disponibles en esta industria están ocupados por mujeres, a pesar de que representan más de la mitad de la fuerza laboral en los Estados Unidos. (Tendencias de la pequeña empresa)
# 40. Las mujeres son responsables de solo el 5% de las startups que se poseen en esta industria, que es el mismo porcentaje que se ocupa en puestos de liderazgo. (Tendencias de la pequeña empresa)
# 41. El 81% de las niñas dicen que están interesadas en seguir una carrera STEM en su futuro, pero solo el 13% dice que es su primera opción. La mayoría se interesa en la industria de los servicios de información alrededor de los 11 años, pero luego pierde interés en ella a los 15 años debido a la falta de mentores, la falta de experiencia práctica y la desigualdad de género que existe. (Instituto de Investigación de Girl Scouts)
# 42. Salesforce ayudó a cerrar la brecha de género en esta industria al gastar$ 3 millones adicionales en nómina, ordenar una revisión interna de 17,000 empleados y hacer que el 19% de sus puestos ocupados por mujeres. (Tendencias de la pequeña empresa)
# 43. Intuit tiene el 38% de su fuerza laboral global ocupada por mujeres calificadas, con un 27% en puestos de tecnología en general. (Tendencias de la pequeña empresa)
# 44. Solo el 13% de los puestos de trabajo abiertos que son apoyados por el sector de personal estadounidense están en servicios de ingeniería, TI, científicos o de información. El 37% de los puestos implican trabajo industrial, mientras que el 28% de ellos están relacionados con puestos administrativos o de oficina. (Asociación Estadounidense de Dotación de Personal)
# 45. Solo el 8% de los trabajadores que llegan a su puesto vacante gracias a un profesional de dotación de personal dicen que no están satisfechos con los resultados. El salario promedio que ganan es de $17 por hora al pasar por este proceso, aunque algunos trabajadores aportan más de $100 por hora. (Asociación Estadounidense de Dotación de Personal)
# 46. Los trabajos de personal disminuyeron en un 2.5% en la primera mitad de 2019 en comparación con la semana anterior, pero a más de un tercio de los trabajadores todavía se les ofrece un puesto permanente debido a un puesto temporal creado por una organización de personal. Casi el 70% de los trabajadores aceptaron una oferta si se les ofrecía. (Asociación Estadounidense de Dotación de Personal)
Tendencias y análisis de la industria de servicios de información
La definición de servicios de información antes del auge de la tecnología era un servicio que proporciona conocimiento, datos o información de alguna manera. Sería más exacto decir que esta industria se transformó en sistemas de información que brindan una combinación de tecnologías, operaciones de soporte y actividades personales que brindan información que permite una mejor toma de decisiones, gestión corporativa y técnicas de producción eficientes.
A medida que el mundo se vuelva más conectado, la necesidad de comunicarse y compartir información seguirá aumentando. Habrá un énfasis en las nuevas instalaciones de hardware y software que fomenten una mayor automatización, colaboración y almacenamiento en los próximos años para ayudar a los trabajadores a aprovechar al máximo su tiempo.
Es posible que la industria de los servicios de información nunca pueda replicar la creatividad humana, pero las tecnologías harán que sea más eficiente en lo que hacemos. Cuando tenemos niveles más altos de disponibilidad de datos y sabemos cómo usar esa información, todas las demás industrias también pueden comenzar a maximizar su productividad.
