The Culture Code: The Secrets of Highly Successful Groups es un libro de 2017 escrito por Daniel Coyle. En sus páginas, Coyle estudia los principios y secretos de los equipos exitosos para que los lectores puedan integrar esas ideas en sus propias organizaciones y empresas.
Un resumen de 3 minutos de las 15 lecciones principales
# 1 La vulnerabilidad es lo primero
La idea común en muchas culturas occidentales, especialmente en el mundo empresarial, es que la confianza es necesaria antes de que pueda ser vulnerable con los demás y con sus seguidores como líder. Pero Coyle sostiene que la vulnerabilidad es necesaria para la confianza en todas las relaciones sociales. Esto requiere que los líderes sean vulnerables con sus seguidores, lo que incluye honestidad e integridad incluso si cometen errores.
# 2 Los seguidores deben sentirse seguros
En conjunto con lo anterior, Coyle dice que sus seguidores deben sentirse seguros y que pertenecen a su grupo u organización para que se comprometan plenamente con su misión y realicen sus mejores esfuerzos. Esto incluye ser honesto con ellos y enviarles señales de que pueden confiar en ti y ser abiertos sobre sus inseguridades y objetivos.
# 3 El propósito es aclarar
Siempre que esté describiendo sus objetivos a sus seguidores, un buen líder que se esfuerza por crear una cultura empresarial sólida siempre debe mantener el propósito general de la empresa en primer lugar. El propósito ayuda a sus seguidores y a adaptar la cultura hacia su objetivo final sin atascarse en ganancias y pérdidas a corto plazo.
# 4 La seguridad genera cooperación
Si logra crear un entorno seguro y con propósito para sus seguidores, fomentará una cultura empresarial que inspire a las personas a trabajar juntas. Nadie logró grandes obras por sí solo, y si desea que sus trabajadores confíen y trabajen bien entre sí, deben sentirse seguros y dirigidos por un líder con una visión singular. La cooperación sin competencia es el camino para las empresas que tienen culturas fuertes.
# 5 Revele sus fallas
Como líder, una de las mejores maneras en que puede mostrar vulnerabilidad es revelar sus propios errores y admitir cuando se queda corto. Esto no solo muestra su fortaleza a sus seguidores, sino que también les dice a sus empleados que es aceptable cometer errores de vez en cuando. Esto evitará que sus empleados intenten encubrir sus fallas y también hará que confíen más en usted.
# 6 Mantenga simple el objetivo final
Cualquiera que sea el objetivo final de su estrella guía, debe ser simple y con un propósito. No permita que el resultado final de su empresa sea un logro complicado que no se pueda resumir fácilmente en unas pocas frases o menos. Algunos reúnen todas las creencias y valores de su equipo o empresa en un solo objetivo final y sus seguidores podrán tener esto en cuenta más fácilmente.
# 7 Mantenga a los trabajadores físicamente cerca
Cuando diseñe el espacio de su oficina o decida dónde se llevará a cabo la mayor parte de la actividad de su esfuerzo, intente mantenerse cerca de usted y sus seguidores. Si bien es importante que todos tengan su propio espacio, mantener a todos cerca aumenta la cantidad de innovaciones y la cooperación entre usted y sus seguidores.
# 8 Agradezca constantemente a sus seguidores
Según Coyle, no hay límite para la cantidad de agradecimiento y gratitud que puede dar a sus empleados. A tus seguidores les encanta ser reconocidos por su trabajo y sus logros, así que no te detengas en hacerles saber exactamente lo orgulloso que estás y lo emocionado que estás con sus esfuerzos hasta ahora.
# 9 Practique simulacros de fallas
Es igualmente importante tener siempre un plan de acción para cuando ocurra lo inevitable y se cometa un error para que usted experimente una trampa. Si está preparado para cualquier eventualidad, las deficiencias no dañarán tanto a su empresa y su cultura corporativa en general podrá soportar reveses significativos sin implosionar.
# 10 Sea muy honesto
En nuestra cultura, dice Coyle, a menudo no decimos realmente lo que queremos decir, lo que causa falta de comunicación y frustración. En cambio, los líderes que buscan construir una cultura empresarial sólida siempre serán muy directos en lo que dicen y quieren decir. Esto se aplica tanto a los elogios a sus empleados como a cualquier crítica que pueda tener. No seas malo, pero reconoce cuando cometieron algún error.
# 11 Emplee el toque físico
No necesariamente tiene que abrazar a todos sus seguidores, pero Coyle sugiere que las organizaciones con una fuerte cultura interior a menudo emplean el toque físico con frecuencia. Esto incluye estrechar la mano y colocar la mano sobre los hombros de sus amigos o camaradas. El contacto físico une a los humanos automáticamente, así que utilícelo para que todos se sientan parte de un grupo más sólido.
# 12 Sin discursos largos
Coyle también dice que divagar durante un discurso largo es una excelente manera de llamar demasiado la atención sobre ti y hacer que las personas sientan que no están siendo escuchadas. Si necesita dirigirse a todos sus empleados, mantenga sus discursos cortos, dulces y directos.
# 13 No interrumpa
Cuando esté escuchando a un empleado, ya sea mientras le explica una idea o le está dando retroalimentación, no lo interrumpa. Esto hará que se sientan realmente escuchados y los encontrará más cerca de usted como líder. Esto es fundamental para establecer una línea abierta de comunicación entre usted y sus seguidores y garantizar que la honestidad sea la regla y no la excepción.
# 14 Contacto
visual Los buenos líderes harán un uso generoso del contacto visual cuando conversen con sus seguidores. El contacto visual hace que las personas se sientan íntimas y conectadas. Esto no solo hará que las personas confíen en ti y se sientan más vulnerables en tu presencia, sino que también emularán la actividad, lo que hará que el contacto visual con tu cultura crezca por sí solo.
# 15 Haga preguntas
Finalmente, Coyle sugiere que los líderes deben hacer muchas preguntas a sus seguidores. Las preguntas permiten a sus seguidores hablar sobre sí mismos y revelar sus deseos y esperanzas, así como sus preocupaciones. Esta es una excelente manera de obtener comentarios y establecer una conexión personal con todos tus seguidores al mismo tiempo.
Las 10 citas principales de The Culture Code
- “La vulnerabilidad no viene después de la confianza, la precede. Saltar a lo desconocido, cuando se hace junto a otros, hace que la base sólida de la confianza se materialice bajo nuestros pies “.
- “Les doy estos comentarios porque tengo expectativas muy altas y sé que pueden alcanzarlas”.
- “El camino hacia el éxito está pavimentado con errores bien manejados”.
- “Las señales de pertenencia son comportamientos que crean una conexión segura en grupos. Incluyen, entre otros, la proximidad, el contacto visual, la energía, la imitación, la toma de turnos, la atención, el lenguaje corporal, el tono vocal, la coherencia del énfasis y si todos hablan con todos los demás en el grupo “.
- “El trabajo número uno es cuidarnos unos a otros. No siempre lo supe, pero ahora lo sé “.
- “Como dice Dave Cooper, arruiné que son las palabras más importantes que cualquier líder puede decir”.
- “A todos nos pagan por resolver problemas. Asegúrese de elegir personas divertidas con las que resolver los problemas “.
- “Dale una idea mediocre a un buen equipo y ellos encontrarán la manera de mejorarlo. El objetivo debe ser lograr que el equipo sea el adecuado, hacer que se mueva en la dirección correcta y que vean dónde están cometiendo errores y dónde están teniendo éxito “.
- “Visualice una meta alcanzable y visualice los obstáculos. La cuestión es que, como descubrió Oettingen, este método funciona, provocando cambios significativos en el comportamiento y la motivación “.
- “Si bien la cultura exitosa puede parecer mágica, la verdad es que no lo es. La cultura es un conjunto de relaciones vivas que trabajan hacia un objetivo compartido. No es algo que eres. Es algo que haces “.
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