La velocidad de la confianza es un libro de 2006 de Stephen MR Covey. En su interior, Covey describe técnicas que los líderes empresariales pueden utilizar para inspirar confianza tanto en sus seguidores como en sus clientes, lo cual es útil en comparación con las políticas burocráticas que asumen malicia.
Un resumen de 3 minutos de las 15 lecciones principales
# 1 La confianza aumenta la velocidad de los negocios
Este libro es principalmente útil para hombres y mujeres de negocios porque insiste en que las relaciones basadas en la confianza son mucho más rápidas, especialmente cuando se trata de hacer negocios. Muchas relaciones comerciales se basan en la idea de que ambas partes no pueden confiar entre sí, por lo que se deben mantener ciertos controles y equilibrios burocráticos para la seguridad operativa. Covey da fe de que las relaciones de confianza permiten que los negocios avancen de manera más fluida y rápida.
# 2 La confianza es asequible
De acuerdo con lo anterior, Covey sostiene que las relaciones que se basan en la confianza pueden reducir el costo de su modelo de negocio. Esto se debe a que hacer que las transacciones se realicen de manera más fluida y rápida necesariamente reduce los costos operativos. También evita tener que pagar tarifas exorbitantes por determinadas medidas de seguridad burocráticas que las personas que confían entre sí no necesitan.
# 3 Confía en ti mismo primero
Antes de poder confiar en los demás, primero debes confiar en ti mismo. Covey compara la confianza con la confianza en uno mismo, que solo se crea cuando su competencia y la integridad de su carácter se unen. Primero debe confiar en sí mismo desarrollando cuatro aspectos principales de su personalidad y estilo de liderazgo.
# 4 Integridad, el primer aspecto de la confianza
Los hombres y mujeres de negocios que son dignos de confianza siempre tendrán integridad. Covey describe la integridad como la capacidad de ser honesto en todo lo que pueda, incluso si se equivoca o comete un gran error que le cuesta tiempo y dinero a su empresa. Esta vulnerabilidad rara vez se ve en el mundo empresarial, pero es absolutamente crucial para cualquier persona de confianza.
# 5 Buena intención
Covey dice que el segundo atributo importante de confianza es el contenido. Necesita desarrollar una intención positiva para sus acciones y modelo de negocio en lugar de simplemente tratar de obtener ganancias a corto plazo. Es posible que deba desarrollar una nueva intención después de aprender esto. Pero perseguir las riquezas no es una buena intención que le proporcionará relaciones de confianza a largo plazo.
# 6 Conozca sus capacidades Las
personas confiables comprenden sus propias capacidades y trabajarán para desarrollar nuevas habilidades y capacidades con el tiempo. Debe poder practicar aquellas cosas en las que no es bueno y comprender las limitaciones de sus propias habilidades al ofrecer sus servicios y hablar con los demás.
# 7 Resultados Los
líderes empresariales dignos de confianza obtendrán resultados que respalden sus afirmaciones de integridad. A veces, esto toma un poco de tiempo para desarrollarse, pero Covey dice que un registro confiable vale más que incluso el discurso persuasivo más carismático. Un buen historial también puede representar una demostración de sus capacidades a clientes potenciales y socios comerciales.
# 8 Contribuya para generar confianza
Cuando está generando confianza dentro de una empresa o con sus empleados, a menudo es una buena idea contribuir como pueda. Retribuir a su gente y organización, ya sea en forma de esfuerzo o de su tiempo y atención, es una forma de generar confianza que se refleja en sí misma y lo pinta como una persona valiosa con la que construir una relación. Es muy parecido al marketing para ti mismo.
# 9 The Trust Tax
Covey dice que ahora vivimos en una sociedad que sufre de una desconfianza generalizada generalizada. Esto se manifiesta en un llamado “impuesto sobre la confianza” que hace que las personas sean menos abiertas con sus deseos y temores reales y que ralentiza la velocidad del progreso y los negocios. Limita la actividad económica y hace que las personas sean menos propensas a asumir riesgos positivos.
# 10 5 Ondas de confianza
Covey organiza el desarrollo de una persona o negocio de confianza a medida que ocurre en cinco oleadas. La primera ola llega cuando desarrollas confianza en ti mismo y credibilidad en ti mismo. Para una empresa, esto puede manifestarse como confiabilidad en el CEO u otro ejecutivo.
# 11 Confianza en las relaciones y la organización
Las próximas dos etapas se centran en crear una relación de confianza entre usted y sus empleados o socios comerciales. Solo cuando exista una relación de confianza entre usted y sus colaboradores, podrán cooperar con éxito y trabajar juntos de manera eficaz. La confianza organizacional es lo que sucede cuando todos dentro de una empresa o grupo confían entre sí, lo que aumenta la eficiencia y reduce el costo de la actividad.
# 12 Confianza del mercado y de la sociedad
La cuarta y quinta oleadas de confianza se refieren a la confianza del mercado y de la sociedad en su conjunto. La confianza del mercado se logra cuando obtiene una buena reputación por su modelo de negocio o sus resultados. Esto solo se produce después de que se haya realizado un esfuerzo significativo y tenga un buen historial en su haber. La confianza social es un resultado eventual si todos practican los desarrollos de construcción de confianza mencionados anteriormente, aunque no siempre está presente en la época actual.
# 13 Confianza inteligente
Covey señala que no siempre es prudente tener una confianza ciega en los demás. No es necesario que desconfíe de las personas, pero debe aprender a extender la confianza sin volverse demasiado vulnerable o aprendiendo a detectar posibles pasivos o personas que abusarían de su confianza. Esta es una habilidad para la que se necesita algo de experiencia para aprender de manera efectiva y solo se obtiene cuando confías en los demás.
# 14 Restaurar la confianza
Covey también repasa cómo cambiar tu comportamiento y reparar cualquier daño que puedas haber hecho a la confianza que otros te tienen. Por lo general, requiere una gran cantidad de autoobservación y un buen comportamiento repetido, a menudo sin la expectativa de una recompensa. Restaurar la confianza puede suceder, pero requiere exponencialmente más esfuerzo y éxito repetido que establecer la confianza por primera vez.
# 15 Hable con franqueza
De lejos, el mejor comportamiento que puede adoptar al establecer o restaurar la confianza es hablar simple y llanamente. Incluso si tiene que dar malas noticias o admitir un error, ser honesto y directo con su discurso hará más para ganarse la confianza de sus compañeros y seguidores que cualquier otro comportamiento.
Las 10 citas principales de The Speed of Trust
- “Nos juzgamos a nosotros mismos por nuestras intenciones y a los demás por su comportamiento”.
- “El primer trabajo de un líder, en el trabajo o en casa, es inspirar confianza. Es sacar lo mejor de las personas confiándoles administraciones significativas y crear un entorno en el que la interacción de alta confianza inspire creatividad y posibilidades “.
- “La confianza es a partes iguales carácter y competencia… Puedes ver cualquier fracaso de liderazgo, y siempre es un fracaso de uno o del otro”.
- “El mejor momento para plantar un árbol es hace veinte años. El segundo mejor momento es hoy.”
- “En una relación de alta confianza, puedes decir algo incorrecto y la gente aún entenderá tu significado. En una relación de baja confianza, puedes ser muy mesurado, incluso preciso, y aún así te malinterpretarán “.
- “Nos juzgamos a nosotros mismos por nuestras intenciones ya los demás por su comportamiento. Por eso, como veremos más adelante, una de las formas más rápidas de restaurar la confianza es hacer y cumplir compromisos, incluso compromisos muy pequeños, con nosotros mismos y con los demás ”.
- “Ya sea que esté en un equipo deportivo, en una oficina o en un miembro de una familia, si no pueden confiar el uno en el otro, habrá problemas”.
- “(S × E) T = R ([Estrategia multiplicada por la ejecución] multiplicado por La confianza es igual a los resultados)”
- “La confianza que tenemos en las personas y las organizaciones proviene, en parte, de creer que les importa”.
- “Por cada mil personas que cortan las hojas del mal, hay una que golpea las raíces”.
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