Fitbit creó el mercado de dispositivos portátiles de seguimiento de salud en 2007 y desde entonces se ha convertido en un líder de mercado en su segmento. Con una dura competencia y un entorno en constante cambio que viene con muchas industrias basadas en la tecnología, mantener la participación de mercado no ha sido una tarea fácil.
A continuación, analizamos las Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas que enfrenta la empresa pionera.
Fortalezas
1. Fitbit mantiene una sólida posición de mercado entre competidores poderosos.
Fitbit fue pionera en el dispositivo de fitness portátil, y su ventaja de ser el primero en moverse le permitió mantener una posición de mercado saludable. Desde sus inicios, Fitbit ha mantenido aproximadamente un 3% de participación de mercado. Fitbit definió su propia industria, y el nombre de la marca se convirtió en sinónimo de tecnología de salud y fitness portátil, creando una conciencia de marca increíblemente sólida que continúa en la actualidad.
Se estima que el gasto del usuario final en dispositivos portátiles aumentará de $51,55 mil millones a $62,69 mil millones. (Statista)
2. El ecosistema que ofrece Fitbit se ha vuelto muy popular entre sus usuarios, disfrutando de un gran éxito.
Fitbit permite a sus usuarios conectarse a diferentes dispositivos y plataformas, que van desde aplicaciones de seguimiento de deportes hasta compañías de seguros de salud que desean recompensar a sus clientes por un estilo de vida saludable. Esto se ha traducido en una gran aceptación y adopción del ecosistema de Fitbit, lo que permite una mayor participación del mercado y potencial de ingresos.
Fitbit es la segunda aplicación de salud y fitness más grande de Google Play Store en todo el mundo, con unos ingresos de 1.439 millones de dólares. (Statista)
3. Debido al constante monitoreo de salud de Fitbit de su base de usuarios, su acceso a los datos es insuperable.
A través de la base de datos de usuarios excepcionalmente grande de Fitbit y la naturaleza del producto que usa el cliente, Fitbit ha logrado acumular una gran cantidad de datos sobre las personas que usan su dispositivo. Estos datos se pueden utilizar de diversas formas, desde el análisis de riesgos hasta la prevención de enfermedades. Estos datos están demostrando ser excepcionalmente valiosos para muchas industrias para que las empresas comprendan mejor sus mercados y sus hábitos.
Fitbit ha atraído a más de 30 mil millones de usuarios. (Statista)
4. La relación directa de Fitbit con los usuarios a través de su distribución directa ofrece a la empresa grandes conocimientos sobre su mercado.
Fitbit mantiene una relación directa con las personas que utilizan sus productos, distribuyéndolos directamente al cliente. Esto ofrece a la empresa una posición sólida para mantener el dedo en el pulso de su mercado. Fitbit ofrece envío directo y minorista para atender sus mercados.
Fitbit ha atraído a más de 500.000 suscriptores a Fitbit Premium. (Fitbit)
5. Google es propietario de Fitbit, lo que lleva el poder de Google a la marca.
Aunque existen preocupaciones sobre los problemas de privacidad, con Fitbit presidiendo grandes conjuntos de datos que contienen información clave sobre la salud de la población, Fitbit se beneficia de ser propiedad de Google. Con los ecosistemas tecnológicos de Google que ofrecen una barrera estratégica para las incursiones de otros jugadores tecnológicos en el mercado de rastreadores de actividad física / relojes inteligentes, Google ofrece a Fitbit una ventaja renovada con sus poderes de investigación y desarrollo, así como su presupuesto y conjuntos de datos.
La adquisición de Fitbit por parte de Google se fijó en 2.100 millones de dólares. (El borde)
6. Fitbit crea una plataforma para competir entre amigos y compañeros.
Con estadísticas personalizadas y análisis de rendimiento, la plataforma Fitbit crea el entorno perfecto para desarrollar una competencia sana entre amigos y comparar el rendimiento con sus compañeros. Como las métricas como la frecuencia cardíaca, la velocidad y los tiempos de recuperación se desarrollan y registran en cada actividad que tiene y se cargan en una plataforma común, es fácil comparar sus resultados con los de sus pares.
Los neoyorquinos caminan la mayor cantidad de pasos fuera de cualquier estado, con un promedio de 7734 pasos en invierno y 8807 pasos en verano. (Muy bien en forma)
7. Existen aplicaciones orientadas a Fitbit para actividades más allá del fitness.
Si bien el uso obvio de un dispositivo Fitbit sería para el seguimiento del estado físico, hay muchas aplicaciones desarrolladas por Fitbit y terceros que hacen uso de las capacidades del sensor de Fitbit. Por ejemplo, Fitbit tiene una aplicación Find My Car, que rastrea la ubicación donde estacionaste tu vehículo.
Calorie Tracker ha sido la aplicación de fitness más exitosa en Google Play Store con$ 1,44 millones en ingresos. (Statista)
8. Existe una amplia gama de dispositivos Fitbit que se ofrecen en el mercado.
Si está buscando un dispositivo para simplemente rastrear sus pasos o la cantidad de sueño, Fitbit ofrece dispositivos simples de nivel de entrada para métricas básicas. Si necesita algo más completo, los dispositivos de Fitbit ofrecen estadísticas vitales completas, frecuencia cardíaca, niveles de saturación de oxígeno, estados de sueño y rangos, así como métricas basadas en la temperatura y el estrés de la piel.
Fitbit detectó el virus Covid-19 en 2.000 sujetos como parte de un estudio de 187.000 personas que usaban dispositivos de fitness. (Wareable)
Debilidades
1. Lento para evolucionar hacia un ecosistema inteligente, Fitbit lucha con un mercado objetivo limitado.
Fitbit ha tardado bastante en adaptar sus productos de un dispositivo de fitness / rastreador de actividad a un reloj inteligente completo, lo que permite a los competidores ganar cuota de mercado. Estos competidores han desarrollado su propio ecosistema que ofrece funcionalidad cruzada, como la compatibilidad del reloj Apple con otros productos de Apple. Fitbit ha intentado entrar en el mercado de los relojes inteligentes, pero solo tiene un éxito marginal.
Las ventas de Fitbit alcanzaron su punto máximo en 2017 con 25,4 millones de ventas, y luego cayeron a 16 millones de ventas en 2019. (Statista)
2. Una competencia más barata para Fitbit significa que la participación de mercado será más difícil de recuperar.
El mercado de dispositivos portátiles / rastreadores de fitness ha experimentado una gran afluencia de competencia más barata. Empresas como Huawei, Xiaomi y, hasta cierto punto, Samsung, tienen productos con funcionalidades similares a precios más bajos.
La participación de mercado de Fitbit ha caído del 3.8% al 2.6% de todas las unidades enviadas en todo el mundo, mientras que las marcas más baratas como Huawei y boAT han aumentado su participación de mercado durante ese mismo período. (GSMArena)
3. Los fabricantes de teléfonos ofrecen productos de la competencia con mayor funcionalidad.
Las empresas de teléfonos inteligentes que fabrican dispositivos portátiles diseñados para conectarse a sus productos principales, sus teléfonos inteligentes, tienen características similares a las de Fitbit, además de las características normales de un dispositivo portátil inteligente. Fitbit puede considerar desarrollar un teléfono inteligente orientado al fitness, pero eso ofrecería grandes desafíos y parece poco probable.
Apple mantiene el 55% del mercado de relojes inteligentes con 7,6 millones de unidades enviadas en todo el mundo. (Statista)
4. Los rastreadores de fitness solo pueden verse como una novedad, lo que significa un valor continuo limitado.
Los dispositivos que tienen una funcionalidad limitada más allá del seguimiento del estado físico se utilizan durante un período de tiempo más corto, y es menos probable que estos usuarios sean clientes recurrentes. Los dispositivos que han podido trascender en dispositivos inteligentes que ofrecen funciones mejoradas y conectividad tienen más éxito en el mercado y ven a más clientes actualizándose cuando hay nuevos modelos disponibles.
Un tercio de los usuarios dejaron de usar sus rastreadores de actividad física dentro de los seis meses. (Iniciativa digital en Harvard Business School)
5. Las métricas de Fitbit han sido criticadas por ser inexactas.
Fitbit a menudo se basa en estimaciones en lugar de métricas reales. Se ha criticado que la inclusión de estimaciones no ofrece una visión decisiva de la salud de una persona, lo que puede ser una razón importante para que una persona tenga un dispositivo Fitbit.
Un informe ha demostrado que los dispositivos Fitbit pueden calcular mal la frecuencia cardíaca hasta en 20 latidos por minuto en el entrenamiento promedio. (CNBC)
6. Fitbit utiliza los pasos como su métrica principal de aptitud.
Aunque la actividad se considera un imperativo para mejorar la salud de una persona, Fitbit pone demasiado énfasis en los pasos y no considera métricas importantes como el índice de masa corporal o la ingesta de calorías.
Los usuarios de Fitbit realizan más de 46 billones de pasos al año en todo el mundo. (DMR)
Oportunidades
1. Fitbit ha desarrollado un gran interés en el sector de la salud, desarrollando innovación y sinergias con su marca.
Al combinar los algoritmos de aprendizaje automático de Fitbit, un conjunto de datos excepcionalmente grande y sensores de destino, Fitbit puede ofrecer dispositivos de detección médica que pueden enfocarse en una variedad de dolencias. Esto ha permitido a Fitbit ampliar su penetración en la industria desde las industrias centradas en la salud y el fitness hasta la atención médica, con capacidades de alerta temprana y funcionalidades de diagnóstico. Esta nueva funcionalidad permite a los trabajadores de la salud monitorear los signos vitales del paciente de forma remota.
El algoritmo de electrocardiograma (ECG) de Fitbit pudo detectar el 98,7% de los casos de fibrilación auricular en un ensayo clínico en varios sitios. (Fitbit)
2. Las asociaciones estratégicas ofrecen a Fitbit una ventaja de marketing en las industrias médica y deportiva.
Las asociaciones le han permitido a Fitbit explorar sinergias en industrias en las que los wearables no aparecían anteriormente. Esto permite obtener información que antes no era posible y que ha beneficiado a industrias como la medicina y el deporte profesional.
A través de una asociación con el Instituto de Investigación Médica Feinstein, los primeros estudios indican que los signos vitales monitoreados por Fitbit pueden indicar la prevalencia de enfermedades como COVID-19 con una precisión del 50%. (Nextgov)
3. Los incentivos de seguros corporativos y de salud arraigan a Fitbit en los hábitos domésticos.
Las compañías de seguros de salud están utilizando los datos que brindan dispositivos como Fitbit para refinar sus pólizas de seguro. La lógica sugiere que este es un escenario de beneficio mutuo en el que las personas se benefician de los incentivos ofrecidos y las compañías de seguros se benefician de las personas que viven más tiempo, por lo que pagan más primas durante su vida, con menos reclamaciones debido a enfermedades prevenibles.
Los titulares de pólizas de seguros de salud que se suscriben a esquemas de incentivos basados en rastreadores de actividad física viven de 13 a 21 años más que los que no lo hacen. (CBC Radio-Canadá)
4. Los wearables y los sensores deportivos son cada vez más importantes en los deportes profesionales para la monitorización y el seguimiento.
Los deportes de equipo profesionales están incorporando cada vez más dispositivos portátiles en su monitoreo del rendimiento e incluyen sensores en diferentes aspectos del juego. Por ejemplo, Sportable se asoció con Gilbert para desarrollar la primera pelota de rugby inteligente para recopilar datos sobre la trayectoria, las fuerzas de impacto y otras estadísticas clave.
Los microprocesadores en los deportes profesionales procesan 1000 puntos de datos por segundo. (Medio)
5. Fitbit puede hacer más para atraer a desarrolladores externos para que produzcan aplicaciones compatibles para sus productos.
Las métricas que se generan y miden en la plataforma de Fitbit están disponibles para los desarrolladores de aplicaciones de terceros para crear software que explote estas métricas para varios resultados. Esto tiene el potencial de desarrollar aplicaciones deportivas específicas para que los usuarios las descarguen en sus dispositivos. Un ejemplo de esto podrían ser los acelerómetros para identificar una vez que un surfista ha atrapado una ola y medir qué hace exactamente ese surfista en cada ola.
Se prevé que el segmento de aplicaciones de fitness crecerá un 32% hasta los 3.500 millones de dólares. (Industria de clubes)
6. Fitbit puede enriquecer su versatilidad portátil con más y con sensores diversificados.
Cada vez más sensores y variables se vuelven viables con la tecnología portátil, especialmente cuando se combinan con un acceso a Internet casi constante. Esto abre un mundo de oportunidades para que una empresa como Fitbit desarrolle wearables específicos para el análisis biométrico. Recientemente, Fitbit lanzó un sensor de saturación de oxígeno en sangre, que puede diagnosticar enfermedades como la apnea del sueño.
18 millones de personas sufren de apnea del sueño en los Estados Unidos. (noticias de salud mobi)
Amenazas
1. La competencia está creciendo en tecnología de salud y fitness en todo el mundo.
El mercado de Fitbit está experimentando una presión continua de las nuevas tecnologías, capacidades y nuevos participantes en el mercado. Las marcas existentes con clientes existentes están absorbiendo participación de mercado vendiendo dispositivos que complementan sus productos principales y compiten con las competencias de Fitbit.
Apple y Samsung lideran los envíos de dispositivos en todo el mundo con 7,6 millones de dispositivos y 1,9 millones de dispositivos enviados, respectivamente. (Statista)
2. Las marcas deportivas establecidas tienen más credibilidad.
Las marcas con productos y servicios establecidos orientados al deporte ofrecen más credibilidad en el mercado. Aunque Fitbit puede contrarrestar esto con asociaciones como lo ha hecho con Adidas, puede ser más fácil para las marcas ingresar al mercado y competir con Fitbit debido a su presencia en el mercado y base de usuarios existentes. Un ejemplo es que la base de clientes GPS existente de Garmin es un mercado objetivo perfecto para rastreadores de actividad física con GPS.
Las ventas de Garmin aumentaron un 37%, lo que le otorgó al gigante tecnológico el 8% del mercado de relojes inteligentes. (Wareable)
3. Los problemas de privacidad con la fusión de Google siembran dudas entre los usuarios y los reguladores antimonopolio.
La compra de Fitbit por parte de Google presenta un problema de privacidad con los legisladores y las organizaciones antimonopolio. Fitbit mantiene los datos de salud de su amplia base de usuarios en servidores dentro de la empresa, lo que significa que Google tiene acceso a esta información. La preocupación es qué hará exactamente Google con estos datos. Google podría utilizar esta información para orientar la publicidad en función de las estadísticas de salud y estado físico de los usuarios.
Google ha sido multado con 230 millones de dólares durante 2019 debido a actividades de violación de datos. (Cableado)
4. La tecnología siempre está cambiando y Fitbit deberá mantenerse al día.
Las marcas se están especializando en sus campos y mejorando sus líneas de productos. Garmin, que es un competidor importante en el espacio de fitness portátil, ha desarrollado y mejorado constantemente sus productos, brindando tecnología de vanguardia y desarrollando dispositivos adaptados a ciertos deportes.
La inversión mundial en wearables aumentó de $218 millones en 2015 a $6.3 mil millones en 2022. (The SMS Group)
5. La continuación en Google podría ser un desafío para el entorno corporativo y las políticas de datos de Google.
El mercado ha expresado más preocupaciones sobre la continuación de la marca Fitbit bajo la propiedad de Google. Se ha especulado que Google tiene el potencial de eliminar los aspectos valiosos de Fitbit y ponerlos en los propios productos portátiles de Google. Otras preocupaciones son que Google puede absorber los datos de Fitbit recopilados a lo largo de los años para usarlos en publicidad dirigida.
El precio de las acciones de Fitbit cayó un 18% en los meses posteriores al anuncio de la fusión con Google. (Barrons)
Fitbit ha definido un segmento de mercado en dispositivos portátiles de seguimiento de la salud. Ha logrado mantener una participación de mercado saludable, dictar la dirección de una industria y cimentar su nombre como sinónimo de su industria. Formar parte de Google ayudará a Fitbit a mantener su posición en el mercado, si Google decide mantenerlo vivo.
